導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

談到信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用,我們往往會(huì)聚焦于那些知名的大型企業(yè),然而,今天的預(yù)備隊(duì),可能就是明天的生力軍。眾多的中小企業(yè),在推動(dòng)信息化管理的普及與應(yīng)用方面,扮演著非常重要的角色。

有活力、經(jīng)營(yíng)靈活、發(fā)展快速是中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì),但同時(shí),由于中小企業(yè)在人才、技術(shù)、資金等方面處于劣勢(shì),常常在追求銷量與利潤(rùn)的同時(shí),忽略了財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制的作用,這也是阻礙中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題。為了解決這個(gè)普遍存在的難題,記者專訪了用友暢捷通軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“用友暢捷通”)副總經(jīng)理?xiàng)钣畲合壬?/p>

現(xiàn)狀

多年與國(guó)內(nèi)企業(yè)打交道的經(jīng)驗(yàn),讓楊宇春先生感到,我國(guó)中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,表現(xiàn)在:

一、對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視不夠。在中小企業(yè)中,投資者往往就是經(jīng)營(yíng)者,使得很多經(jīng)營(yíng)者只注重生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)開(kāi)拓,對(duì)財(cái)務(wù)管理并沒(méi)有加以重視,無(wú)法從財(cái)務(wù)資料中獲取重要信息,使財(cái)務(wù)管理處于被動(dòng)狀態(tài)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全,財(cái)務(wù)核算不規(guī)范。企業(yè)沒(méi)有建立統(tǒng)一的核算體系和規(guī)范的財(cái)務(wù)制度,使財(cái)務(wù)核算流于形式,沒(méi)有發(fā)揮財(cái)務(wù)內(nèi)控與防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。

三、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱,管理手段落后。多數(shù)企業(yè)仍停留在會(huì)計(jì)電算化甚至手工核算階段,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息不能共享,不能集成,造成重復(fù)勞動(dòng),也喪失了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的監(jiān)控作用,財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的分析、評(píng)價(jià)、考核作用也沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。

談到導(dǎo)致上述問(wèn)題的原因時(shí),楊宇春先生認(rèn)為,大部分中小企業(yè)的會(huì)計(jì)賬目異常混亂,管理者無(wú)法獲得及時(shí)有用的財(cái)務(wù)信息,影響了決策的客觀性和及時(shí)性,具體體現(xiàn)在:

1.財(cái)務(wù)管理被動(dòng)滯后,管理者缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)。一些企業(yè)單純追求短期經(jīng)濟(jì)效益,管理者只注重生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)拓展,未能對(duì)財(cái)務(wù)管理加以重視,管理者缺乏應(yīng)有的財(cái)務(wù)知識(shí),甚至看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)策略上的嚴(yán)重失誤,直接導(dǎo)致了一些企業(yè)危機(jī)的產(chǎn)生。

2.財(cái)務(wù)管理沒(méi)有從經(jīng)營(yíng)全局出發(fā),僅從財(cái)務(wù)角度看問(wèn)題。由于科層制管理模式的影響,一些企業(yè)各部門間存在信息壁壘,會(huì)計(jì)核算體系的設(shè)計(jì)不考慮業(yè)務(wù)管理的需要,許多經(jīng)營(yíng)控制點(diǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能缺失,財(cái)務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)和控制形同虛設(shè)。

3.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不明確。不少企業(yè)缺乏明確的方針戰(zhàn)略,忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,被一些短期投資行為左右,造成經(jīng)營(yíng)決策的失誤。

4.財(cái)務(wù)管理制度體系不完善。企業(yè)沒(méi)有建立統(tǒng)一的核算體系和制度,財(cái)務(wù)決算流于形式,甚至有些企業(yè)為了短期利益,不惜違反財(cái)務(wù)制度,做假賬。

5.財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱,管理手段落后。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息不能共享、集成,造成重復(fù)勞動(dòng),財(cái)務(wù)信息不能發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的分析、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、考核的作用。

內(nèi)控

當(dāng)前,內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等問(wèn)題得到越來(lái)越廣泛的關(guān)注與重視,然而,這個(gè)話題似乎是大型企業(yè)專屬的。楊宇春先生指出:“其實(shí),與大企業(yè)相比,中小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力更弱。只是因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)的民營(yíng)性質(zhì),使得經(jīng)營(yíng)者更重視業(yè)務(wù)拓展和短期經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。同時(shí),中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈,客觀上要求企業(yè)以高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品,以及快速、準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,因此企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,必須控制進(jìn)度、控制質(zhì)量、控制成本,同時(shí)吸引并留住客戶。”

楊宇春先生總結(jié)了中小企業(yè)的內(nèi)控問(wèn)題,主要集中在三方面:

其一,效率降低,內(nèi)部流程出現(xiàn)問(wèn)題,具體體現(xiàn)在:客戶信息、價(jià)格信息外流,造成商業(yè)機(jī)密流失;采購(gòu)價(jià)格、銷售價(jià)格混亂,導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高、利潤(rùn)低;內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)溝通不暢,造成效率低下,客戶訂單交期延誤。

其二,資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題,包括應(yīng)收賬款管理不善,導(dǎo)致壞賬過(guò)多,賬期過(guò)長(zhǎng),企業(yè)資金壓力大;因無(wú)法對(duì)目前和未來(lái)各個(gè)時(shí)期的資金狀況進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)估,導(dǎo)致盲目接單,現(xiàn)金流中斷,或因?yàn)檫^(guò)于謹(jǐn)慎而失去生意機(jī)會(huì)。

其三,庫(kù)存資金積壓,陷入庫(kù)存積壓、呆滯商品物料過(guò)多,導(dǎo)致資金占用無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的惡性循環(huán)。

方案

楊宇春先生介紹,針對(duì)中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀,用友暢捷通為企業(yè)分別提供了單項(xiàng)級(jí)的T1、部門級(jí)的T3、企業(yè)級(jí)的T6等管理軟件。在我國(guó)擁有50萬(wàn)用戶,產(chǎn)品成熟穩(wěn)定,符合中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)際,尤其從以下方面加強(qiáng)了管理:

提高工作效率和客戶滿意度,加強(qiáng)管控。

根據(jù)用戶企業(yè)管理要求,量身訂制業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)報(bào)表,保證使用效率;通過(guò)自動(dòng)化業(yè)務(wù)管控(價(jià)格、信用、庫(kù)存)和自動(dòng)化財(cái)務(wù)核算(成本、應(yīng)收應(yīng)付),加快各個(gè)環(huán)節(jié)處理效率,并提高管控力度;通過(guò)有效的信息共享,同時(shí)兼顧信息保密性,加快部門間溝通效率;通過(guò)預(yù)警、待處理業(yè)務(wù)自動(dòng)推送,積極應(yīng)對(duì)緊急任務(wù),高效處理日常任務(wù)。

管理應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng),作好資金預(yù)測(cè)。

通過(guò)有效信用管理(業(yè)務(wù)員信用、客戶信用)、信用預(yù)警、信用提示,有效減少壞賬;只要貨品收到、發(fā)出,都可以考慮在應(yīng)收應(yīng)付范圍內(nèi),更加精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)收應(yīng)付進(jìn)行預(yù)估;通過(guò)靈活的結(jié)算政策和收付款期限控制,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)各月往來(lái)資金狀況。

管理庫(kù)存水平和成本。

準(zhǔn)確核算庫(kù)存成本,為經(jīng)營(yíng)者提供實(shí)時(shí)庫(kù)存成本,避免因財(cái)務(wù)核算延遲而導(dǎo)致的成本信息不及時(shí);提供庫(kù)存可用量查詢(含在途量、在訂量等),準(zhǔn)確監(jiān)控庫(kù)存未來(lái)狀況;通過(guò)最低庫(kù)存、最高庫(kù)存、可用量控制來(lái)嚴(yán)格控制企業(yè)庫(kù)存數(shù)量與收發(fā)貨管理。

提供管理信息,輔助決策。

提供多維度的管理報(bào)表,幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迅速了解經(jīng)營(yíng)狀況,輔助決策。

通過(guò)對(duì)已經(jīng)實(shí)施T系列軟件的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示,經(jīng)過(guò)信息化應(yīng)用,最直接的效益是企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率有了大幅提升,應(yīng)收賬款余額也大幅下降,幫助企業(yè)加快了資金周轉(zhuǎn),帶動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)的提高。同時(shí),幫助企業(yè)規(guī)范了流程,加強(qiáng)了內(nèi)控體系的建立。

篇2

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理系統(tǒng)；模塊化管理；建筑安裝工程費(fèi)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 23-0000-01

Construction Enterprises Information Project Management System Solution Project Actual Consumption Cost Imputation

Xiang Xiaohui,Yang Jixing

(Great Wall Motor Service Co.,Ltd.,Baoding 071001,China)

Abstract:This paper first describes the building enterprise project management system,point out that the construction companies to maximize profits the way-the actual consumption of strict cost control program, combined with project management of building enterprises in the various resources that exist in the process of mismanagement,given solution to assist enterprises in construction project management process and waste resources in the project management process makes it difficult to project the actual consumption costs make timely statistical and other issues project management system architecture.

Keywords:Project management system;Modular management;Building installation costs

一、施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)，就是項(xiàng)目的管理者應(yīng)用專門管理項(xiàng)目的系統(tǒng)軟件，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。它從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。施工企業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)即管理內(nèi)容為施工企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品（建筑安裝工程項(xiàng)目）的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

二、項(xiàng)目實(shí)際消耗成本詳解

（一）組成。在施工企業(yè)中，項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的構(gòu)成如下圖所示：

圖1 項(xiàng)目實(shí)際消耗成本組成及各組成部分所占百分比圖

項(xiàng)目實(shí)際消耗成本由直接費(fèi)和間接費(fèi)兩部分構(gòu)成。直接費(fèi)由直接工程費(fèi)和措施費(fèi)組成。材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)構(gòu)成了直接工程費(fèi)。材料費(fèi)指建筑安裝工程直接耗用的構(gòu)成工程實(shí)體和有助于工程形成的各種主要材料、結(jié)構(gòu)件等的成本以及工程使用周轉(zhuǎn)料具應(yīng)計(jì)的攤銷價(jià)值。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的60%左右。人工費(fèi)包括直接從事建筑安裝工程施工工人計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、工資性津貼及補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和職工福利費(fèi)等。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。機(jī)械費(fèi)包括工程施工過(guò)程中使用自有施工機(jī)械發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)和租用外單位施工機(jī)械發(fā)生的租賃費(fèi)以及施工機(jī)械的安裝、拆卸和進(jìn)出場(chǎng)費(fèi)。占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右。間接費(fèi)由企業(yè)管理費(fèi)（占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的10%左右）和規(guī)費(fèi)（占項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的5%左右）組成。

（二）實(shí)際成本統(tǒng)計(jì)困難。在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)沒(méi)有被切實(shí)應(yīng)用的情況下，項(xiàng)目實(shí)際消耗成本是不能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，往往是項(xiàng)目進(jìn)行到某一時(shí)刻或項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑結(jié)束后甚至是項(xiàng)目整體竣工后，才可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還要耗用一定的人力和時(shí)間。尤其是加入了工程變更管理的環(huán)節(jié)以后，光靠人力手工分析，工作量太大，不可能進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的統(tǒng)計(jì)。

三、解決方案

依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的幾大來(lái)源，針對(duì)如上實(shí)際問(wèn)題，并結(jié)合施工項(xiàng)目的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程，分析設(shè)計(jì)出一套項(xiàng)目管理系統(tǒng)，并對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的內(nèi)容進(jìn)行分類，將一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)劃分為若干模塊，如投標(biāo)管理模塊、合同管理模塊等。本系統(tǒng)以項(xiàng)目管理為核心，成本監(jiān)控為主線，兼顧進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境等方面的監(jiān)控及合同、材料、勞務(wù)、機(jī)械等方面的管理。在實(shí)際的系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，一個(gè)或幾個(gè)模塊，不停的直接或間接的為項(xiàng)目實(shí)際消耗成本提供數(shù)據(jù)來(lái)源。

項(xiàng)目施工過(guò)程中所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用可直接從項(xiàng)目管理系統(tǒng)的相應(yīng)管理模塊中獲取。工程中標(biāo)后，施工企業(yè)和建設(shè)單位簽訂承包合同，針對(duì)該工程組建項(xiàng)目部，指派項(xiàng)目經(jīng)理、主任工程師等崗位的人員，項(xiàng)目開(kāi)始施工，在項(xiàng)目施工的過(guò)程中，會(huì)不停的產(chǎn)生材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)及間接費(fèi)的支出，直到項(xiàng)目竣工為止。

本系統(tǒng)可輔助施工項(xiàng)目管理人員在實(shí)際施工過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目所需資源做到事前計(jì)劃、事中管控、事后總結(jié)、實(shí)時(shí)監(jiān)督，借此來(lái)實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)等直接費(fèi)的合理管理，進(jìn)而節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本。

需要強(qiáng)調(diào)的是，盡管我們針對(duì)目前施工企業(yè)在實(shí)際施工過(guò)程中存在的一些普遍問(wèn)題設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了本項(xiàng)目管理系統(tǒng)，施工項(xiàng)目管理人員可以借助該項(xiàng)目管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)時(shí)的監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的耗費(fèi)情況，但很多的時(shí)候，很多成本費(fèi)用的節(jié)省，還需要施工企業(yè)在制度上加以約束，如直接費(fèi)中的措施費(fèi)和間接費(fèi)中的企業(yè)管理費(fèi)等。施工企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的資源管理不善的問(wèn)題來(lái)制定不同的規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本的更加完善的統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)而達(dá)到施工項(xiàng)目管理及施工企業(yè)管理的更高的目標(biāo)。

四、實(shí)施效果

在實(shí)際施工過(guò)程中，有了信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的幫助，項(xiàng)目管理人員很容易對(duì)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、查詢、對(duì)比、跟蹤，提高了項(xiàng)目管理人員的工作效率和決策效率；項(xiàng)目管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際消耗成本管理的問(wèn)題，盡早的采取應(yīng)對(duì)措施、處理問(wèn)題，節(jié)約項(xiàng)目實(shí)際消耗成本，間接為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)更高更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]項(xiàng)目管理協(xié)會(huì).項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(第4版)(PMBOK指南).電子工業(yè)出版社.2009

[4]張有利.施工企業(yè)工程項(xiàng)目部虧損的成因及控制探析,2009

篇3

11月8日，在廣州中國(guó)大酒店，隨著廣東電信廣州分公司副總經(jīng)理許承志與思科（中國(guó)）華南區(qū)總經(jīng)理鄧華之間一次有力的握手，宣告了廣東電信與思科（中國(guó)）合作推出的“藍(lán)色魅力-商務(wù)無(wú)憂”產(chǎn)品體系已初戰(zhàn)告捷――完成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化整合。這是廣東電信繼5月17日世界電信日“藍(lán)色魅力”商務(wù)計(jì)劃后又一次對(duì)其企業(yè)信息化解決方案的深化。

思科幫襯廣東中小企業(yè)信息化提速

“藍(lán)色魅力”是廣東電信在整合內(nèi)部資源和外部資源基礎(chǔ)上，面向企業(yè)客戶推出的企業(yè)信息化解決方案，目的是營(yíng)造企業(yè)信息化良性生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。此次推出的“藍(lán)色魅力-商務(wù)無(wú)憂”是“藍(lán)色魅力”的基礎(chǔ)組成部分。

鄧華告訴《IT時(shí)代周刊》記者，這次與廣東電信合作的“商務(wù)無(wú)憂”計(jì)劃，是借助思科在全球電信市場(chǎng)上的可管理服務(wù)（Managed Service）的理念和解決方案，共同向企業(yè)用戶提供“基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)”，并進(jìn)一步向企業(yè)用戶提供IT外包、系統(tǒng)集成等企業(yè)信息化服務(wù)。這種服務(wù)對(duì)于有信息化需求的廣東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是對(duì)口的。

一位從事消費(fèi)品零售的企業(yè)老板告訴本刊記者，他的公司在廣東省擁有30多個(gè)銷售點(diǎn)，產(chǎn)品價(jià)格、銷售情況、人員培訓(xùn)等溝通十分重要，對(duì)市場(chǎng)的反饋必須快速做出反應(yīng)。在購(gòu)買使用了廣東電信“藍(lán)色魅力-商務(wù)無(wú)憂”產(chǎn)品之后，原來(lái)每個(gè)月高達(dá)3500元的電信開(kāi)支，現(xiàn)在降到了2000元，節(jié)約開(kāi)支40%；營(yíng)業(yè)額從原來(lái)的15萬(wàn)元，上升到25萬(wàn)元，增長(zhǎng)了38%，效益非常明顯。

據(jù)本刊記者了解，“藍(lán)色魅力-商務(wù)無(wú)憂”并不僅僅面向商務(wù)客戶，還面對(duì)有組網(wǎng)需求的政府、企業(yè)，為其提供全面的信息化解決方案，實(shí)現(xiàn)大管家式的安裝、集成、管理等服務(wù)。這些服務(wù)將讓企業(yè)用戶不必為挑選各種復(fù)雜的系統(tǒng)而苦惱，使企業(yè)信息化成為一種簡(jiǎn)捷、方便的服務(wù)享受。

引領(lǐng)重任

“商務(wù)無(wú)憂”直指客戶需求

許承志在接受《IT時(shí)代周刊》的采訪時(shí)說(shuō)：“眾所周知，一個(gè)城市的信息化建設(shè)對(duì)本地的經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生積極的影響。信息化能有效促進(jìn)工業(yè)化水平提升，它是廣東實(shí)現(xiàn)工業(yè)大省、文化大省、經(jīng)濟(jì)大省的有力保障。廣東電信希望能利用自身與合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，將廣東中小企業(yè)的信息化進(jìn)程速度提快，‘藍(lán)色魅力-商務(wù)無(wú)憂’是我們加速?gòu)V東中小企業(yè)信息化的又一個(gè)高質(zhì)量的解決方案。”

眾所周知，政府部門的高度重視是地方信息化建設(shè)取得長(zhǎng)足發(fā)展的首要因素。政府的積極、大力推動(dòng)及宣傳，促使廣東地區(qū)一大部分中小企業(yè)通過(guò)了解與信息化相關(guān)的知識(shí)，迅速反映出了強(qiáng)烈的需求，而作為廣東省具有向企業(yè)提供全面信息化解決方案能力的運(yùn)營(yíng)商，廣東電信責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)起引領(lǐng)全省企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重任。

廣東電信數(shù)據(jù)通信局副局長(zhǎng)黎曉也告訴本刊記者，自5月17日“藍(lán)色魅力”商務(wù)計(jì)劃后，在不到半年的時(shí)間內(nèi)，廣東電信已發(fā)展了超過(guò)3萬(wàn)“藍(lán)色魅力”用戶，作為“藍(lán)色魅力”計(jì)劃的進(jìn)一步完善，“商務(wù)無(wú)憂”企業(yè)信息化解決方案將更貼近商業(yè)客戶的需求，通過(guò)將各種產(chǎn)品以及硬件的打包，進(jìn)一步豐富客戶的選擇。

深耕廣東中小企業(yè)信息化市場(chǎng)

篇4

ERP軟件的發(fā)展過(guò)程與企業(yè)信息化的發(fā)展密不可分，企業(yè)信息化之路經(jīng)歷了從部門級(jí)應(yīng)用到行業(yè)解決方案應(yīng)用，目前正向更進(jìn)一步的全面集成應(yīng)用發(fā)展，對(duì)企業(yè)原有信息化成果整合，從而形成圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體信息化解決方案。

在ERP軟件的初級(jí)應(yīng)用階段，企業(yè)對(duì)于管理軟件的主要需求是提高業(yè)務(wù)處理效率，主要體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)處理的電算化需求，企業(yè)對(duì)于管理軟件的應(yīng)用也多數(shù)集中在部門級(jí)應(yīng)用，盡管在實(shí)施系統(tǒng)之初能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用解決企業(yè)處理效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等，但同時(shí)也為企業(yè)后續(xù)的信息化發(fā)展造成了困擾。

由于部門級(jí)應(yīng)用軟件局限于企業(yè)的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，使企業(yè)造成就了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，部門之間數(shù)據(jù)、信息溝通與整合困難，造成了有些企業(yè)信息化過(guò)程中不得不將之前所應(yīng)用系統(tǒng)推倒重新實(shí)施，在成本、數(shù)據(jù)連續(xù)性等方面為企業(yè)造成了損失。

行業(yè)的才是最好的

經(jīng)歷了起步階段系統(tǒng)的實(shí)施，軟件廠商更加注重對(duì)行業(yè)特點(diǎn)的把握。做的好的軟件一定是行業(yè)化的軟件，不僅流通、制造、銀行、交通等行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化基礎(chǔ)架構(gòu)差異較大，即使是制造業(yè)中的流程制造和離散制造對(duì)系統(tǒng)功能需求也不一樣。

另外“少品種、大批量”與“多品種、小批量”、“定制化生產(chǎn)”的管理模式又不一樣，因此這就需要管理軟件廠商深入理解各個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品基礎(chǔ)上提供行業(yè)化的解決方案。

繼續(xù)整合

篇5

中小企業(yè)“貢獻(xiàn)了60%以上GDP和75%以上就業(yè)崗位”，但它們IT水平低下、難獲資金幫助的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：有IT廠商提供云計(jì)算服務(wù)，但對(duì)資金無(wú)能為力，也有銀行等金融機(jī)構(gòu)愿意提供貸款，但信用、抵押風(fēng)險(xiǎn)等讓這些機(jī)構(gòu)心存顧慮。要打破中小企業(yè)的兩難窘境靠單個(gè)領(lǐng)域的努力并不夠，“助力中小企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新聯(lián)盟”應(yīng)運(yùn)而生，這種多行業(yè)合作的模式在中國(guó)尚屬首次。

各方的職責(zé)和使命很明確。IT界的英特爾和匯卡商務(wù)公司干的是技術(shù)活――英特爾中國(guó)區(qū)銷售與市場(chǎng)渠道和大客戶部總經(jīng)理柯道遠(yuǎn)表示：“英特爾提供技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，幫助合作伙伴設(shè)計(jì)和優(yōu)化中小企業(yè)信息化解決方案。”匯卡商務(wù)公司董事長(zhǎng)楊毅表示：“基于英特爾的計(jì)算平臺(tái)，匯卡設(shè)計(jì)了針對(duì)中小企業(yè)的集產(chǎn)品和服務(wù)于一體的商務(wù)電子化解決方案，向中小企業(yè)提供高性價(jià)比的創(chuàng)新型交易管理工具。”

第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)廣東省中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)中心和中國(guó)銀聯(lián)廣東分公司充當(dāng)中間橋梁，連接IT和金融。廣東省中小企業(yè)信息化服務(wù)中心理事長(zhǎng)黃躍珍表示，要多宣傳和推廣，讓大家了解信息化和金融服務(wù)，并建議政府制定相關(guān)政策或啟動(dòng)專項(xiàng)資金。中國(guó)銀聯(lián)廣東分公司總經(jīng)理胡瑩很明確該做什么：打造銀聯(lián)網(wǎng)上支付生態(tài)圈，營(yíng)造規(guī)范、安全、便利的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境；針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的多樣性行業(yè)支付需求，提供一站式服務(wù)和個(gè)性化的解決方案。搭建渠道公共服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線貿(mào)易。

篇6

行業(yè)信息化

最佳解決方案獎(jiǎng)

2012年度中國(guó)

行業(yè)信息化

最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)

大唐軟件技術(shù)股份有限公司是國(guó)內(nèi)成立最早的專業(yè)電信軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線最豐富的通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)軟件供應(yīng)商之一，首批通過(guò)了國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)壹級(jí)認(rèn)證，并被評(píng)定為北京市高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。

大唐軟件技術(shù)股份有限公司立足通信市場(chǎng)，積極拓展行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，大唐軟件展現(xiàn)超凡的創(chuàng)新能力，已經(jīng)步入新的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的健康軌道。

大唐軟件是國(guó)內(nèi)成立最早的專業(yè)通信軟件及多領(lǐng)域行業(yè)信息化解決方案、服務(wù)專業(yè)提供機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線最豐富、最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)軟件供應(yīng)商之一。大唐軟件致力于為行業(yè)用戶提供以技術(shù)應(yīng)用為核心的行業(yè)應(yīng)用與信息化解決方案，行業(yè)解決方案覆蓋電力、水利、政府及公共服務(wù)、煤炭、油田等行業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)包括行業(yè)、政府和企業(yè)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)商、工程服務(wù)外包。大唐軟件的核心產(chǎn)品包括行業(yè)軟件平臺(tái)和行業(yè)應(yīng)用軟件、行業(yè)通信與信息化應(yīng)用的整體解決方案、工程服務(wù)。

大唐軟件是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線最豐富、最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)軟件供應(yīng)商之一，擁有十余年大型行業(yè)應(yīng)用軟件及解決方案的研發(fā)、工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)積累。大唐軟件在寬帶接入、企業(yè)信息通信、監(jiān)控、光通信、交換等產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先地位。

大唐軟件集多媒體監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)測(cè)、施工于一身，專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的技術(shù)服務(wù)。大唐軟件是政府行業(yè)信息化軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)施的先行者，借助各行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大綜合實(shí)力，為用戶提供高品質(zhì)“一站式”系統(tǒng)集成服務(wù)。

大唐軟件秉承深厚的技術(shù)積淀，在長(zhǎng)期發(fā)展歷程中，沉穩(wěn)務(wù)實(shí)，不斷超越，在信息產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域積極拓展，已形成以運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)為核心技術(shù)的軟件產(chǎn)業(yè)、以新一代通信接入及其相關(guān)業(yè)務(wù)為核心的通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)。

近年行業(yè)和企業(yè)信息化應(yīng)用取得了迅猛發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用的出現(xiàn)將為行業(yè)和企業(yè)信息化應(yīng)用帶來(lái)新的創(chuàng)新原動(dòng)力。大唐軟件將物聯(lián)網(wǎng)解決方案作為整體解決方案能力提升的重要內(nèi)容，圍繞重點(diǎn)行業(yè)的典型物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智慧城市等主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景，及M2M業(yè)務(wù)平臺(tái)、傳感網(wǎng)平臺(tái)、感知礦山、感知水庫(kù)等物聯(lián)網(wǎng)解決方案，積極拓展智能電網(wǎng)市場(chǎng)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)，著力提升物聯(lián)網(wǎng)解決方案的產(chǎn)品化能力。

篇7

推動(dòng)成長(zhǎng)型企業(yè)電子商務(wù)快速成長(zhǎng)

中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)規(guī)模較小，數(shù)量龐大，分布廣泛，缺乏人才、資金，整體綜合實(shí)力較弱。同時(shí)，由于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，自身發(fā)展方向經(jīng)常調(diào)整的緣故，所營(yíng)業(yè)務(wù)也沒(méi)有定數(shù)。而在信息化方面，一方面，成長(zhǎng)型企業(yè)缺乏專業(yè)的IT技術(shù)人才，投資預(yù)算又常常捉襟見(jiàn)肘，另一方面非常渴望通過(guò)信息化手段提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

這些特點(diǎn)決定了成長(zhǎng)型企業(yè)在信息化建設(shè)方面，既需要持續(xù)、有力的保障，又要求低成本、高效率的回報(bào)。中企動(dòng)力急人之所需，針對(duì)不同行業(yè)不同規(guī)模不同需求的企業(yè)用戶，用自身特有的技術(shù)，包括頁(yè)面的組建化、數(shù)據(jù)的組建化、服務(wù)的組建化方面、組建個(gè)性化的配置、動(dòng)態(tài)地去組裝、為之量身定做從網(wǎng)站建設(shè)到營(yíng)銷和推廣一站式信息化整體解決方案。

到目前為止，中企動(dòng)力已成功為30余萬(wàn)家企業(yè)提供全方位、多層面的信息化解決方案。有數(shù)據(jù)表明，中企動(dòng)力分公司進(jìn)駐的城市，短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)信息化程度大幅提升的現(xiàn)象，中企動(dòng)力的客戶存活率在2008年金融危機(jī)時(shí)也遠(yuǎn)高于其它成長(zhǎng)型企業(yè)。中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹告訴《廣告主》：“我們的目標(biāo)和定位是，希望成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)品牌與中流砥柱。”顯然，中企動(dòng)力正朝著這一目標(biāo)快速邁進(jìn)。

打造“服務(wù)+產(chǎn)品”的專業(yè)保障

如今，越來(lái)越多的成長(zhǎng)型企業(yè)意圖借助搜索引擎網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前有95％以上的成長(zhǎng)型企業(yè)有信息化建設(shè)的需求，其中，60～70％選擇了與信息化服務(wù)商合作的方式，但卻有超過(guò)50％的成長(zhǎng)型企業(yè)在此過(guò)程中感覺(jué)吃虧上當(dāng)，混亂的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)成為整個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大掣肘。

同時(shí)，在建設(shè)自己的網(wǎng)站和對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候，很多成長(zhǎng)型企業(yè)存在嚴(yán)重誤區(qū)，包括輕視網(wǎng)站建設(shè)的穩(wěn)定性，忽視網(wǎng)站的信息構(gòu)架，認(rèn)為不必對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行綜合分析比較等等，這些誤區(qū)的存在，也極大地阻礙了成長(zhǎng)型企業(yè)信息化的發(fā)展。

走出成長(zhǎng)型企業(yè)信息化發(fā)展誤區(qū)，規(guī)范信息化服務(wù)商市場(chǎng)，健全應(yīng)用機(jī)制。已經(jīng)成為推動(dòng)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)信息化服務(wù)業(yè)繁榮，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的重要先決條件。

中企動(dòng)力作為最了解成長(zhǎng)型企業(yè)特性及需求的信息化運(yùn)營(yíng)商，一方面，從“服務(wù)+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”出發(fā)，為用戶提供基于云平臺(tái)的，以數(shù)商Z+、Z郵局等產(chǎn)品為基礎(chǔ)的，涵蓋域名、可信網(wǎng)站、關(guān)鍵詞推廣等各方面，集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心為一體的應(yīng)用導(dǎo)向性的服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供穩(wěn)定安全，容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行綜合分析的安全、穩(wěn)定、高效的一站式信息化整體解決方案，帶領(lǐng)成長(zhǎng)型企業(yè)走出誤區(qū)，形成完整、系統(tǒng)的電子商務(wù)構(gòu)建規(guī)劃，最大限度地保證客戶網(wǎng)站的實(shí)用性及運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和安全，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。

篇8

一、我國(guó)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀與特征

中小企業(yè)管理主要包括五方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理等。其中，戰(zhàn)略管理是核心。

自國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為由于市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化而引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格下降、效益銳減、庫(kù)存增加等問(wèn)題，連鎖反應(yīng)是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業(yè)生存。當(dāng)前，中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀與特征如下：

(一)應(yīng)收賬款壓力增大

國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)我國(guó)外向型中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。調(diào)查顯示，有61.9％的中小企業(yè)表示應(yīng)收賬款不到位給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大壓力。此外，有54.4％的中小企業(yè)庫(kù)存上升，占用了較多資金，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度明顯放緩。

(二)利潤(rùn)空間收窄

外向型中小企業(yè)從對(duì)外依存度來(lái)看，進(jìn)口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場(chǎng)材料采購(gòu)價(jià)格因素影響最大，出口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場(chǎng)銷售價(jià)格因素影響最大，兩頭在外型企業(yè)則同時(shí)受訂單與購(gòu)銷價(jià)格.影響。調(diào)查顯示，受國(guó)際金融危機(jī)影響，在外向型中小企業(yè)比較集中的長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)，中小企業(yè)的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率分別為11.04％和10.22％，低于環(huán)渤海地區(qū)中小企業(yè)的13.52％，也低于全國(guó)12.47％的平均水平。

(三)中小制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大

國(guó)際金融危機(jī)對(duì)制造業(yè)的沖擊明顯大于非制造業(yè)。調(diào)查顯示，在35個(gè)行業(yè)中，有7個(gè)行業(yè)(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術(shù)與服務(wù)、農(nóng)林牧等行業(yè)；22個(gè)行業(yè)(占63％)盈利能力在10％～15％區(qū)間，如商業(yè)批發(fā)、食品、物資貿(mào)易等行業(yè)；4個(gè)行業(yè)(占11％)盈利能力在8％～10％區(qū)間，如汽配制造、通用設(shè)備制造、紡織、印刷等行業(yè)。其中，摩配制造業(yè)盈利能力為4.97％，是所有行業(yè)中盈利能力最弱的。

(四)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快

為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，在管理運(yùn)營(yíng)方面采取一些應(yīng)對(duì)舉措。調(diào)查顯示，有36.9％的企業(yè)選擇提升人力績(jī)效，有31.9％的企業(yè)選擇降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有28.4％的企業(yè)選擇從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，有28％的企業(yè)選擇從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，有27.8％的企業(yè)選擇堵塞內(nèi)部管理漏洞，有25.1％的企業(yè)選擇整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，有24.4％的企業(yè)選擇從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端，有21.7％的企業(yè)選擇從代工到自有品牌建設(shè)。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展成就

(一)政府積極推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)

圍繞落實(shí)國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，工業(yè)和信息化部多次組織調(diào)研，會(huì)同財(cái)稅、金融等部門，研究制定各項(xiàng)扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加大財(cái)稅支持，擴(kuò)大信貸規(guī)模，緩解融資難，努力解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難。2009年，為貫徹落實(shí)8部委《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見(jiàn)》中提出的“強(qiáng)化政府公共服務(wù)，完善社會(huì)服務(wù)體系”的部署，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司牽頭組織開(kāi)展了信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

(二)社會(huì)力量積極參與中小企業(yè)信息化建設(shè)

當(dāng)前，很多行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等發(fā)揮各自的資源、人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極參與到中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作中來(lái)。如由中國(guó)移動(dòng)攜手中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)民生銀行、用友軟件、浪潮集團(tuán)，通過(guò)建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務(wù)。再如，由阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里軟件為中小企業(yè)推出的免費(fèi)在線財(cái)務(wù)管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業(yè)易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業(yè)應(yīng)用信息化的水平有了較大提升

調(diào)查顯示，中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財(cái)務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6％。財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用普及，對(duì)中小企業(yè)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。同時(shí)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的應(yīng)用需求也越來(lái)越廣泛。支持決策系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也發(fā)展較快。隨著信息化的深入推進(jìn)，移動(dòng)信息化應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等也將逐漸成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。

(四)信息化應(yīng)用提高了中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)能力

相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，中小企業(yè)信息化的成功實(shí)施，可以使各部門執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨(dú)自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作，使工作變得流程化、簡(jiǎn)單化，可以節(jié)省大量的時(shí)間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數(shù)據(jù)報(bào)表，庫(kù)存數(shù)據(jù)、采購(gòu)需求計(jì)劃、客戶訂單變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業(yè)資金占用，減少了物資的浪費(fèi)，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個(gè)訂單可以節(jié)省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當(dāng)前中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在一些問(wèn)題，如仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用、效果和相關(guān)政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密、應(yīng)用集成度低等；社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面小，服務(wù)內(nèi)容不完善，這些問(wèn)題制約著中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，影響著中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

三、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展特征

(一)中小企業(yè)需要可靠、適用、性價(jià)比高的信息化解決方案

中小企業(yè)信息化應(yīng)用存在著行業(yè)、地區(qū)、水平上的差異，不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)不同階段有著不同的需求，因而，中小企業(yè)信息化個(gè)性化的需求日益明顯，不能套用大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)實(shí)施。由于資金有限，中小企業(yè)更需要可靠、適用、性價(jià)比高的信息化解決方案。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在購(gòu)買信息化產(chǎn)品時(shí)，63.4％的企業(yè)關(guān)注價(jià)格，59.7％的企業(yè)關(guān)注穩(wěn)定性，30.3％的企業(yè)關(guān)注廠商配套服務(wù)。

(二)中小企業(yè)需要信息化整體解決方案

我國(guó)中小企業(yè)面對(duì)如此豐富多變的信息化技術(shù)、各類供應(yīng)商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿足于廠商提供單一的產(chǎn)品和技術(shù)，而是更渴望得到整體解決方案。調(diào)查顯示，71％的中小企業(yè)希望供應(yīng)商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23％的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)，15％的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)方面的咨詢。

(三)中小企業(yè)希望信息化建設(shè)與應(yīng)用取得明顯的效果

與大型企業(yè)更關(guān)注長(zhǎng)期效益不同，中小企業(yè)對(duì)于信息化的需求主要集中在核心業(yè)務(wù)，著眼于解決眼前急迫的生存問(wèn)題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)主要希望

借助信息化建設(shè)及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、提高工作效率，選擇比例分別高達(dá)86.4％、82.7％，而希望改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理和進(jìn)銷存管理的需求也分別達(dá)到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業(yè)信息化建設(shè)主要參考同行案例

中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)尋找案例時(shí)，渠道多種多樣。調(diào)查顯示，有51.9％的中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應(yīng)用案例。其次，專業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業(yè)中小企業(yè)信息化的示范，對(duì)中小企業(yè)具有很強(qiáng)的參考價(jià)值，同時(shí)，專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)也非常重要。

四、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)

(一)國(guó)際金融危機(jī)催生了中小企業(yè)信息化建設(shè)需求

由于金融危機(jī)讓中小企業(yè)迎來(lái)了更加復(fù)雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品的選型上也發(fā)生了明顯的變化：第一，成本控制至關(guān)重要。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開(kāi)始嚴(yán)格控制成本，IT方面的預(yù)算也開(kāi)始下降。因此，中小企業(yè)用戶希望能夠以更低的成本來(lái)購(gòu)買信息化系統(tǒng)。第二，更加關(guān)注信息化帶來(lái)的顯性價(jià)值。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多中小企業(yè)非常關(guān)注短期效益。無(wú)論已經(jīng)實(shí)施過(guò)信息化的用戶還是準(zhǔn)備購(gòu)買管理軟件的中小企業(yè)，都希望所使用的系統(tǒng)能直接解決他們的一些實(shí)際問(wèn)題。比如，一些外貿(mào)型的出口企業(yè)，就將目標(biāo)市場(chǎng)重新鎖定到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，希望能夠快速開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務(wù))正成為中小企業(yè)信息化需求的重點(diǎn) SaaS是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務(wù)的應(yīng)用模式，由軟件服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(fèi)(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10％到20％)，將計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)行平臺(tái)，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對(duì)中小企業(yè)具有巨大的吸引力。調(diào)查顯示，60％的小型企業(yè)和45％的中型企業(yè)都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時(shí)還不會(huì)替代既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對(duì)傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業(yè)信息化管理帶來(lái)機(jī)遇和變革。

(三)中小企業(yè)信息化服務(wù)需求快速成長(zhǎng)

在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中，除了對(duì)硬件、軟件有專門的要求外，與之相關(guān)的服務(wù)也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí)，對(duì)服務(wù)的需求考慮可以說(shuō)是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中需要有專業(yè)廠商、機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)，中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的服務(wù)需求主要集中在信息化建設(shè)的咨詢、企業(yè)管理理論的培訓(xùn)與講座、信息化建設(shè)評(píng)估、技術(shù)講座與培訓(xùn)，需求比例分別高達(dá)50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動(dòng)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)政府要引導(dǎo)、支持中小企業(yè)信息化建設(shè) 一是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進(jìn)。在國(guó)家層面要制定中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，并爭(zhēng)取納入國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。地方政府要研究制定加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。二是加強(qiáng)中小企業(yè)信息化資金的引導(dǎo)性投入，在中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中安排部分資金和項(xiàng)目，支持中小企業(yè)共性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，把中小企業(yè)信息化應(yīng)用以及軟件的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)化，作為發(fā)展專項(xiàng)資金中重要的支持內(nèi)容。各級(jí)政府也要結(jié)合地方實(shí)際，研究出臺(tái)相應(yīng)的專項(xiàng)扶持政策。同時(shí)，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行貸款，促進(jìn)金融業(yè)與企業(yè)信息化、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持，協(xié)同發(fā)展。三是繼續(xù)深入開(kāi)展中小企業(yè)信息化試點(diǎn)、示范和推廣工作。針對(duì)不同規(guī)模、不同地區(qū)、不同行業(yè)的中小企業(yè)，明確建設(shè)重點(diǎn)，出臺(tái)相應(yīng)指導(dǎo)意見(jiàn)。四是組織力量編制中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用指南，供中小企業(yè)參考。

(二)中小企業(yè)要主動(dòng)建設(shè)與應(yīng)用信息化

篇9

關(guān)鍵詞：信息化咨詢 咨詢市場(chǎng) 咨詢績(jī)效 咨詢?cè)u(píng)價(jià) 企業(yè)信息化

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和信息化產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息化產(chǎn)品供應(yīng)商與用戶間的信息不對(duì)稱越來(lái)越嚴(yán)重。博弈中，用戶的弱勢(shì)地位突顯，致使企業(yè)信息化非理性因素增加，風(fēng)險(xiǎn)加大，信息化規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)行的效率與效能下降。在這種背景下，企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，用戶對(duì)咨詢介入的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。那么，咨詢介入真能改善企業(yè)信息化高失敗率的尷尬局面嗎？為此，本文分析了國(guó)內(nèi)百余家企業(yè)信息化案例，并對(duì)河北56家企業(yè)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查分析顯示圍繞企業(yè)信息化咨詢有諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題分別存在于信息化咨詢市場(chǎng)、咨詢服務(wù)提供方和用戶方，這些問(wèn)題制約了企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)的發(fā)育和正常運(yùn)行。

咨詢介入與企業(yè)正確認(rèn)識(shí)信息化的關(guān)系

什么是企業(yè)信息化？如何認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化？企業(yè)需要什么樣的信息化？這些問(wèn)題是企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)進(jìn)程中首先要解決的。咨詢介入有責(zé)任和義務(wù)使企業(yè)了解企業(yè)信息化，正確理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵和作用，進(jìn)而使企業(yè)明確需要什么樣的信息化。

企業(yè)信息化是一個(gè)具有復(fù)雜內(nèi)涵和外延的概念，也是一個(gè)發(fā)展的概念。不同的企業(yè)，其信息化的內(nèi)涵是不相同的，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。脫離這些來(lái)談企業(yè)的信息化，只能是空洞的、脫離實(shí)際的，也是沒(méi)有成功基礎(chǔ)的。

從宏觀角度看，企業(yè)信息化有它的共性，其內(nèi)容大體包括：生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化、技術(shù)信息化、企業(yè)內(nèi)部管理信息化、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化等幾個(gè)方面。其中，管理信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)。但是企業(yè)管理的信息化并不意味著企業(yè)的全面信息化。常常見(jiàn)到一些信息化提供商和咨詢顧問(wèn)有意或無(wú)意誤導(dǎo)用戶，將管理信息化等同于企業(yè)信息化，更有甚者將實(shí)施ERP等同于企業(yè)信息化。許多管理咨詢顧問(wèn)在信息化浪潮的推動(dòng)下紛紛加入到企業(yè)信息化咨詢的行列，為企業(yè)開(kāi)展信息化咨詢業(yè)務(wù)。這些管理咨詢顧問(wèn)具有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，能迅速?gòu)浹a(bǔ)企業(yè)信息化咨詢服務(wù)供應(yīng)嚴(yán)重不足的缺憾，這是它有利的一面。但是，其弊端也是顯而易見(jiàn)的。管理咨詢顧問(wèn)由于其專業(yè)領(lǐng)域的局限性，往往夸大管理信息化對(duì)企業(yè)的作用。

對(duì)企業(yè)而言，在信息化建設(shè)中重管理輕技術(shù)與重技術(shù)輕管理這兩種極端的觀念都是非常危險(xiǎn)的。其危害在于以偏概全，將企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、信息化割裂開(kāi)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)信息化盲區(qū)。這樣做既違背了企業(yè)信息化實(shí)施的階段性和層次性規(guī)律，也壓縮了企業(yè)信息化戰(zhàn)略縱深，加重了企業(yè)信息化規(guī)劃的盲目性。許多企業(yè)在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的誤導(dǎo)下上了一些管理信息系統(tǒng)，由于做規(guī)劃時(shí)不是從企業(yè)內(nèi)部和外部全業(yè)務(wù)流程考慮，而是只關(guān)注管理環(huán)節(jié)，致使這些管理信息系統(tǒng)既沒(méi)有考慮與其他環(huán)節(jié)信息化的兼容性，也沒(méi)預(yù)留與其他環(huán)節(jié)信息化的數(shù)據(jù)交換、轉(zhuǎn)換和共享的接口。最后這些管理信息系統(tǒng)不是成了信息孤島，便是其作用有限、名實(shí)不符。信息化提供商兼做咨詢服務(wù)時(shí)，往往圍繞其提供的信息化服務(wù)和應(yīng)用的技術(shù)來(lái)定義信息化，背離了企業(yè)需求。還有一些咨詢顧問(wèn)追求面面俱到，貪大求全，使企業(yè)信息化建設(shè)投入超出企業(yè)承受能力，把信息化變成了企業(yè)的包袱。

企業(yè)信息化的積極影響

實(shí)施企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。企業(yè)在進(jìn)行信息化決策時(shí)首先要問(wèn)的就是信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么？許多信息化提供商和咨詢顧問(wèn)都能列舉出一大堆信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的益處，諸如降低庫(kù)存、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等等。

當(dāng)企業(yè)確信信息化能給企業(yè)帶來(lái)利益和回報(bào)時(shí)，往往在信息化提供商或咨詢顧問(wèn)的引導(dǎo)下將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣就使企業(yè)耗費(fèi)大量時(shí)間、精力、對(duì)策，而使信息化的投入變得越來(lái)越龐大，最終企業(yè)不僅不能在保持規(guī)模和效益的前提下增強(qiáng)自身的靈活性和反應(yīng)能力，甚至還可能因此陷入經(jīng)營(yíng)困境。

當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化并不像信息化提供商或咨詢顧問(wèn)所描述的那樣，尤其對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用平平，再看看其他企業(yè)信息化實(shí)踐，成功的案例少，失敗的案例多，就難免使企業(yè)對(duì)信息化心存疑慮。另有一些企業(yè)出于種種原因，為了信息化而搞信息化，往往會(huì)將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外。從而使企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃。最終花費(fèi)了大量資金，即使在個(gè)別應(yīng)用上取得了一定成效，但在全局上卻構(gòu)筑了無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島。這些信息孤島沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，甚至產(chǎn)生負(fù)效益，從而使企業(yè)承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。

實(shí)際上，信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由資本經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由紅海向藍(lán)海演進(jìn)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì)怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì)成為大問(wèn)題。作為信息化咨詢顧問(wèn)，應(yīng)使用戶清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化能給企業(yè)帶來(lái)的最大利益不在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是提高企業(yè)的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。

準(zhǔn)確把握信息化的作用應(yīng)是咨詢顧問(wèn)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是企業(yè)正確制訂信息化戰(zhàn)略的前提。

咨詢介入的利益導(dǎo)向

一個(gè)規(guī)范的信息化咨詢市場(chǎng)所提供的咨詢服務(wù)應(yīng)是以用戶需求為導(dǎo)向的。咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)十分熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)定義信息化，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃。

調(diào)查顯示，企業(yè)在信息化建設(shè)中主要有四種實(shí)現(xiàn)方式：

完全自助。企業(yè)自己設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、流程并實(shí)施。 這種途徑的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)熟悉自身，成本低；缺點(diǎn)是專業(yè)化程度差，市場(chǎng)化速度較慢，同時(shí)可能存在管理的盲點(diǎn)。

打包服務(wù)。購(gòu)買廠商產(chǎn)品的同時(shí)，由信息化提供商提供一些建議和指導(dǎo)性的咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)略咨詢與自主實(shí)施。由管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)自己實(shí)施。

完全外包。由咨詢公司設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，系統(tǒng)集成商實(shí)施，這是國(guó)際上通行的做法。

企業(yè)選擇完全自助并非信息化建設(shè)最佳途徑，往往是企業(yè)基于對(duì)信息化提供商和咨詢服務(wù)方不信任的無(wú)奈選擇。實(shí)際上大多數(shù)客戶希望咨詢公司能夠同時(shí)幫助他們完成項(xiàng)目的實(shí)施，因此目前的趨勢(shì)是一攬子解決方案：不僅提供技術(shù)和決策咨詢，還參與具體方案的實(shí)施。

信息化提供商往往是系統(tǒng)集成商，在兼作咨詢服務(wù)時(shí)，其咨詢介入的本質(zhì)是技術(shù)導(dǎo)向和利益導(dǎo)向。他們受利益的驅(qū)使，會(huì)圍繞其所掌握或能提供的技術(shù)與服務(wù)，誘導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用他們的技術(shù)和產(chǎn)品。他們關(guān)注的是能否將其產(chǎn)品推銷給企業(yè)，咨詢的目的是使自身利益最大化。這種咨詢服務(wù)在信息不對(duì)稱下很難保證其客觀和公正性，也難符合企業(yè)需求。

有些企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司來(lái)幫助設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，自己去設(shè)計(jì)具體的流程并實(shí)施。由于缺乏對(duì)流程與信息技術(shù)的掌握，企業(yè)無(wú)法很好地整合戰(zhàn)略與技術(shù)。這就使得戰(zhàn)略很難轉(zhuǎn)化為可操作的流程而得以實(shí)施。這就是很多大型信息化咨詢項(xiàng)目在實(shí)際中很難取得徹底成功的原因。管理咨詢公司在做信息化咨詢時(shí)往往有業(yè)務(wù)導(dǎo)向傾向，他們夸大自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用和地位，不能真正站在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的高度和從四流集成的角度整體審視、規(guī)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目。

還有相當(dāng)數(shù)量的高校、科研院所的教授和專家也紛紛從事企業(yè)信息化咨詢。這些專家學(xué)者型咨詢顧問(wèn)往往沒(méi)有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏企業(yè)實(shí)踐。他們基于自己研究領(lǐng)域和熟知的知識(shí)為企業(yè)信息化咨詢，很多是生搬硬套一些知識(shí)和模式，對(duì)企業(yè)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，具有典型的知識(shí)導(dǎo)向特點(diǎn)。

上述幾類咨詢，很容易誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，或以偏概全，以局部代全局；或使企業(yè)信息化背離企業(yè)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗。合理的信息化咨詢應(yīng)是以企業(yè)需求為導(dǎo)向，制定的企業(yè)戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃要符合企業(yè)實(shí)際，其信息化實(shí)施、監(jiān)理、培訓(xùn)等咨詢環(huán)節(jié)也應(yīng)圍繞企業(yè)需求來(lái)進(jìn)行。

咨詢服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)迅速成長(zhǎng)并相對(duì)混亂的信息化咨詢市場(chǎng)，誰(shuí)應(yīng)成為咨詢服務(wù)的主力軍？按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同，可以將企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)進(jìn)一步分為三類：系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場(chǎng)；與系統(tǒng)集成、軟件和解決方案供應(yīng)商結(jié)成銷售關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場(chǎng)；第三方咨詢服務(wù)的市場(chǎng)。

目前，前兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)仍占?jí)旱剐缘膬?yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，但實(shí)際上存在很大問(wèn)題。在第一個(gè)市場(chǎng)上，用戶企業(yè)與信息化提供商是直接的甲方乙方關(guān)系，由于缺乏第三方，雙方利益沖突常常出現(xiàn)且無(wú)法調(diào)停。一方面，用戶企業(yè)由于信息的不對(duì)稱，在雙方博弈中常常處于弱勢(shì)。用戶企業(yè)或者徘徊觀望，拒絕信息化，錯(cuò)過(guò)了利用信息技術(shù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，或者盲目聽(tīng)從乙方的游說(shuō)，倉(cāng)促上馬信息化項(xiàng)目，增大信息化的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，作為乙方的信息化提供商一般對(duì)甲方的生產(chǎn)工藝和技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理模式不熟悉，加上甲方人員可能不予積極配合、溝通不暢，乙方對(duì)甲方的需求分析、信息化解決方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施的廣度、深度、力度都不到位，不僅導(dǎo)致項(xiàng)目失敗率高，造成甲方投資損失，而且，在沒(méi)有第三方幫助溝通、調(diào)解的情況下，因雙方常常對(duì)項(xiàng)目是否完工、成功與否等問(wèn)題認(rèn)識(shí)不同而產(chǎn)生糾紛，也可能使乙方套牢在一個(gè)項(xiàng)目中難以自拔。

在第二個(gè)市場(chǎng)上，表面看，信息化提供商與咨詢服務(wù)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手為甲方服務(wù)。但是，由于咨詢服務(wù)商實(shí)際上是信息化提供商的商，利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系，第一個(gè)市場(chǎng)的弊病仍然是不可避免的。這不僅仍然使用戶企業(yè)得不到優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的咨詢服務(wù)，也不利于我國(guó)整個(gè)企業(yè)信息化咨詢市場(chǎng)的健康發(fā)展，最終將反過(guò)來(lái)影響信息化提供商與咨詢服務(wù)商自身的發(fā)展。

在第三個(gè)市場(chǎng)上，存在著學(xué)院派咨詢和咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)兩種形式。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這類咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。但問(wèn)題也比較突出：一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而企業(yè)信息化咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。通常由導(dǎo)師帶領(lǐng)幾個(gè)學(xué)生為企業(yè)咨詢，而缺乏一個(gè)咨詢公司必須具有的資訊、研發(fā)、咨詢和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的核心體系。

作為廠商和客戶之外的專業(yè)第三方咨詢公司，是站在一個(gè)較公正、中立和客觀的角度上，對(duì)客戶的應(yīng)用現(xiàn)狀作全面分析，并且提供最佳解決方案。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，客觀性和公正性是他們最為關(guān)注的，而后依次是技術(shù)專家的實(shí)力、對(duì)業(yè)界的洞察力、項(xiàng)目管理水平。但是第三方咨詢公司也存在著很多問(wèn)題。如：缺乏咨詢專家，缺乏企業(yè)管理理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)；國(guó)內(nèi)大多數(shù)信息化咨詢企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力；缺乏企業(yè)品牌；還有的咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。

上述三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，雖然前兩個(gè)仍占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。但我們分析認(rèn)為，問(wèn)題就是機(jī)遇，需求決定供給。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要、呼喚中立、第三方的咨詢服務(wù)商，去溝通、協(xié)調(diào)甲方、乙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)IT企業(yè)、咨詢公司與用戶企業(yè)三方共贏的必然選擇。

咨詢介入的價(jià)值分析

咨詢介入有價(jià)值嗎？其價(jià)值在哪里？?jī)r(jià)值是如何體現(xiàn)和度量的？信息化咨詢市場(chǎng)發(fā)育不全、企業(yè)信息化咨詢項(xiàng)目效果不佳、咨詢介入對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的影響缺乏度量手段，使人們對(duì)信息化咨詢介入的價(jià)值產(chǎn)生疑惑。

由于咨詢服務(wù)所提供的是一種無(wú)形、動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，而用戶支付的咨詢費(fèi)用則是有形的、靜態(tài)的。用戶尋找信息化咨詢顧問(wèn)的主要目的是減少企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和降低投資成本，提高企業(yè)信息化建設(shè)效率和效能。這也是信息化咨詢介入的價(jià)值體現(xiàn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的咨詢意識(shí)已有了普遍提高。約有90％的企業(yè)明確表示需要咨詢顧問(wèn)幫助；多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司，75％的企業(yè)不知道自己需要咨詢什么，選擇誰(shuí)來(lái)提供咨詢服務(wù)，不知誰(shuí)真能幫企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)對(duì)咨詢公司的運(yùn)作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。在與咨詢公司接觸過(guò)或合作過(guò)的37家企業(yè)中，有29家表示不滿意甚至反感。鑒于此，我們認(rèn)為，信息化咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期。這一時(shí)期用戶方和咨詢方關(guān)注的焦點(diǎn)主要是咨詢服務(wù)質(zhì)量、咨詢服務(wù)效率和咨詢效果評(píng)價(jià)。

信息化咨詢服務(wù)的質(zhì)量主要有以下幾個(gè)方面決定：信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降低，對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響；信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口；知識(shí)轉(zhuǎn)移。

信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否降低直接決定了咨詢介入是否有效；對(duì)信息化項(xiàng)目績(jī)效影響則涉及到如何度量信息化規(guī)劃、實(shí)施、應(yīng)用與利用，計(jì)算并解釋財(cái)務(wù)贏利指標(biāo)，度量和報(bào)告咨詢介入的非財(cái)務(wù)性收益。信息系統(tǒng)本身質(zhì)量，與企業(yè)切合度和對(duì)外接口說(shuō)明了咨詢活動(dòng)是否正確實(shí)施。知識(shí)轉(zhuǎn)移是要看用戶學(xué)到了什么。在不規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作下，加上缺乏度量依據(jù)，信息化咨詢介入的質(zhì)量如霧里看花，不僅用戶說(shuō)不清，咨詢方也難以解釋清楚。增加了用戶對(duì)咨詢介入效果的困惑和不信任。

服務(wù)效率也難以指標(biāo)量化和測(cè)定。在信息化咨詢服務(wù)中，一個(gè)方案能夠在多大程度上為企業(yè)所利用其實(shí)不僅企業(yè)沒(méi)法把握，就連咨詢公司也模棱兩可。其根本原因不僅在于服務(wù)時(shí)間不充分，更在于服務(wù)者和客戶之間的知識(shí)領(lǐng)域差異和信息不對(duì)稱。

企業(yè)信息化咨詢的內(nèi)容

目前在我國(guó)，信息化咨詢介入仍處于低水平運(yùn)作階段，很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和高效率的全程信息化咨詢服務(wù)。咨詢公司的服務(wù)不規(guī)范。沒(méi)有成型的咨詢體系，沒(méi)有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，并且動(dòng)態(tài)信息源不夠，不能向用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、詳實(shí)、規(guī)范的表達(dá)信息。咨詢的需求方明顯的感覺(jué)就是產(chǎn)品沒(méi)有檔次。在咨詢過(guò)程之中雙方的不信任和在時(shí)間、費(fèi)用、咨詢目標(biāo)等方面的背離使得咨詢的成功性大大的降低。在信息化建設(shè)中如何選擇咨詢服務(wù)、咨詢什么內(nèi)容已成為困擾企業(yè)的又一難題。

較之傳統(tǒng)的管理咨詢，企業(yè)信息化咨詢具有以下特點(diǎn)：其主要服務(wù)方式為集合多家供應(yīng)商及不同領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品形成最貼近用戶需求的解決方案，其終極目標(biāo)是要幫助企業(yè)把信息技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。信息化咨詢服務(wù)更側(cè)重于為用戶提供一套完整的解決方案，在這一過(guò)程中涉及到的不僅僅是客戶和咨詢服務(wù)提供商兩方，同時(shí)還有提供信息技術(shù)產(chǎn)品的廠商。在此過(guò)程中，咨詢方需要完全從用戶的利益出發(fā)，幫助用戶制定切合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略方案或信息化規(guī)劃，根據(jù)用戶的具體特點(diǎn)和需求選擇最適合用戶的產(chǎn)品，參與項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)理，同時(shí)向他們提品的相關(guān)服務(wù)，如關(guān)于產(chǎn)品的管理、使用、維護(hù)等的培訓(xùn)項(xiàng)目。為此，信息化咨詢方自身既要熟知企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程和用戶所從事領(lǐng)域的技術(shù)及工藝，還要對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品有著準(zhǔn)確深入的了解，包括對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能的優(yōu)缺點(diǎn)的了解，對(duì)實(shí)施這一產(chǎn)品的相關(guān)成本的了解等。

企業(yè)信息化咨詢?nèi)瞬艠?biāo)準(zhǔn)

企業(yè)信息化是一個(gè)高度專業(yè)化的多學(xué)科知識(shí)融合的領(lǐng)域，對(duì)人才的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求很高。目前，造成信息化咨詢服務(wù)低水平運(yùn)作的關(guān)鍵原因就是同時(shí)具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的信息化咨詢?nèi)瞬艠O度匱乏，這也是困擾信息化咨詢服務(wù)商的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

在多學(xué)科領(lǐng)域、多專業(yè)融合背景下的信息化咨詢?nèi)瞬艖?yīng)具有工業(yè)工程、企業(yè)和工商管理、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)知識(shí)，這類人才應(yīng)該是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，了解用戶企業(yè)所從事領(lǐng)域的技術(shù)和工藝發(fā)展特點(diǎn)，能站在全局的角度審視企業(yè)信息化，能將信息技術(shù)和管理緊密結(jié)合，能將信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝相結(jié)合，并能將常規(guī)的管理技術(shù)與企業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。當(dāng)然這樣的祈求只能是一種奢望。一般來(lái)講第三方咨詢公司是由具有不同專業(yè)背景的咨詢顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)，這些顧問(wèn)大多是某一專業(yè)領(lǐng)域的專家。由這樣一些顧問(wèn)組成的團(tuán)隊(duì)參與傳統(tǒng)咨詢項(xiàng)目還是能勝任的，但是由他們?nèi)コ袚?dān)企業(yè)信息化咨詢就往往會(huì)心有余而力不足。其原因是專業(yè)的局限性制約了咨詢顧問(wèn)對(duì)企業(yè)信息化全局的把握，造成了以偏概全，甚至指鹿為馬；專業(yè)背景的差異造成溝通障礙，導(dǎo)致理解上的歧異，難以保證信息化項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施。

所以企業(yè)信息化第三方咨詢顧問(wèn)應(yīng)是高端的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才是由兩種或兩種以上性質(zhì)不同的專業(yè)教育復(fù)合而成的一種人才，在掌握至少兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，使不同的專業(yè)知識(shí)有機(jī)地相互滲透、互補(bǔ)、銜接而達(dá)到融合，實(shí)現(xiàn)互為所用。這樣的人才才是復(fù)合型人才，也正是企業(yè)信息化咨詢稀缺的高層次人才。

參考文獻(xiàn)：

1.王興財(cái).淺談企業(yè)信息化建設(shè)的第三方咨詢[J].中國(guó)管理信息化，2005.1

篇10

安源ERP以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),集成煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)、監(jiān)控檢測(cè)系統(tǒng)及其他管理系統(tǒng)于一體,為企業(yè)提供統(tǒng)一的信息化平臺(tái),徹底解決企業(yè)信息化條塊分割、資源不共享的問(wèn)題,實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化,提供企業(yè)管理水平。

安源ERP圍繞煤炭企業(yè)的產(chǎn)、供、銷核心業(yè)務(wù),全面整合財(cái)務(wù)、成本、物資供應(yīng)、煤炭運(yùn)銷等企業(yè)各類信息資源,使企業(yè)的當(dāng)日產(chǎn)出、材料消耗、生產(chǎn)用工、銷售量、收入、毛日利潤(rùn)等指標(biāo)數(shù)據(jù)可以在線進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

系統(tǒng)集成瓦斯檢測(cè)、機(jī)電設(shè)備檢測(cè)、人員定位等各類檢測(cè)系統(tǒng),通過(guò)數(shù)據(jù)采集,將實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)傳輸?shù)焦芾硇畔⑾到y(tǒng),實(shí)現(xiàn)控制和管理一體化、同步化,并最終實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地遠(yuǎn)程檢測(cè)與維護(hù),為企業(yè)安全生產(chǎn)提供有力的支持。

整體ERP設(shè)計(jì)采用了面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)SOA(service-oriented architecture)。它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的,它獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。

整體解決方案可以為企業(yè)戰(zhàn)略層提供決策支持,為管理層提供管理手段,為業(yè)務(wù)層提供應(yīng)用咨詢。目前,陜西安源科技有限公司在煤炭行業(yè)信息化方面取得了豐碩的成果,煤炭地面運(yùn)銷、煤炭企業(yè)ERP、井下安全生產(chǎn)、礦山生產(chǎn)控制與礦井三維GIS等整套成熟的全方位信息化解決方案已在山西、安徽、寧夏、陜北等地的大型煤礦成功實(shí)施,積累了大量的經(jīng)驗(yàn),可為用戶提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、培訓(xùn)、開(kāi)通及維護(hù)等全方位的服務(wù)。