導語：郵政局服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20**年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)治理經(jīng)營上主要注重抓好以下幾個方面工作：

一、樹立領(lǐng)導班子的工作原則和方向

1、講政治，堅持正確的方向

2、解放思想，開拓進取，切實落實“富民強郵”戰(zhàn)略

3、深進實際、貼近員工，切實解決職工的困難，讓職工收進與企業(yè)收進同步增長

4、發(fā)揚***，維護團結(jié)

5、清正廉潔，克己奉公

二、抓領(lǐng)導和治理層工作作風轉(zhuǎn)變，切實做到治理為基層服務(wù)、為生產(chǎn)一線服務(wù)，哪里生產(chǎn)需要，治理職員就到哪里

三、抓業(yè)務(wù)發(fā)展，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)

以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營銷體系，不斷提升營銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，重點發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調(diào)動全體職工的積極性，實現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。

服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)進手，不斷進步我局服務(wù)水平。

四、抓企業(yè)、職工文化建設(shè)，提升企業(yè)在社會的形象，留意培養(yǎng)和進步職工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平

20**年我局省級文明單位、省級衛(wèi)生單位通過驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛(wèi)生單位稱號并被評為環(huán)境衛(wèi)生標兵單位。20**年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大進步。定期組織職工進行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設(shè)立賞罰辦法調(diào)動職工積極性。

五、抓基礎(chǔ)治理、強化安全和財務(wù)監(jiān)視

建立完善各項規(guī)章制度，嚴格逗硬考核、兌現(xiàn)獎勵。20**年我們除了落實了專人負責基礎(chǔ)治理、安全工作檢查等各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實外，局領(lǐng)導還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)職員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)治理，年內(nèi)完成了全縣儲蓄營業(yè)職員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本保障，今年沒有發(fā)生違章、違紀和通訊安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監(jiān)管部分對我局的基礎(chǔ)治理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評價。

加強局財務(wù)治理、監(jiān)視，確保全局收進、支出的完整、真實、和公然。堅持重大開支由辦公會決定的制度，嚴格控制經(jīng)營本錢，盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒有一起錯、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴格執(zhí)行了財務(wù)各項規(guī)章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營效益。

六、以人為本

制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調(diào)動干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20**年我局各項目標任務(wù)能取得較好成績不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實意關(guān)心愛護職工。我局堅持領(lǐng)導與職工談話制度，認真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實際困難，在要求職工苦干實干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，重視進步職工個人福利收進。

20**年工作思路和業(yè)務(wù)發(fā)展目標

一、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營目的”的經(jīng)營理念，重點發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。

二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的治理、抓基礎(chǔ)治理、抓財務(wù)監(jiān)視、抓安全，使六個方面的工作進一步得到鞏固和進步，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)治理方面存在的題目和薄弱環(huán)節(jié)要嚴格按照相關(guān)規(guī)定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大題目和案件。

三、進一步完善分配制度。20**年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進作用，20**年我局將繼續(xù)降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造***的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩(wěn)定，加強黨風嚴政建設(shè)，局領(lǐng)導要廉潔自律。堅持局務(wù)公然、堅持企業(yè)的重大經(jīng)營決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20**年不發(fā)生社會治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時完成州局交辦的各項任務(wù)。