導語：如何才能寫好一篇經驗交流材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、業務要通

做保險的人一定要精通汽車保險知識，全面了解汽車保險各險種的作用、事故如何處理、理賠流程、當地車輛保險市場情況。同時，要了解汽車的品牌、性能、特點、知曉駕駛技術，讓客戶和你有共同語言。當前，中國保險行業競爭越來越激烈，特別是汽車保險市場，各大保險公司提供完備的保險服務產品，各大保險公司又有各自的一級商，二級商。由于行業尚不規范，導致不同級別商不斷打壓價格，服務質量參差不齊。這樣，又連鎖導致客戶滿意度率低，客戶不斷尋找新的保險公司，客戶流失率很高。我們一定要通曉業務，知己知彼。只有懂業務，說行話，讓對方信服你，他才會是你的保戶。

二、熱情有度

業務員態度一定要熱情，但是也要反對因為過度熱情而使客戶產生厭煩心理。被拒絕是很正常的事，因為許多客戶他們討厭保險，對保險有抵觸情緒，如果你不熱情可能導致客戶單子溜走，但是因為車主一旦購置了車子后，一般都有許多業務員盯著，他不勝其擾，便會對你太過熱情產生逆反心理，因此，我們就要保持不卑不亢，又要把握火候。要把保戶當成自己的朋友，站在保戶的角度思考問題，制定投保方案。

三、學會溝通

做車輛保險的人要比其他險種得更要學會溝通。一是要與車輛經銷商溝通。通常，有相當一部分人的保險是在4S店做的，因為好多保險公司都派駐了業務員，面對多人的轟炸宣傳，車主會立馬拍板。因此，要緊盯4S不放，要主動和客戶交流現在對車子有什么好的保養啊，還有什么贈品，買保險還有優惠之類的，也一開始不要跟他說保險，免得客戶反感。既要盯著車主，也要盯著經銷商，也和經銷商搞好關系，使他們能在關鍵時刻為你說話。像汽車4S店或者規模大點的汽車修理廠都有固定客戶群體，還有就是學校、醫院、地方軍隊、大型企業私人車輛都比較多，找到負責人介紹你們辦理保險的好處特點和施點小恩小惠，這樣通常會取得好的效果。

四、建檔立卡

業務員要做個有心人，要建立客戶數據庫。及時有效的了解客戶狀態和構成，是保留客戶的基礎。數據庫不僅要包括現有客戶信息，還有過去幾年流失的客戶記錄，記清楚客戶的聯系方式服務信息，客戶反饋等。做到常聯系，多溝通，這樣就能為今后的保險推銷打下基礎。

五、注重技巧

1、講話技巧。語言要甜，說話要輕，用詞要準確，口才要好，具有親和力。

2、推銷技巧。如使用“車輛保險調查表”詢問有無車險售后服務、服務情況。聽取客戶反饋和對保險業開展調查。發送手機短信等。

篇2

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，精心是態度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。

一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業的“筋骨”，是企業實現快速發展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業站為甲方，各專業隊為乙方的“一拖N”管理模式。原來由物業站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區工作相分離，分別形成專業化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業隊成為服務的提供

方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業站和專業隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業化隊伍必須用優質快捷的服務到接受服務的物業站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執行“三崗制”動態管理辦法，通過對人員的優化組合，充分挖掘的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅年，公司就優化下來多名職工充實到了門衛、綠化等原來家屬的崗位上，既節余了費用，又安置了富裕人員；在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。

二是在素質培訓上下功夫。物業管理說到底是為業主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發揮，也取決于是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業長盛不衰的關鍵。年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優化人員結構，把政治強、業務精、懂經營、善管理的優秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發了職工學習業務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區的費用補貼逐漸壓縮，年實現零補貼和物業企業實現改制分流的嚴峻形勢已經不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過和學習型組織的創建，經過幾年的探索，逐漸形成了具有特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了形象的影響力和滲透力。

二、把握一個“細”字，進一步促進了公司管理工作的規范

所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業管理與服務水平的差異往往是體現在細節的管理上。我們物業公司每天處理著數不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環節、某個細節處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節、每一個環節、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區域的整合以及不斷的發展，物業公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規范。

一是以ISO9001體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據ISO9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節都做了規范要求，ISO9001體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項、操作規程和激勵約束機制，把物業管理工作提高到了一個新的水平。

二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業管理的產品是服務，誰的服務得到業主的認可，誰的服務就更廣闊，產品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內的必須在20分鐘內趕到現場處理解決，需要協調其他部門的必須在24小時內通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。*_范文#@目錄!網~

三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠的影響力，以深化“GIN”綠色物管為核心，從環境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業管理工作中，公司實行了“區塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在雅苑小區建成了油田第一個智能化管理小區，水電氣三表實現了遠程抄錄，小區建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統等，物業站也基本實現了信息化管理，建立了雅苑網站，居民可與物業站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區的居民倍感溫馨。

三、堅持一個“嚴”字，進一步提高了公司管理工作的水平

所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內部管理，關鍵在于嚴格落實各項規章制度，只有實施嚴格的考核與監督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過建立三級考核網絡體系，促進了管理水平的持續提高。監督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監督考核體系，建立健全了“三級”監督考核網絡，即對小區內出現的包括治安、環衛、維修等問題，首先責任全部落實到物業站，再由物業站對專業隊進行分項考核，這樣就使物業站既自覺的加強日常管理，又在考核專業隊時自覺的嚴格起來，同時專業化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節管理和強化人員素質。“三級”監督考核網絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《物業公司日常考核細則》和《日常考核獎懲兌現辦法》等一系列制度，把每周物業部的自查與社區的周考核、雙月考核相結合，把日常考核與集中考核相結合，對小區的治安、環衛綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，年，在社區組織的四次考核中，物業公司全部名列前茅，在油田公共事業部的居民問卷調查中，物業公司居民滿意率高達98％。

二是通過建立績效考核激勵機制，激發了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環節的績效考核已越來越被一些企業所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業管理企業來說，我們所提供的無形產品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當的績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業績能力，充分激發了公司管理工作的有效性。

三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節約意識。隨著年補貼費用的大幅壓減和年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規定指標之內。年末，公司對各單位費用發生情況統計分析，嚴格按規定落實節獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節約意識。截至年月份，公司共撤除多余固定電話7部。年全年節余成本近百萬元。

精細的管理是企業實現發展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業效益的根本來源，物業公司正是通過不斷的強化內部管理，不斷的優化內部結構，使公司在發展道路上越走越寬。近幾年來，物業公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了日報社、區政府、街道辦事處、區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業等一批高標準的非住宅物業，年創造了150多萬元的外部市場收入。年元旦，公司還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進

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我今年接任初八年級七班班主任。這是一班好學生，聰明懂事，善解人意，只是總體成績不夠理想，學生學習不夠自覺主動，一部分學生過于頑皮。經過一個學期的努力，這個班的總體成績有了極大的提升，孩子們初步養成了良好的學習習慣，頑劣的孩子人數減少了。下面我就談談我的一點不成熟的做法。

一深入了解學生

接到新的班級，只有快速了解班情和學情，才能有的放矢的開展工作。接班之后，我就采用多種方式了解班級和學生的情況。首先是閱讀學生的報到冊和成績單，大致了解學生的家庭情況和學習情況，弄清楚哪些孩子是單親家庭，哪些是留守子女，哪些孩子學習偏科，哪些學生學習上有困難。同時，積極與任課老師交流，了解學生的課堂紀律及聽講作業情況。很多學生，課堂上規規矩矩，一到下課，就原形畢露，因此，每到課間，就要多留心，細觀察，才能比較全面的了解學生。平時通過電話和校信通，多和家長交流，了解學生在家的表現和思想動態。通過這些調查之后，對整個班級的學生的優缺點有了比較全面的了解，然后針對那些問題比較嚴重的學生，多找他們談話，批評他們的錯誤，鼓勵他們要努力向上，爭取進步。結果效果比較理想，一部分思想落后，學習困難的學生有了明顯的進步。

二精心培養班干部

長期的班主任工作讓我深深認識到，班干部是班主任的得力助手，班干部的選拔和培養至關重要。接班之后，我了解到這個班的干部是學生民主選拔的，工作責任心強，也比較有威信，就是工作方法急需改進。（班主任 banzhuren.cn）每周五，我都要召開班干部會，總結他們每個人工作中的成績和不足，給予他們方法上的指導，講一些勵志故事，讓他們工作更積極主動。同時，把每周的班會課交給他們，讓他們總結班級工作，表揚班級的好典型，指出壞風氣，這樣樹立他們的威信，更有利于對班級的管理。

三激發競爭意識

學生只有有了競爭意識，才有強大動力，才能激發巨大的熱情。每周的班會課，我都要大力表揚班級各種好典型，讓全班學生找到競爭的方向和目標。定期召開不同層次的學生會，讓班干部和班干部比，優等生和優等生比，差生和差生比，讓孩子們在班中找一個競爭的對象，每天回去后自己總結一下，“今天我的好朋友身上的優點我有嗎？我哪些地方超過了他？明天我要在哪方面賽過他？……”每一次的作業、小練習、小測驗、考試、活動競賽等都是他們競爭與奮斗的項目。久而久之，學生心中有了前進的方向，有了目標才有動力。達到目標之后，激勵他向更高的目標奮進。

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一、班主任要有親和力

班主任的親和力，是建立師生感情的關鍵，那班主任的親和力源在哪里？首先，要語言美，語言是教師傳輸信息的主要載體，直接影響親和力的強弱，學生剛到一個陌生的學校里，班主任是他們唯一的親人，所以對學生講話，要親切，一句機智幽默的話語，有時會化干戈為玉帛；一句恰如其分的贊揚遠比冷冰冰的指責更能激發學生的學習熱情、進取心和榮譽感。優美的語言，使學生感到格外的舒暢、親近，可謂聲聲入耳、潤心，句句有用、育人。其次，儀態美，巴特爾說“愛和信任是一種偉大而神奇的力量，教師載有愛和信任的眼光，哪怕是僅僅投向學生的一瞥，幼小的心靈也會感光顯影，映出美麗的圖像……”。所以，儀表、眼神、動作等儀態，雖然無聲，作用確非常神奇，鼓勵和贊賞的眼神，提醒或刻意制止的目光，真誠的微笑，大方自然又親切的動作，有時勝過苦口婆心的批評和勸說，學生感到老師就生活在他們中間，從而大大縮短師生心靈之間的距離。再次，人格美，有人說：“教師的人格就是教育工作的一切”，對學生來說，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最燦爛的陽光，是最能引起學生心靈共鳴的影射力，更是做班主任最難能可貴的，人格美主要指內在的思想美，道德美、知識美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然讓學生無限敬仰，進而產生感召力。

所以我們做班主任的要不斷強化自身內涵，提升自己的人文素質。

二、灌輸常規，滲透教育理念——讓學生熟悉我校

學生剛入學時，我把學生當作客人，每天有計劃的灌輸我校的常規，如作息時間，怎么值日、做操、早晚自習、考試制度等常規，吸煙、打架、曠課等不文明行為的處罰……讓學生盡快熟悉我校的各種規章制度。如有違反，反復糾正和強調，直至全體習慣為止。向學生滲透，做一名合格的學生必須學會“做人”的理念，向學生滲透職業教育的重要性理念，向學生介紹我校一些優秀畢業生事跡等，讓學生樹立愛校、愛專業、愛自己的思想，讓他們樹立“鄭電校就是我成功的起點”的觀念。這就要求班主任緊跟班、緊抓干部、緊管學生，多方面搜集有關教育素材，給入校的新生洗腦，讓他們迅速適應職專生活，揚起生命的風帆，建立正確的成長坐標，設計好自己的職業生涯，然后為此而努力奮斗。

三、建立學生檔案——客觀評價學生

制定班級操行評定辦法（獎罰辦法）。第一學期：學習20分，紀律30分，衛生30分，活動20分，學期初,學生制定個人目標，班主任制定班級目標,根據目標調整分數，本學期學習30分，紀律25分，衛生20分，活動25分，使該辦法逐步走向成熟，遏制住曠課，事假等，班級衛生、學習都上來了，各項活動同學們也都積極參與，出現問題有章可依。執行時，一碗水端平，對待學生一視同仁，沒有薄厚、遠近之分，論事不論人。這就要求班主任時時記，事事記、人人記，這種管理辦法行之有效。

四、增強管理意識——班級更上一個臺階。

1、完善班干部隊伍。開學初，創建了更加完善的班級管理體制，加入了新鮮血液，讓更多學生得到鍛煉的機會。明確了班級努力和前進的方向，營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環境。定期召開班干部會，總結工作中的得失，促進班級工作的發展。努力提高班干部的工作能力，經常找他們談心，幫助他們改進工作方法，在適當的范圍內放權，調動他們的積極性和主動性。周一第五節課由班干部支配。

2、做到事事有總結。無論是取得了成績還是以失敗告終，有活動就有總結，學生自己要總結，班主任要總結，使學生總結經驗，吸取教訓，明辨是非，積累寶貴財富。這是學生成長不可缺少的一環。

3、開好班會。本學期班會有目的性和針對性。開學初，針對學生不穩定情況，召開了“我校就業前景好”主題班會。用大量的學生就業實例證明我校是負責任的。針對學生厭學情況，召開了“不學無術”主題班會，用一些學生就業后不久便被企業辭退的實例來教育學生，因為這些都是我十二年來積累的教育素材，真人真事，教育交果非常好。

五、開展豐富多彩的活動——提高學生各種能力。

1、說，學生輪流到前面進行自我介紹和即興演講，有助于增進了解，摸清學生的基本情況，同時還能發現學生的特長和愛好，有助于今后開展工作。

2、寫，我經常布置學生寫周記，開學初我就要求學生每人準備一個周記本，寫周記有時是統一要求一個主題：如《假如我是班長》《假如我是班主任》《我班存在哪些文明現象》《當前班級現狀》《一個象素能否構成一幅美麗的圖畫》等等，有時學生可以自由寫內心的話，寫自己的成長經歷等。周記大多我要看并且進行批改，或由班委和一些學生代表進行批改和評選，選出優秀文章進行宣讀和展示。一方面學生們的寫作水平有明顯提高，海靜等同學的文章多次在“北斗”校刊上刊登，另一方面有助于班主任了解學生的家庭、學習、能力等情況，能更準確的把握學生的脈搏，便于做學生的工作，可使我對癥下藥，實現人本化管理。

3、同時開展“讀一本好書，練一手好字”的活動。提高學生的各方面能力。為將來就業奠定堅實的基礎。

4、開展每天鍛煉一個小時的陽光計劃，讓每個學生每天的課外體育活動時間不低于一個小時，以使每個學生都能有一個強健的體魂。

六、有細心，有耐心，有愛心——班主任自身素質的提高

俗話說；打鐵先要自身硬，迪福說過：“如果我自己的表不準，它只能欺騙我一個，但城里的大鐘走的不準，受騙的就是整個教區的居民。”班主任的言行有如城里高聳的大鐘直接影響一大批人，所以作為班主任老師，要處處嚴格要求自己，表里如一，讓學生欽佩，又要做到以下三點：

1、要細心，洞察一切，先做后說：首先，班主任有發現問題的能力；其次，身先士卒，如發現玻璃沒擦干凈，我先把抹布要過來，然后去擦，一直到擦干凈為止，再如，地面有雜物時，我會親手撿起來，扔到垃圾桶里。班主任這種潛移默化的影響，成效是無窮大的。身教重于言教，我時刻注意自身對學生的影響，處處以身作則，要求學生做到的，自己先做到，而且做得更好。在我的帶動下，周川、瑞鋒等同學主動承包前后門和班級墻壁，班級面貌發生了巨大的變化，同學們團結互助，形成了一個朝氣蓬勃的班集體。

2、有耐心，班主任必須有百分之兩百的耐心來對待學生的點點滴滴，就向對待自己的孩子一樣，尤其是差生的轉變工作，要準備打持久戰。鄭萌萌、高志超、候紅磊等同學，上網、遲到、留長發、帶耳丁等，通過講道理、找家長、交學生處、講鄭電校優秀畢業生事例等耐心工作，現在這些毛病已快消退，而且其他方面也再向良性發展。

3、有愛心：教師要以真摯的情感和愛心去關心學生，愛護學生，尊重學生，才能贏得學生。要時時處處關心學生，動之以情，曉之以理，導之以行，用火熱的心去溫暖學生。劉明洲等同學病了，我及時帶著他們去看病，給予無微不至的關懷，使他們感受到溫暖。事不大，但它是消除師生代溝的最佳辦法，也使學生對我產生了新切感。

七、捕捉閃光點——鼓勵上進

捕捉閃光點。金無足赤，人無完人，再好的學生難免也有不足之處，再差的學生身上也有自己的優點，及時捕捉學生的閃光點進行因勢利導，使他們產生積極的情感，從而以點帶面促使學生全面進步。這是班主任工作至關重要的一環。在別人看來，職業學校的差學生，不求上進，沒有任何優點，我不那么認為，我從來就沒有放棄過，我對自己有信心，我以最短的時間，了解每一個學生，然后因材施“教”。誰說他們沒有優點？有的在公共汽車上給老師讓座，甚至還主動為老師買票，馬龍同學主動從家中拿來編織袋存放同學們撿來的礦工泉水瓶，候紅磊同學主動給同學們修理板登，高志超、劉貫濤等同學堅持每天為新載的樹澆一盆水……這是發現出來的，是表揚出來的。

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一、實施雙百工程提升義務教育均衡發展水平

*年，*市在按照“三統一”標準，對標準化寄宿制小學進行改造提升、配套廚房的基礎上，又進一步實施了“雙百工程”。一是為全市百所農村寄宿制小學統一配備科學實驗室，改寫了農村小學沒有科學實驗室的歷史。*年，市政府把為百所農村寄宿制小學統一配備科學實驗室，列為全市人民辦的16件實事之一(其中：*市22所、*縣22所、澤州縣22所、沁水縣12所、陵川縣12所、城區10所)。市級財政投入資金206萬元，為全市100所農村寄宿制小學分別配備一個48-56座的科學實驗室，并在此基礎上，按小學二類配備標準，為學校配備了一套數學和科學儀器。在實施中，市財政對每所學校撥付2萬元，各縣(市、區)以?1:1?比例，配套自籌資金。陵川縣作為省級貧困縣，每校補貼資金增加5000元。二是將百所農村初中聯入市教育城域網，有效提升了農村義務教育水平，促進了城鄉教育均衡發展。在實施過程中，市、縣兩級財政投入經費360余萬元。目前，各學校校園網接入城域網所需光纜已與*聯通公司簽訂租賃合同，有關方面正在通力合作，緊張施工。預計2011年9月，全市357所高中、初中和寄宿制小學，都將聯入教育城域網，受益學生將達25萬人，占全市中小學生數的87%。?

二、深化養成教育促進教育內涵式發展

加強學生行為習慣養成教育，是“*”期間*市全面實施素質教育，提升教育質量的重要工作。*年，*市在原有基礎上，動員全市教育系統，以“孩子們的未來是我的動力，孩子們的習慣是我的責任，孩子們的智慧是我的企求”為職業責任感，以“關愛、示范、認真、堅持、創新”為教育職業精神，扎實做好了幼兒習慣養成，全面深化了小學生習慣養成，大力加強了初中學生習慣養成，鞏固提升了高中學生和大學生習慣養成，初步實現了“學校推行特色化、課題推進科學化、行政推動常態化”的工作目標，有效促進了教育教學質量的提高，推進了教育均衡和內涵式發展。具體做法是：一是抓好組織領導。設立了養成教育辦公室，建立了“局長全面抓，分管領導具體抓，職能科室包片抓”的養成教育工作新機制，形成了“以縣為主，全員參與，主動工作”的新局面。二是抓好細化落實。采取了以下做法：(1)學校根據學生年齡特征，將基本行為習慣與各學段相匹配;(2)學校對各學段學生的行為習慣養成提出了明確具體的要求;(3)學校把養成教育內容細目化、序列化，并有機納入了培養目標、常規管理，滲透到了教育教學及各種活動之中。三是堅持課題引領，抓好課題研究，形成理論研究和實踐探索“雙輪驅動”。在全市確定了103所市級課題實驗校，發揮引領和輻射作用。優秀課題研究成果已匯編成《學生行為習慣養成教育課題研究優秀成果集》。四是抓好典型引領。組織編寫了《中小學生行為習慣養成教育工作參考》，精選了養成教育專家的專題報告和全市部分優秀學校的行為規范及管理制度，以及養成教育的序列化內容等，為全面推進養成教育實踐提供了重要指導。五是抓好督導檢查。按照養成教育工作部署，市政府教育督導室組織46名省、市督學深入103所課題實驗校蹲點，具體督促和指導養成教育工作。10月份，市教育局組織召開了全市養成教育流動現場會，匯編了《*市加強學生行為習慣養成教育工作XX-*學年經驗交流材料匯編》，為養成教育實踐推進工作提供了借鑒。

篇6

農村衛生戶廁改造，是社會主義新農村建設的重要環節，是改善農村人居環境，從根本上防治腸道傳染性疾病和寄生蟲病的重要措施，是提高廣大農民生活質量、健康水平和文明素質的一項“民生工程”和“德政工程”。自2月4日全縣改廁工作調度會后，為認真貫徹落實會議精神，我鄉高度重視，多次召開調度會，強化督查，加大投入，突出重點，以點帶面，強力推進全鄉農村改廁工作深入開展。通過堅持不懈的努力，全鄉改廁工作取得了明顯成效。截止目前，全鄉動工改廁677座，其中，竣工602座，在建75座，已超額完成縣下達的600座改廁任務。

一、高度重視是改廁工作圓滿推進的關鍵。全縣農村改廁項目培訓班暨現場會后，針對改廁工作任務重、時間緊的情況，鄉黨委及時召開專題會議，研究決定成立了以鄉長為組長，分管領導為副組長，鄉新農辦、團委等相關站所負責人為成員的農村改廁工作領導小組，并設立了改廁項目辦公室，具體負責農村改廁工作的技術指導、健康教育、技術培訓及檔案管理等工作。同時把全鄉劃為六個片，由鄉黨政班子成員包片負責，明確鄉包村干部及各村支部書記為具體責任人。同時，在縣獎補600元的基礎上，鄉財政拿出一定資金獎補到村和農戶。

二、深入宣傳是改廁工作順利開展的前題。農村改廁工作涉及千家萬戶，需要我們鄉村干部做大量細致的宣傳工作。我鄉利用廣播、懸掛橫幅、張貼標語、設立咨詢點、上門入戶發放宣傳材料等多種形式進行宣傳，共發放宣傳材料5920份，其中改廁技術指南90份、“致改廁群眾的一封信”3750份、“如何使用和管理無害化衛生廁所宣傳畫”640份、“衛生廁所好處多宣傳畫”640份、“合肥市農村磚砌三格化糞池施工示意圖”800份。特別是在新年上班第一天（也就是年初七），鄉黨政班子成員分片到村帶領鄉村干部到組入戶帶頭宣傳改廁政策。通過宣傳，進一步提高了農民健康文明衛生意識，激發了廣大農民積極參與改廁的積極性。

三、典型示范是改廁工作全面展開的途徑。建一座示范性三格式廁所，既可以總結經驗，又可以全面推廣。為進一步推動改廁工作，前期我們選擇了兩戶靠近路邊的農戶作為樣本點，邀請了縣疾控中心陳主任等專家對這兩戶樣本點作了全面的技術指導，在建樣本點過程中，精心把握操作規程，掌握各種數據，知曉資金投入量，同時還組織各村支部書記及施工人員現場觀摩，要求各村干部帶頭建樣本點示范。通過典型示范使廣大農民群眾看到改廁的益處，進而激發起他們改廁的積極性，推動全鄉改廁工作步伐。

篇7

在我區教育變革發展的活潑理論中，創新既是推進科學發展、構建調和教育的成功經歷，也是起勁打造“學在”品牌的主要行動，更是推進教育事業領先發展、持續走在前列的必經之路。在教育創新中，我們容身于教育實踐，進一步整合優質資本、增強內部治理、深化教育變革，積極推進以“低擔負、高質量”為中心的本質教育，依照“謀創新、求質量、強服務、促調和”的工作主線，全力促進教育平衡化發展，起勁辦人民稱心教育。

一、以創新發展形式促進平衡發展

區地處中心城區，區域面積小、人口密度大、基本前提好、居民本質高的區情實踐，決議著教育必需走平衡發展之路，才干不時知足人民群眾日益增進的教育需求，才干符合建立科教文衛中間區的目的要求，才干把“學在”這個品牌打造好、堅持好、發展好。為此，我們一直堅持硬件與內在雙舉偏重，一起提高的準則，不時創新發展形式，從鼎力施行“信息技能現代化，優質資本平衡化，教員步隊專業化”三大工程動手，起勁推進教育平衡發展。

（一）信息技能現代化

作為全國中小學信息技能教育實行區，在全省創始教育信息網、教研在線網的基本上，鼎力施行了“校校通”、“班班通”建立工程，為具體普及中小學信息技能教育打下了扎實基本。當前，全區共有核算機教室33間，多媒體教室22間，語音室20間，教員電子備課室18間，學生電腦2147臺，生均裝備數列全省首位。一切學校完成了“校校通”，一切學校均完成了“班班通”。還，充分發揚資本共享和收集治理的優勢，建立了收集治理中間和教育材料庫，開設了網上沙龍互動平臺，樹立下場域網備課、說課系統，完成了信息技能運用由“靜態”向“動態”的改變，為教育教育的每個環節服務的功用日益增強，外延不時豐厚，真正完成了信息技能全掩蓋。

（二）優質資本平衡化

依照“高投入改建單薄學校、高規范全體革新校園、高起點打造示范學校”的要求，積極爭奪區委、區縣政府對學校建立的攙扶力度，先后新建了北湖小學、黑暗學校、小學等學校教育樓或綜合樓，異地或舊址重建了南京路小學、豫章小學二部、陽明學校、青橋學校等，學校辦學前提和校園情況不時優化。還，堅持“一手抓單薄，一手抓特征，全體抓標準，重點抓示范”的工作思緒，啟動了以“做有思想的治理者和教員，辦一校一品特征學校”為首要內容的特征立校工程，將進步前輩的辦學理念與特征的校園文明相結合，優質的教育資本與調和的發展氣氛相結合，不時豐厚校園文明內在，推進區域教育平衡發展。

（三）教員步隊專業化

一直堅持“高進、嚴管、優出”的準則，鼎力開展學校干部人事準則變革試點工作，面向全省公開雇用了兩百多名優異教員，為教育注入了新穎血液。鼎力施行“主干教員步隊建立‘雙新’工程”，出力培育掩蓋一切學科、一切學校的“教育嫩芽”和“教育新秀”步隊，為教育持續發展供應了人才儲藏和保證。具體啟動“學科帶頭人”和“名校、名科、名師”評選，積極開展“師徒結合”等傳、幫、帶活動，初步構成了教員人才培育的動態機制。還，注重教員步隊的專業化發展，倡議小我終身學習準則和學習型教員培育，從教育教育理論素養、教育設計創新才能、教育案例點評反思才能等方面動手，不時提拔教員專業素養和技藝，以順應一日千里、日新月異的飛速時代。還，持續建立好“駿馬杯”、“花匠杯”等教育競賽平臺，創新競賽方式，豐厚交流內容，做到常賽常新、特征光鮮，不只讓很多優異青年教員鋒芒畢露，也讓每一位教員取得了歷練和經歷。

二、以創新教育理念推進平衡發展

理念的創新，往往帶動切實踐的創新。經過創新教育理念，使我們在學校建立、教育教研、教員生長等方面都獲得了收成，嘗到了甜頭，更在百花齊放、姹紫嫣紅的喜人場面中，感觸到了深入的領會。

（一）善于理念更新。面臨教育發展的新狀況、新問題和新應戰，既要堅持一切從實踐動身的思想定勢，更要依據不時發展轉變的客觀實踐，開辟視野，發散思想，在理論中發明，在發明中逾越。啟動“一校一品”工程，就是在“量體裁衣中創新發展”理念不時深化的基本上，由試點到推行發展而來的。經過幾年的起勁，全區各校都已構成了主題光鮮的辦學特征：如喜歡國路小學的“淺笑教育”、茂發小學的“以詩育人”、北湖小學的“科普教育”、青橋學校的“棋藝提德，競技促智，棋戰強體”、濱江學校的“警校共建，普法育人”等等，辦學特征的逐漸構成，減少了學校之間的差別，促進了學校教育全體程度的進步，推進了學校教育平衡發展。

（二）善于學習借鑒。要創新理念，就要善于學習，然后引進和借鑒別人的聰明，巧借“參考之資”來“攻玉”。為此，我們以校長步隊建立為中心，采納“走出去，請進來”的方法，舉行優異校長高級研修班和校級干部持續教育專業培訓班、鉆研班，將目光投向京、滬、港等地，分批組織校長到北師大、華東師大學習培訓，到北京、上海、杭州等進步前輩地域掛職磨煉。年我們與噴鼻港小學校長贊助會開展互派掛職校長活動，遴派了8名校長到噴鼻港掛職磨煉。年，我區育新學校、郵政路小學、南京路小學辨別與北師大“校長專業化與學校發展”、“現代學校準則建立與學校發展項目”專家組開展為期三年的教育科研協作。區每年都舉行“校長論壇”鉆研會，從分歧旁邊面就治校經歷和治理經歷進行交流和討論，推進校長步隊專業化發展。

篇8

借助于今天這個機會，首先感謝領導對我工作的肯定，特別是在工作沒做好或者是犯錯誤時的包函和善意的批評，感謝所有同事在工作中對我的幫助．謝謝．

我是02年來到學校的，四年來無論是班主任工作還是教學工作對于在座的各位特別是老教師來說，不敢談經驗，而且很多還是跟到有些老師學的．所以有說得不正確的地方請大家指證．我不會講大道理，講點嘿俗的東西．

一．班主作工作

1．用愛學生的方式去對待學生的不良行為

在座的無論是哪個老師只要你當過班主任，都曉得運氣好接個好班，或者說是運氣不好接個爛班，都有你不如意的學生．例如：遲到，不掛校牌，上課講話，吸煙，耍朋友，撒謊，亂用錢，上網等等情況，這些都有是他們最感興趣的東西，像這些東西你越是不讓他們去做，或者說是用命令式的口氣跟他說不準這樣不準那樣，不但起不了作用不說會起反效果．世界上有三種東西越壓抑就越強烈（咳嗽，愛，孤獨），我們的學生為什么會去做你想像不到的事情，就是因為他們孤獨和無聊，除了要多與學生溝通多開展一些活動來了解他們外，萬一學生出了這些情況怎么辦？我采取的辦法是冷處理（不理他們假裝事情沒發生）．比如說我班上有一個學生：有一天突然跑到我辦公室來跟我說他爺爺死了他要回去，而且說的時候很認真還顯得很悲傷的樣子，當時我并不曉得是不是真的有那么一回事，而且是長輩死了我不可能不讓他走撒，因為這個學生平時不怎么聽話，家在秀山，所以我跟他說那你寫一個請假條吧，明天回去，結果晚上我就給他家里面打了一個電話，事情全部都清楚了，第二天早自習我就去找他并主動的把出門條給了他，但是我跟他說：我昨天晚上把你爺爺死了的情況跟我們校長說了，這樣為了表示對你們家屬的慰問，楊老師肯定是去不了的，校長讓我派一個學生跟你一起回去一趟，事辦完了再回來，但是如果你說的是假的，這個學生一去一來的車費就得你來承擔．說完我就把他們兩個送到校門口，我就回了辦公室．不到十分鐘，回來了，而且是很不好意思，我心里面當然清楚喲，結果他就說：老師我不回去了，我跟你說嘛我是撒謊的，我爺爺的確是死了，但是4年前就死了的，我是想回去一下才這樣說的，我沒罵他讓他上課去了，后來他給我在周記里面寫，楊老師你真陰險，明明曉得我說的是假的還說讓我回去，雖然我想回去但是我要擔兩個人的車費那我肯定就只有有實話實說了撒．

還有一個例子，我班上那個楊明軍，有錢了亂花，沒錢了班上一個人也不借給他，有一回，當時是茍老師的課，在睡覺，我就把他叫出來，問他為什么上睡覺他就說：老師我餓了一天半了，我什么也沒說就把他帶到沈迎春那里去買了一個面包，一桶方便面讓他吃，而且我跟他說，這一次是我請你的，你知道的人在最需要別人幫助的時候，我就請你吃一桶面，希望你記我一輩子，以后要聽老師的話有錢的時候想哈沒得錢的時候．麥到起有時候還不聽楊老師的話撒，還是老師對你好哈．回去上課去吧．就這樣那個學生再也沒出現沒錢用的時候．而且很努力讀書了．別個上課的筆記本作得好得不得了喲．當然并不是所有的學生都要用這種方法去激勵他，但是特別不能當到全班同學的面去批評或者是打擊任何一個學生．

2．主題班會

每周一次的主題班會，無論是學生處要不要求，我們班是一定要開的，而且要開好，大多數老師都在大學里面過過那種組織生活的撒，就是班會，我們班班會活動策劃物品的購買黑板的布置．全全放手讓學生去做，主持人分兩種：第一是平時上課講話的學生由全班同學推選主持一次，第二就是班上的專業主持人．每次為學生買的獎品都是拖鞋，洗臉帕，香皂洗衣粉等實用的東西我們從來沒買過吃的東西，而且每一次活動都會攝影，攝影后的照片作為教室墻報內容每周更換．個人攝影的情況或者參加活動多的同學的照片我都會寄給那些學生的家長，而且讓家長收到后回電話，所以這樣在家長面前表揚哈學怎么樣出色，那樣學生在家長和老師兩面都有了好印象，家長給他拿生活費時也蠻高興的拿給他，學生感謝我還來不及，哪還可能去做對不起班級的事情嘛．

另外：班主任工作日記，作記錄貼相片全是主題班會的內容那些照片全由本次參加活動最多的學生來選取然后在班主任工作日記上留下他覺得本次班會哪些地方還沒做好的．特別出色的班會，班上的團支書還會給全校各班的團支書發邀請請他們來觀摩，一起共同學習．班與班之間相互借鑒精華的活動

3．qq聊

投其所好，幾乎所有的女生都喜歡的qq，千萬不要小看了一個班的女生的力量，借助于學生喜歡的方式，讓他們把平時不敢和你說的話全部說給你聽，包括有些個人私事，但是要保密才行．這樣對班級管理有用．另外男生的所有情況他們都會跟你聊，包括哪個又在教室抽煙，哪個又欠哪個好多錢啊，哪個又想和哪個女生耍朋友啊之類的你平時無法了解的東西班上的女生全會給你講，那樣班級情況你全都清楚了撒．

4．跟學生一起快樂和激動

①籃球賽

一個男同學喜歡的運動，雖然我是一個女老師，不喜歡這個，但是在班級藍球場上，我要和學生一起去加油，吼起喲，例如我們班使勁選出了一個隊，看到別個班的有新衣服，他們也想有，但是我又不想打擊他們：就跟他們說，雖然你們這回只穿得到一次，以后你可以當睡衣撒，但是我還是要給你們買喲，啷個說嘛你們還是要進一顆球撒，當時我還是給他們買的百事喲，結果還是不是輸得很慘．他們哪怕輸了都高興喲，我是一直守到結束喲跟學生一起激動．至少他們曉得我并沒有因為他們要輸就不當回事．活動重在參與嘛．

②紅五月歌詠

沒賽之前我是沒指望拿獎的，因為我曉得評委的欣賞和我們班唱歌的方式不太一致，但我還是鼓勵他們撒，給他們每一個人買了一件新衣服，然后給他們說，我們班還是唱得可以的撒，別個婁校長都說了：喲你們班唱得不錯再壞也要拿個獎撒，娃兒們聽了高興得很喲，好努力的在練，結果沒拿到獎還來安慰我喲叫我不要慪氣他們已經努力了．我就跟他們說你們都不慪氣我才不會呢，還開玩笑的說：咱們幸好沒拿到，拿到了還沒地方貼呢．

5．言行

學生的模仿性是很強的，班主任的一言一行都是直接影響學生的喲，比如說：以前的時候我那個班是蔣宏蘭老師在帶，學生全穿平跟鞋，結果我一接過來，全是屁顛屁顛的穿起高跟鞋來了，別個老師盡都笑我說我班上的學生跟到我變得快，后來我也去買了幾雙運動鞋來穿，學生都說老師你也穿運動鞋呀，我說咱們是一家人撒恁個說就不親熱了喲．再說如果班主任老師上早晚自習都要遲到，各人臉都沒洗干凈，衣服也是一個星期才換一次，那你啷個去教育你的學生要他們愛干凈，退一萬步說我這個人雖然平時大家都曉得喜歡說臟話特別是在打麻將的時候我要罵人，但本質的東西我還是不壞撒，我在學生面前還是不得說喲，要不把學生都教得日鼓鼓的怕還是真的對不起教師這個行業喲．

二．教學管理

1．對學生負責

我個學生來到計管校，再少說都還是交了幾千塊錢，至少說我們應該把一學期他們該學的內容全部教給他們，不能上課之前不備課，學生翻書你也翻到書講撒，或者是說各人都沒搞懂還去讓學生到時候來說老師各人都沒搞懂還來教我們，更怕一到教室把書一甩各人看，你不要看到學生娃兒他們雖然不說但是心里里是明白的很喲，究竟哪個老師是稱職與否群眾的眼睛是雪亮的，所以我覺得還是要提高教學質量，至少應該要熟悉教材，不能做些掩耳盜鈴的事情來．

2．尊重學生

篇9

一、增值稅管理的現狀及存在的問題

我市素有塞上“煤城”之稱，工業因煤而生，煤炭行業是石嘴山市的支柱產業，許多重點行業是圍繞煤炭發展起來的，以煤炭開采洗選業、黑色金屬冶煉業、電力生產供應、化學原料制造業為主的這些行業成為全市增值稅稅收收入主體。多年來，為了有效提高增值稅管理質量和效率，我局做了大量的探索和實踐，特別是以來我們借助“稅收分析、納稅評估、稅務稽查、稅源管理”四位一體互動機制平臺，以抓稅收分析為切入點，以納稅評估為抓手，以稅務稽查為突破，加強重點行業、重點稅源管理，以點帶面，從具體工作入手，有效地提升了增值稅管理水平，取得了良好效果。截止到底，我局增值稅納稅人14822戶，其中一般納稅人企業1515戶、小規模納稅人企業1476戶。增值稅入庫稅款224952萬元，比上年增長35.59%，增收59043萬元。

在稅收收入取得大幅增長的同時，也發現我們在增值稅管理上存在一些問題：一是納稅人進項稅抵扣憑證管理不規范，尤其是增值稅其他抵扣憑證還存在一些問題。二是增值稅一般納稅人零負申報率偏高，12月零負申報率就達到55%。三是行業稅負不均，例如在我市，電力熱力制造供應業、石油加工煉焦業、非金屬礦物制品業稅負率都在5%以上，而以批發、零售為主的商貿企業稅負率均在3%以下，且國有商貿企業與私營商貿企業之間稅負明顯差異。四是納稅評估缺少系統、全面的指標參數和預警值，成為納稅評估的“瓶頸”，制約著納稅評估工作的開展和效果。針對增值稅管理中存在的上述問題，我局自以來，圍繞科學化、精細化管理的要求積極開展納稅評估，加強增值稅管理。

二、大力開展增值稅分析評估，強化稅源管理

（一）加強業務培訓、開展專項評估

，我局把選好用好納稅評估人才作為納稅評估的基礎，這是因為納稅評估人員素質直接決定著納稅評估質量的高低，我市對重點評估工作集中抽調人員優化組合搞評估，并注重評估人員的業務培訓和指導，要求評估人員要熟悉評估指標和納稅評估文書的運用，掌握約談和實地核查技巧。在對水泥行業的專項評估工作中，由市局牽頭成立統一的專項評估小組進行納稅評估，摸索行業評估流程，積累經驗和方法，收效明顯。首先我局按照總局確定的評估模型和本市水泥行業能耗定額標準，選擇管理較規范的國有企業，通過評估形成本地區的行業評估方法，為對其他企業開展評估積累經驗、方法。隨后我局在開展對其他水泥企業的納稅評估中，邊評估邊總結邊推廣，形成良好的工作機制。經對我市8戶水泥生產企業的納稅評估，核實我市水泥行業 實現銷售收入2.1億元，應納增值稅1478.25萬元，平均稅負率7.03%，核查出有其他涉稅問題的企業8戶，補繳增值稅117.4萬元。

（二）深化稅收分析，做到有的放矢

為了增強評估工作的針對性，我局積極從四方面對增值稅進行分析：一是增值稅收入進度分析；二是500萬元以上重點稅源企業監控分析；三是一般納稅人行業稅負分析；四是零負申報統計異常分析。充分發揮“四位一體”互動機制在稅源管理中的合力作用，通過“四位一體”辦公會議與其他業務科室互通信息，及時掌握增值稅完成情況，確保每季度足額完成稅收計劃任務。我局還充分運用區局開發的輔助征管系統和市局開發的數據分析軟件，進一步提高數據預警意識，將低于警戒值的納稅人作為納稅評估疑點對象，下達評估任務，以確保分析結果對納稅評估工作的指導作用。例如通過按季度查詢各行業稅負預警值和查詢一般納稅人零負申報情況，統計出稅負低于預警值的增值稅一般納稅人名單和連續三個月零負申報的企業名單下發各局，作為各局下達評估任務、查找疑點，提出不同管理措施的依據，發揮了稅收分析指導納稅評估的作用。

為強化對重點稅源的收入分析預測，，我局對全市年納稅額500萬元以上38戶重點稅源企業進行監控，按季把應征稅額增減幅度上下超過25%或者稅負率增（減）大于（小于）1%的重點稅源企業統計出來，下發給各管理局查找原因，發現疑點的進行納稅評估或移交稽查檢查。在分析過程中對存在疑點的兩戶稅負為零和一戶價格偏低的重點稅源企業通過互動機制平臺安排管理局進行了專項納稅評估。

（三）探索建立行業評估模型，指導開展納稅評估

我市產業結構主要是以煤炭、電力、化工、高耗能為主，由于當前企業經營范圍比較復雜，核算層次各異，同行業之間生產工藝和生產設備相差很大，要分行業測定投入產出比和能耗比等參數確定存在很大困難。但我局堅持從具有代表性的典型行業入手，測定建立行業評估參數模型，根據我市稅源經濟分布狀況，積極組織各管理局對選定的鐵合金、洗煤、精細化等行業開展納稅評估，著重做好行業納稅評估模型的建立和應用實踐工作，目前選定行業的評估模型及指標均已建立并完善。其中鐵合金評估模型建立的較充分、完整，從建立鐵合金產品納稅評估模型的原因背景、鐵合金產品納稅評估模型建立過程、鐵合金產品物理耗量數據分析、鐵合金產品納稅評估方法和指標參數四個方面進行總結，運用能耗（電耗、煤耗）分析法和投入產出法進行數據分析評估。為了驗證評估模型的可行性，我局在隆湖、惠農、平羅選了4戶企業運用模型進行評估。發現3戶私營企

業單位電耗值偏高或預付賬款余額變動值過大，通過約談舉證、實地核查，3戶企業共補繳增值稅70.37萬元。鐵合金行業納稅評估模型得到區局領導的肯定，并已經由區局上報總局，在總局召開的增值稅納稅評估工作會議上作為典型材料進行了交流。與此同時，我局通過設計數據采集表挑選出10戶精細化工企業采集了相關數據、對精細化工企業的生產工藝流程、各種原材料的耗用、產品特征等進行實地調查，依據相關納稅評估管理辦法中的評估指標，建立了精細化工行業增值稅納稅評估指標模型及預警值，確定了稅負對比分析法、銷售額變動分析法、進項稅金結構分析法和投入產出法四種評估辦法，并提出了相應的評估參數值。在對煤炭市場的經營狀況進行多方的調查分析和科學的論證基礎上，結合實際工作經驗，建立了洗選煤行業增值稅納稅評估管理模型，確立了預警參數指標，提出了電耗測算法、煤泥中煤等副產品產出比例分析法。為了用評估案例來驗證評估模型的實用性和可操作性，我局要求各管理局組織評估人員運用評估模型對相關企業進行評估。惠農局對5戶精細化工企業進行了納稅評估，運用模型中的投入產出法找出企業存在產成品非正常損失的外購貨物未作進項稅轉出，評估補稅8.5萬元。大武口局評估洗煤行業6戶，評估補稅89.34萬元。

為了加強對商貿企業增值稅的管理，我局對全市521戶商貿企業一般納稅人近兩年的數據進行了調查采集，以各數據的加權平均值為依據，按照經營種類細分了22個門類并測算出了參數值，提出了7種商貿企業增值稅納稅評估方法：即稅負對比分析法、商業增加值稅負分析法、毛利率分析法、銷售收入變動率分析法、存貨周轉率（次數）分析法、應收賬款變動率分析法、應付賬款變動率分析法。通過對3戶商貿企業進行的納稅評估，利用評估方法中的稅負對比分析法和存貨周轉率分析法及參數值對比發現企業存在發出貨物未記銷售的問題，針對納稅疑點與企業約談，敦促企業補交增值稅5.3萬元。

全市國稅系統運用新建立的行業評估模型共評估了16戶企業，評估補繳增值稅202.4萬元，取得了較好的效果。

（四）處理好“兩個關系”、堅持“三個結合”，提高評估工作效率

處理好“兩個關系”，就是處理好計算機分析與人工分析的關系，處理好約談與實地核查的關系。目前我局的計算機在納稅評估方面的應用還較欠缺，只能查詢一些共性數據，而面對不同行業、不同核算水平，不同規模的企業還需要做進一步的人工分析，為此，我局充分利用自行開發的數據分析軟件，查詢計算機生成的零、負申報、企業稅負、發票開具、進項抵扣等數據，經過統計，再與人工計算的銷售變動率、成本利潤變動率等指標進行橫向和縱向的對比分析，借以發現納稅申報中存在的異常問題；其次，處理好評估約談與實地核查的關系，就是要實地核查工作根據約談過程中未談清楚的問題進行，再根據核查發現的涉稅疑點做出相應處理，這樣評估更有針對性。

堅持“三個結合”：一是堅持評估與稅法宣傳輔導相結合，就是在評估中，借下發資料、約談等機會向納稅人宣傳稅收政策、法規，對在評估過程中發現企業在執行稅收法規出現偏差及財務處理等方面的問題，及時給予輔導，提出糾正措施，并督促企業自行改正，為納稅人提供周全而有效的預警服務；二是評估與日常管理相結合，就是在評估中發現征管上的漏洞和不足，及時反饋給管理部門，發揮以評促管的功能；三是評估與經驗交流相結合，就是在一階段評估任務結束后，要認真總結納稅評估中發現的問題，對評估情況進行系統的歸納和分類，以便相互交流。

（五）積極探索、不斷總結評估工作經驗

，我局增值稅納稅評估工作經過一年探索和實踐，在取得成績的同時，也積累了一些經驗和方法，為今后納稅評估的深入開展打下了基礎，以下例舉一二：

一是查電費、算產量、找疑點。如我局評估人員在對某煤炭運銷有限公司進行評估時，根據該公司全年生產耗電量的度數和申報精洗煤產量的噸數，依照我市洗煤行業評估模型中單位精洗煤定額耗電量標準，測算出該企業實際產量與申報產量相差二千多噸。經對企業進行了約談和實地核查，得知企業當年少計產量，按照評估期每噸精洗煤市場價格計算，企業自行補繳增值稅15萬元。

二是利用投入產出比，發現異常。如我局稅收管理員在對某化工有限公司進行評估時，通過對該地區同行業的投入產出比進行測算得出該企業生產1噸炭黑的電石投入與該行業的電石投入明顯不符。根據案頭分析得出的分析結論，評估人員與企業法人代表和財務人員進行了約談，在約談中企業曾提到電石的非正常損失，經核實，確有非正常損失的原材料未作進項稅轉出，造成企業產量低于同行業的參數產量。

三是其他業務利潤背后的隱情。如我局對某機械制造有限公司的納稅評估，通過查看該企業年度會計決算報表，表中其他業務利潤與主營業務收入、主營業務成本額之間明顯不配比，它們之間到底存在什么隱情？評估人員帶著這些疑問，決定與該企業約談和實地調查了解，根據企業主動提供的賬簿資料、相關銷售合同，了解到該企業將購入的原材料用于安裝、搭建生產水泥平臺等非應稅項目的材料使用上，已抵扣的進項稅額未作進項稅額轉出。評估人員對企業的作法，耐心進行政策宣傳指導，企業認為核實的問題準確，愿意補繳稅款，并及時進行賬務調整。

四是從生產水泥電耗、煤耗找到的實情。如對我市某水泥企業增值稅專項評估時，評估人員運用總局下發的《水泥行業增值稅專項評估方法》中的以電耗和煤耗為主的能耗分析法，以及投入產出法的評估方法和技巧，測算出企業當年申報水泥產量與根據國家電耗、煤耗標準值計算的水泥產量不符，存在疑點。經約談舉證和實地核查，發現企業將用于在建工程的電力計入生產成本并抵扣了進項稅額，在破產清算時將財產損失中所購原料已抵扣的進項稅未做進項稅轉出，將外購并銷售的水泥未按一般貨物銷售和即征即退分別核算申報，造成即征即退稅額增加，應納稅額減少。經說明企業認識到問題所在，自查補交增值稅12萬元。

五是運用模型參數，發現納稅異常。如對我市某鐵合金企業的納稅評估，評估人員運用市局下發的鐵合金行業原材料耗用量指標分析表及預警值進行分析發現，企業當年生產用電的平均單耗與鐵合金行業評估模型的電耗指標存在差異，而且企業當年申報增值稅稅負率低于行業平均預警

值下限，可能存在少報收入，多抵進項稅的疑點。經約談舉證和實地盤庫核查，發現企業成品庫出庫數與企業賬面數相比，少了300多噸，經仔細詢問，原來是企業變換倉庫保管人員在交接時，沒有進行實地盤庫，導致與帳面不符，少做收入，應補繳增值稅27萬元。經補稅調整后企業的增值稅稅負率較評估前提高了0.4個百分點。六是存根聯滯留票核查評估見成效。4月，我局及時從區局的增值稅數據中篩選出我市存在存根聯滯留票戶數189戶、涉及發票526份、稅額255萬元。為了全面認真核查存根聯滯留票原因，我局采取了約談、實地取證、賬實對比等方法，要求被核查企業逐一說明每張滯留票未申報認證抵扣進項稅的原因，并提供相關證據。對涉及滯留票銷貨方核查需要發協查函的直接通過區局ftp發函協查，并告知銷貨方稅務機關。通過核查，逐票找清造成存根聯發票滯留的原因。經過納稅評估程序有15戶企業存在納稅疑點，已補繳稅款24萬元。對疑點問題沒有排除及時移交稽查的企業，我局稽查局已查補稅款9.7萬元。

三、由點到面，促進增值稅分析評估工作再上新臺階

篇10

大家好，今天有幸坐在這里，向各位匯報一下高三一年來的工作，內心實在惶恐，在各位行家面前班門弄斧，不當之處，請大家多多批評指正。

下面我從學科備考和情感投入兩方面匯報。

一、學科備考方面

高47級在進入高二下學期才得到明確通知，要考全國卷。對于我們備考來說時間緊、任務重，壓力很大。在學校和年級的統一指導下，我們雖然很著急，但不慌亂。扎扎實實的做了下面這幾項工作。

1.為充分了解山東卷和全國卷之間的差別，我們全組老師深入研究了近5年全國卷高考試題和考試說明，對比與山東卷異同，從而制定出新的詳細的全國卷雙向細目表，迅速調整教學方向，特別是選修模塊，揚長避短，回避學生普遍感覺難得分的有機化學部分。

2.多渠道、多角度獲取最新考試信息。學校先后組織高三老師外出去濟南等地參加各類高考研討會，去市內兄弟學校聽課學習；特別是去年年末，到使用高考試卷多年的省份進行學習，走進課堂，學習先進經驗。面對新的高考改革形式，咱們學校的這些做法，給老師們提供了開闊眼界和思路的機會。

3.工作落實到位，執行力強。高三一年來，幾乎每周都在進行周練，年級每周一都按時匯總、統計成績。特別是到了沖刺階段，為更好強化理綜訓練，每次理綜周練后，年級都要求第一時間進行閱卷，為避免三個學科流水制約閱卷進度，理綜組的全部老師都周六中午加班，一般都是上午11：30拿到試卷，下午3：00 就能閱完。保證周一的試卷準時講評。

總結高三教學，我們突出了“三抓”，即抓階段計劃，忙而不亂；抓高效備課，有的放矢；抓考前訓練，求真務實。

二、情感投入方面

高三一年的備課備考就像一場馬拉松，既是體力、智力的比拼，也是家校情感付出的比拼。回顧高三一年的生活，有很多令人難忘的瞬間，其中有幾件事情對我感觸很深，說出來和大家分享。

1.有關家長的故事

我教的高三四班有一女生，升入高三后成績一般。在批閱她的作業時，我發現一個奇怪的現象。她的解題方法經常與老師講的方法不同，解題費勁、走很多的彎路，費時費力，其他學科老師也發現同樣的問題。

四班有一位家長給我留下深刻印象，孩子成績在班級倒數第二，第一次周測后，我在辦公室接到這位同學爸爸的電話詢問孩子在班級上課情況，我耐心和家長說明了孩子的情況。過了一會兒，我又接了他的電話，說是找李輝老師。我一聽是李輝老師，就把數學組李輝老師的電話給他了。沒想到過了一會兒，他又把電話打了回來，要找生物老師，李輝。這時我才明白他想找的是我們辦公室李光軍老師，可能是家長把光和軍弄到一起讀成輝了，我當時就給他進行了糾正。巧合的是，接下來的兩次周測后，我都接到了這位家長打來的電話，還是先找我，再找李輝老師。我當時心里想，把老師名字多次搞錯的家長，肯定不會把從老師這里了解的情況準確無誤的轉達給孩子。出我意料的是，接下來的月考，這名同學的成績竟然從班級倒數第二進步到了38名，后來家長專程來辦公室對老師表達謝意，我順便問出了我的一個疑問，問他為什么每次他明明知道我和李光軍老師就在一個辦公室，還要先打一個，掛掉，然后過一會兒再打。家長的回答又一次讓我震驚。他說想把老師們給的建議整理記錄下來后，再問另一個學科。可見家長對孩子的學習是多么的重視；對老師又是何等的期待與信任。

對于老師來說，班級每一個學生是五十分之一，對于他們的家庭來說這就是百分之百。所以我們要盡己所能，最大程度的照顧到每一位學生，因為只要有付出，就會有回報。

2.關于學生的故事