電商扶貧是國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”十大工程之一，為深入貫徹落實(shí)省、市、縣《關(guān)于深入推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見》，加快電子商務(wù)扶貧步伐，探索精準(zhǔn)扶貧新路徑新模式，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)將電子商務(wù)扶貧工作情況總結(jié)如下：

一、積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況

（一）電商扶貧指標(biāo)情況

培訓(xùn)電商人員數(shù)量2300人；電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量：縣級(jí)服務(wù)中心5個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站26個(gè)、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)1166個(gè)、其中貧困村點(diǎn)11個(gè)；村級(jí)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)主體：京東集團(tuán)300個(gè)，郵政系統(tǒng)709個(gè)，樂村淘116個(gè)，愛心淘41個(gè)；效益指標(biāo)：電商村數(shù)量：12個(gè)，網(wǎng)店數(shù)量：9500個(gè)，網(wǎng)店銷售額：32500萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困村20個(gè)，帶動(dòng)貧困戶：900個(gè)，貧困戶平均增收：3600元。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化

縣著力把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園打造成“電商促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新型創(chuàng)業(yè)孵化基地，在房租、資金扶持等方面出臺(tái)了一系列零負(fù)擔(dān)經(jīng)營(yíng)政策，吸引更多的群眾了解電商、參與電商、發(fā)展電商。

［摘要］隨著整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高了營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，并取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。顯然，大數(shù)據(jù)技術(shù)為電商實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了良好的技術(shù)條件，不僅提升了營(yíng)銷效率，而且降低了營(yíng)銷成本，促進(jìn)了電子商務(wù)快速發(fā)展。可是，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在電子商務(wù)服務(wù)模式需要不斷革新和升級(jí)的背景下，擺在企業(yè)面前的主要問(wèn)題是如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)；電商；精準(zhǔn)營(yíng)銷

1大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略概述

1.1大數(shù)據(jù)的含義。大數(shù)據(jù)指通過(guò)整理分析收集的全部數(shù)據(jù)借以獲得新的、更多的信息。從大數(shù)據(jù)本質(zhì)來(lái)分析，它屬于數(shù)據(jù)集合的范疇，是一種在獲得、存儲(chǔ)、管理以及分析等方面遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件功能的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的主要特征是快速性、海量性、多樣化和價(jià)值密度低，大數(shù)據(jù)信息可以記錄人們的消費(fèi)習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)軌跡、購(gòu)物習(xí)慣、閱讀習(xí)慣等，甚至還可以顯示地理位置。1.2大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的含義。菲利普•科特勒于2005年在世界營(yíng)銷會(huì)議上首次提出“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的概念。精準(zhǔn)營(yíng)銷指企業(yè)利用現(xiàn)代技術(shù)分析市場(chǎng)中各個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息，概括出消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)興趣偏好，并根據(jù)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求有針對(duì)性地實(shí)施營(yíng)銷策略。

2大數(shù)據(jù)背景下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題

2.1營(yíng)銷決策模式仍然存在風(fēng)險(xiǎn)。目前，部分營(yíng)銷商仍然依靠自己積累的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)制定營(yíng)銷策略，由于所制定的營(yíng)銷策略并沒有建立在充分的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，也沒有掌握準(zhǔn)確的客戶信息，導(dǎo)致營(yíng)銷效果并不明顯。而且在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用戶需求并不是固定不變的，如果營(yíng)銷策略過(guò)于主觀化，很難達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果，而且如果不重視潛在客戶或目標(biāo)客戶的需求，也會(huì)影響營(yíng)銷效果，甚至還可能引起道德問(wèn)題和法律問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷便是一種只注重?cái)?shù)量不重視質(zhì)量的營(yíng)銷方式，甚至有時(shí)還會(huì)利用不法手段獲取用戶郵箱地址，進(jìn)而對(duì)用戶郵箱進(jìn)行狂轟濫炸，大量發(fā)送垃圾郵件，嚴(yán)重影響產(chǎn)品在用戶心目中的形象，非但沒有達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果，而且還產(chǎn)生了負(fù)面影響。2.2尚未改善單向低效營(yíng)銷方式。交易過(guò)程包括銷售者將產(chǎn)品賣給購(gòu)買者，購(gòu)買者將反饋信息傳達(dá)給銷售者，銷售者根據(jù)反饋信息改進(jìn)產(chǎn)品以及營(yíng)銷手段等環(huán)節(jié)，這是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。可是從當(dāng)前來(lái)看，大部分營(yíng)銷過(guò)程具有單向性，也就是說(shuō)購(gòu)買者獲得產(chǎn)品信息卻沒有將反饋傳達(dá)給銷售者，導(dǎo)致普遍存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象。因此，用戶盡管接收了大量產(chǎn)品信息，可是卻可能因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)法滿足自己的個(gè)性需求而產(chǎn)生不良體驗(yàn)。從電商角度來(lái)看，也很難在特定的地點(diǎn)、特定的時(shí)間將產(chǎn)品送至特定的用戶。2.3大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷可以對(duì)受眾客戶進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想。大數(shù)據(jù)除了分析消費(fèi)群體的實(shí)時(shí)性，還會(huì)全面系統(tǒng)地分析用戶的具體需求，建立其他的關(guān)聯(lián)系以尋求新商機(jī)。例如，用戶購(gòu)物車中往往包含各種類商品，通過(guò)數(shù)據(jù)分析構(gòu)建相關(guān)聯(lián)系，能夠?qū)υ撚脩舻南M(fèi)習(xí)慣、需求有一個(gè)大致的了解；同時(shí)根據(jù)用戶近期添加到購(gòu)物車的商品，營(yíng)銷員據(jù)此能夠更深入地了解該用戶的消費(fèi)心理，分析其消費(fèi)行為，有利于制訂個(gè)性化的營(yíng)銷方案。

摘要：分析我國(guó)家具電商發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，家具電商快速發(fā)展的核心是家具產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；論述家具電商產(chǎn)品設(shè)計(jì)遵循的原則與方法，掌握家具電商在造型、結(jié)構(gòu)、材料、工藝、色彩與圖案、包裝等設(shè)計(jì)上創(chuàng)新方法；通過(guò)參加家具電商設(shè)計(jì)大賽折疊圓凳作品的設(shè)計(jì)實(shí)踐，探索電商背景下的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：家具；電商；設(shè)計(jì)；實(shí)踐

1家具電商發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

家具電商迅速發(fā)展的主要原因是銷售環(huán)節(jié)優(yōu)化帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)體驗(yàn)式消費(fèi)家具門店受高昂的鋪?zhàn)獾荣M(fèi)用、經(jīng)營(yíng)時(shí)間和空間等約束；家具產(chǎn)品屬于大宗消費(fèi)品，標(biāo)準(zhǔn)化程度低，產(chǎn)品的類別、風(fēng)格、造型、材料、工藝等比較多元化，家具電商企業(yè)無(wú)法到處設(shè)立體驗(yàn)店，消費(fèi)者難以體驗(yàn)家具產(chǎn)品，綜合類電商平臺(tái)發(fā)展受以上因素的約束。家具企業(yè)建立垂直電商平臺(tái)已成為發(fā)展方向，如何滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，是當(dāng)前家具電商發(fā)展面臨最棘手的問(wèn)題，線上線下協(xié)同O2O(onlinetooffline)模式的多渠道成為主流。傳統(tǒng)家裝家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，建材、家具、軟裝三部分是割裂的，隨著泛家裝電商概念的興起，互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)功能越來(lái)越強(qiáng)大，3D云設(shè)計(jì)的技術(shù)快速發(fā)展，統(tǒng)一建材、家具、軟裝三部分產(chǎn)品信息的設(shè)計(jì)平臺(tái)的已出現(xiàn)，家具電商將迎來(lái)全新的發(fā)展模式。

2家具電商發(fā)展的核心是家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)

家具電商的任何模式的發(fā)展與變化，其核心還是家具產(chǎn)品。家具電商的有交貨快速的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的管理水平要求高，需要企業(yè)加強(qiáng)庫(kù)存的管理，家具電商的送貨安裝服務(wù)都是采用外包方式，家具電商的售后與安裝也是影響其發(fā)展的主要因素，如何減少包裝的體積、減少運(yùn)輸安裝的損耗率、快速的安裝，這些都可以從家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度入手解決。家具電商的消費(fèi)主力是80、90后人群，該部分人群承受高房?jī)r(jià)，屬于中低消費(fèi)群，他們視野開闊、思想活躍、主張個(gè)性、有獨(dú)立的審美意識(shí)，因此家具電商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)基于80、90后人群的需求，在家具產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、色彩圖案、材料、工藝設(shè)計(jì)上創(chuàng)新[3]。

縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的主要問(wèn)題

（一）營(yíng)銷問(wèn)題。銷售渠道單一。京東、淘寶和一號(hào)店是目前農(nóng)產(chǎn)品線上銷售的主要平臺(tái)，占據(jù)了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的絕大部分市場(chǎng)份額。各級(jí)政府和涉農(nóng)企業(yè)自建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)較多，但是交易功能不夠完善，供求信息、展示企業(yè)形象居多，真正能夠交易的網(wǎng)站屈指可數(shù)。銷售模式單一。現(xiàn)有平臺(tái)開設(shè)的“縣域特色農(nóng)產(chǎn)品銷售館”等屬于“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品店鋪”的銷售模式。其買賣雙方的信息溝通模式（客戶評(píng)價(jià)、聊天模式等）非常簡(jiǎn)單，并不能有效支持開展農(nóng)產(chǎn)品訂單農(nóng)業(yè)、預(yù)售模式、眾籌模式、租地模式等多樣化農(nóng)產(chǎn)品銷售模式，這些模式的特點(diǎn)是：基于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程甚至是產(chǎn)前的營(yíng)銷。這些模式需要更高效、靈活的信息溝通平臺(tái)和渠道，形成良好的購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)建立農(nóng)戶和市民雙方的高度信任。營(yíng)銷成本高。在公用電商平臺(tái)（淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、蘇寧等），賣家需要大量的廣告投放，成本較高。對(duì)貧困地區(qū)農(nóng)戶和物流倉(cāng)儲(chǔ)戶等涉農(nóng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)動(dòng)輒幾萬(wàn)元的引流費(fèi)用增加了銷售賣家的投資風(fēng)險(xiǎn)，存在資金障礙。（二）快遞問(wèn)題。成本高。電商平臺(tái)銷售模式主要是商業(yè)零售模式，依賴快遞運(yùn)輸，其收費(fèi)以重量計(jì)價(jià)為主。農(nóng)產(chǎn)品單價(jià)低、重量大、運(yùn)輸要求高，快遞業(yè)務(wù)收費(fèi)高。經(jīng)過(guò)調(diào)查，有些地區(qū)網(wǎng)上生鮮店鋪快遞費(fèi)高達(dá)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地收購(gòu)價(jià)的3-5倍，造成農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格比農(nóng)批線下價(jià)格要高出許多。銷售品種有限。電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品主要是相對(duì)易于儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)乃蚣庸まr(nóng)產(chǎn)品，阿里巴巴研究院的數(shù)據(jù)顯示：牛肉、鴨肉、豬肉、大閘蟹、海參等是生鮮品銷售的代表，這些生鮮品類需要冷鏈運(yùn)輸，單值高、價(jià)格高、品質(zhì)高、小眾化。快遞方式很難將鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)接刑厥膺\(yùn)輸要求的貧困地區(qū)。快遞運(yùn)輸缺乏成熟的監(jiān)管機(jī)制，網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和品質(zhì)控制非常困難。成功模式及共同點(diǎn)近幾年，在縣域出現(xiàn)了一些成功的農(nóng)產(chǎn)品上行模式，眉山市青神縣“六個(gè)一模式”，遂昌“工業(yè)流程化”管理模式，衢州常山“互聯(lián)網(wǎng)+辦公室+大量淘寶店”模式等，其共同點(diǎn)是完善電商生態(tài)，扶持小網(wǎng)商走品牌化、集群化發(fā)展。當(dāng)?shù)卣疇款^，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度各地電商扶貧工作；淘寶等電商平臺(tái)引領(lǐng)，構(gòu)建“淘寶村”“淘寶館”等；做好配套設(shè)施建設(shè)，建立電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)等電商基地；由企業(yè)、業(yè)主、電商成立電商協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展；組建團(tuán)隊(duì)，成立電子商務(wù)服務(wù)中心（或電商公司），引領(lǐng)農(nóng)戶開展電子商務(wù)；做好電子商務(wù)人才培訓(xùn)，全民參與開設(shè)網(wǎng)店。

組織農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)開展銷售體系創(chuàng)新

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于移動(dòng)終端和社交媒體的營(yíng)銷模式逐漸發(fā)展起來(lái)。一些傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶嘗試?yán)蒙缃幻襟w和淘寶、京東、微店等網(wǎng)上店鋪，實(shí)現(xiàn)線上、線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的立體銷售。社交媒體的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在，營(yíng)銷全過(guò)程信息溝通非常靈活有效；淘寶等傳統(tǒng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是，用戶廣泛、流量大、交易有保障、認(rèn)可度高。農(nóng)產(chǎn)品O2O閉環(huán)銷售系統(tǒng)見圖1。（一）實(shí)施閉環(huán)銷售的路徑。1.在社交媒體廣泛、長(zhǎng)期宣傳農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)，營(yíng)銷過(guò)程和工業(yè)品營(yíng)銷有區(qū)別，賣方主體把生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量追溯信息及促銷信息等，通過(guò)短視頻、直播、圖片等在微博、微信群、微信公眾號(hào)等社交媒體上進(jìn)行情景營(yíng)銷等多種方式的持續(xù)宣傳和互動(dòng)，提升農(nóng)產(chǎn)品的客戶認(rèn)可度，通過(guò)粉絲開展預(yù)訂、訂單、眾籌等產(chǎn)前和產(chǎn)中銷售模式。2.農(nóng)產(chǎn)品收獲期利用社交媒體信息傳播集群、快速的特點(diǎn)，開展針對(duì)特定目標(biāo)和特定地域的重點(diǎn)宣傳，以多渠道擴(kuò)大銷售規(guī)模，結(jié)合網(wǎng)上店鋪實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定向的規(guī)模銷售。3.交易過(guò)程借助二維碼體系加強(qiáng)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)線上電商和線下農(nóng)批渠道鏈接的O2O銷售模式。建立二維碼體系，附加到線下銷售渠道的包裝上，引導(dǎo)買家通過(guò)移動(dòng)終端掃描，引流客戶到淘寶店鋪和社交媒體，進(jìn)行信息交互，增加復(fù)購(gòu)率；有利于擴(kuò)大訂單量，攤薄成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品O2O電子商務(wù)。4.售后通過(guò)微博、微信、QQ等移動(dòng)社交媒體，方便與客戶互動(dòng)，直接面對(duì)消費(fèi)人群，掌握反饋信息，有利于及時(shí)掌握消費(fèi)者需求，避免盲目生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。（二）立體銷售體系的優(yōu)勢(shì)。1.與PC相比手機(jī)等移動(dòng)終端普及率高。2.降低營(yíng)銷成本。農(nóng)產(chǎn)品賣家經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，營(yíng)銷手段匱乏，用手機(jī)開設(shè)微博號(hào)、微信公眾號(hào)等，利用社交軟件的信息溝通便利性，與消費(fèi)者產(chǎn)生共建、口碑分享的行為帶來(lái)銷量，使小農(nóng)戶賣家避開收購(gòu)商的壟斷，具有了農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)權(quán)。3.在社交媒體上農(nóng)戶可以和買家直接溝通，建立基于信任的交易模式。通過(guò)社交化工具直播、視頻、照片，全方位展示農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后生產(chǎn)環(huán)境和過(guò)程，增強(qiáng)買家信任，并促進(jìn)農(nóng)戶提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。4.社交媒體支付方式更加便捷。社群成員之間信任度較高，采用微信支付、貨到付款、銀行卡轉(zhuǎn)賬等回款速度快，資金使用效率高，更符合農(nóng)村地區(qū)的交易習(xí)慣。5.穩(wěn)定的客戶關(guān)系基礎(chǔ)上，開展靈活多樣的農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷企業(yè)和大戶通過(guò)公眾號(hào)，建立屬于自己的品牌營(yíng)銷、服務(wù)、銷售和會(huì)員平臺(tái)，依靠CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）獲得客戶數(shù)據(jù)，客戶關(guān)系更加穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上開展OTO（線上線下融合）模式、產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品直銷、應(yīng)季集中銷售模式、F2C（ 農(nóng)場(chǎng)直供 ）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、基于訂單數(shù)據(jù)按需種植模式、農(nóng)業(yè)眾籌、CSA模式等靈活多樣的交易模式，方便市民找到靠譜的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，有利于緩解買難賣難的問(wèn)題，培育新型城鄉(xiāng)關(guān)系，促進(jìn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體的形成。

組織和扶持物流體系創(chuàng)新

（一）農(nóng)產(chǎn)品物流和快遞現(xiàn)狀。我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式采用集散模式，干線主要采用大批量生鮮物流轉(zhuǎn)運(yùn)，享受國(guó)家生鮮運(yùn)輸優(yōu)惠政策，在銷地農(nóng)批市場(chǎng)盡快實(shí)現(xiàn)分散銷售和交付。農(nóng)產(chǎn)品集散機(jī)制成熟，成本低。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快遞成本是農(nóng)產(chǎn)品上行電子商務(wù)的瓶頸。構(gòu)建低成本物流體系是電子商務(wù)扶貧成功的關(guān)鍵。遂昌、成縣等縣域上行體系中，普遍采用小賣家的“縣域快遞集聚模式”。在組織建設(shè)上，由縣域政府組織實(shí)施，縣電子商務(wù)服務(wù)中心和電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)提供公共服務(wù)，負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品品控、包裝、數(shù)據(jù)包、物流、保鮮、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，依托村、鎮(zhèn)、縣三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心或供銷站點(diǎn)、郵政部門體系等作為農(nóng)產(chǎn)品上行的物流站點(diǎn)，扶持小網(wǎng)商走品牌化、集群化發(fā)展。（二）“縣域物流集聚+同城配送模式”創(chuàng)新。近兩年，在一些農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)案例中，出現(xiàn)了采用“縣域物流集聚+同城配送”的模式（見圖2），比如，河北易縣柿子營(yíng)銷，通過(guò)“縣域物流集聚”實(shí)現(xiàn)干線物流運(yùn)輸，在北京等目的城區(qū)采用“同城配送”模式。通過(guò)不同路徑組織和“縣域物流集聚”實(shí)現(xiàn)干線“綠色通道”物流運(yùn)輸體系。生鮮農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”運(yùn)輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于生鮮快遞的模式，實(shí)施關(guān)鍵在于“規(guī)模”，即“大批量、定向運(yùn)輸”。依托傳統(tǒng)農(nóng)批模式中的生鮮物流運(yùn)力，建立“縣域物流集聚”體系，采用干線物流運(yùn)輸是一種降低農(nóng)產(chǎn)品上行電子商務(wù)物流成本的新思路。可以采用以下路徑實(shí)現(xiàn)：由縣域政府組織實(shí)施“縣域物流集聚”，依托縣電子商務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)縣域銷售和發(fā)貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，依托村、鎮(zhèn)、縣三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心或供銷站點(diǎn)、郵政部門體系等作為農(nóng)產(chǎn)品上行的物流站點(diǎn)，組織小農(nóng)戶把農(nóng)產(chǎn)品集中到電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)，通過(guò)集中定時(shí)、定向的發(fā)貨數(shù)據(jù)，組織本地運(yùn)力采用生鮮物流運(yùn)輸。由農(nóng)業(yè)流通企業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，組織實(shí)施“線下線上物流集聚”，引導(dǎo)本地倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)，依托其成熟的線下銷售和運(yùn)輸渠道，開展和線上交易組合運(yùn)輸。組織產(chǎn)地的生鮮運(yùn)輸者、冷庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)者等參與到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域，有利于促進(jìn)本地傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。建立縣域農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會(huì)，組織實(shí)施“聯(lián)合運(yùn)輸”，依托QQ群等移動(dòng)社交工具，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售商戶的拼車等聯(lián)合物流運(yùn)輸。城區(qū)“同城配送”模式的實(shí)現(xiàn)路徑。可以構(gòu)建新型配送主體，由縣域政府或企業(yè)組織，可以選派農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的農(nóng)民，到產(chǎn)品的主要銷地，組建“駐城配送組織”，建立同城配送體系，負(fù)責(zé)本縣農(nóng)產(chǎn)品的包裝、分揀、同城配送服務(wù)。也可以選用德邦物流等快遞公司的重貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)同城快遞外包。（三）“縣域物流集聚+同城配送模式”的優(yōu)點(diǎn)。1.可以實(shí)現(xiàn)干線生鮮“綠色通道物流”運(yùn)輸，大幅降低運(yùn)輸成本，靈活的運(yùn)輸模式縮短了交貨時(shí)間，降低了倉(cāng)儲(chǔ)保鮮成本，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的減少降低了損耗成本。以10噸水果從河北某區(qū)出庫(kù)，送到上海閔行區(qū)消費(fèi)者為例，“干線生鮮物流運(yùn)輸+同城配送”模式運(yùn)輸總費(fèi)用比快遞模式總運(yùn)輸費(fèi)用減少近60%。2.由當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)城構(gòu)建同城配送主體，既可以解決農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城就業(yè)問(wèn)題，有利于農(nóng)村勞動(dòng)力向城市的有效轉(zhuǎn)移，又有利于提升本地農(nóng)產(chǎn)品品牌形象，提高配送質(zhì)量，提升市民的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)鏈接和新型城鄉(xiāng)關(guān)系的建立。3.有利于農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)批模式中各流通主體向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。農(nóng)村活躍著大量的農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)者、倉(cāng)儲(chǔ)者、運(yùn)輸者等流通主體，在農(nóng)批機(jī)制中發(fā)揮了重要的作用。這些主體在縣域政府部門的正確引導(dǎo)下，可以通過(guò)參與縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)干線運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)積極轉(zhuǎn)型形成新型流通主體。加強(qiáng)政府組織和領(lǐng)導(dǎo)培育電商生態(tài)，構(gòu)建新型流通體系，需要協(xié)調(diào)各方關(guān)系，建立縣市主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的電子商務(wù)管理部門，主要負(fù)責(zé)以下工作：縣域政府相關(guān)部門需要明確方向，做好本縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定相關(guān)扶持政策；發(fā)揮政府公信力，尋求和農(nóng)產(chǎn)品電商流通企業(yè)合作，廣泛宣傳擴(kuò)大本地農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)銷售規(guī)模，推動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建低成本物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流集聚；組織建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系，包括質(zhì)檢監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、信息服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)體系。結(jié)合“一村一品”、“一縣一品”等建設(shè)工程，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，注冊(cè)地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品，加大提高現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品品牌含金量，注重農(nóng)產(chǎn)品安全性、商品化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督和充分的信息展示，提升消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)；培育壯大農(nóng)產(chǎn)品電商群體，經(jīng)調(diào)查許多傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品物流主體有向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做農(nóng)業(yè)的“新型農(nóng)民”群體逐漸形成，相關(guān)部門應(yīng)該積極組織電子商務(wù)人才培訓(xùn)，發(fā)展農(nóng)戶網(wǎng)商，提升農(nóng)民電商意識(shí)，提高他們電子商務(wù)的技能，培養(yǎng)農(nóng)戶的契約精神。

在世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的時(shí)代背景下，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，起到的作用變得越來(lái)越明顯。目前，全球范圍內(nèi)都在積極地開發(fā)和利用這樣新形式來(lái)促進(jìn)全球業(yè)務(wù)的開展與進(jìn)步，電子商務(wù)主要涉足的領(lǐng)域?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)生產(chǎn)和銷售企業(yè)方面，主要是利用電子商務(wù)所具備的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與發(fā)展。電子商務(wù)在各個(gè)國(guó)家已經(jīng)得到了普遍的發(fā)展，而在我國(guó)電子商務(wù)工程方面的研究和發(fā)展也十分順利，取得了較好的研究成果，如基本技術(shù)環(huán)境、電子商務(wù)工程網(wǎng)絡(luò)框架以及應(yīng)用規(guī)模等，電子商務(wù)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中有著極為重要的作用。

電商對(duì)我國(guó)外貿(mào)的影響

1.改變交易方式電子商務(wù)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用在很大程度上改變了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的交易方式，不用現(xiàn)金的虛擬交易市場(chǎng)受到人們的認(rèn)可和青睞。實(shí)際上，電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換虛擬信息而形成的一個(gè)開放且立體的市場(chǎng)空間環(huán)境，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)所必需的時(shí)間與地域要求，以信息網(wǎng)絡(luò)的方式將全球連接成了一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的發(fā)展腳步，也促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。2.促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展基于電子商務(wù)在國(guó)際上的發(fā)展趨勢(shì)，電子交易方式能夠有效地替代其他交易手段，例如：傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程中的每一筆交易都需要借助固定的場(chǎng)所、環(huán)節(jié)等實(shí)現(xiàn)，需要耗費(fèi)大量的單據(jù)和紙質(zhì)文件資源，既浪費(fèi)時(shí)間，也消耗了大量的人力和物力。而電子商務(wù)的使用很好地彌補(bǔ)了這一缺陷，其并改變了貿(mào)易的方式，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展腳步。2020年我國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)交易額為37.21萬(wàn)億元，同期相比增長(zhǎng)了17%，其中對(duì)外貿(mào)易額的增長(zhǎng)速度十分迅猛，也在很大程度上表明了我國(guó)電子商務(wù)是促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要。3.提高外貿(mào)交易效率電子商務(wù)的快速發(fā)展還能夠?qū)崿F(xiàn)降低交易成本提高交易效率的目標(biāo)，能夠?yàn)閲?guó)家和企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。將電子商務(wù)應(yīng)用與國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，買方和賣方均可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化方式簽訂電子合同，例如：提單、發(fā)票、匯票以及國(guó)際信用證等，不需要再受到時(shí)間和空間的限制就能夠確保文件及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行傳達(dá)。另外，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用可以減少紙質(zhì)文件因人工輸入而引發(fā)的各種錯(cuò)誤，有效地提升了國(guó)際貿(mào)易的交易效率和處理速度，為客戶提供了極大的便利。例如，從中國(guó)寄往美國(guó)一封信件所需要的時(shí)間為7天，郵資為5元，傳真信件的費(fèi)用在幾十元左右，而使用E-mail方式來(lái)傳達(dá)信息所消耗的費(fèi)用不到1元，并且可以立即收到。所以在電子商務(wù)交易方式下，買方可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)商品細(xì)信息，并尋找合適的貿(mào)易伙伴與交易機(jī)會(huì)，盡可能擴(kuò)大貿(mào)易范圍與市場(chǎng)份額。

我國(guó)外貿(mào)發(fā)展中的問(wèn)題

1.應(yīng)用觀念較為落后雖然有很多具有先進(jìn)發(fā)展意識(shí)的進(jìn)出口貿(mào)易公司很早就引進(jìn)了電子商務(wù)這一交易手段，也從中取得了較為理想的效果。但是由于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中小規(guī)模貿(mào)易公司所占據(jù)的比重較大，而這部分小規(guī)模外貿(mào)公司在發(fā)展期間并沒有意識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)公司發(fā)展的重要性，尚未構(gòu)建起完善的電子商務(wù)程序，僅以自身公司的官網(wǎng)為主，頁(yè)面上所能夠呈現(xiàn)出來(lái)的僅為公司的各類商品信息，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)將商品介紹給更多的客戶，卻忽略了與國(guó)際專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的銜接對(duì)應(yīng)，所以電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用仍然有待進(jìn)一步發(fā)展。2.應(yīng)用環(huán)境不夠健全從當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展條件方面而言，國(guó)內(nèi)的對(duì)外貿(mào)易公司的電子商務(wù)應(yīng)用無(wú)論是在硬件機(jī)制方面還是在軟件機(jī)制方面都不夠完善，很難滿足進(jìn)出口貿(mào)易公司的發(fā)展需求。特別是一些規(guī)模較小的貿(mào)易公司不僅資本較為匱乏，其籌資渠道也過(guò)于狹窄，成了限制其發(fā)展的主要難題。但是在目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)期間，貿(mào)易公司往往都是在硬件方面投入較多的資本而忽視了軟件方面的投入，這樣的發(fā)展現(xiàn)狀既占據(jù)了企業(yè)的大部分流動(dòng)資本，同時(shí)也阻礙了硬件設(shè)施功能的充分發(fā)揮。除此之外，缺乏專業(yè)人才是限制電子商務(wù)公司發(fā)展的主要原因，因?yàn)槟壳暗膶?duì)外貿(mào)易領(lǐng)域中既缺少懂得網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)人員，也缺少具備英語(yǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及國(guó)際銷售知識(shí)的綜合性人才。3.應(yīng)用內(nèi)容狹窄、成效不顯著現(xiàn)階段，大部分貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用都集中體現(xiàn)在在線信息、在線查詢等方面，雖然說(shuō)已經(jīng)逐漸意識(shí)到了第三方在線交易平臺(tái)在拓寬市場(chǎng)中的重要性，但是在資金的投入和使用方面仍然存在的極大地不同，加上不同類型的企業(yè)其在運(yùn)營(yíng)方式、生產(chǎn)類型以及所在區(qū)域等方面的不同，都限制了電子商務(wù)在貿(mào)易公司中的應(yīng)用與功能發(fā)揮。并且，還有很多小規(guī)模貿(mào)易公司將電子商務(wù)僅作為一個(gè)銷售平臺(tái)去使用，而在公司的運(yùn)營(yíng)、治理與經(jīng)營(yíng)期間鮮少使用電子商務(wù)，以至于其使用成效始終得不到顯著的提升。

電商促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的對(duì)策

摘要：加速發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，可以提高農(nóng)村人口平均收入、創(chuàng)造農(nóng)村就業(yè)機(jī)會(huì)，是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要途徑。但目前農(nóng)村電商與其他成熟的城市綜合電子商務(wù)相比還處于低水平階段，存在著基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、專業(yè)人才缺口大、農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)落后等問(wèn)題。本文通過(guò)分析當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出對(duì)應(yīng)解決策略，為我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展提供借鑒和啟示。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；電子商務(wù)；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；農(nóng)產(chǎn)品；人才培養(yǎng)

1農(nóng)村電商的概念

農(nóng)村電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱是農(nóng)村電商，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易平臺(tái)，為涉農(nóng)領(lǐng)域產(chǎn)品，如農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具、農(nóng)民生活用品等，提供生產(chǎn)、交易、服務(wù)的過(guò)程。農(nóng)村電商包含上行線和下行線兩種模式。上行線，即農(nóng)產(chǎn)品在第三方平臺(tái)銷往各大城市，開拓農(nóng)產(chǎn)品銷路，增加村民收入。下行線，即農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工具、農(nóng)民日常生活用品等通過(guò)第三方平臺(tái)交易送入農(nóng)村，方便村民生活和生產(chǎn)，提升村民生產(chǎn)生活質(zhì)量。近幾年，城市電商發(fā)展迅速，隨著城市網(wǎng)購(gòu)需求趨于飽和，農(nóng)村電商發(fā)展迎來(lái)了新機(jī)遇。

2我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1農(nóng)村電商銷售規(guī)模穩(wěn)步上升

［摘要］跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式驟然被擊破，企業(yè)能直接面對(duì)個(gè)體批發(fā)商、零售商、個(gè)體消費(fèi)者。雖然時(shí)間與空間差異已經(jīng)迅速淡化，但文化差異從來(lái)不可避免。作為影響最終消費(fèi)結(jié)果的關(guān)鍵性因素，文化因素是影響消費(fèi)心理、趨向的重要界定，也是企業(yè)跨境經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種障礙因素的主要由來(lái)。因此，高度認(rèn)同、充分融入泰國(guó)本土文化，主動(dòng)“在泰變泰”，是中國(guó)跨境電商有效跨文化品牌營(yíng)銷的策略與途徑，也是跨境電子商務(wù)順利發(fā)展的必然之路。

［關(guān)鍵詞］跨境電商；泰國(guó)市場(chǎng)；跨文化營(yíng)銷

1中國(guó)跨境電商在泰國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

在“一帶一路”倡議下，中國(guó)企業(yè)紛紛“出海”跨境，頻頻推進(jìn)國(guó)際合作，海外商品由電商渠道快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)商品正快步進(jìn)入海外市場(chǎng)。作為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易繁榮的新動(dòng)能，跨境電商開啟了外貿(mào)事業(yè)提質(zhì)增效的新篇章。泰國(guó)為東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，人均GDP位列東南亞國(guó)家前三名。泰國(guó)政府提出，在2015-2022年，預(yù)計(jì)投資3萬(wàn)億泰銖，以加快互聯(lián)、互通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；2016年提出的泰國(guó)4.0戰(zhàn)略使泰國(guó)電子商務(wù)發(fā)展有了良好的契機(jī)。目前，泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)較發(fā)達(dá)，移動(dòng)通信普及，在線零售市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛力日益突顯，預(yù)計(jì)到2020年，泰國(guó)將在躍居?xùn)|南亞電商行業(yè)營(yíng)收第二位。當(dāng)巨大的機(jī)會(huì)來(lái)臨，中國(guó)電商巨頭開始征戰(zhàn)泰國(guó)電商市場(chǎng)。2018年，阿里巴巴集團(tuán)再次增資20億美元，總計(jì)投資達(dá)到40億美元，對(duì)東南亞最大的電商平臺(tái)Lazada進(jìn)行投資，此乃阿里巴巴在東南亞的重要布局，而泰國(guó)正是Lazada最主要的受眾國(guó)。同時(shí)，泰國(guó)投資促進(jìn)委員促投政策，給予了阿里巴巴集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)13年免稅的特別優(yōu)惠。泰國(guó)成為真正意義上的東南亞電商物流中心，指日可待。中國(guó)電商的另一巨頭，京東集團(tuán)則通過(guò)建立海外分公司、合資公司等方式拓展泰國(guó)市場(chǎng)，與泰國(guó)最大零售商之一的尚泰集團(tuán)合作，投資5億美元成立一家電商與財(cái)經(jīng)技術(shù)的合資公司。中泰兩國(guó)跨境電商的合作時(shí)間雖短，但合作進(jìn)程正加速推進(jìn)，趨勢(shì)良好，規(guī)模巨大，空間寬廣。

2產(chǎn)品跨文化營(yíng)銷的新內(nèi)涵

傳統(tǒng)外貿(mào)中早已存在跨文化營(yíng)銷現(xiàn)象，即對(duì)不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的目標(biāo)消費(fèi)人群所采取的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方式。如今，跨文化營(yíng)銷在跨境電商新背景下產(chǎn)生了新內(nèi)涵，企業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)店或網(wǎng)站為他國(guó)消費(fèi)者展現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)，文字、圖片、視頻、電子郵件、在線客服等都是實(shí)現(xiàn)雙方溝通的主要形式。網(wǎng)店、網(wǎng)站構(gòu)架，展現(xiàn)的是中國(guó)跨境電商經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，而產(chǎn)品和服務(wù)選擇需滿足泰國(guó)消費(fèi)者的需求。具體而言，即介紹產(chǎn)品、推薦服務(wù)時(shí)的言語(yǔ)表達(dá)、描述方式等要符合泰國(guó)消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹圖片、視頻和包裝都要滿足泰國(guó)消費(fèi)者的審美需求，購(gòu)物流程設(shè)計(jì)要符合泰國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等。也就是說(shuō)，中國(guó)跨境電商企業(yè)需要從泰國(guó)文化形態(tài)中，有的放矢地設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的、真正面對(duì)泰國(guó)目標(biāo)消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，同時(shí)，要對(duì)有別于中國(guó)的泰國(guó)文化環(huán)境有應(yīng)急、應(yīng)變能力。

摘要：近年來(lái)，我國(guó)城市化物流體系日益成熟，基本能夠滿足城市發(fā)展需求。然而在交通運(yùn)輸條件和電子信息技術(shù)相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，卻仍然存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、布局不合理、功能單一化等客觀問(wèn)題，影響整個(gè)物流體系的運(yùn)行成本與運(yùn)行效率，物流體系問(wèn)題已成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文結(jié)合電商時(shí)展背景，客觀闡述當(dāng)前農(nóng)村物流體系建設(shè)的利好機(jī)遇，提出農(nóng)村物流體系現(xiàn)有模式存在的問(wèn)題與弊端，有針對(duì)性地提出解決對(duì)策，以此推動(dòng)電商時(shí)代農(nóng)村物流體系的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代；農(nóng)村物流；利好機(jī)遇；存在問(wèn)題；有效策略

根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公布的“2017年‘雙十一’成交數(shù)據(jù)”顯示，“雙十一”期間農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售的銷售額已經(jīng)高達(dá)846.08億元，僅“雙十一”當(dāng)日的網(wǎng)絡(luò)交易成交額就有392.40億元，往年同期相比增長(zhǎng)率超過(guò)66.53%以上，而“雙十一”期間的占比額度約為46.38%。與此同時(shí)，京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略蓄勢(shì)待發(fā)，嘗試通過(guò)縣級(jí)服務(wù)中心及京東幫服務(wù)店兩種模式進(jìn)入農(nóng)村電商市場(chǎng)，可見，農(nóng)村電商時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)?yè)碛芯薮蟮陌l(fā)展?jié)摿Γr(nóng)村物流體系的建設(shè)問(wèn)題也引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，加快完善農(nóng)村物流體系勢(shì)在必行。

一、電商時(shí)代農(nóng)村物流體系建設(shè)的利好機(jī)遇

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)＋技術(shù)的全面普及，掀開電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展熱潮，越來(lái)越多的主流電商企業(yè)將進(jìn)軍農(nóng)村電商市場(chǎng)列為近年來(lái)發(fā)展的主要戰(zhàn)略意圖，農(nóng)村電商領(lǐng)域的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將不可估量，一場(chǎng)沒有硝煙的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)悄然落地。與此同時(shí)，農(nóng)村物流體系伴隨電商時(shí)代的到來(lái)也迎來(lái)諸多利好機(jī)遇：（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋”全面普及，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量激增。近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量保有可觀的上升勢(shì)頭。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)截止2017年底各行政村開通寬帶的比例已經(jīng)超過(guò)96%以上，平均100戶農(nóng)民家庭的手機(jī)擁有量高達(dá)300部；與此同時(shí)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合國(guó)家相關(guān)部門共同出臺(tái)《“互聯(lián)網(wǎng)＋”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)三年行動(dòng)實(shí)施方案》，相繼有28個(gè)省市積極響應(yīng)，落實(shí)具體的行動(dòng)措施，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)”政策的作用。2017年，由黨中央和國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在江蘇省舉辦首屆“新農(nóng)民新技術(shù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新博覽會(huì)”，這些都代表“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)已經(jīng)落戶農(nóng)村地區(qū)，隨之而來(lái)的農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量增加、農(nóng)村電子信息技術(shù)水平提升，未來(lái)的農(nóng)村電商市場(chǎng)將有巨大發(fā)展?jié)摿Γr(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將與城市之間逐漸縮小差距，對(duì)農(nóng)村物流的需求將持續(xù)上升。（二）電商企業(yè)齊頭并進(jìn)，入駐農(nóng)村貿(mào)易市場(chǎng)。近年來(lái)，以阿里巴巴和京東為代表的電商企業(yè)巨頭都將發(fā)展的觸角延伸到農(nóng)村電商市場(chǎng)，并在培養(yǎng)農(nóng)民通過(guò)電商平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣方面做出諸多努力，農(nóng)村貿(mào)易市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之路已然開啟。隨著阿里巴巴上線農(nóng)資頻道之后，農(nóng)資產(chǎn)品以線上線下相結(jié)合的模式聚集到阿里農(nóng)資平臺(tái)，針對(duì)農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)，阿里巴巴在準(zhǔn)入機(jī)制、運(yùn)行政策及售后服務(wù)等多個(gè)方面予以優(yōu)待支持；2014年，阿里巴巴正式開啟“千縣萬(wàn)村”發(fā)展計(jì)劃，加快縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心與村級(jí)服務(wù)站的建設(shè)，將供應(yīng)鏈下沉至農(nóng)村市場(chǎng)。與此同時(shí)，京東也正覬覦農(nóng)村貿(mào)易市場(chǎng)這塊“蛋糕”。2015年，京東提出“一縣一中心”的發(fā)展計(jì)劃，全面將縣級(jí)服務(wù)中心推向農(nóng)村市場(chǎng)，由點(diǎn)到面地打造“鄉(xiāng)-縣-村”一體化農(nóng)村電商服務(wù)系統(tǒng)，逐步完成渠道下沉，開啟京東在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的探索之路。（三）國(guó)家政策大力扶持，農(nóng)村電商前景無(wú)限。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電商加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)體系的全面發(fā)展，要求“農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)深度融合”；同時(shí)在黨中央的“一號(hào)文件”《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》中針對(duì)農(nóng)村電商提出了一系列的優(yōu)惠政策，包括進(jìn)一步構(gòu)建跨區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)遇冷工程，加快“快遞下鄉(xiāng)”步伐等，這些都給農(nóng)村物流體系的發(fā)展指明方向。另外我國(guó)“十三五計(jì)劃”提出的“村村直接通郵”工程計(jì)劃，也在一定程度推動(dòng)農(nóng)村電商線上與線下的融合發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)程和工業(yè)產(chǎn)品下鄉(xiāng)提供雙向流通保障。農(nóng)村電商是“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)與農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，而政府為了扶持農(nóng)村電商發(fā)展，已著手在農(nóng)村物流方面給予更多政策扶持與資金投入，爭(zhēng)取短期內(nèi)解決“最后一公里”難題，為農(nóng)村電商發(fā)展掃清障礙。（四）掀起學(xué)生返鄉(xiāng)熱潮，推進(jìn)農(nóng)村電商建設(shè)。我國(guó)在新農(nóng)村建設(shè)工作中出臺(tái)各種各樣優(yōu)惠政策，吸引大學(xué)生回到農(nóng)村支持家鄉(xiāng)建設(shè)，而大學(xué)生的返鄉(xiāng)熱潮也一定程度推進(jìn)農(nóng)村建設(shè)。一方面大學(xué)生群體不僅是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，而且通過(guò)電商渠道創(chuàng)業(yè)也是他們的首要選擇；另一方面大學(xué)生村官的視野開闊，對(duì)國(guó)家政策的把握有力，他們對(duì)電商貿(mào)易發(fā)展的支持力度較大，也會(huì)對(duì)農(nóng)村電商物流的發(fā)展提出合理的建議與規(guī)劃，并有針對(duì)性地落實(shí)推進(jìn)措施。而阿里巴巴也針對(duì)返鄉(xiāng)大學(xué)生提出“村淘合伙人”的計(jì)劃，可見大學(xué)生反響熱潮給農(nóng)村電商和農(nóng)村電商物流發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

二、電商時(shí)代農(nóng)村物流體系建設(shè)存在的問(wèn)題

摘要：近幾年國(guó)家不斷出臺(tái)各種政策，引導(dǎo)和支持跨境進(jìn)口消費(fèi)，因此跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大。借助直播這種新興的營(yíng)銷方式，跨境進(jìn)口電商的營(yíng)銷策略不斷優(yōu)化。本文通過(guò)分析跨境進(jìn)口電商的發(fā)展與直播營(yíng)銷的方式，研究數(shù)字營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷在跨境進(jìn)口商品直播中的營(yíng)銷策略，為達(dá)人直播和店鋪?zhàn)圆ミM(jìn)行跨境進(jìn)口商品直播提供營(yíng)銷策略建議。

關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口電商；直播營(yíng)銷；策略

一、跨境進(jìn)口電商市場(chǎng)的發(fā)展

跨境進(jìn)口電商是消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買境外商品的一種電商消費(fèi)方式，是在國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)的背景下發(fā)展起來(lái)的。2006年“十一五”規(guī)劃中就提出把“擴(kuò)大內(nèi)需作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本立足點(diǎn)”，2011年“十二五”規(guī)劃進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制[1]。2012年國(guó)家從試點(diǎn)城市入手探索跨境進(jìn)口電商。2013年10月，在杭州、寧波、上海、重慶、鄭州首批五個(gè)服務(wù)試點(diǎn)城市展開跨境電商新政試點(diǎn)。2014年海關(guān)12號(hào)、59號(hào)、56號(hào)、57號(hào)文的相繼出臺(tái)正式承認(rèn)了跨境電商的合法地位，逐步形成保稅進(jìn)口、直郵進(jìn)口等跨境進(jìn)口電商模式[2]。據(jù)商務(wù)部新聞，截至目前國(guó)務(wù)院已分批設(shè)立132個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。同時(shí)，從通關(guān)、稅務(wù)、監(jiān)管等多方面實(shí)現(xiàn)了智慧化、智能化的升級(jí)，使進(jìn)口商品的通關(guān)效率大大提升，跨境進(jìn)口電商迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。隨著2020年11月《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》的正式簽署，自貿(mào)區(qū)內(nèi)跨境電商進(jìn)口商品海關(guān)通關(guān)手續(xù)得到簡(jiǎn)化，成員國(guó)之間關(guān)稅降低、準(zhǔn)入限制減少等一系列政策利好使跨境電商在中國(guó)迎來(lái)了發(fā)展新機(jī)遇[3]。在政策紅利和市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，天貓國(guó)際、淘寶全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、京東全球購(gòu)、蜜芽寶貝、洋碼頭等平臺(tái)相繼出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了更多的挑選和購(gòu)買渠道。艾媒咨詢《2020—2021中國(guó)進(jìn)口跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.64萬(wàn)億元，同比上升17.3%，2020年進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.07萬(wàn)億元，2021年達(dá)3.55萬(wàn)億元，交易規(guī)模增長(zhǎng)率有望再次提高[4]。在進(jìn)口跨境電商用戶區(qū)域分布排名中，華東、華南、華北分列前三，分別占比34.9%、20.8%、15.4%，而在城市分布中，北上廣深四座城市的用戶占比將近三成。進(jìn)口跨境電商用戶的地域分布與地域經(jīng)濟(jì)差異存在明顯的相關(guān)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地區(qū)，跨境進(jìn)口電商用戶數(shù)量越多，其消費(fèi)能力更強(qiáng)，更追求高品質(zhì)生活。從用戶年齡結(jié)構(gòu)層面分析，26～30歲的用戶群體占據(jù)主體，占比達(dá)34.2%，其次是31～40歲群體。相比國(guó)內(nèi)電商用戶，跨境進(jìn)口電商的用戶以年輕群體為主，他們對(duì)于境外商品的品牌、品質(zhì)需求更高，對(duì)商品和服務(wù)的個(gè)性化需求更多樣。另外艾瑞咨詢《2021年中國(guó)跨境海淘行業(yè)白皮書》顯示，美妝、母嬰、保健品位居最受歡迎品類前三位[5]。因此，如何順應(yīng)新的消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)理念，借助新的營(yíng)銷渠道和手段，實(shí)施合適的營(yíng)銷策略，把握中國(guó)國(guó)內(nèi)用戶消費(fèi)潛力釋放、上升的機(jī)會(huì)，是當(dāng)前進(jìn)口品牌和商品亟須研究的課題。

二、跨境進(jìn)口電商直播營(yíng)銷的發(fā)展

（一）跨境進(jìn)口電商直播營(yíng)銷的興起

摘要：本文基于跨境電商營(yíng)銷相關(guān)理論，運(yùn)用PEST模型對(duì)青島HC公司的出口現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，對(duì)公司的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，結(jié)合跨境電子商務(wù)及4P營(yíng)銷理論，提出了適合HC公司跨境電子商務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷策略，并給出了營(yíng)銷策略得以實(shí)施的保障措施。

關(guān)鍵詞：跨境電商；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；PEST模型；4P營(yíng)銷

由于受到發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家以重塑制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)開始的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，以及一些發(fā)展中國(guó)家加快參與全球產(chǎn)業(yè)再分工承接制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的影響，我國(guó)鑄機(jī)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)將面臨“雙向擠壓”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化都將是中國(guó)鑄機(jī)產(chǎn)業(yè)在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律。青島HC公司作為一家中小型鑄造機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)服務(wù)提供商，因金融危機(jī)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易遇到發(fā)展瓶頸，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電子商務(wù)、與青島黃海學(xué)院共建HC啟夢(mèng)跨境電商工作室，擬在跨境電商營(yíng)銷方面有所突破。

1青島華燦公司現(xiàn)行營(yíng)銷策略分析

青島HC公司是一家以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售拋（噴）丸清理機(jī)械、鑄造造型機(jī)、熱芯盒射芯機(jī)、冷芯機(jī)、環(huán)保除塵設(shè)備的工貿(mào)一體鑄造機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)服務(wù)商，2014年轉(zhuǎn)型為自產(chǎn)自銷的外向型企業(yè)。青島HC公司產(chǎn)品范圍涵蓋拋（噴）丸清理機(jī)械、砂處理設(shè)備、造型制芯設(shè)備、熔煉設(shè)備、環(huán)保除塵設(shè)備、粘土砂和樹脂砂再生成套設(shè)備等，銷往全世界20個(gè)國(guó)家或地區(qū)，目前公司海外市場(chǎng)分布為東南亞45%、東歐25%、南美15%，北美5%。公司出口渠道主要有以下三種：公司海外商渠道、展會(huì)渠道和跨境電子商務(wù)平臺(tái)渠道。公司原來(lái)的重心在海外商渠道和展會(huì)渠道，雖然2014年就入駐阿里巴巴國(guó)際站，但是由于缺乏跨境電商運(yùn)營(yíng)，跨境電商營(yíng)銷效果并不是很好。隨著國(guó)家政策及企業(yè)發(fā)展需要，公司領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視跨境電商渠道開拓海外市場(chǎng)，與青島黃海學(xué)院共建HC啟夢(mèng)師生共創(chuàng)工作室，擬在跨境電商營(yíng)銷方面有所突破，經(jīng)過(guò)跨境電商工作室一年多的運(yùn)營(yíng)，青島HC公司在阿里巴巴國(guó)際站中躋身鑄造設(shè)備行業(yè)曝光率前十的企業(yè)。

2青島HC公司跨境電商營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)