導語：如何才能寫好一篇餐廳工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我鄉計劃完成60戶農村貧困殘疾人家庭危房改造任務。通過本項目實施，全面改善我鄉農村貧困殘疾人危房狀況，縮小他們與社會平均生活水平的差距，為實現全面建設新農村建設目標奠定堅實的基礎。

二、實施范圍及標準

殘疾人危房改造對象要同時具備以下條件：

1、每戶至少有一名殘疾人；

2、有本鄉農村長駐戶口且長期在本鄉居住；

3、有生活自理能力或雖無生活自理能力，但有法定監護人與其共同居住；

4、家庭人均年收入在600元以下；

5、屬于居無定所的無房戶或極度危房戶；

6、本人自愿，且有實施項目工程的能力。

補貼標準：

新建戶（無房戶）和重建戶（翻新戶）每戶補貼8000元。

補貼資金重點用于購買建房所需材料。建房所需人工費用殘疾人家庭承擔。

補貼材料按各農戶工程進度分期供給，由鄉民政辦負責組織實施。

改造后每戶住房面積不少于50m2，建筑結構為磚混、磚木結構，住房達到本鄉一般農戶基本住房中等偏下水平。

三、政策資金保障措施

省財政安排的專項資金，用于農村貧困殘疾人危房改造補貼。鄉、村應在交通便利，地勢平坦地段免費為居無定所的貧困殘疾人提供宅基地；對其原有宅基地不可利用的由村集體收回重新統一規劃。

鄉、村要發動村民和殘疾人親屬，采取包戶、出義務工等形式，幫助貧困殘疾人進行危房改造。

殘疾人家庭要根據自身實際情況，負擔補貼以外的費用。

四、組織領導

為了圓滿完成全鄉農村貧困殘疾人危房改造項目，鄉政府決定成立鄉農村貧困殘疾人危房改造項目工作領導小組。由政府鄉長同志任組長，主管民政工作的副鄉長同志任副組長，民政辦、財稅所、鄉團委、鄉婦聯、國土所、農經站等單位負責人為成員。民政辦負責人具體負責本項目實施。各村支部書記為本村項目實施第一責任人，全面負責本村貧困殘疾人家庭的申報、審核和項目工程實施及驗收。

五、實施步驟

1、各村貧困殘疾人家庭提出改造申請。

2、各村對申報的貧困殘疾人家庭按照有關要求進行了嚴格審核后，報鄉政府審批。

篇2

一、目標任務

以“優化旅游市場秩序，提升旅游環境和服務質量”為目標，堅持整頓與規范、治標與治本、專項治理與綜合治理相結合，重點解決游客不滿意、行業反映強烈的突出問題，著力營造企業公平競爭的旅游市場環境和公眾放心滿意的旅游消費環境，為廣大游客提供一個秩序優良、環境優美、服務上乘的旅游環境，提高游客滿意度

二、組織機構

區政府成立提高游客滿意度工作領導小組（以下簡稱領導小組），由副區長任組長，區文體旅游局局長任副組長，區級有關部門和各街道辦事處分管領導為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在區文體旅游局，辦公室主任由區文體旅游局副局長兼任。

三、任務分工

提高游客滿意度工作堅持“條塊結合、以塊為主、相互配合、各司其職”的原則，領導小組各成員單位根據各自職責，加強業務指導和監督檢查。領導小組辦公室負責組織協調和指導檢查，及時收集、整理、報送工作信息動態，加大宣傳力度，促進工作順利開展。

區文體旅游局要加強旅游團隊餐飲管理，實施旅游團隊餐飲接待單位推薦制度，即如旅游團隊到星級飯店以外的餐飲服務單位用餐，必須安排在被推薦單位，確保服務質量。

區物價局要加強對景區景點門票以及其他旅游單位的價格管理。

區食品藥監局要加強對旅游景區（點）周邊餐飲店、星級飯店和旅游接待單位食品衛生的監督檢查，確保食品衛生安全。

區交通運輸局要對通往景區（點）道路沿線的交通引導標識進行完善、規范，對缺失的及時增補。積極協調有關部門，通過公交延點、臨時增線等方式，有效緩解景區（點）交通運力不足問題。

公安分局要重點加強對“黑導”、“野導”的打擊整治力度。加強景區和公共場所的治安管理，保證游客生命財產安全。

工商分局要進一步規范市場經營秩序，重點整治無照經營、圍尾游售、強買強賣、欺客宰客、價格欺詐等違法行為。特別對重點旅游區域和接待旅游團隊餐廳的固定購物攤點要重點整治。

質監分局要對游樂設施及景區纜車進行安全檢查，對旅游接待單位的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯等進行全面排查，加大監管力度。對存在安全隱患的設施，要堅決停止營運。

區市容園林局、區城管執法局和各街道辦事處要結合“雙十亂”集中整治活動和“清潔行動”，加大對轄區旅游接待單位及周邊地區的環境綜合整治力度，確保干凈、整潔、靚麗、有序。

四、工作步驟

第一階段：動員部署階段。成立區提高游客滿意度工作領導小組，制定實施方案，召開會議進行安排部署。領導小組各成員單位結合實際，制定本部門、本單位的具體工作方案，并將工作方案于11月29日前報領導小組辦公室。

篇3

為加強學校食堂管理，提高安全衛生意識，**一中長期以來把安全衛生工作放在第一位，抓平時，重細節。根據縣教科局20XX年全縣學校食品安全專項行動工作方案要求，我校食品安全工作監管小組對學校的食堂衛生工作展開了全面、認真的自檢自查，現將自檢自查情況報告如下：

1、食堂硬件設備比較齊全；

2、生進熟出流程合理；

3、總體環境衛生清潔；

4、各部標識比較清楚；

5、工作人員健康證齊全；

6、滅蚊、防鼠、防蠅設備全。

7、進貨渠道合法，索證、索票做得比較好。

8、食堂管理檔案較好。

不足：

1、裝原料的塑料袋應該用食品級衛生袋；

2、消毒過程不夠科學，使餐具不能完全消毒；

3、留樣容器不合格，冰柜溫度過低，量不足；

4、生熟食品容器區分不明顯；

5、食品擺架不足；

針對以上不足，下學期之前徹底整改，確保師生就餐安全。

為了認真落實**中心學校食品安全工作實施方案精神，把學校食品安全工作擺上議事日程，切實將學校食品安全工作落到實處，加大對學校食堂監管力度，確保全校教師就餐安全，避免食品安全事故發生，我校特制定如下食品安全實施方案。

一。建立組織機構

學校食堂食品安全監管領導小組

組長：**

成員：**

學校食品安全管理領導小組

組長：**

組員：**?????? **

二、建立學校食堂衛生管理制度

（一）、學校從事食品生產經營人員健康檢查制度

1、從事食品操作人員上崗前必須到區疾病預防控制部門進行健康檢查，合格并取得健康證者方可上崗，工作時要佩戴或隨身攜帶健康證。

2、本制度執行責任人每年組織本單位食品操作人員進健康檢查，并掌握結果。

3、本制度執行責任人要定期檢查從業人員持證情況，如有關部門檢查時，發現無證上崗人員，除追究無證上崗人員責任外，還要追究本制度執行責任人責任。

（二）、學校食堂衛生檢查制度

1、建立健全食堂衛生清掃制度，堅持環境衛生清潔制度；

2、主管領導定期檢查（每周二到三次）；

3、食堂負責人（學校后勤處）自查；

4、衛生領導組成員抽查（不定期）；

5、按標準嚴要求，不留死角；

6、查出問題，立即解決，

整改報告《食堂衛生自查報告》

（三）、學校食堂餐廳衛生管理制度

1、建立健全教師餐廳衛生清掃制度，堅持清潔制度不放松，并定期檢查；

2、餐廳設防蠅、防鼠、防塵設施，消滅"四害";

3、餐廳地面保持清潔（無水、無油跡、無塵土、無垃圾）；

4、餐廳服務人員要經常保持儀表整潔，勤洗頭，洗澡，勤剪指甲，工作時間不得吸煙；

5、餐廳服務人員出外辦事前，必須脫下工作服，帽等，回來后用流水洗手；

6、餐廳服務人員上崗必須佩戴有效的健康證。

（四）、學校防投毒措施

1、加強門衛管理，嚴格執行校門出入登記制度；

2、嚴把采購、儲存、加工、供應等各項環節的安全關；

3、烹飪原料專人專管，其他人未經允許不得擅自入內。

4、廚房內除本單位工作人員外，任何人不能隨便進入，工作人員離開時要鎖門；

5、定期對教職工進行食品安全知識培訓，增強教職工防投毒意識；

6、各環節由專人負責，學校衛生管理領導小組定期對預防投毒措施落實情況進行檢查，發現隱患要及時糾正，出現安全事故要追究具體管理人及主管人員責任。

（五）、從業人員衛生知識培訓制度

1、學校食堂的衛生管理人員應經常參加食品衛生知識及有關衛生法律、法規學習，掌握與食品衛生關的法律法規和衛生常識，并能對本單位的食品從業人員進行衛生知識教育和培訓；

2、衛生管理人員要定期組織本單位的從業人員進行食品衛生知識培訓，做到會掌握應用食品衛生知識，按要求操作，養成良好的個人衛生習慣；

（六）、餐具，用餐清洗消毒制度

1、使用后的餐具必須在指定的餐具洗滌槽內將食物殘渣和油污洗滌干凈，將餐具置于另一餐具洗滌槽內用洗滌劑沖洗干凈；

2、確認餐具已洗凈后，將餐具置于待消毒的餐具存放架上；

3、將待消毒后的餐具置于餐具消毒設施中消毒；

4、將消毒后的餐具置于餐具保潔柜中待用；

5、廚房內待使用的餐具必須使用餐具保潔柜中已消毒的餐具，否則不得使用；

6、廚房內使用的食品容器、用具必須在指定的容器涮槽內洗刷，洗刷后置于指定的消毒器內進行消毒（或以75%的酒精擦拭消毒）；

（七）、烹調加工管理制度

1、進入烹調間的人員必須攜帶健康證和衛生知識培訓合格證；

2、進入烹調間的人員必須穿戴工作服、帽；

3、所有使用的容器、用具必須洗凈、消毒。

4、食品加工前應檢查是否有感官異常；

5、進入烹調間的食品必須洗凈，盛裝食品的容器必須放在指定臺案上，不得放置地面；

6、炸制食品的食用油不得反復使用二次以上；

7、各崗位工作時必須隨時清掃地面、案臺；

8、廢棄物應置于污物桶內并將污物桶加蓋；

9、無防蠅窗紗的窗戶不得打開；

10、個人物品不得帶入烹調間；

11、負責人定期檢查各崗位人員操作情況。

三、加大食品安全宣傳力度

利用板報、班會等形式向學生宣傳食品衛生小常識，提高學生食品安全意識，增長學生安全防范能力。營造普及食品安全知識氛圍，最大限度防止食品中毒事件發生。

四、學校食品安全應急處理預案

篇4

為確保2020年春季學校安全平穩開學，根據省、市疫情防控工作部署，結合我區實際，特制定本方案。

一、指導思想

在區疫情防控指揮部的統一領導下，教體局統一協調，建立疫情防控物資的申請、采購、儲備、調撥、配送、監管體系，使疫情防控物資保障工作及時、高效、科學、透明進行。開學前10天完成防控物資儲備工作，保障學校疫情防控和教育教學平穩運行。

二、工作原則

1.強化領導，服從大局。防控物資保障工作在區指揮部的統一領導下進行，教體局統籌協調，全區各校園積極配合，共同服從疫情防控大局。

2.統一調度，專物專用。當前疫情防控進入持久戰，社會對疫情防控物資需求量大、消耗量大，學校疫情防控物資的保障工作由教體局統一調度，專物專用。

3.厲行節約，保障一線。各校園在防控工作中，要本著厲行節約的原則使用物資，杜絕浪費。節約使用口罩、酒精等消耗性物資，愛惜使用測溫儀、額溫槍等非消耗性物資。所有防控物資首先確保一線防控工作人員。

4.公開公示，接受監督。區教體局定期公開防控物資申領（采購）、調配、庫存和接受捐贈等清單，接受社會和學校監督。

三、工作方案

1.基本情況。目前我區共有公辦中小學幼兒園11所，在校中小學生和幼兒6224名，教職工686名；民辦幼兒園9所，在園幼兒923名，教職工總數126人。

2.物資需求及儲備：

口罩：按照兩周準備，共需132348個；目前已儲備15000個，缺口117348個，開學前10天完成申領、購置。

消毒用品：84消毒液，兩周共需300公斤，已儲備120公斤，其余開學前10天完成申領購置。75%酒精，兩周共需300公斤，已儲備50公斤，其余開學前10天完成申領、購置。其他如洗手液、噴霧器、防護衣、護目鏡、防護手套等小宗物資由學校根據需求開學前10天購置完畢。

額溫儀：已向區政府防控辦申領50個，一中發放12個、七中12個、逸夫實驗小學和濱河路小學各7個、其他三所小學各4個，不足部分各校開學前10天完成購置。

測溫儀：共需11臺，已完成購置并安裝完畢。

3.物資管理：濃度75%酒精屬易燃物品，使用過程中嚴禁噴灑消毒，并遠離火源，避免燙傷和火災，需要在低溫、陰涼環境下按照危險品管理辦法要求進行存儲；

84消毒液使用過程中會產生有毒性氣體，要求嚴格按照比例稀釋后使用，使用過程中做好人員防護，消毒人員需要穿防護服，佩戴帽子、口罩、防護眼睛、橡膠手套，避免和酒精交叉使用，84消毒液按照危險品管理辦法進行存儲。

4.消毒要求：教室、宿舍、食堂、廁所等所有學生活動場所每天中午和晚上各消毒一次，噴灑消毒后關閉門窗60分鐘；每天利用大課間時間通風最少兩次，每次不少于30分鐘；每節課間、飯前便后必須使用洗手液洗手；食堂餐具每次使用后進行消毒。教室、宿舍、辦公室等師生活動場所和廁所使用氣溶性噴霧器噴灑消毒液進行消毒；食堂和餐廳使用紫外線消毒燈消毒和84消毒液或酒精擦拭消毒，餐具使用消毒柜消毒。

5.環境治理：各校園按照垃圾分類的要求做好垃圾分類工作，尤其是做好廢棄的一次性口罩和手套的垃圾分類和處理。

四、工作要求

1.總協調工作。由**區教體局防控領導小組負責。

2.防控物資申領采購工作。按照統分結合的原則，大宗物資由后勤服務中心負責防控物資的申領、配送。全區各校園需要的洗手消毒液、消毒皂等零散物資自行采購。

3.防控物資儲備工作。防控物資存放在各校園，由各校園負責防控物資日常管理。

4.防控物資監管工作。監察室和后勤服務中心負責防控物資的監管工作，確保防控物資用在一線、公平使用，對違紀違規行為按有關規定處理。

篇5

由于今年春運時間較往年有所推后，各院校寒假放假工作均已在春運前完成，因此預計節前我市不會迎來大的客流高峰。但預計節后將出現民工流、學生流等多種客流疊加的客流高峰。各縣市區運管部門、各客運企業要針對這一情況合理調度運力，保證旅客及時出行，避免發生旅客滯留現象。

一是各縣市區運管部門和運輸企業要做好本地區客流調查和分析預測，根據各地區實際情況制定周密的運力計劃。為保證節日運輸工作，全市共將投入客運班車4255部，其中高級客車466輛，中級654輛。除保證正常客運班車以外，為應對春節運輸需求變化及其他意外情況，市運管處將從市直客運企業抽調×××座以上運輸車輛70部作為機動運力，由市運管處直接掌握調控。

二是適時啟動《×××汽車客運站客流高峰應急預案》，確保旅客安全。如客流高峰，車站壓力較大，立即啟動《應急預案》，將煙臺至萊陽及萊陽境內、煙臺至海陽及海陽境內車輛的始發車站臨時調整至煙臺汽車總站南郊售票處(交運駕校院內)，同時將煙臺汽車總站西餐廳改為售票廳，將北馬路汽車站煙臺至棲霞及棲霞支線線路調整至車站東門售票，以此緩解汽車站候車大廳壓力，確保安全。

三是改善旅客購票、乘車秩序，緩解候車大廳壓力。節前各車站到要工地、居民小區、大專院校等客流集中地實行上門售票、流動售票。同時，要充分利用煙臺汽車總站、汽車西站、青年路汽車站和牟平汽車站以及煙臺大學、幸福、黃務等售票點聯網售票的優勢，為旅客購票提供方便。各車站要增設售票窗口、延長售票時間和延長預售票天數，方便市民購票。客流高峰時，各車站可在站前廣場設立臨時售票窗口，安排站務人員進行流動售票，緩解候車室客流壓力。如客流壓力較大，仍將煙臺汽車總站西餐廳改為售票廳，將北馬路汽車站煙臺至棲霞及棲霞支線線路調整至車站東門售票。

四是各縣市區運管部門要采取切實有效措施，保證客運班車正點、正班運行，杜絕擅自停班、脫班現象。在旅客高峰期，各縣市區運管部門要適時啟動《×××汽車客運站客流高峰應急預案》，進一步加強協作，密切配合，按照節前上行支援下行，節后下行支援上行的原則，合理有序的安排車輛，確保旅客走得了。

五是運管部門要安排專人值班，對客運企業申請加班、包車臨時牌證，要簡化辦事程序，做到隨申請、隨審核、隨發放。在發放加班牌時，運管部門要搞好經營資質和駕駛人員的審查，防止不熟悉線路情況的人員加班運輸，和不符合資質的車輛加班運輸。

二、強化組織領導

據預測，春運40天我市累計將發送旅客運約×××萬人次，比去年同比增長約×××。為確保今年春運工作的順利進行，加強對春節道路旅客運輸工作的領導，市運管處成立以主要領導為組長，分管領導為副組長的節日運輸領導小組，客運

一、

二、三科、技術科等有關科室負責人為成員的春運工作領導小組。領導小組辦公室設在客運一科，具體負責節日運輸的組織、協調等工作。各縣市區、各有關運輸企業、車站也要成立相應的領導小組和辦事機構，并結合本轄區、本單位實際，制定春運工作方案和應急預案。各單位春運工作方案務必于2月2日前報市運管處客運一科備案。

三、落實各項安全措施，確保運輸安全

保證運輸安全是春運工作的首要任務。各縣市區運管部門、各客運企業、車站要認真落實各項安全管理規定，切實做好各項運輸安全管理工作，全力避免交通安全事故的發生。客運企業、參運車輛、駕乘人員之間要層層簽訂《春運安全責任書》,使各項安全規章制度和管理措施真正落到實處。

一是加強對所有參運車輛的檢查和維護。春運前，各縣市區運管部門要結合春運證的發放工作組織對所有參運的車輛進行一次全面的安全大檢查。凡不符合安全技術要求的車輛一律責令整改，嚴禁整改不合格、安全無保障的車輛參加春運。同時，嚴禁營運十年及以上的客運車輛參加春運，營運八年及以上但不滿十年的參運車輛在春運期間必須強制進行一次二級維護。二是各客運企業要進一步加強安全管理，強化對駕乘人員的安全教育。春運開始前，各單位要對所屬駕乘人員進行一次全面的安全教育。強調長途客運車輛必須按規定增配駕駛員，嚴禁疲勞駕駛，超員、超速運行。三是強化源頭管理，保證運輸安全。各級客運站要強化“三品”檢查，充分利用安檢設備，和軍民共建等活動提高安檢質量，促進安檢工作制度化、規范化。克服麻痹思想，防止時松時緊，堅持“誰檢查、誰負責”的制度，嚴防三品進站上車，確保旅客乘車安全。對于檢查收繳的三品，要按有關規定妥善處理。同時抓好客運站消防措施的落實，配齊配全消防設施設備，建立和完善消防應急預案，發現問題立即解決。同時，各車站要嚴格執行“三位一體”的安全管理制度。四是加強對包車車輛的管理。學生和民工的包車運輸，原則上由專業運輸企業承擔，并由運輸企業與用車方簽訂包車合同，禁止承包車主私自承攬包車以及旅行社所屬車輛承攬民工、學生包車。同時，承運企業應考慮民工及學生包車的實際情況，提供質優價廉的運輸服務，并在包車價格上適當給予優惠。包車運輸要嚴格執行省局“白不包夜、平不包山、短不包長”的規定，選派技術好、作風硬的駕駛員，一次包車兩輛以上的，承運單位要派領導或技術人員跟車指導。春運期間，執法部門特別要加強對“三無”包車的查處力度。

四、認真應對惡劣天氣下的春運工作

今冬我市雨雪天氣較多，各單位應充分吸取去年應對大雪天氣的經驗，做好惡劣天氣下的春運工作：

一是各車站要密切注意天氣變化，提前了解周邊地區天氣、道路通阻及班次發放情況，并及時上報運管部門。二是各車站要在確保安全的前提下，謹慎安排車輛運行，道路不能通行或路況不明的，應不發車或晚發車。三是客運企業在出入庫檢查時要對制動、防滑設施、防滑器材、燈光等關鍵部位進行嚴格檢查。配有abs系統的車輛要配備沙、鐵锨，沒有abs系統的車輛必須配備防滑鏈。對存有問題車輛一律不得加蓋安全印章。四是各車站要認真落實防滑、防凍措施，運行車輛必須按要求配備防滑設備、器材，沒有按要求配備防滑器材、設備的客車一律不準出站發車，否則追究車站有關人員責任

五、做好春運宣傳統計工作。

各縣市區運管部門、各客運企業、車站要通過張貼宣傳畫、懸掛橫幅、標語、舉行活動等方式營造濃厚的優質服務和安全運輸氛圍。各單位要與報紙、電視、網站等新聞體積極配合，做好行業宣傳工作。同時，認真統計匯總各項運輸數據并及時上報。

篇6

為了更好地配合學校做好迎接20**級新生的工作，給新生留下美好的第一印象，幫助新生能更好的適應嶄新的大學生活，以及更廣泛的宣傳我數學與信息科學學院院團委學生會，提高我們在學生中的知名度。河南師范大學數學院學生會辦公室結合以往迎新工作經驗，針對本年新生特點，草擬20xx年新生接待工作方案如下。

二、活動主題

數學院20**級迎新

三、活動時間、地點

時間：20**年9月6、7、8、號

地點：**師范大學西區萬人餐廳南門(東側)

四、活動流程

一、前期準備

⑴、征集迎新志愿者

①、征集時間：9月1號-----9月5號

②、征集對象：數學院20**級全體同學

③、征集要求：由13級各班班長負責征集(組成迎新小組并制定小組長)具體人數安排見下文中期迎新安排。

⑵、迎新成員培訓會

①、會議時間、地點：9月1號上午11點;數學院團委辦公室。

②、參會成員:13級全體學生會干事、12級各班班長，團支書。

③會議內容及說明

a、會議由辦公室成員負責主持

b、講解迎新注意事項及流程、對迎新參與成員進行工作分配

c、宣讀迎新期間紀律、迎新優秀部門及個人獎勵

⑶、組織搭建迎新點

①、9月6號晚7點由辦公室干事王戩，常熠琛,朱賀佳，體育部干事趙康，周萌萌和志愿者小組長負責組織搭建迎新點帳篷。

②、準備搭建迎新點材料：

(1)辦公室干事王戩，常熠琛,朱賀佳，體育部干事趙康，周萌萌負責落實桌椅(桌子4張，椅子3排，西五樓106中，可具體協調)

(2)網絡部干事唐祝妍負責準備電腦六臺和18名電腦操作者，并且教會電腦操作者迎新系統的各項事宜。

(3)內宣部干事張豪豪，趙曉芳負責宣傳板塊3塊。內容包括：

i)20xx級新生入學須知，20xx級輔導員聯系方式、收費標準;

ii)新生需要注意的地方，以及學姐學長對新生的建議。讓新生更快的熟悉校園，適應新生活;

iii)數學院介紹，數學院的教學樓，辦公樓等設施，建設，歷史等。

(4)權益維護部干事閆靜茹，王坤鵬負責飲水機和純凈水的看護，并準備膠帶，繩子若干。掛條幅。

(5)心理部干事何寧寧負責設計新生登記表，內容包括：新生姓名，性別，專業，個人聯系方式，家長聯系方式，家庭住址。并打印好。

(6)辦公室干事朱賀佳負責收發工作人員服務牌。

(7)13級新生班主任木強負責制作防騙指南。

(8)13級新生班主任陳社斌負責微博報道。

(9)學習部干事趙義合，宣傳部干事郭曉磊負責準備照相機，便利貼。新生報道可以在我院迎新版上寫下自己的理想。并且拍照留念。

二、中期迎新

篇7

一、上半年工作進展情況   

（一）經營工作                                     

(單位：萬元）

時間

收入

經營成本

費用（含營業稅金）

利潤

餐廳

超市

餐廳

超市

一月

52.20

41.70

20.21

17.80

25.94

23.99

二月

123.99

133.82

35.31

60.25

34.40

108.41

三月

53.04

42.2

17.01

14.51

43.37

14.21

四月

51.86

45.95

18.29

21.82

33.27

17.93

五月

45.11

41.00

14.61

16.5

32.71

16.65

六月

17.77

17.1

 

 

 

 

合計

343.97

321.77

105.43

130.88

169.69

181.19

總計

665.74

236.31

169.69

181.19

至6月13日完成全年度經營產值目標的59.92%，年度利潤指標的92.44%，消耗成本的44.33%，費用的44.53%.

(二）其他工作開展情況

1.安全生產工作繼續緊抓不放，結合安全生產月及公司相關安全生產要求，不斷加強對員工自身的安全培訓。同時結合實際開展行之有效的安全生產活動：帶領員工針對超市倉庫的鼠患問題進行捕鼠整治工作。

2.繼續保持服務區內部績效工作的有效實施，依據各項考核結果及自查進行實際獎罰，同時積極組織管理人員學習先進管理知識，凝聚管理力量，團結一致，加強人才培養。同時定于6月末舉行基層優秀員工外出旅游活動。

3.新式垃圾池修建，廣場地面瓷磚修補，污水設備驗收并投入使用，服務區整體除草，廣場音響、LED電子顯示屏安裝，綜合樓漏雨維修，新建公廁等一批工程工作已完成或正在進行中。

4.與高速大隊、管理公司、路政等一批外聯單位的新一屆領導班子積極接洽，加強交流溝通，開展一系列工作，確保五一、端午節假日高峰期的相關工作保障，同時配合公司領導做好5月，6月的上級領導視察新竹服務區的接待工作。

5.繼續與老村村委會積極協調魚塘及排澇等相關問題。

6.超市貨品品種調整補充工作已進行完畢，同時針對蕪湖、宣城的特色文化商品調研工作已形成報告至分公司。

7.服務區證照的年審及變更工作已進入尾聲。

二、 形勢研判和問題分析

（一）各條路段新服務區的建立，預示今后的競爭將更加激烈，作為高速公路的公益性設施，我們應清晰定位自身，找出新竹服務區這幾年來運營過程中的癥結，例如：服務形象及語言不達標、基礎設施老化等，從根本抓起，改善服務區整體形象。

（二）考核結果反映的服務區問題

1.各項考核結果:

時間

考核方式及得分

平均分

神秘顧客考核

月度考核

路段公司考核

神秘顧客考核

月度考核

路段公司考核

2012年1月

82

82.6

887.4

81.4

82.09

920

2012年2月

82.3

923.2

2012年3月

81.75

81.58

918.9

2012年4月

80.5

928.4

2012年5月

80.45

942.1

2013年1月

81.6

81

896.8

81.7

81

900.72

2013年2月

80.65

913.7

2013年3月

82

81

896.8

2013年4月

82.55

886.3

2013年5月

81.7

910.5

2.分析：

（1）2013年1-5月與2012年同期相比，神秘顧客平均得分稍許提高，其他考核平均得分均有所下降。說明服務區在面對明查暗訪兩種考核方式時存在一定差距，細節問題把握不足，現場工作仍需提高。

（2）在2013年神秘顧客考核中，1、3、4月考核分數不斷上升，4月份排名更是躋進前5名，進步較大。5月分數稍有下滑；在月度考核中，成績一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明顯加強，服務區未能及時做好應對工作，成績不佳。

（3）在今后的工作中，仍需加大現場管理力度，改進工作方法，努力提升服務品質。

三、下半年工作計劃及措施

（一）主要工作目標

1.提升服務水平，營造良好氛圍，取得經濟效益與社會效益的雙贏成績。

2.繼續做好營收工作，在公司制定年度經營目標的基礎上，降低成本，追求更大的利潤。

（二）工作計劃和保障措施

1.精簡工作程序，結合服務區實際開展工作，優化工作方法，拋棄空洞、不實際的想法及做法，在現有的基礎上做出創新及改變。例如：我們計劃針對服務區的文檔文字工作進行一次實質性的培訓及改變。

2.針對下半年學生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案，做好充分準備。

3.服務區內外關系工作的加強，繼續積極為基層員工在公司合理的平臺下謀福利，為地方村鎮提供一些實質性的幫助，例如共建地方防汛工作，慰問貧困戶等。

4.跟進并督促相關工程工作的進展，力爭在十一到來之前對服務區整體工作有效改善，為司乘人員提供保障服務。

5.安全工作不放松，擬定在7月份與汽修、加油站共同舉行服務區安全生產演練活動。

6.繼續加強與相關外聯單位的合作溝通，確保服務區穩定有力運轉。

篇8

一、加強作風建設，提升服務水平

（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。

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二、圍繞中心工作，認真履職盡責

（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、2011年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。

五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。

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六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。

（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。

我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。

（三）推行政府采購，節約財政資金。

區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。

按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

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（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。

三、存在問題

我局在時間緊、任務重的情況下，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。

下一階段工作安排

下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。

一、科學管理，做好后勤保障

細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。

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二、精益求精，保障重大活動

成都（青白江）首屆國際櫻花文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（成都&8226;青白江站）三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。

三、圍繞中心，建設低碳機關

我局作為低碳經濟工作小組的成員單位，要積極發揮職能，加強低碳機關建設，加強節能改造、宣傳培訓、節能體系建設、公共機構能耗統計工作，進一步加強爭取上級機關的指導，加強交流學習，使機關大院節能降耗工作再上一個臺階，推進我區低碳經濟試驗區建設工作。

四、強化重點，推進政府采購

篇9

基于工作過程導向的課程開發是以現代職業工作整體化分析和描述為基礎進行的工作過程系統化課程設計方法。它注重了工作過程的整體性，遵循職業成長規律，實現了從工作任務到行動領域、從行動領域（典型工作任務）到學習領域、從學習領域到學習情境的轉換，有利于學生工作過程性知識的學習和職業競爭力的培養。《前廳服務與管理》課程是高職酒店管理專業的核心課程，該課程在對酒店前廳服務與管理工作崗位進行工作任務和職業能力分析的基礎上，以其崗位應具備的職業能力為依據，緊密結合行業標準和考證，使學生學完本課程后，不但具有酒店前廳所必須具備的職業素養，還擁有堅實的前廳服務的理論知識和實踐技能，從而達到本崗位要求的較高的職業綜合素質與能力。

一、課程開發的總體思路

“工作過程導向、工作任務引領”是前廳服務與管理課程開發的總體思路。

（一）工作過程導向

本課程開發必須基于酒店基層一線服務和管理崗位工作過程，按照“職業崗位—工作任務”進行職業分析。每一個崗位工作由若干項任務組成，每個任務對應產生一個學習情境。形成“工作過程完整”的學習體系，使與酒店前廳服務與管理相關的知識、技能、經驗和職業意識滲透學習過程。

（二）工作任務引領

在對酒店前廳職業、工作崗位、職業能力整體化分析和描述的基礎上，本課程要以典型工作任務為引領，以職業能力培養為主線設置學習領域課程。將完成酒店服務與中、基層管理工作的知識與技能進行分解、組織和序化，以工作職責和崗位技術標準為內容設計學習情境和各種教學活動，各學習情境既相對獨立又相輔相成，并充分體現酒店前廳服務與管理行動過程的完整性。

二、課程教學模式的探索

（一）工作情境與學習情境相合

在教學設計上要求把前廳服務工作情境與課程學習情境高度融合，以獲得工作情境中的前廳服務與管理行動能力為目標設計和塑造基于工作情境的學習情境。

（二）工作過程與教學過程相合

要求以做為主線組織教學，強調工學交替，做中學和學中做。以前廳服務與管理工作過程為導向教，強化知識的應用性和可操作性。教學內容和教學過程體現工作流程，包括接受工作任務編制工作方案實施工作方案檢查評估方案應用。

（三）工作任務與學習任務相合

要求把酒店前廳典型工作任務進行教學轉化，按照工作任務對知識、技能、態度的要求，設立學習性工作任務和相應的實訓項目。選擇多種教學載體和教學策略，引導學生實施和完成工作任務。

（四）工作員工與學生角色相合

要求最大限度地為學生進入工作體系做準備，課程教學盡可能以酒店真實的接待任務為教學載體，注重理論、經驗指導下的一線服務實務運作。要求學生一開始就以酒店前廳服務員的角色進入課程，讓學生在全真或防真職業情境中發現學習和合作學習，主動建構屬于自己的知識、能力與經驗，提高就業能力和就業競爭力。

（五）工作標準與課程評價相合

要求按四星級以上酒店服務工作標準和國家高級服務員考證標準制定課程標準和評價標準。本課程要求按評價項目認真編制綜合能力測評冊，學生完成學習性工作任務的表現以及操作安全、成果質量都列入到考核內容，實施多元評價，其中包括評價方法的多元（表現性評價、形成性評價、終結性評價、絕對評價等）；評價者的多元（學生評價、教師評價、行業專家評價等）。職業資格認證以前廳服務員國家職業資格三級標準為基本要求，采用絕對評價。全面、有效、公正地評價學生學習績效。并注意評價的彈性和人際的適應性，讓評價過程成為教育資源。

三、前廳學習領域課程設計

針對高職酒店管理專業主要培養一線服務人員和基層管理人員的特點，選取了對應的酒店主要工作崗位以及典型工作任務，分析了各工作崗位和工作任務所需的職業能力和職業意識。對酒店前廳部主要崗位工作任務、職業能力和職業意識的分析中發現，不同的前廳崗位的具體工作任務轉化為兩大類學習領域課程：基于操作層面的《前廳技術與實施》課程和基于基層和中層管理層面的《前廳運行與管理》，分別對應于前廳服務員和前廳領班、主管、大堂副理兩個層面的工作崗位。針對這兩大類學習領域課程設計了相應的學習情境（見表1），并把學習情境轉化為具體的學生型工作任務（見表2、表3）。

表1 酒店管理專業基于前廳崗位工作過程的學習領域課程和學習情境設計表

學習

情境

學習領域 1 2 3 4 5 6 7

前廳運行與管理 前廳認知與班組日常管理 VIP客人和團隊客人接待方案 禮賓服務及金鑰匙服務 酒店信息管理系統 前廳銷售管理 顧客投訴處理 員工培訓與職業發展設計

前廳技術與實施 前廳服務基本技能 總機服務 預定及問訊服務 行李服務 接待與收銀服務 商務服務 前廳高級服務員考證

表2 《前廳技術與實施》課程的學習型工作任務設計

學習情境 學習型工作任務

前廳服務基本技能 前廳服務禮儀（著裝、站姿、微笑、問候、電話禮儀等）

點鈔和驗鈔

總機服務 總機轉接服務

總機叫醒服務

總機免電話打擾服務

總機保密入住服務

總機留言服務

總機掛撥長話服務

預定及問訊服務 散客預訂服務

團隊預訂服務

能用恰當的語言藝術完成預定中的對客銷售工作

問訊服務

行李服務 完成散客抵店行李服務

完成散客離店時行李服務

完成行李寄存與提取服務

處理行李服務中的特殊情況

接待與收銀服務 已預訂散客的接待服務

未預訂散客的接待服務

用恰當的語言藝術推銷客房以及飯店的其他服務

酒店的排房技巧

收銀服務技能

貴重物品保管服務技能

商務服務 傳真收發服務

打印、復印文件服務

設備出租服務

翻譯服務

為客人訂票

前廳高級服務員考證 獲取餐廳高級服務員職業資格證

表3 《前廳運行與管理》課程的學習型工作任務設計

學習情境 學習型工作任務

前廳認知與班組日常管理 認識前廳的組織結構（分工、工作班次、崗位職責）

認識酒店的產品和相關的旅游知識

完成一家四星級或五星級酒店的前廳調查報告

完成某酒店前廳日常管理制度

VIP客人和團隊客人接待方案 掌握VIP客人的接待流程和標準

掌握團隊客人的接待流程和標準

完成某大型VIP客人的接待方案

禮賓服務及金鑰匙服務 掌握委托代辦服務的操作流程和規范

掌握酒店金鑰匙的服務理念、服務內容和標準

熟練掌握金鑰匙服務所有服務項目程序和操作技能

酒店信息管理系統 掌握酒店信息管理系統的使用和維護

前廳銷售管理 掌握客房銷售的技巧

完成某酒店前廳銷售計劃

顧客投訴處理 掌握顧客投訴處理的程序和技巧

用恰當的語言藝術處理顧客投訴

掌握前廳疑難問題的處理方法和技巧

員工培訓與職業發展設計 編制前廳員工培訓方案

編制前廳員工考評指標及方案

四、課程實施建議

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（一）層層抓好落實，尤其要落實到具體守護者，明確責任區域，工作目標，對防火工作全負責、負全責；落實好巡護責任，按照網格化管理要求，嚴密巡點部位；落實好值班責任，嚴格執行領導帶班制度、24小時值班制度和火情報告制度；落實好防火預案，提高預案的針對性、實用性和可操作性，并加強預案培訓和演練；年內完成森防體系建設；加強燒香點火源管理，全面貫徹落實全國、全省、全州森林防火工作會議精神，堅持預防為主和全面控制相結合、依法管制與合理疏導相結合、部門監管和依靠群眾相結合、綜合治理與突出重點相結合的原則，確保實現無重大森林火災的目標。（護辦、保護處、專職消防隊、居管辦等負責。列第一位者為牽頭部門，其他有關部門或單位按職責分工負責，下同）

（二）管控不法入區打獵采集。積極與周邊鄉鎮合作，深入開展野生動植物保護意識教育，使周邊村民自覺停止進山打獵、挖藥等活動；嚴格管控不法入區打獵采集行為，使保護區成為野生動植物的真正庇護所。（保護處、專職消防隊、護辦負責）

（三）抓好保護區建設“360”項目的落實。（保護處、信息中心、護辦負責）

（四）抓好節能減排。做好節能減排工作，是落實科學發展觀、構建低碳景區的重大舉措，轉變經濟增長方式的突破口和重要抓手。2013年景區萬元生產總值綜合能耗比下降3—5％左右；污水處理率達到100%。加快推進資源節約型和環境友好型景區建設，把經濟社會發展真正建立在節約能源資源和保護環境的基礎上。（建設處、下屬企業負責）

（五）完善生態監測。科學布點，加強對森林病蟲害、水質、水文、空氣質量、山地災害的定期監測和應急監測，如實反映景區環境變化，為景區保護與可持續發展提供科研數據支撐。（科研處負責）

二、持續發展旅游經濟

加快轉變經濟發展方式，實施創新驅動發展戰略，在質量和效益、資源和環境等方面不斷提升水平，打造旅游經濟的“升級版”。

（六）辦好冰瀑節、民俗風情月等節慶活動，完成全年接待游客400萬人次目標；以俄羅斯“中國旅游年”活動為契機，抓好入境旅游市場拓展，完成全年接待入境游客26萬人次目標；抓好網絡營銷，新浪微博粉絲全年達到160萬；微信定制化營銷。（營銷處負責）

（七）完成風景名勝區旅游基礎設施建設項目（2846項目）合同內工程造價；7月完成景區棧道等基礎設施安全隱患整治項目（522項目）。（建設處負責）

（八）完成西大門綜合論證初步方案。（建設處負責）

（九）貴賓樓、水上餐廳及荷葉迎賓館維修改造項目：貴賓樓4月完成結構鑒定工作，6月開工，全年完成50%以上的工程量。（建設處負責）

（十）協助業主方抓好景區公路改造項目。（建設處負責）

（十一）4—6月完成國家科技支撐計劃重點項目--智能導航搜救終端景區應用示范——2012年度檢查。（科研處負責）

（十二）4—6月完成省科技支撐計劃項目《基于移動互聯和云計算的智能化地質災害預警系統的技術研究與應用--以風景名勝區實證》項目任務書上報，推動課題開展。（科研處負責）

（十三）4-6月完成國家國際科技合作項目《水資源與生態安全保護關鍵技術合作研究》申報工作;10-12月完成省科技計劃項目(國際合作計劃)《世界自然遺產地濕地景觀保育關鍵技術集成》項目驗收工作。（科研處負責）

（十四）基本完成景區管理軟件開發工作。（信息中心負責）

（十五）積極實施人才計劃，公開選送2名優秀員工到海外留學；做好人才的招聘和引進工作，招到學歷高、能力強的5名優秀人才；進一步完善專業技術職務評聘管理辦法。（組織人事處負責）

三、確保景區安全

堅持“安全第一、預防為主”原則，進一步完善安全生產機構，加強組織領導，嚴制度、明責任、添措施、抓落實，嚴查隱患，遏制重特大事故。

（十六）制定安全旅游標準。抓好《管理局2013年安全旅游年工作方案》實施工作，制定安全旅游標準，進一步完善景區標準化體系，為景區旅游安全工作提供堅實的基礎保障。從安全管理制度、安全生產條件、安全檢查、安全教育培訓、突發事件處理程序等幾個方面規范旅游安全管理，確保景區旅游安全。（標準辦、保護處、安監處、建設處負責）

（十七）做好景區重點區域安全防護。重點加強對道路沿線游人、車輛密集區域的災害性、危險性安全隱患分段普查工作，找出危險源并認真研究安全隱患的程度、分布、采取有效治理措施。（安監處、保護處、科研處、法規處、建設處）

（十八）抓好食品衛生安全。全面貫徹執行《國務院關于加強食品等產品安全監督管理特別規定》，加大對餐飲業的衛生監管力度，保障消費者餐飲衛生安全；深入全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，把好餐飲衛生關；公示餐飲業衛生監督情況，提高餐飲業衛生監督的效率。（聯合經營公司、安監處負責）

四、創新社會管理

以景區和諧、民生優先為目的，強化服務意識，景區經營管理，創新社區管理工作,進一步做好景區居民管理工作，有效維護景區社會和諧穩定。

（十九）創新社區管理。牢固樹立“穩定是發展的前提”的思想，在景區居民中廣泛深入地開展“雙同，感恩報國”教育活動，加強扎如寺的管理工作，重點強化愛國主義教育和法制教育。本著“突出重點、務求實效”的工作原則，堅持“打防結合，預防為主”的維穩方針，完善維穩工作方案，切實抓好維穩工作。（法規處、居管辦負責）

（二十）基本完成《景區管理條例》的起草工作。（法規處、安監處、居管辦、保護處、護辦、標辦等部門負責）

（二十一）制定景區照相點、租衣點和旅游商品購物點管理辦法。徹底清除在景區景點、棧道、觀景臺、路道等地方擺攤設點、尾隨游客兜售商品現象；深入對相關法律法規的宣傳教育，提高廣大職工和景區居民的法律意識，強化景區經營管理，進一步規范旅游市場，營造公平競爭、誠信文明的市場環境。（法規處、居管辦負責）

五、推進民生項目

充分體現執政為民的宗旨和“民生優先、群眾第一、基層重要”的原則，不斷加快民生改善步伐，確保景區民生建設取得新進展、新突破、新成效，讓廣大職工和社區居民共享景區經濟社會發展的成果。

（二十二）協助縣抓好月亮灣經營外遷和村寨打造項目。（居管辦負責）

（二十三）龍夢保障性住房（公租房）9月份完成施工招投標并開工。（建設處負責）

（二十四）新增改善和保障社會民生3個以上的項目。（居管辦、組織人事處負責）