導語：如何才能寫好一篇衛生法學論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

生物這門課程與我們的日常生活緊密相連，很多事物都可以從現實生活中找到，學生通過生物這門課，可以認識到自然界中的各種生物，對他們的生長習性有更多的認識。從而能更好服務于平時的生活，這是一門與人類日常生活有緊密聯系的學科。

（一）提高學生認識生物學科的前提

傳統生物知識的獲得，都是通過教師講課獲得的。在課堂上，教師通過生物書和學生進行學習、互動，是一個啟發學生發展的地方。新課改后，課堂不再是只傳授知識的課堂，而是引導學生去發現知識的課堂。另外，我們要關注學生的生活、心理，在自己的時間和空間范圍內，讓學生假設問題情境，從而進行自主探索。

（二）教學準備是關鍵

1.了解學生。首先，為了很好地選擇和實施課堂教學方法，要了解學生的生活環境、心理狀況，以及學生熟悉的生物環境。其次，要備學生知道的生物基礎知識。2.運用科學的教學方法激發學生學習生物的興趣。學生對生物的學習，很大程度上，跟教師有關系，一個幽默風趣的教師，可以喚起學生的學習興趣，也會激發學生學習的欲望。所以，在課堂上，要對學生進行引導，讓他們根據教師提出的問題，去思考，調動學生的學習主動性，不斷提高對生物的學習樂趣。3.生物課堂要貼近學生生活。我們在講課本內容時，把與現實生活結合起來。教師可以通過多媒體展示與生活相關的圖片，讓學生通過這些圖片，進行思考，聯系生物知識，解釋出現的現象，學以致用。學生的學習興趣得到激發。讓學生在課堂中做自己的主人，學生自行安排自己的時間，發揮主觀能動性。4.生物課堂多樣化。根據生物學科本身的特點，它是和人們的生產、生活、實踐聯系比較緊密的學科。因此，我們組織學生去野外觀察、學習來促進生物課堂教學的成功。

二、發散思維在生物教學中的運用———光合作用

由于學生具有好奇心和求知的欲望，這就促進學習、思考。根據這一特點，我們生物教師可以充分利用教學資源，即地圖，包括地圖冊、生物掛圖、生物插圖等，還可以用幻燈片、電視、錄相、多媒體等多種形式。下面我們以光合作用這一節課進行具體的分析。植物有一項很重要的功能，即光合作用。對于這個概念的理解，教師要進行講解，讓學生明白，人有沒有光合作用，光合作用是植物在白天進行的一種能量轉化，即二氧化碳和水在光照的條件下，在葉綠體中進行反應，最后生成氧氣和有機物的過程。這一過程中，光合作用產生了氧氣，可以供給人和動物的呼吸，教師引導學生思考，晚上能不能把很多植物房子屋子里面呢？學生通過思考，晚上植物沒有光合作用，主要是呼吸作用，那么呼吸作用就要吸收氧氣，與人爭奪氧氣。所以，在晚上，最好將植物放在室外。而光合作用的一組探索性實驗能否成功，則是教學中突出重點和突破難點的關鍵。

（一）先學后教的方法

教師在講這一節的內容時候，可以讓學生以小組為單位，進行資料的搜集、整理，等上課的時候，讓中學生以小組的形式，進行代表發言，將你們搜集到的知識講給其他同學聽，其他組內針對這一組同學的匯報，提出自己的質疑，教師寫到黑板上，分條進行解釋。最后利用多媒體展示光合作用的發現過程。這樣，可以讓學生在主動探究過程中，體會最后獲得真理的感動。通過多媒體動畫，教師展示“光合作用需要二氧化碳”和“光合作用產生氧氣”兩個演示實驗，讓學生更加深刻的明白了原理。同時，讓學生分組進行有關光合作用的一組探索性實驗，學生通過自己做實驗，更加明白了實驗的重要性，通過實驗，可以得出真理性的知識結論，從而學會了光合作用這節課的主要內容。然后，教師在通過一些相關的練習題，將學會這部分內容。總之，通過學生自己做實驗去探究，這樣對光合作用的概念有了更深刻的理解，同時培養了他們認識問題，主動探究的能力，還有對創新能力的思維的培養也起到了很重要的作用，啟發學生運用知識來說明或解決實際問題，在分析和說明問題過程中領悟光合作用在生物界乃至整個自然界中的重要意義。不斷提高學生的自身的各方面的能力，更好地為學習新的內容做好鋪墊。

（二）學生逆向思維能力的訓練

篇2

【摘要】問題發現過程的行為圖可分為獨立操作型、橫向平行型、橫向歸納型、縱向深入型、縱橫交錯型、單維監控型和縱橫監控型等七種類型。大學生在潛藏式情境中使用縱橫交錯型行為圖的頻次高于矛盾式情境，在矛盾式情境中使用橫向平行型和橫向歸納型行為圖的頻次高于潛藏式情境，高低能力組被試在問題行為圖的使用頻次上不存在差異。

1引言

問題發現是指在解決一個已清晰呈現的問題之前經歷的所有活動、過程和事件，它是人類探究未知世界的第一步，也是開展認知活動、創造性活動和解決問題的起點(Csikszentmihalyi＆Getzels，1970)。作為一種復雜的思維活動，問題發現能力的重要性得到了學界的認同(Einstein＆Infeld，1938)，但是在實驗研究方面，比起一些與它聯系密切的領域如“創造性”、“問題解決”等，該領域的研究非常缺乏，在理論與方法上都有待更深入地探索。許多學者都試圖對問題發現過程進行觀察、測量與分析，尋找其中的規律與特征，但由于問題發現過程本身的復雜性、隱蔽性、潛伏性與開放性等特點，給研究的深入帶來了很大的困難與挑戰。已有研究大多考察了問題發現的外部表現(韓琴，胡衛平，2005;肖浩宇，張慶林，史慧穎，2006)、影響因素(Lee＆Cho，2007)、評價方法(Ramirez，2002)及實踐應用(Gautier＆Solomon，2005;Hofstein，Navon，Kipnis，＆Mamlok-Naaman，2005)等，極少能夠深入到問題發現者的內部思維過程，揭示問題發現的認知機制與規律。對知識狀態和思維操作轉化過程的深入研究有助于揭示問題發現的內部認知機制，而問題行為圖則是一種能夠把內部思維序列外顯化和精細分析的有效工具。問題行為圖是Newell和Simon(1972)提出的一種對問題解決過程的口語報告資料進行分析的技術，問題行為圖由知識狀態和思維操作兩個成分組成，在圖形繪制中按照時間先后順序將思維過程中所進行的各種知識轉化和思維操作序列直觀呈現，便于區分哪些是思考內容，哪些是思考方式，以清晰地把握個體思維的發生、發展與變化過程。雖然，已有研究多把問題行為圖技術運用于問題解決領域，但其對內部認知過程的序列分析原理是同樣適用于問題發現領域的。在本研究中，擬借鑒問題行為圖這種經典的研究技術，對問題發現思維過程做深入考察。發現問題的心理實質是個體覺察到現有的某一狀態與預想的目標狀態之間存在差距(Hayes，1981)，這個差距可能是明顯的，也可能是隱藏的，前者代表了矛盾式問題情境，后者則代表了潛藏式問題情境。Dillon(1982)指出，矛盾式和潛藏式問題是現實中最典型的兩類問題發現活動，矛盾式情境本身包含缺陷、不調和或矛盾事物等問題事件，問題發現的任務就是找出這些已經存在的矛盾、錯誤、不足等問題，比如偵探斷案的情境;而潛藏式情境本身不存在錯誤和矛盾，需要個體在不具有任何現成問題的情境中去發現和挖掘潛藏的問題事件，比如牛頓發現萬有引力的情境。Dillon還指出，兩類問題發現涉及不同的認知過程，由于矛盾式情境中存在著明顯的矛盾事件，個體要做的僅僅是去知覺(perceives)、認知(recognize)與辨識(identify)問題;而在潛藏式情境中，問題是潛在的，個體必須去創造(create)、建構(construct)和發明(invent)問題。許育彰(1999)認為，矛盾式情境體現的是聚合式問題發現能力，而潛藏式情境體現的則是發散式問題發現能力。Shepardson和Pizzini(1991)提出，前者需要個體回憶信息，后者則需要個體以新的方式來假設、推測、概括、創造和評價以超越已有信息。基于此，本研究認為，個體在兩類問題發現情境中的知識狀態運用與思維操作過程可能存在差異，認知過程各有其重點，但已有研究對此缺乏實證分析。此外在對認知過程，尤其是對問題的研究中，一個重要的范式是專家與新手的對比研究。比如林沂升(2003)探討了研究生與小學生科學問題發現的思維模式差異，發現研究生在思維方式的多樣化和復雜性上遠高于小學生。李廣洲、程萍和任紅艷(2002)對比了教學專家和新手解決中學化學平衡問題的思維過程，并把其差異歸結于知識結構化程度和反省認知水平的不同。這種對比研究能夠反映出問題發現過程的認知差異情況，有助于探索問題發現的認知加工機制。因此，本研究也擬借鑒專家－新手對比研究范式，通過比較能力強和弱兩類被試的表現，探索兩者在問題行為圖上的使用異同及其原因。本研究假設，被試在潛藏情境中需要更多結合已有知識積累去深度加工信息以發現問題，因此對內部信息和縱向思維的使用多于矛盾情境;矛盾情境的問題發現更依賴于個體對情境內容本身的認知與加工，因此被試會更多地使用情境信息;高能力被試更擅長于將橫向與縱向思維進行綜合和融匯，因此對縱橫交錯型問題行為圖的使用多于低能力組。綜上，本研究擬在矛盾式與潛藏式兩類問題情境中，用實驗的方法探討高低能力大學生在問題發現過程中知識狀態、思維操作和問題行為圖的使用異同，并分析其原因。研究有助于深入探索問題發現的認知過程和心理成分，為建構科學的問題發現認知模型奠定基礎。

2研究方法

2.1實驗設計實驗采用2(問題情境)×2(組別)的混合設計。其中，問題情境為組內因素，分為矛盾式情境和潛藏式情境兩個水平;組別為組間因素，分為高問題發現能力組和低問題發現能力組兩個水平。因變量是問題發現中的知識狀態、思維操作以及問題行為圖的使用情況。2.2被試在預備研究中，采用團體實驗對620名大學生(男302人，女318人，平均年齡20.82歲)問題發現能力的基本狀況進行考察。從團體實驗得分較高(高問題發現能力組，以下簡稱高能力組)和較低(低問題發現能力組，以下簡稱低能力組)的前后20%大學生中，隨機各挑選出10名參與本實驗。大學生來自華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東技術師范學院等四所高校。20名大學生中，男女各半;最大年齡22歲，最小年齡19歲，平均年齡20.4歲。2.3材料與儀器在材料設置上，參考了邵惠靖(2001)和林沂升(2003)的設計。從網絡中收集數十篇候選材料，根據專家建議結合本研究的特點篩選并整理出矛盾式與潛藏式情境備選材料各5段。請20名大學生從難度、啟發性和熟悉性等三個方面對材料進行5點評分，選擇分數適中的材料作為正式實驗材料，以提高研究的區分度。團體實驗中，矛盾式情境材料為一個“斷電盜竊事件”，其中存在多處錯誤與漏洞;潛藏式情境材料介紹一件“善解人意”的襯衫，材料本身沒有任何現成的矛盾和錯誤(見附錄1)。兩段材料的難度(M1=3.15，M2=3.25;t(1，19)=－0.623，p>0.05)、啟發性(M1=3.30，M2=3.40;t(1，19)=－0.525，p>0.05)和熟悉性(M1=3.35，M2=3.30;t(1，19)=0.252，p>0.05)適中，且不存在差異，團體實驗材料沒有在字數上作控制。基于問題總數量、核心問題比率、變通性、深刻性、精致性、新穎性和矛盾問題擊中率(僅在矛盾式情境)等7個指標，對大學生問題發現能力做出評價，將這7個指標上的得分轉化為標準分后求和即為總評分，并依據此選擇個別實驗的被試。個別實驗則在矛盾式與潛藏式情境中，分別選取了一個“郵件車廂搶劫案”和一段“58歲上大學”的新聞(見附錄2)作為實驗材料。兩段材料在難度(M1=3.00，M2=2.90;t(1，19)=0.809，p>0.05)、啟發性(M1=3.40，M2=3.55;t(1，19)=－1.000，p>0.05)與熟悉性(M1=3.20，M2=3.35;t(1，19)=－0.567，p>0.05)上得分均為中等，且沒有差異。個別實驗的兩段材料均分為四個段落，包含10句話，477個字。此外，本研究需要對思維過程作詳細分析，因此采用出聲思維的方法，要求大學生在問題發現中“大聲說出”自己的思考過程。為了便于呈現材料并用錄音記錄下出聲思維內容，實驗在帶麥克風的電腦上進行。2.4程序采用個別實驗的方式。主試首先記錄被試的組別、姓名、性別、年級、年齡和學校等信息，然后向被試出示統一的指導語并開始實驗。為確保實驗效果，主試由心理學專業的碩士研究生擔任，并在事前對其進行培訓。為排除主試個人因素對實驗的干擾，對主試在實驗中的行為做了書面上嚴格的規范。實驗分為訓練和正式實驗兩個階段。訓練階段用于幫助被試熟悉實驗流程并習慣于做出聲思維，要求大學生針對一段訓練材料，說出所發現的問題(至少三個)，并同時進行出聲思維報告。在正式實驗階段，則要求被試針對“郵件車廂搶劫案”和“58歲上大學”這兩段材料分別說出發現的問題并進行出聲思維，實驗沒有時間限制。為避免順序效應，每個組別的大學生各隨機分配一半先參加矛盾式情境實驗，另一半先參加潛藏式情境實驗。2.5出聲思維報告編碼由于問題行為圖主要從知識狀態與思維操作兩個方面作分析，因此編碼也涉及這兩個維度。2.5.1知識狀態編碼從兩個維度對知識狀態進行編碼。(1)基于加工性質的差異，參考Gagné和Driscoll(1988)的知識分類標準，把知識編碼為陳述性知識、程序性知識和策略性知識。陳述性知識指關于“是什么”的知識，包括各種事實、概念和原理等(編碼a，在問題行為圖中用虛線框表示)，本研究中表現為陳述一個現象或引用一段事實等;程序性知識指關于“怎么做”的知識，包括如何從事并完成各種活動的行為或操作步驟等(編碼b，實線框表示)，本研究中表現為闡述動態行為、辦事程序等;策略性知識指關于如何感知、如何記憶、如何思維等元認知方面的知識(編碼c，雙線條框表示)，本研究中表現為對自我的認知、體驗和調控等。(2)基于信息來源，參考Hoover和Feldhusen(1994)提出的問題發現過程的信息處理包括問題情境中的數據、經驗或信息，個體已有的知識基礎以及兩者的聯結與整合的觀點，把知識編碼為情境信息、內部信息和推斷信息。情境信息指情境材料中提供的原始信息(編碼A，方形表示)，本研究中表現為對材料內容的直接引用和復述;內部信息指被試頭腦中存儲的信息(編碼B，圓形表示)，本研究中表現為回憶自身已有的知識;推斷信息指被試通過思維活動對情境信息和內部信息進行加工之后得出的新信息(編碼C，三角形表示)，本研究中表現為結合自身知識對情境信息進行理解、加工和整合。2.5.2思維操作編碼由于需要考察各個知識狀態之間的思維關聯和轉換情況，因此，從知識狀態之間的相互關系角度進行思維操作編碼，參考Newell和Simon(1972)提出的問題行為圖繪制遵循橫向操作從左到右，縱向操作自上而下排列的原則，結合學者們對問題發現中元認知思維意義的肯定(Hoover＆Feldhusen，1994;謝居盛，2003;林育秀，2004)，將思維操作分為四類。(1)獨立思維，指相鄰知識狀態之間是相對分離、沒有關聯的(編碼Ⅰ，在問題行為圖中沒有連線進行連接)，本研究中表現為分別闡述兩個獨立的內容;(2)橫向思維，指兩個知識狀態之間是一種平行并列的關系(編碼Ⅱ，橫向箭頭連接)，本研究中表現為闡述內容之間有水平擴展的關聯;(3)縱向思維，指前后兩個知識狀態之間是一種深入和遞進關系(編碼Ⅲ，縱向箭頭連接)，本研究中表現為闡述內容之間有上下位關聯;(4)元認知思維，指思維過程中所引出的知識狀態是針對被試自身思維活動的評價、監控和調節(編碼Ⅳ，雙線箭頭連接)，本研究中表現為闡述策略性知識。對知識狀態和思維操作的編碼是基于大學生的出聲思維報告。將實驗錄音轉譯為書面文字后，以“問題”為單位對文字進行“斷句”和“分段”，每個分段都要表達一個獨立的意義和主題。之后，再以“分段”為單位進行編碼。例如對于矛盾式情境的一段出聲思維報告:“歹徒一進門就將他打倒，那他怎么還有那么多時間去觀察歹徒的眼睛顏色?”。首先將該段報告以逗號為間隔，分解為兩個獨立分段，然后對每一個分段都單獨編碼。第1個分段“歹徒一進門就將他打倒”，是針對情境內容的復述，因此在知識狀態維度編碼為陳述性知識和情境信息;第2個分段“那他怎么還有那么多時間去觀察歹徒的眼睛顏色?”是

3研究結果

運用SPSS14.0統計軟件對數據進行統計分析處理。3.1問題發現中知識狀態的差異比較根據編碼方案，分別統計能力高與低兩類大學生，以及潛藏式與矛盾式兩類情境中知識狀態的使用頻次，結果如表1所示。以大學生的組別和問題情境為自變量，各類知識狀態的使用頻次為因變量進行重復測量方差分析，結果顯示，在矛盾式情境中，大學生使用情境信息的頻次高于潛藏式情境(F(1，18)=5.76，p

4討論

4.1問題發現中知識狀態的使用情況知識對問題發現具有重要影響。Lakatos(1976)指出，問題的出現往往與個體的背景知識相關。Mumford，Roni和Redmond(1994)也提出，問題的形成與知識基礎密切關聯。研究結果顯示，在情境信息的使用上，矛盾情境高于潛藏情境，這與本研究的設想一致。在矛盾情境中，發現問題主要是通過知覺、認知、辨識等找出情境中的錯誤與矛盾(Dillon，1982)，需要個體對情境本身進行細致充分地理解與分析，因此會更多使用情境信息。而在內部信息的使用上，潛藏式情境顯著高于矛盾式情境，這也符合本研究的設想。Hoover和Feldhusen(1990)指出，潛藏式問題發現需要個體將額外的新信息整合到已有知識系統中。在潛藏式情境中，發現問題不但需要個體利用情境信息，還需要更多調用頭腦中已有的知識來幫助理解情境，深入加工和整合信息以挖掘、揭示出潛在的問題線索，因此會比矛盾式情境更多地使用到內部信息。這個結果既反映出問題發現過程對知識和信息的依賴，同時也揭示出不同類型問題對知識需求度的差異，矛盾式問題的發現更需要個體對外部情境信息作出客觀分析與判斷，而潛藏式問題的發現則對個體自身知識基礎的要求更高，后者也印證了一個現象:在某個領域能夠創造性發現有價值問題的人必定是該領域的專家。高低能力組被試知識狀態的使用頻次不存在差異。本研究對知識狀態的考察主要涉及知識的分類，而非知識內容本身，即并非考察知識本身的豐富程度，而是考察了知識類別的出現情況。因此，個體自身知識積累的數量和質量并沒有對實驗結果產生影響。知識狀態在類別上的表現，更多地反映出個體信息加工過程的某些本質特征與規律，具有共通性和普遍性的特點，因此在高低能力被試中沒有出現差異。各類知識狀態的使用頻次存在顯著差異。從知識加工角度，使用率由高到低依次是程序性知識、陳述性知識和策略性知識。Marbach-Ad和Sokolove(2000)指出，問題發現過程需要個人理解當前主題并將知識元素連接起來。Miyake和Norman(1979)認為，發現有意義的問題意味著一個知識結構的形成。問題發現中，需要不斷對知識進行整合、推理、重組等動態地加工，而不僅僅是靜態地復述，因此會較多運用到體現動態過程性的程序性知識。而策略性知識主要起到對問題發現過程進行監督、控制和調節的元認知作用，相對運用得較少一些。從知識來源角度，使用率由高到低依次是推斷信息、情境信息和內部信息。推斷信息是指個體基于情境信息和頭腦中已有的內部信息進行關聯、歸納、演繹等從而得到的新信息。Hoover和Feldhusen(1994)提出，在問題發現過程中個體需要獲取知識或信息，將其整合于已有知識體系之中，并在知識基礎之間建立聯結。推斷信息是建立在對情境信息與內部信息整合、加工基礎上的，它的使用頻率高說明在問題發現過程中，知識是處于一種不斷轉化、發展和演變地動態過程中，只有對知識和信息進行持續地加工，才能完成問題發現任務。4.2問題發現中思維操作的使用情況Dillon(1988)指出，問題是個體思維的模擬。本研究顯示，在橫向思維的使用上，矛盾式情境高于潛藏式情境。矛盾式問題發現，主要依賴于個體對情境信息的分析、推理和判斷，其焦點是找出矛盾與錯誤。在這個過程中，需要將情境中的各種信息進行反復地比較和推敲，因此會更多地出現能夠將知識進行聯結、對比和整合的橫向思維。在縱向思維的使用上，潛藏式情境顯著高于矛盾式情境。在潛藏式情境中，由于問題更具有隱蔽性，需要進一步地發掘，因此必須利用縱向思維對信息進行更深入地探索和精細地加工，才能夠發現潛藏問題。Allen和Rott(1969)的調查發現，科學家們把縱向聚合式思維評價為問題發現中最經常使用的思維操作。Subotnik(1988)對西屋科學天才研究獎獲獎者的研究顯示，縱向聚合式思維對發現問題的作用大于橫向發散式思維。縱向思維的運用可以提高思考的深度，有助于挖掘潛在的問題線索，這對于潛藏式問題發現是非常重要的。高低能力組被試思維操作的使用頻次不存在差異，其原因可能與在知識狀態使用上的差異不顯著相似。即思維操作的類別，反映出個體問題發現的基本認知過程和思維規律，具有普遍性特征。從使用頻率來看，縱向與橫向思維明顯高于元認知與獨立思維。這說明，問題發現過程主要依靠橫向思維的延展和縱向思維的深入，縱橫交錯，在深度和廣度空間同時獲取問題線索。4.3問題發現中知識與思維的加工效率本研究值得關注的一個結果是，單從各類知識和思維操作的數量來看，高低能力組之間差異不顯著。那么，高能力者在認知過程中的優勢體現在何處呢?為此，本研究對知識與思維加工的具體過程作了分析，發現兩組被試在加工效率上存在差異。下面，舉一列說明。矛盾式情境中，高低能力組的各一位被試都發現了同一個問題，即“怎么認出劫匪是英國人?”。低能力組被試的口語報告是這樣的:“1.當事人說進來的是一個胖子，一個瘦子，而且還蒙著面具，———2.那么就是，有而且蒙著面具，———3.瘦子，嗯，不用說了，也蒙著面具，———4.那么當事人怎樣認出他們是英國人?”分析上述報告可以看出，在思維的前3步，被試都在描述情境提供的信息，2和3都只是對1的簡單和低水平地重復，這3個步驟完全可以只用1步就完成。以上說明，這位低能力組被試傾向于反復多次對同一個內容進行表征和描述，多次重復加工一個顯而易見的事實，加工效率比較低。而對于同一個問題，高能力組被試的描述是:“1.佩雷怎么辨認出是英國人的?———2.是通過口音嗎?———3.是通過長相嗎?———4.佩雷怎么通過帶著面具的人臉判斷出是英國人的?———5.怎么通過火車聲大聽不清楚的聲音，判定出是英國口音?”在被試的五步思維活動中，每一個步驟都是非常有針對性的。首先進行了整體上的質疑(第1步);然后通過發散思維描述出兩種可能性(2、3步);之后再分別針對兩種可能性，結合材料中的信息給出了進一步地質疑(4、5步)。在這些步驟之間，邏輯思維清晰、嚴密，每一步的思維進程都是必須和有效的。而在兩組被試發現的另一些共同問題上，也存在類似的情況。基于上述分析可知，量化的研究有時難以完整展現出被試認知過程的全部狀況。對于問題發現這類復雜的思維活動過程，定量研究與定性分析相結合可能會更加合理。4.4問題發現中問題行為圖的使用情況在七類問題行為圖中，獨立操作型、橫向平行型、橫向歸納型和縱向深入型都是線性思維模式，相對來說比較簡單。但縱向深入型可以體現思維的深度，因此相對更占優一些。單維監控型本質上也屬于線性思維模式，只是有元認知思維介入其中。比較復雜的是縱橫交錯型和縱橫監控型，它們都同時涉及了橫向思維和縱向思維，體現出思維在廣度和深度兩個方面的發展，而后者更有元認知思維的參與。矛盾式情境中，個體對橫向平行型和橫向歸納型行為圖的使用高于潛藏式情境，這可能是由于矛盾式情境中問題是已經明顯存在的，需要對情境信息作對比、分析、判斷以找出其問題所在，因此橫向聯結類的行為圖出現頻次較高。潛藏式情境中，個體對縱橫交錯型行為圖的使用高于矛盾式情境。潛藏式情境的問題需要挖掘，不但需要個體對信息進行關聯與整合，更需要結合自身已有的知識作縱向地深入探索，去發掘和創造新的問題，因此更多地用到縱橫交錯型行為圖。高低能力組被試對各類問題行為圖的使用頻次不存在差異。在構成問題行為圖的兩個基本要素，知識狀態和思維操作上組別差異均不顯著，而兩者組合形成的各類行為圖也不存在差異，這與本研究的設想不同。在已有采用專家－新手對比研究范式的考察中，均在兩者身上不同程度地發現了差異。本研究中，差異的不顯著可能是由于考察的指標均屬于認知本質層面，反映出認知過程抽象化后的本質成分，說明個體問題發現的認知過程和心理成分具有共同性。在問題發現中高低能力被試的差異可能并不在于認知的過程和結構，而在于認知的具體內容，對于這種差異性，將來還需要借助更敏感的指標或技術進行研究。各類問題行為圖的使用頻次存在差異。Arlin(1976)指出，各類結構化信息間的復雜關系與交流而構成的系統性思維與問題發現之間存在聯系。本研究中，這種復雜關系展示出的是縱橫交錯型、橫向平行型與縱向深入型等體現思維關聯、擴展的行為圖使用頻率較高。橫向思維指思維在廣度空間上的搜索和擴展，有助于幫助個體廣泛搜尋各種潛在的問題線索，避免信息的疏忽與遺漏;縱向思維指思維在深度空間上的深化和延伸，有助于個體針對其中的某個具體線索展開深入詳細地分析和考察，對問題的科學性、價值性和可行性作出分析與判斷。兩類思維的綜合使用和融會貫通構成了縱橫交錯型的模式，促進問題的產生和發現。本研究顯示，運用橫向和縱向兩種思維模式，以及兩者的相互交織，是最常見的問題行為圖。可以說，問題發現過程就是在廣度和深度這兩維空間上同時對問題線索進行搜尋和操作的過程。綜上，本研究采用問題行為圖技術考察潛藏式與矛盾式兩類典型問題發現任務的認知過程，結果顯示在知識狀態、思維操作和問題行為圖的使用上，兩類任務均表現出各自顯著的差異性特征，反映出兩者可能涉及不同的認知過程和模式，用實驗映證了學者(如Dillon，1988;許育彰，1999)對此的看法。而高低能力組被試在上述指標上均沒有表現出差異，可能與指標反映認知本質特征而非具體認知內容有關，說明不同能力個體其問題發現的基本過程與規律具有共通性，但今后還需借助更敏感的指標或技術作能力差異分析。本研究對問題發現心理成分和認知過程的探索，為進一步認識問題發現的本質規律，建構科學的問題發現認知模型奠定了基礎。

5結論

篇3

據廣州日報11月19日報道金融海嘯、跨國公司裁員，讓瞄準外企的名校尖子生亂了陣腳。在一次次被用人單位招聘“調戲”后，他們發現還是被稱為“國考”的公務員考試靠譜。然而，百萬雄師都想擠過獨木橋談何容易，除少數幸運兒，更多人充當了“公務員考試的分母”，他們自嘲是“國考炮灰”。

何謂炮灰?按報道主人公周悅的話，“炮灰的意思就是做無用功，陪著冠軍跑的人。”據相關部門統計，2009年國家公務員考試的網上報名通過資格審查人數超過了104萬，而最終能捧上“金飯碗”的僅僅13566人，也就是說，有超過100萬人將成為“炮灰”，淘汰率高達98.7%。由此可見，“炮灰”之說，盡管有些悲情，客觀上卻是一種實情。

“炮灰”一說的流行，反映了大學生求職的悲愴與無奈。按理說，公務員考試只是眾多就業渠道中的一條，但由于公務員的社會地位和經濟地位的提高，以及具有戶口、福利等安定職業的關鍵要素，這幾年公務員考試一直都是求職熱點，報考人數猶如芝麻開花，以至于今年中國殘疾人組織建設崗位供需比達到4584∶1，奪得第一。在這種情況下，想通過公務員考試實現就業簡直是“華山一條道”，考上公務員無異于中了彩票。

“炮灰”一詞，還暗示了一種渴望就業的焦慮情緒。就業問題原本就是中國經濟發展中的老大難問題，今年又遭遇全球金融危機的影響，可謂難上加難。一方面，企業在校園的招聘需求大幅縮水，有些公司的校園宣講會成為“形象宣傳會”;而另一方面，今年畢業生總數將超過600萬，廣東省高校畢業生超過33萬人，比去年上升4萬人，如果再加上省外大學畢業生，將超過50萬人在粵“找飯碗”。在僧多粥少的求職環境下，畢業生們所承受的壓力可想而知，而公務員考試只是在“就業無門”彷徨無助的時刻緊緊抓住的一根救命稻草而已。

篇4

[關鍵詞]檔案；著作權；保護

[作者簡介]員寧敏，廣西大學校長辦公室副研究館員，廣西南寧530004

[中圖分類號]G643.8　[文獻標識碼]A　[文章編號]1672－2728(2008)04－0137－03

研究生學位論文是指申請研究生學位的學生(碩士、博士)，為獲得不同級別學位資格，在導師的指導下，運用所學理論，結合科研實踐活動，經過大量的創造性思維勞動撰寫的學術研究論文。研究生學位論文檔案是指在學位申請活動中所形成的檔案材料，包括學位申請書、答辯通過的學位論文以及論文開題、評審、答辯等材料。研究生學位論文具有較高的學術價值、情報價值和實際應用價值，對這一資源進行開發利用有著重要的意義。但是在開發利用過程中，也面臨著如何使研究生學位論文檔案得到有效的利用，為我國高等教育事業和科學研究服務，同時又確保其著作權不受到侵犯的問題。探索研究生學位論文歸檔管理的有效途徑，已成為檔案管理工作面臨的新課題。

一、研究生學位論文檔案著作權內容

著作權指公民、法人或非法人單位依法對其創作的文學、藝術和科學作品享有的專有權利。研究生學位論文檔案一經形成，便包含了作者的人身權與財產權。

(一)研究生學位論文著作人身權。研究生學位論文著作人身權是與作者人身利益密切相關的權利。具體有以下幾種：(1)發表權。即研究生學位論文作者或著作權人對尚未公開的檔案有權決定是否將其公之于眾的權利。(2)署名權。即研究生學位論文作者在學位論文檔案上署名的權利。署名權具有永久性，作者終生享有，不因作者生命的終結而取消，不因著作財產權的轉讓和繼承而發生變化。(3)完整權。即任何人不得違反研究生學位論文作者的意愿，對檔案內容進行歪曲、篡改、斷章取義等實質性的變更。

(二)研究生學位論文著作財產權。研究生學位論文著作財產權分為使用權和獲得報酬權。具體包括：以復制、發行、出租、展覽、表演或者改編、翻譯、注釋、編輯等方式使用作品的權利，以及許可他人以上述方式使用作品，并由此獲得報酬的權利。

二、研究生學位論文檔案的著作權歸屬

確定著作權人，即誰依法享有著作權，是保護著作權的重要前提。《著作權法》第九條規定：著作權人是指創作作品的作者和依法享有著作權的公民、法人或者其他組織。研究生學位論文的完成是一個較為復雜的過程，其著作權人也因此而有所不同，主要有以下幾種：

(一)研究生學位論文的著作權完全歸論文作者享有。《著作權法》第十一條規定：著作權屬于作者，本法另有規定的除外，如無相反證明，在作品上署名的公民、法人或者其他組織為作者。如果從論文的開題、構思、寫作、修改到最后定稿，主要由學生本人完成，其論文的來源既不是導師的科研項目，也不是學校安排的科研任務，并且論文內容的獲得沒有主要利用學校的物質條件，指導教師雖然也給予指導、修改，但沒有參加直接創作，這種情況下學生是《著作權法》規定的著作權人。

(二)研究生學位論文的作者僅享有部分著作權(如論文的署名權)，其他著作權歸學校所有。《著作權法》第十六條規定：公民為完成法人或者其他組織工作任務所創造的作品是職務作品。其第二款規定：主要是利用法人或者其他組織的物質技術條件創作，并由法人或者其他組織承擔責任的工程設計圖、產品設計圖、地圖、計算機軟件等為職務作品，作者享有署名權，著作權的其他權利由法人或者其他組織享有。

研究生參加由學校主持，指導教師承擔的各類科研項目，許多科研成果便成為研究生的學位論文。在這種情況下，從論文的選題到創作思路及最后定稿均由指導教師完成，凝聚著導師大量心血，不僅是由所在高校主持并承擔全部責任和風險，而且還完全利用學校的各種物質條件、技術條件完成，利用了學校的資源(實驗設備、圖書資料等)，研究生學位論文只是實現對該項目研究過程和智力活動的真實記錄，是反映科研項目成果的載體。教育部《高等學校知識產權保護管理規定》第九條規定：由高等學校主持、代表高等學校意志創作、并由高等學校承擔責任的作品為高等學校法人作品，其著作權由高等學校享有。在這種情況下學生不具備著作權人的條件，不能成為權利主體，法定著作權人是該生所在的高等學校。

(三)在職申請學位人員只享有研究生學位論文的署名權，著作權的其他權利由所在單位享有。《高等學校知識產權保護管理規定》第十三條規定：在高等學校學習、進修或者開展合作項目研究的學生、研究人員，在校期間參與導師承擔的本校研究課題或者承擔學校安排的任務所完成的發明創造及其他技術成果。除另有協議外，應當歸高等學校享有或持有。一般情況下，這類人在攻讀學位其間開展的研究往往與實際工作相聯系，在履行工作職責的同時，利用工作單位所提供的物質條件完成研究工作，其研究當屬于職務作品。

三、研究生學位論文檔案的合法使用

研究生學位論文檔案的利用從法律角度審視可分為合法使用與非法使用。檔案的合法利用是法律賦予公民的一項權利，學位論文檔案管理部門在開發利用工作中，為了避免可能發生的侵權行為，必須準確理解著作權合法使用的范圍、界限、條件等，在保護著作權人的合法權益的前提下，合法使用研究生學位論文。

(一)超過著作權保護期限的研究生學位論文檔案的開發利用情況。我國《著作權法》對一般作品的作者署名權、修改權、保護作品的完整權實行永久保護，而對作者發表權與復制權、獲酬權等財產權的保護期限為作者有生之年及死后50年。已經超過著作權保護期限的研究生學位論文檔案，除人身權永遠屬于作者外，可不經作者授權，不付報酬地查閱、復制或在網絡上傳播等自由利用。

(二)著作權保護期內的研究生學位論文檔案的開發利用情況。這里就有一個合理使用的問題。所謂合理使用，是指在法律允許的情況下，他人可以不必征得著作權人的許可或同意，不向其支付報酬。基于正當目的而使用他人著作權作品的合法行為。合理使用規定了三個必備條件：第一，僅適用于已發表的作品，未發表的作品不屬于合理使用范圍。第二，合理使用的目的僅限于個人學習、研究、欣賞或為教學、科研、公共文化利益等12種利用情況。第三，合理使用的“量”必須有嚴格限制，只能“少量”或“適當”，否則視為侵權行為。

(三)無論著作權保護期是否超期。合理使用的方式必須合法。不得侵犯著作權人依法享有的人身權等其他權利，并且必須注明作者姓名、作品名

稱。已存檔的研究生學位論文有相當部分是未發表作品，按《著作權法》的規定不屬于合理使用的范圍。筆者認為，之所以這樣規定，主要從未發表作品不具有公示性的方面考慮，但是制訂著作權合理使用制度的目的在于維護公共利益的需要，對著作權行使的限制，界定是否合理使用的關鍵在于使用作品的目的，高校作為非贏利目的使用者，應充分享受著作權這一立法實質，應將這一寶貴的資源納入合理使用范圍。

三、侵犯著作權的行為及法律責任

所謂侵犯著作權的行為是指既未經著作權人許可，又無法律認可，擅自對他人享有著作權的作品行使作者或者其他著作權人的專有權利，使權利人合法利益受到損害的違法行為。研究生學位論文檔案利用過程中稍有不慎，就可能導致侵犯著作權人權益的法律事實的發生。

學位論文檔案管理部門在利用活動中容易發生的侵權行為有：未經著作權人許可，擅自以各種方式(包括網絡傳播)公布學位論文檔案，侵犯了著作權人享有的公布權；改變作者的署名方式，對作品內容進行歪曲、修改，侵犯了著作權人享有的署名權；以合理使用為名，利用保管作品檔案的便利條件大量復制學位論文檔案并贏利，侵犯了著作權人享有的復制權；擅自對學位論文檔案進行編輯、出版、發行，侵犯了著作權人享有的出版、發行權。在贏利模式下未經著作權人授權，未支付其著作權人報酬使用受《著作權法》保護的學位論文，侵犯了著作權人的財產權。

用戶在利用學位論文檔案中容易發生的侵權行為有：以合理使用為名，剽竊、抄襲他人學位論文檔案；以合理使用為名，蓄意歪曲、篡改、下載他人作品的名稱、內容等；擅自將未公布的學位論文檔案公布；超出合理使用權限等侵權行為。

《著作權法》第五章對侵權行為構成要件及法律責任都做了明確的規定。根據侵權的嚴重程度，對作品檔案的侵權分為一般侵權和以贏利為目的侵權兩種。侵權行為不嚴重的，侵權人應根據情況，承擔停止侵害、消除影響、公開賠禮道歉、賠償損失等民事責任。侵權行為較嚴重的或以贏利為目的的侵權行為，除承擔上述民事責任外，可給予沒收非法所得、構成犯罪的，依法追究刑事責任。

篇5

關鍵詞：詞頻分析，共詞分析，聚類分析

研究生學位論文反映本專業研究方向。研究生學位論文是高等院校或科研機構的研究生所撰寫的畢業論文，是其科研成果的結晶，反映了作者獨立進行科研活動的能力。在研究生進行學位論文的過程中，尋找研究熱點、把握研究趨勢是必需環節，有些研究者通過廣泛閱讀文獻，有些研究者通過文獻計量學和內容分析的手段，常見比如發文統計、知識圖譜分析等。從文獻生產、供給的角度，這有助于研究者在短時間內低成本地激發新的想法，迅速獲得相關文獻并尋找研究空白，獲得較大的知識收益，有利于知識的產生、傳播和累積。

論文的關鍵詞是文章內容的提煉及核心思想，在某一學科中，如果某些關鍵詞在眾多的論文中反復出現，就說明這些關鍵詞是該學科的研究熱點。因此本文以教育技術學專業為例，將研究生學位論文和論文關鍵詞作為研究對象，對教育技術學的研究熱點和發展趨勢進行探析，并從中得到一些啟發，以期探討進步。

1.研究過程

1.1主要的分析工具

論文分析需要定性和定量相結合，離不開相應軟件的輔助。本研究中主要使用書目共現分析系統（Bicomb）抽取論文中的關鍵字段，形成高頻詞一論文矩陣，Python進行聚類分析，Excel作為Python的輸入，以及進行簡單的統計。

1.2數據采集和處理

中國知網上收錄的論文數量較多，故將其作為研究對象的數據來源。通過本校數字圖書館訪問中國知網，選擇“博碩士”類型，并以“教育技術學”為“學科專業名稱”進行檢索，共獲得研究樣本7937篇研究生學位論文，然后按照NoteFirst格式采集研究生學位論文的題錄信息。使用書目共現分析系統，將論文的發表年份和關鍵詞提取出來，輸出成EXCEL格式。

共詞聚類分析的主要有如下幾個步驟：首先選定參與共詞分析的高頻關鍵詞并構建共詞矩陣，然后將共詞矩陣轉化為相似矩陣，然后進行聚類分析，最后對結果進行解釋。關鍵詞的選擇，目前有TOPN，正太分布法，齊普夫第二定律等幾種常見的方法。

經過統計分析，本文樣本數據不符合正態分布，故本文選擇累積百分比20%的關鍵詞作為高頻關鍵詞，生成如表1所示的共詞矩陣。

為了消除頻次懸殊造成的影響，用Ochiia系數將共詞矩陣轉化成相似矩陣，即將矩陣中的每個數字都除以與之對應的兩個關鍵詞總頻次開方的乘積，該矩陣主對角線上的數據均為1，代表高頻關鍵詞自身的相關程度，如表2所示。

2.研究結果

2.1關鍵詞的詞頻分析

詞頻分析法通過對關鍵詞中高頻詞匯的分析，能夠確定某一學科的研究熱點及其變化。本研究共收集到7937篇研究樣本，對所有關鍵詞進行統計排序后，得到排名靠前的20個關鍵詞，表3提供了前10個關鍵詞。

觀察上表數據，可以發現，教學設計出現頻次遠超其他關鍵詞，在教育技術學中占據著核心地位；信息技術和網絡課程占據第二和第三名次，說明教育技術學對信息技術和網絡的應用比較深入和頻繁。

為了進一步探究教育技術學的發展歷史，故對各年度所的關鍵詞進行統計，可以得出各年度頻次排名前10的關鍵詞表，具體見表4。

表4顯示了高頻詞的變遷過程。觀察上表可以發現，首先歷年排名靠前的關鍵詞都有教學設計和網絡教育，穩定性比較好，正體現出教育技術學交叉學科的特點，同時也可以看出，2000年后的“技術”，主要指網絡技術。其次教育技術已經處于信息化教育研究階段，這一階段的核心關鍵詞主要有遠程教育、信息技術、網絡學習、教育游戲、移動學習等。從這一階段的研究熱點可以看出，隨著信息化時代的到來，教育活動的數字化、網絡化、智能化等現象已成為研究熱點，這一時期研究者關注的對象不再僅限于媒體本身，而是從信息化學習方式人手，考察技術、人和教育三者間的關系。

2.2關鍵詞的共詞聚類分析

聚類分析是根據研究對象的特征對其進行分類的多元分析技術的總稱，基本思想是基于研究對象的樣本或變量指標間存在著不同程度的相似性或親疏關系。

層次聚類按照距離度量的不同分橐韻錄咐啵single-linkage、complete-linkage、average-linkage、ward-linkage。現有同類型的論文中，均采取層次聚類法對共詞矩陣進行聚類分析，但是并沒有針對上述不同情況給出對比分析，本文使用Python第三方庫scipy中的層次聚類函數以及dendrogram方法，對多種度量的聚類方法進行了對比實驗，發現ward-linkage方式的聚類效果最好，具體聚類樹如下圖所示。

觀察該層次聚類樹狀圖可以發現，研究生學位論文高頻關鍵詞大致聚為5類，具體分類如下：

第1類：學習方法研究，關鍵詞包括知識管理、大學生、網絡學習、虛擬學習社區、策略、非正式學習、知識構建等。該類研究主要以如何提高學習的效果為目的，尋找和對比多種學習方法，為后續的教育教學方法提供參考。

第2類：教師與教育技術研究，該類研究主要由教育技術、教師專業發展、教育技術能力、現代教育技術、師范生、教師培訓、中小學教師等關鍵詞構成。這一主題的研究主要圍繞教師與教育技術的關系，著力提高教師運用新型教育技術的能力和水平，從而更好地從事教學活動。

第3類：網絡教育教學研究，主要由網絡課程、移動學習、網絡、網絡學習、自主學習、遠程教育、網絡環境網絡教學、現代遠程教育等關鍵詞構成。網絡教育以互聯網為載體打破了空間和時間的限制，涌現出在線教育和MOOC等新型教學方式。

第4類：信息技術條件下的教育模式研究，主要包括信息技術、教學模式、信息素養、教育信息化、信息技術與課程整合、行動研究、翻轉課堂等關鍵詞。隨著信息技術的不斷進步，越來越重視信息技術與教育教學的結合，碎片化學習、翻轉課堂等都成為該學科內的研究趨勢。

第5類：設計與開發應用研究，主要由設計、應用、對策、開發、現狀和應用研究等關鍵詞構成。教學設計與應用是教育技術學的核心目標和價值體現，不論采用何種技術手段，最終的落腳點都是教育教學方案的設計及應用實踐。

3.研究結論

3.1發展趨勢

第一，研究熱點保持穩定。從關鍵詞詞頻分析中可以看到，不論是全量數據的統計，還是歷年關鍵詞數據的統計，出現頻率較高的關鍵詞都是信息技術、教學設計、遠程教育等。這些核心關鍵詞，包括教學效果，教育信息化等其他高頻關鍵詞在內，都顯示出中國教育技術牢牢把握學科定位與目標，重視教與學的應用與研究，而且應用信息技術進行教與學是中國教育技術領域近20年研究的熱點。

第二，教育技術學在走向融合。主要包括三個層面上的融合，即教育理論層面、技術層面、理論和技術結合的層面。在前文的分析結果中可以看到由何克抗教授正式倡導的混合式學習概念，更是最好的證明。一是教育理論層面，主要體現在教育理論基礎的變化上。教育技術學研究的焦點，已經由建構主義轉向混合式學習。在詞頻分析中的歷年高頻關鍵詞中，可以看到建構主義的排名在2004年以后，就比較靠后了。二是技術層面，教育技術已經從基礎的視聽技術，發展到了網絡信息技術為主，多種基礎技術為輔的階段。但就像網絡沒有取代報紙一樣，粉筆和黑板也依然存在著。各種不同的教學技術相輔相成、相互作用，它們以整體融合的形式，出現在各種教育教學活動中。三是理論和技術相結合層面，不同的教育與學習理論，需要各種不同的技術作為支撐，而各種技術的最終目的，是要為優化教學效果而服務。共詞聚類分析中發現的信息技術下的教學及學習模式研究，說明教育技術工作者已經開始關注適應性學習和協作學習環境的創設。

3.2啟發

第一個啟發是要自信。有人說，教育技術學專業學生的教育理論水平不如教育學相關專業的學生；論信息技術能力不如計算機相關專業的學生。多數人都看到了這個現象，但如果因為這個原因，變得不自信和迷茫，那就有些妄自菲薄了。因為教育技術學是交叉學科，本專業的學生跟其他專業的學生比的就是教育理論與信息技術相結合的“綜合實力”，這才是教育技術學特色和優勢的所在。本專業的學生在平時的學習和研究中，可以遵照南國農老前輩的指導，堅持現代教育理論與現代信息技g的融合，并牢記二者“相乘”的關系，雙翼齊飛，同時努力探索教育技術的中國道路。

第二個啟發是要并重。包括電教并重和教學并重，主要是為了解決目前教育技術學出現的誤區和問題。電教并重是指要認清教育技術姓“教”不姓“電”，信息技術只是教育技術的一種支撐，教育技術所研究的是在教育理論的指導下，如何有效利用各種信息技術為教學活動提供支持，以達到最優化的教學效果。教學并重是指教與學是相輔相成的統一整體，而且其立足點在學而不在教，因為教育教學活動的根本目的是學生的學習與發展。

第三個啟發是要融合。不僅是教育技術學內部的融合，還有借鑒其他學科的精華，如計算機、心理學和傳播學，才能更好地體現出交叉學科的特點和優勢。舉例來說，目前計算機領域，機器學習和人工智能正在如火如荼的進行，雖然教育技術領域已經在進行虛擬現實和數據挖掘技術的相關研究，但深層次的融合，結合教育教學活動進行落地的嘗試，還需要盡快開展和總結。

4.結束語

篇6

[關鍵詞]和諧 高校 大學生社團 維穩作用 發揮

[作者簡介]胡吉紅（1973- ），女，遼寧朝陽人，廣西警官高等專科學校社科部副主任，副教授，碩士，主要從事大學生思想政治教育和社會心理研究；劉華政（1972- ），男，廣西橫縣人，廣西教育學院社科部主任，副教授，博士，主要從事大學生思想政治教育、法社會學教育和研究工作。（廣西 南寧 530023）

[課題項目]本文系2013年度廣西新世紀高等教育教學改革工程項目“高校大學生思想政治理論課教學內容改革研究與實踐――基于地方教育資源的開發運用”（項目編號：2013JCA270）、2013年度廣西高等學校人文社會科學研究項目“群團組織參與高校管理和服務的機制研究”（項目編號：SK13YB137）和2012年廣西高校思想政治教育理論與實踐立項研究課題“廣西高校大學生社團的建設與管理研究――基于和諧校園的構建”（課題編號：2012LSZ044）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）12-0046-03

當今社會正發生著復雜而深刻的變化，我國正處在改革的攻堅階段和發展的關鍵時期，經濟成分、經濟利益、社會生活方式、社會組織形式、就業崗位、就業方式多樣化日趨明顯。這些日益嚴峻的挑戰給高校的和諧與穩定帶來了大量新情況、新問題和新任務。本文擬從和諧校園的角度，立足大學生社團，探討其在高校維穩中作用的發揮問題。

一、何謂和諧校園

“和諧”兩字均指音樂的合拍與禾苗的成長，“和”即“諧”，“諧”乃“和”，引申為各種事物井然有序、有條不紊、相互協調，即《周禮》里所說的“以和邦國，以統百官，以諧萬民”和《中庸》說的“致中和，天地位焉，萬物育焉”。和諧是一種狀態，也是一種美德，對于中華民族傳統文化而言，和諧是其核心的價值追求。其主旨為“和而不同、”，和諧是指事物協調、均衡、有序的發展狀態，而不是整齊劃一狀態，具有協調性、共榮性、和平性三重內涵。

學校作為教育機構的重要組成部分，主要是由學生、教師、管理人員和其他教輔人員等組成的微社會，是按照一定制度、規范相互聯系在一起的特殊社會組織。在構建社會主義和諧社會的大背景下，和諧校園建設也是題中應有之義。一般認為，廣義上的和諧校園體現為一種教育生態的平衡，就內部環境來說，是教育主體與教育對象之間的友好相處；就外部環境來說，是學校與家庭、社會、自然環境的平和相處。狹義上的和諧校園是這樣一種狀態：學校結構、規模、質量、速度、效益、生態環境等要素能夠協調發展，各種資源能夠充分釋放，各方面積極性能夠充分發揮，人的素質能夠全面提升，干群之間、教師之間、師生之間人格平等，合作真誠，健康競爭，可持續發展。本文認為“和諧校園”是指校園內部各要素間處于一種相互依存、相互協調、相互促進的狀態，從本質上說是校園內部各種矛盾關系經過沖突、協調，趨向統一的過程，體現的是不同利益沖突的個人或群體和平共處、相得益彰的狀態，這是矛盾及糾紛得到及時、有效和制度化解決的過程。

二、和諧校園的構建格局

從理論意義上來講，一個社會能夠在穩定中得以發展，在于社會的三大支撐點――政府、民間、個人各有分工，并各司其職，共同維護并推動社會的和諧發展。隨著我國民主法治化進程的不斷加快，“小政府，大社會”的趨勢明顯增強，政府的角色由“全能”向“有限”轉變、由“控制”向“服務”過渡，一些社會事務將由“以政府直接管理為主”轉向有著廣泛公民參與的“政府宏觀調控下的社會（公民）治理為主”。這既是社會發展的宏觀趨勢，也是社會民主法制的重要表現。與政府職能轉變相適應，諸多民間性質的社會組織日益受到重視并日趨活躍，其活動的邊際也越來越廣，承擔著從政府中分離出來的社會職能。同樣，和諧校園的構建同樣離不開校園內部的三個支點――校方、群團、個人，并形成校方主導、群團參與、個人自律的三維一體的工作格局。

（一）校方主導

和諧校園建設是校園管理的方向，也是重點。包括黨委、各行政職能部門和校屬各單位在內的校方，是和諧校園建設的重要主體，處于領導和主導地位。當前，校方需與時俱進，正確把握校內外新形勢新特點，針對校園存在的突出問題，著重研究加強管理、化解矛盾、維護穩定的新思路和新舉措。首先是轉變理念，從傳統的校方“整治命令”思維轉變到“寓管理于服務之中”的觀念；從校方“包打天下”到注重運用群團力量、形成建設合力；從習慣“滅火”到突出源頭治理；從青睞硬性行政手段到重視運用道德、科技、行政、經濟等手段綜合管理的觀念轉變。校方主要在和諧校園構建中的主導作用，須重在以下方面的建立健全：教育教學實踐安全監管體制、師生權益維護機制、網上輿論引導機制、實有人口動態管理機制、食品藥品安全監管機制、應急管理機制及校園治安防控體系、基層社會管理和服務體系、公共安全體系等方面起主導作用。

（二）社團參與

大學生社團等群眾組織是學校廣大師生員工存在的形態和相互維系的紐帶，也是個人與校方之間聯系、溝通的橋梁，更是校方與個人之間利益矛盾的“減壓閥”“緩沖器”。社團建設得好，可減少校方的建設尤其維穩方面的支出，有效降低治理成本。社團引導得好，利于校方決策措施的貫徹執行、落實到位，消除諸多不必要的麻煩和障礙。因此，要引導學校各類社團加強自身建設、增強服務學校的能力，并支持社團參與學校管理和公共服務。社團對和諧校園構建的參與，重在管好自己的人守好自己的門，突出表現在有效化解矛盾、解決糾紛于內部，不致使問題擴大甚至惡化造成校園的不穩定。允許、鼓勵乃至激勵群團參與，需要校方切實推進職能轉變，賦予大學生社團等群團組織以合法性，使群團代替校方行使部分職能，并從政策、經費、場所等方面予以有力支持。讓群團有所為，從短期看是當務之急，從長遠看則是學校和諧發展的必然。校方需解放思想、轉變觀念，要有所為有所不為，凡群團“接得住、管得好”的事都交給它們去辦去管，自己只需通過制定規則，形成機制，從宏觀上把握好群團的方向。

（三）個人自律

公眾由個人組成，官府或校方是公眾出讓部分權力并委托幫助管理的機構，而民間或群團是廣大普通民眾存在的場域。不管是處于主導地位的官府或校方，抑或是身居相對次要地位的民間或群團，個人均是其基本組成要素。因而，個人的素質影響到群團組織的構成及作用的發揮，也制約著官府或校方的效率和信譽。所以，就個人而言，也應做到有所為有所不為，法律規章許可又無損他人的，可為；否則，不可為，應及早避之。為與不為，決定權在個人，這就是個人的自律。自律，須注意和學會“換位思考”，堅持“己所不欲，勿施于人”；須常思“要我做什么”“我能做什么”“我該怎樣做”的問題；須不但管好自己做好自己，還應影響、幫助、感染、感化他人；須主動參與，加入群團，支持和監督官府或校方，堅持“有一分熱，發一分光”，同時注意“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，做到“慎獨”。作為和諧校園構建的基本主體，個人作用不容小覷。

總而言之，校方與社團之間并非競爭、對立，而是互相補充、互相依存的關系。雙方在相互獨立的基礎上建立創新的合作伙伴關系，應是一個持續的良性互動過程。通過合作，社團可以做許多校方想做而做不好的事情，填補學校管理中的缺陷；與此同時，社團也可以在校方的扶持與培育下完善自我、克服不足，成為介于校方與個人之間的第三種力量。

三、大學生社團作用發揮的路徑分析

大學生社團具有“組織聯系，凝聚人心”“鍛煉能力，培養才干”“解決糾紛，營造和諧”等校園維穩的功能，是高校維穩的主力軍。在和諧校園的構建與發展中，社團主要通過以下三方面來維穩：

（一）有效的內部管理

大學生社團屬“非正式組織”，由一些理想、信念、志趣相投的在校大學生為了共同目標而組成。但調查結果表明，學生加入和退出社團比較自由，這不利于社團對成員的管理，更不利于學生問題的社團解決。因此，社團必須加強自身建設，實行有效的內部管理，改變這種渙散、近似無組織無紀律的狀況，樹立起作為解紛主體的權威，確立起作為維穩生力軍的地位，切實增強自身的凝聚力和感召力。要緊緊圍繞“構建和諧校園”這一主題，在學生各類問題、矛盾糾紛日趨增多、復雜的情況下，不斷強化社團的維穩功能。這就需要社團積極探索能促進自身發展、符合自身特點的管理方式。首先，社團自身要有一套可行的活動組織措施、一套先進的管理方法。社團是在校大學生基于共同的宗旨而凝聚成的一個整體，社團內部管理須由學生自己來承擔。社團需定期召開議事會，討論工作中的具體工作方法，解決問題，布置下一步工作，確定開展活動時各種人員的協調合作。其次，要建立一種和諧民主的管理機制，充分調動成員的積極性，使大家都能以主人翁的姿態參與進來，使成員能切實感受到加入社團所獲得的樂趣和取得的進步。再次，要在組織開展某項活動前，集思廣益，認真做好預案，爭取把活動開展所可能遇到的問題和情況及解決的對策、辦法考慮周全。同時，在活動開展中，需選派一名責任心強的人專門負責，將工作任務分解落實到人。最后，要注意社團信息的收集和成員情況的研判，以便在最短的時間內發現問題并及時解決問題，確保社團的健康發展。只有這樣，社團內部才會穩定，才能真正成為同學反映意見、表達訴求、維護權益的平臺。通過社團管理學生，做到“事不出團”，全校各社團共同為之，校園方能和諧。

（二）有效的橫向溝通

校園的和諧穩定是一個整體概念，任何環節的缺失都會破壞校園安全有序的整體效果。因此，學生各社團須有全局觀，有必要加強相互之間的信息平衡溝通，協調好社團關系。高校學生社團種類多樣，數量眾多，因此，大學生“一人多社”現象也十分普遍。社團之間成員的交叉重疊，注定了社團解紛的復雜性，增加了問題解決的難度和維穩的成本。成員身份的多重性及成員問題矛盾的部分涉外性（注：涉外，指涉及本社團以外的），使得一些問題和糾紛沒辦法完全通過本社團內部來解決，而必須借助涉及的其他社團力量。因此，社團在解紛維穩過程中須實行相互之間有效的橫向協調。社團間橫向協調時須堅持、平等互助原則。不同的社團，有不同的興趣認同和目標要求。無論從地位上、合法性與合理性上，每個社團都是平等的。任何一個社團的發展都離不開其他社團的發展與支持。社團間相互聯系，可以減少隔閡，消除誤會，化解矛盾，能夠實現建設和諧社團的重大目標。高校猶如一個小型的世界，這個世界里有許多的社團主體，在學校這個范圍內各團體以社團為主體參與“全校事務”，相互間加強合作，通過平等協商，建立有效的信息交流機制、問題會商機制、會同解紛機制、善后平息機制等。

（三）有效的縱向銜接

社團存在、發展過程中，涉及的問題一方面來自社團，另一方面來自成員。這些問題，大部分可在社團內部得到妥善解決，有部分借助其他社團力量也可得到圓滿解決，但也有部分需提交到校方才能決斷、處置。這就要求社團主動和加強與校方的對接和聯系，注意匯報，爭取到校方的認可、理解和支持。社團盡管自我管理、自我發展，實行自治，但與校方之間卻不可分割，這種關系主要體現在社團對校方提供的政策、規章制度環境的依賴，因為校方往往通過相關政策措施的制定和執行對社團的活動施加最具權威的影響。因此，社團須經常保持與校方的溝通，通過各種方式和渠道，有效地將社團的聲音傳達給校方，以便校方了解社團，并適時地出臺有利于社團發展的舉措。學校的各職能部門是代表學校行使管理職能的，社團主動配合各相關職能部門的管理至關重要。因此，社團應把處理好與學校及其職能部門的關系，作為自身基本建設不可或缺的一環。在與學校相關職能部門的關系上，社團應謹慎地尋求生存和發展的空間，自覺地遵守有關規章制度，尊重這些部門的權力，接受其領導和管理，遇事請示、有問題主動對接，不謀越軌之私，不做越權之事。此外，社團應堅持向校方多請示、勤匯報，不失時機的宣傳、展現自己，以取得領導的信任和支持。事實證明，部分社團有效地處理了與校方之間的關系，校方也給予積極的回應，提供了很多服務，從而為社團贏得了生存和進一步發展的空間。

大學生是國家的高素質人才，承載著民族的希望和國家的未來，肩負著建設祖國和社會的歷史使命，是國家建設的主力軍和生力軍，是引領未來社會的核心力量。作為高校學生教育學習實踐的重要載體和有效平臺，大學生社團對于正處青春期和“三觀”形成期的大學生具有強烈的感召力。在校期間，大學生應主動、積極地加入社團，通過社團在不斷完善自我的同時，有組織地參與到學校穩定的維護與校園和諧的構建工作中，切實做出自己一份應有的貢獻。

[參考文獻]

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論文摘要：從社會需求角度對衛生事業管理專業人才應具有的知識、能力進行分析，并就衛管人才的社會需求進行預測，同時對改革和完善衛生事業管理專業人才的教育和培養提出了一些針對性的方法與建議。

1　衛生事業管理人才的社會需求分析 

為了更好地了解社會和用人單位對公共事業管理(衛生事業管理)人才需求，我們向珠三角地區用人單位發出調查問卷120份，收回有效問卷105份。用人單位主要是醫院和衛生行政部門兩大類。醫院包括國有醫院和私營醫院及婦幼保健院(70份)，行政部門有衛生局、衛生執法與監督部門、疾病預防控制中心、國境檢疫等(35份)。本次調研主要從用人單位對衛生事業管理人才的知識需求結構、能力需求結構、學歷及職稱構成比例、未來幾年人才需求概況、畢業生在實際崗位中的突出問題等幾個方面展開的。

1．1衛生事業管理人才的知識需求結構

我們讓用人單位對衛生事業管理人才應具備知識的重要性進行排序，得到的結果依次是管理學知識、醫學知識、衛生法學知識和其它知識；不同性質的單位對人才知識需求的比例有一定的差異(見圖1、圖2)。

圖1表明，醫院等用人單位對衛生事業管理人才所擁有的管理知識、醫學知識和衛生法學知識的比例分別為35％、30％、18％，說明醫院要求衛生事業管理人才不僅要懂管理學知識，而且要懂醫學知識和衛生法知識。從圖2可以看出，衛生行政部門對人才的管理學、醫學和法學知識的需求比例為40％、21％、24％。表明衛生行政部門的管理人員不僅要有醫學知識背景，更要懂管理知識和衛生法學知識。

在用人單位對衛生事業管理人才的總體知識結構需求中，由于工作領域和職能的不同，對個體知識要求也存在差異。

1．2衛生事業管理人才的素質能力需求結構

1．2．1醫院的需求排序。組織管理能力、交際公關能力、溝通能力、調研寫作能力、管理創新能力、計算機操作能力、其他能力。

1．2．2衛生行政部門的需求排序。分析決策能力、組織管理能力、調研寫作能力、管理創新能力、交際公關能力、計算機操作能力其他能力。

1．2．3素質能力要求內涵的差異性。醫院方面要求：①理解執行能力。能理解并結合醫院實際貫徹執行國家的政策法規；②評判能力。熟悉疾病的類別、病因及特征，能夠對疾病的合理檢查診治進行基本的評判分析；③組織管理能力及醫患溝通能力。包括醫院內部組織協調和外部公關交際能力。對內，醫院目標計劃的制訂，組織活動的開展，院、科、室等部門機構的協調與溝通，突發事件的控制與處理，以實現組織目標。對外，既要有穩妥處理事件的方式方法，更要有聯通衛生行政部門、醫院與其他單位的公關交際能力。衛生行政部門方面：①分析決策能力。能理解并貫徹執行國家有關的政策法規，更能結合所在地的實際情況技巧地制訂符合地方性的政策，為當地衛生事業的發展提供寬松的衛生管理和執法環境；②組織管理能力及撰寫報告能力。能解決所屬地部門之問、醫療衛生機構之間以及社會可能發生或已經發生的公共衛生事件。衛生行政部門在充分調研的基礎上，對當地和社會的衛生事業管理提出建議、協調關系、解決問題，③不斷學習、管理創新的能力，加強當前我國醫療衛生秩序失衡(準入失控、行為失范、管理缺位)的管理。素質能力要求差異的動態變化性，這種變化不僅表現在能力要求比重的變化，還表現在排列順序的變更上，這從多次調研中可以得到印證。

1．3衛生事業管理專業畢業生在實際崗位中需要注意的問題

我們讓用人單位在羅列的畢業生在實際崗位中存在的問題中至少選擇5項(亦可自己補充一項)，并在每一項選項后進行適當地描述與說明。結果發現，突出問題主要有：學習動力不足(包括不斷學習并適應新環境的能力不夠)；管理能力失位(不能很好地組織、協調與溝通，團隊合作不夠)；執行能力脫節(包括所學專業理論知識與實際工作需要脫節，實際運作能力欠缺，缺乏主動創新精神等)；行業把握欠缺(包括行業性質、法規標準和技術知識等)。說明我們對專業人才的培養與實際需求還有一定的差距，必須加以重視和研究。

2　衛生事業管理人才的社會需求預測

2．1國外相關醫藥衛生服務機構進入中國市場帶來的人才需求機遇

加入wto后，很多國外醫療衛生機構、醫藥公司、人才服務機構以各種方式進入我國市場，帶來競爭壓力的同時，也帶來了人才的機遇。

2．2我國衛生人力素質低，需要高層次的衛生管理人才

當前我國緊缺的三類衛生人才中主要缺乏懂經營、善管理的人才，2002年我國衛生管理人員中本科以上學歷比例為12．4％，中級職稱及以上的人員僅占25．2％。2005年全國衛生技術人才中本科以上學歷占17．1％，中專及以下為53．9％，專業(聘任)技術資格中高級人才僅為6％～7％。即使經濟比較發達的廣東，截至2005年底，衛生管理人員占衛生人員的5．9％，其中本科以下學歷占總數的80．43％，低職稱和低學歷人員所占比例仍然較高[訓。我們在調查發現，珠三角地區90％的用人單位對衛生管理人才學歷要求是本科及以上。

2．3西部地區、農村地區以及城市社區需要加強衛生管理人才的需求引力

鑒于我國西部地區以及農村地區衛生管理人才不僅匱乏而且流失嚴重的現象，我國鼓勵醫學院校優秀畢業生參與西部開發，同時規定，創造條件爭取企業支援西部人才建設活動，支持東西部地區衛生管理人才交流。

3　衛　生事業管理人才隊伍的建設

3．1政府應加大政策支持和財政保障

我國衛生事業費占國家財政投入的比重由七五期間的2．53％變為到十五期間的1．71％，財政支出一直在2％～3％之問徘徊。因此，政府在提供政策支持的同時，加大財政投入是必不可少的重要保證。

3．2用人單位要切實加強對衛生管理人才的制度建設3．2．1要打破以往的用人觀念。改變過去一味重專業人才、輕管理人才的傳統。采用“兩條腿走路”的方法，在提拔有經驗的專業技術人才到管理崗位的同時，也注重對衛生管理專業人才的選拔使用，逐步實現管理隊伍職業化。

3．2．2要做好人才儲備工作，實現多贏。用人單位在重視已有人才的同時，加大引進衛生管理人才的力度，與相關高校建立聯系與合作機制，重視并支持“準畢業生”的實習工作。這樣不僅提高了用人單位的知名度和發展內涵，學校的品牌及醫學科自身的實力和優勢注入醫院后，會帶來極大的社會效益和經濟效益。

3．3學校應注重在不同階段對學生實行差異化的教育管理

3．3．1加強教學環節的管理。改良教學方式和方法，多采用專題講座、案例分析等形式，提高學生的興趣和能力。同時開設公關禮儀、心理健康教育、溝通技巧等提高學生的人文修養及社會活動的能力。

3．3．2實習前夕，有計劃地舉辦專題講座。主講人既可以是在單位、領域或行業有突出貢獻和知名度的校友來校現身說法，也可以是醫學院校直屬附院的領導或骨干醫師，以他們豐富的管理經驗和臨床技巧來教育和激勵畢業實習生。內容包括成功經驗介紹(醫療文書的書寫、醫療差錯、醫療事故以及醫患關系等危機事件的處理)、求職面試技巧、新技術新醫藥的進展以及國內外衛生事業管理的最新動態等，其目的就是讓學生到崗后能盡快進入角色，圓滿完成實習任務。

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【關鍵詞】 護患關系 ;護理質量 ;以病人為中心

隨著社會的進步，人們法律意識的提高，患者自我保護意識、維權意識不斷地增強，患者對醫院要求越來越高，當醫療服務不能達到患者的心理指標時，會產生護患矛盾，并可上升到投訴、護患糾紛，若處理不當容易激化矛盾并影響醫護人員的人身安全，影響醫院的正常工作秩序。護理工作如何得到患者理解,不讓矛盾激化是護理中的一個重要工作，現將本人在處理護患關系中的體會總結如下。

1引起糾紛的原因

1.1護士方面

1.1.1護士缺少法律知識大多數護理專業的學生在學校時未學習衛生法學或其他的法律知識，缺乏自我保護意識，護士在護理時未尊重患者的合法權益，未能詳盡告知義務,不重視患者的知情權、同意權。缺乏證據意識,如護士按醫囑巡視病房，發現患者生命體征穩定就不作巡視記錄，當病情突然變化時，就不能證明自己是按醫囑巡視的。

1.1.2護士說話不注意，行為不規范如對病重的患者下定論說該患者治不了了，這會使患者及家屬產生護士對患者有不積極救治的聯想。上班時與熟人聊家常，這會使患者及家屬產生護士上班不敬業的想法。說話隨便,當著病員和家屬的面談論工作中的不足,易引起護患糾紛。

1.1.3對醫療護理行為的解釋不夠如做腸鏡前，應與患者及家屬解釋目的、意義，如何配合，術前術后注意事項，可能出現的狀況，否則易引起誤解。

1.1.4護士專業知識不足對患者或家屬提問不能作出正確的回答或采取回避,護士工作經驗不足,不能給患者合理的交代,只是一味地強調自己沒有責任,當然不能取得患者的諒解。

1.1.5護士責任心不強出現護士交班不清，查對不嚴，發錯藥，輸錯液等差錯[1]。服務態度也是改善護患關系的重點，護士不注意說話方式和語氣，回答問題冷漠，不能感受病員的痛苦，表現極度不耐煩，易引起患者反感,導致護患關系緊張。有些護士與患者缺乏溝通，工作不專心，憑經驗行事，對患者病情不了解,不能及時發現問題，導致失去處理時機。

1.1.6護士缺編護士缺編使工作量大增，護士疲于應付，工作難以做到有條不紊。

1.2患者方面

1.2.1患者對醫院期望過高患者認為花錢后，病情就能好轉或痊愈，如果治不好，患者或家屬會產生為什么別人能治好的病我就不能治好的想法。患者或家屬不知道遺傳、個體差異、疾病的復雜性、多變性等對患者的影響。

1.2.2社會方面當前國內的醫患關系跌到了國外罕見、國內前所未有的低谷,護患之間的信任度大大降低，少數患者受經濟利益的驅使，千方百計找醫院的“碴”。

2對策

2.1加強法律知識學習,增強法律意識組織護士認真學習衛生法學，學習《醫療事故及處理條例》等[2]。護理人員要不斷增強法律意識,改變“懂醫不懂法”的被動現狀。及時書寫護理記錄，牢記舉證倒置，依法履行自己職責和法律程序，保證醫療護理安全，維護護患雙方的合法權利。

2.2加強業務學習，提高業務素質醫院組織護士參加業務學習，掌握三基知識、衛生部制定的五十項操作規程，熟練掌握技術操作和護理常規，嫻熟的技術是取得患者信任、建立和維持良好護患關系的重要環節[3]。比如在搶救患者時，護士忙而不亂的步伐、有條不紊的搶救程序、精確的操作技能、規范的護理病歷書寫，無不給人一種干練之感，充分顯示了護士穩重而有內涵的業務素質，這些都讓患者及家屬感到放心與安全。開展護理新業務、新技術、專題講座及新儀器、新設備的培訓，組織護理知識和護理操作比賽，并采取多層次、多渠道、多方位培養人才，營造良好的學習氛圍，激發護士的學習熱情。同時鼓勵護士撰寫論文，將實踐提升到理論。護士要學會觀察，勤于思考，提高分析、判斷及解決問題的能力，嚴格執行各項護理工作制度,規范護理行為，護士長應經常檢查落實情況，抓好質量控制的三個環節，不可隨意簡化操作程序。

2.3改善服務意識使患者在恢復健康的同時感受到護士帶給自己的溫暖。禮貌用語、舉止文雅、 細心觀察與耐心傾聽[4]，體現出護士良好的心理素質和職業修養。當患者入院后，看到的是面帶微笑，熱情禮貌的護士來到面前，關切地詢問病情，真誠地提供醫療健康咨詢與指導。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應給予及時的解答和幫助。 要做到尊重事實和科學，對患者負責，樹立關心患者就是保護自己的意識。要多向患者及家屬宣傳與疾病相關的預防、治療、護理、康復知識，這樣可加深患者對護士的信任。護士通過有效的護患溝通,及時滿足患者的身心需要,化解護患糾紛于萌芽狀態中。結合開展以患者為中心的整體護理，把優質服務貫穿于護理的全過程。

2.4護士在工作中應說話謹慎，保護患者隱私護士在護理工作中應掌握好自己的工作尺度，哪些該做不該做，哪些該說不該說，避免護患糾紛的發生。

2.5做好人力資源管理，減輕護士工作壓力實行人性化管理，切實關心她們的思想、工作、生活，實行同工同酬。合理調配工作，合理排班。培養護士間的團隊協作精神，在繁忙的工作中相互提醒，相互監督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范護理差錯的發生。

2.6當出現護患糾紛時，應立即詳細調查事情經過，及時解決問題是明智之舉，若采取不理睬、拖延、敷衍、推卸只會讓事情變得更加復雜。

3體會

在護理工作中，貫徹以人為本、以病人為中心、以病人的利益和需求為中心的系統化整體護理理念。加強與患者的溝通，掌握溝通技巧，護士擔負起患者的保護者、知心者、依賴者、傾聽者、教師的角色，充分尊重患者的知情權、同意權、醫治權、保密權、選擇權。要站在患者的立場去關心體貼患者，把愛心和奉獻貫穿于護理工作，提高工作效率，使患者早日康復。為建立起和諧的護患關系，為更科學、全面地做好護理工作而努力。

【參考文獻】

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2郭玲娟. 因主觀原因造成護患糾紛的對策.全科護理，2009，7(1)：257.

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關鍵詞醫院管理研究生培養

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A

作為社會醫學與衛生事業管理學專業的一個分支，醫院管理方向旨在為現代醫院及衛生事業管理單位輸送具備基本醫學常識、熟悉醫學發展規律的職業化專門管理人才。隨著社會需求和高校辦學規模的擴大，醫學院校非醫學專業逐漸增多，醫院管理專業研究生的招生數量也不斷增加。然而，不容忽視的是，這類專業學生培養中存在的問題也逐漸顯現出來，如目標定位不明確、課程設置不合理，培養管理欠規范以及具體培養環節難落實等等。通過對廣東省內部分醫學院校醫院管理專業研究生的調查研究，筆者總結當前醫院管理專業研究生的培養主要存在以下問題：

1 課程設置不夠科學，研究生知識結構不合理

（1）公共必修課課時過多，專業課較少。除政治理論學生普遍反映課時過多、實用性不強外，專業外語的教學薄弱也反映比較突出。大多數醫學院校在外語課程方面針對研究生統一開設公共外語和純醫學英語，這只適用于臨床專業學生，對于社會醫學與管理學的專業英語并未涉及，因此，難以滿足文獻查閱和論文撰寫等科研需要。與醫學專業相同的外語教材，授課方式對醫院管理專業研究生的適用性不大。

（2）選修課不夠豐富，難以滿足培養需要。寬廣的知識結構是醫院管理專業研究生必備的素質。衛生事業管理、醫院管理學、組織行為學、項目管理、人力資源管理、衛生法學、衛生經濟學、管理心理學等等，都是學生應涉獵的。然而，除英語、政治、統計學三大必修課和少數幾門專業必修課外，研究生的選修課程并不豐富，與醫院管理專業相關的選修課甚少，課程資源相對匱乏。盡管有的高校開設了幾門衛生事業管理相關的課程，但也參差不齊，不成系統。

2 培養計劃不夠合理，研究生實踐能力的培養不夠全面

2.1 研究生對醫療工作欠缺深入的了解

一名合格的醫院管理者應該具備一定的醫學知識，并對醫療相關工作有較為全面而深入的了解。從醫療值班到醫療糾紛的調處，從掛號收費到醫保收費機制的完善，從醫院感染管理到醫療質量的監控等等，這些醫療質量、醫療安全，醫療費用的管理都是醫院管理專業研究生步入正式工作崗位前需鍛煉并了解乃至掌握的。因此，研究生需在醫院各行政科室輪轉，并盡可能地了解、參與醫療活動，甚至參與醫療值班，唯有如此才可能累積足夠的經驗并勝任今后的醫院管理工作。然而許多醫院管理專業的研究生隨導師課題的工作需要或就導師安排的便利性，在高校或在衛生局、衛生監督所、甚至企業等單位實習，學生未在醫院得到全方位的鍛煉和培養。由此導致醫院管理專業的研究生不懂醫療，不懂醫院管理。

2.2 研究生管理能力欠缺

管理能力是醫院管理專業學生必備的素質。依據培養計劃，醫院管理專業研究生有一年半至兩年的實習時間，學生實多在行政科室輪轉，由各科室老師帶教；有的研究生則幾乎完全在辦公室協助導師完成課題。然而實習過程中，帶教老師給學生安排日常瑣事，要求學生協助工作，卻往往忽視學生管理能力的培養。不同的是，部分西方高校在注重研究生科研能力的同時也十分注重學生的管理能力、領導能力。例如美國霍普金斯大學，在學校的科研項目和學術管理中會有意識地安排管理類研究生擔任一定的學術管理職務；或要求學生組成相應的學習團體、服務團體，成立相應的機構并自我管理，以鍛煉其領導能力。也正是這種有針對性的培養，使管理類研究生的實踐能力、管理能力得到了極大的提升。

3 “放羊式”的管理，研究生科研能力差

在醫學院校，基礎醫學等專業的研究多為實驗室研究，這些專業的研究生集中于實驗室實習，科室的科研氛圍較濃，除二級學院的管理、導師的指導，還有高年級研究生帶低年級的研究生進行探索研究，形成了較好的鏈式培養模式，研究生的科研素質、科研思維得到了較好的培養。而醫院管理專業研究生，一方面由于其導師大都擔任重要領導職務，工作繁忙，難以保證有足夠的時間指導研究生；另一方面，該專業研究生分散于各行政科室輪轉實習，二級學院將管理的任務交給了學生實習單位，但實習單位大都以完成日常行政工作為主要職責，對研究生的培養意識較為欠缺。由此，導致了研究生無人監管的“放羊式”管理。

醫院管理專業的相關研究屬人文社會科學領域，課題多般為流行病學、社會學調查研究，研究期限較短、研究方法及嚴謹性與自然科學的研究相比是有差距的。且醫院管理專業研究生分散于各行政科室輪轉實習，行政科室的帶教老師對學生科研方面難以給出有力的指導。加之培養單位監管不夠，許多研究生臨近畢業才匆忙展開課題研究，導致課題設計粗糙，論文質量不高，研究生的科研水平值得深思。

4 培養缺乏針對性，人文素質需加強培養

由于管理學特殊的學科背景，既需要培養科學研究人員，更需要培養實踐型人才。從20世紀90年代以來，美國為適應社會需要，在原有學術型學位基礎上大力發展專業學位，并分別采取不同的培養模式有針對性地對專業學位與學術型學位研究生進行培養。

篇10

為了解決人文素質教育課時與目標培養的矛盾，通過對國內外各醫學院校人文素質教育課程體系構建的研究，依據精簡、實效、系統、規范的指導思想，構建三年制臨床醫學生人文素質教育課程體系。構建“顯性+隱性”的兩大課程形態的“（3+3）”模塊。第1個“3”指顯性課程形態中的思想政治理論與一般人文課程模塊、醫學人文交叉課程模塊、人文技能課程模塊。第2個“3”指隱性課程形態中的活動形態模塊、物質形態模塊、制度與人際氛圍模塊。顯性課程見表1，隱性課程見表2。在三年制臨床專業人文課程模塊的構建中，根據專業培養目標擬定和細化各個子模塊所包含的項目或專題，強化隱性課程建設，形成顯性課程與隱性課程并重的課程結構體系。優化顯性課程結構，減少課程門數，強化隱性課程功能，把部分必不可少的顯性課程內容納入隱性課程范疇。突出醫學人文子模塊以及部分核心課程在醫學人文素質教育中的核心作用。依據三年制臨床醫學生特點，突出醫學人文技能模塊，從重點模塊上切入，以點帶面，培育醫學人文模塊使之成為核心課程。

通過模塊化架構和各子模塊的項目化，加強人文隱性課程顯性化的項目預設與實證，豐富激活活動模塊，加強校園文化建設，通過教師、管理人員和其他人員等全員參與的多方位、多層次的人文素質教育實踐網絡,實現顯性和隱性兩大課程形態的外化內化與優勢互補，充分發揮各子模塊的人文教育功能。

2三年制臨床專業人文素質課程模塊的教學實踐

2.1教學內容

根據三年制臨床人才培養培養的目標，按照人文素質模塊的構建和功能定位，可對大的模塊設置子模塊，對每個模塊根據培養目標、功能、課時分配設定新的方案。如思想政治理論課程模塊的實踐環節，可將衛生法學和醫生職業道德要求融入思想道德修養與法律基礎教學之中，在形勢與政策教學中重點結合新農合和醫療衛生改革的政策，拓寬臨床醫學生的理論視野，培養學生的思維能力，加深對行業政策和職業精神的理解。應將人文素質教育貫穿于三年制臨床專業整個人才培養過程中。思政與一般人文課程模塊教學讓大一新生在專業熏陶和部分臨床見習過程中較早接觸臨床，較快進入醫生角色，較早樹立終生服務患者的理念。醫學人文交叉課程模塊強化“以人為本”的醫學價值理念，突出醫學生實施人文醫學執業能力意識的培養。臨床后期開設醫學人文技能課程，讓醫學生反思臨床中存在的人文醫學問題。制訂見習、實習階段的人文課程教學大綱，由臨床帶教教師統一對學生進行培訓講授。構建貫穿于人才培養全過程的人文素質教育，有利于解決三年制臨床醫學專業人文素質教育中只重視課堂教學、不重視見習、實習階段人文教育的難題。

2.2教材改革

根據一、二、三年級分階段人文素質培養目標的不同，對各個模塊的開設時間和具體學時進行分配，使各個模塊在設置上與分配上功能的互補與配合形成整體效應。同時，依據國家臨床執業醫師考試大綱和人文執業技能認證標準，結合臨床專科生專業課程任務重、學習周期比較短的特點，有針對性地整合課程資源，突出人文醫學核心課程的建設。組織編寫《醫學人文執業技能》和《醫學人文社會科學概論》校本教材，這些教材根據人文醫學的教授內容和課時量編寫相對應的教材內容，將人文醫學執業技能作為三年制臨床醫學生的一項重要的學習內容進行系統培訓，提高醫學專科生在醫學人文方面的工作能力。解決三年制臨床醫學教育專業課程、人文素質課程之間課時分配的難題。

2.3教學方法改革

根據三年制臨床醫學專業人文課程的特點，讓臨床醫學專業的教師進修有關人文醫學主干課程，讓文科專業的教師學習有關臨床醫學專業主干課程，使他們在工作實踐中自覺地將人文教育融入專業教育之中，實現人文教育與醫學專業教育的滲透融合。在教學方法上既要保持傳統教學法的長處,又要充分發揮不同教學方法的優勢和特點，取長補短。結合學生專業學習活動進程，增加臨床實踐人文指導教學、自我教育交流平臺教學、人文講壇交流空間、臨床調研等突破課堂教學時空的多元教學方式，實現課外教育與課內教育、實踐教育與理論教育、自我教育與他人教育相結合的多元化人文教學方式。理論學習階段可采取開放式、互動式、體驗式教學，針對臨床見習、實習階段人員比較分散、集中教學相對比較困難的情況，可采取案例分析、小組討論、觀摩錄像、角色扮演等相對比較靈活的教學方式，解決三年制臨床醫學專業人文課程單一、枯燥的難題。

2.4評價方式改革