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一、要注重儀態儀表，著裝不整潔、不配戴工作證，不準上崗。

二、要做到待人接物熱情大方，正確使用禮貌用語，不準發生與服務對象爭吵的事件。

三、要遵守工作紀律，不準在窗口吃零食。

四、要講求工作效率，不準與閑人聊天和在電腦上玩游戲。

五、要愛護公物，不準用計算機等設備做與工作無關的事。

六、要愛護公共衛生，不準隨地吐痰和亂丟廢棄物品。

七、要團結友愛，不準說不利于團結的話和做不利于團結的事。

八、要堅守工作崗位，不準隨意串崗、溜崗。