在今年大屯煤電公司舉辦的第四屆“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”演講比賽中，一個(gè)熟悉的身影映入了人們的眼簾，她就是來(lái)自姚橋礦職工安全教育培訓(xùn)中心的教師張吉英。了解張吉英的人此時(shí)都不約而同地想到，這次一等獎(jiǎng)大概又非她莫屬了。果不其然，經(jīng)過(guò)一番較量，張吉英以她那渾厚甜潤(rùn)、抑揚(yáng)頓挫的嗓音以及激情飛揚(yáng)和極強(qiáng)的感染力，再次征服了評(píng)委和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的心，博得了陣陣如雷的掌聲，最終輕松地將一等獎(jiǎng)收入囊中。

自從1987年第一次登臺(tái)開(kāi)始演講以來(lái)，一晃二十年過(guò)去了，張吉英參加了公司及礦無(wú)數(shù)次大大小小的演講活動(dòng)，至今仍活躍在公司演講的舞臺(tái)上，被大家親切地稱為講壇上的一棵“常青樹(shù)”。張吉英似乎和“第一”特有緣分，只要是她參加的演講比賽，“第一名”的位置幾乎沒(méi)有旁落過(guò)他人，而且一坐就是一二十年。如果沒(méi)有一定的“實(shí)力和功底”，是很難做到這一點(diǎn)的。這位公司演講的“女狀元”和佼佼者，是如何取得這些驕人成績(jī)的?她成功的經(jīng)驗(yàn)和秘訣又是什么呢?

聽(tīng)過(guò)張吉英演講的人都有一個(gè)共同的感受，那就是催人淚下、感人至深。同樣一篇演講稿，一旦經(jīng)過(guò)張吉英的“精心裝扮”，卻立刻產(chǎn)生了一種打動(dòng)人的力量和化腐朽為神奇的效果。張吉英說(shuō)過(guò)，演講最大的技巧就是全身心地投入。只有自己先感動(dòng)了，才能最終感動(dòng)別人，唯有此，你的演講才會(huì)真正觸及人的心靈，發(fā)人深思，促人警醒。

作為一名煤礦女職工，張吉英參加的大多是安全演講比賽。由于工作關(guān)系，她經(jīng)常接觸一些來(lái)自一線的礦工，也耳聞目睹過(guò)礦工因違章而釀成的人生和家庭悲劇，對(duì)礦工也就多了更多的理解和關(guān)注，從此，她那瘦弱的雙肩又增添了一份沉甸甸的責(zé)任，她決心為煤礦的安全和職工的家庭幸福獻(xiàn)出自己的一份力量。

每接到演講任務(wù)，她都像接到戰(zhàn)斗命令那樣認(rèn)真對(duì)待。背誦演講稿、醞釀感情，做好充分的準(zhǔn)備。每一次演講她都會(huì)把自己的全部精力和感情投入進(jìn)去，完全忘了現(xiàn)實(shí)中的自己。上世紀(jì)八十年代末，中越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)期間，公司團(tuán)委委托張吉英將一封慰問(wèn)信錄成音送給老山前線官兵，她把對(duì)戰(zhàn)士的愛(ài)糅進(jìn)麥克風(fēng)中，眼前不斷浮現(xiàn)那炮火連天的前沿陣地，音還沒(méi)有錄完，她早已是淚流滿面；還有一次，她接到一篇題目為《相思淚灑中秋夜〉的演講稿，里面的典型安全案例使她受到深深的震撼，她一邊念稿子一邊哭，到最后幾乎哭成了淚人。像這樣的事例，對(duì)張吉英來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是家常便飯了。

為了提高演講水平，取得更好的效果，張吉英付出了比別人似乎更多的汗水。她經(jīng)常一個(gè)人找一處僻靜的地方一遍遍地演練；家里還專門(mén)做了一面大鏡子，以用來(lái)揣摩面對(duì)觀眾時(shí)的表情和眼神，如何更加自然和具有表現(xiàn)力；她還摸索出一套隨時(shí)隨地練習(xí)的方法，經(jīng)常口中念念有詞，達(dá)到了入迷的程度，一致就連稿子的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都在腦海里非常清晰；如果家里來(lái)了客人，她就把自己關(guān)在兒子的小屋里接著練習(xí)。有時(shí)她還請(qǐng)來(lái)愛(ài)人和孩子當(dāng)觀眾，請(qǐng)他們提出改進(jìn)的意見(jiàn)。

有幸參加月日—日為期12天的培訓(xùn)班，我們帶著無(wú)限的責(zé)任，帶著對(duì)新社區(qū)建設(shè)本領(lǐng)的渴望，帶著對(duì)工作的牽掛，踏上專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、提高的履程。通過(guò)這次短時(shí)間的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、耳聞目睹、體會(huì)多多。

體會(huì)之一：首先市組織這次村支書(shū)、主任的全面培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)了黨中央到省市各級(jí)真正在重視“三農(nóng)”工作，不是停留在文件上、口頭上，是在真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，體現(xiàn)了對(duì)農(nóng)村基層干部的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，是重視新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)舉措。新農(nóng)村建設(shè)首先要培訓(xùn)和造就一大批新農(nóng)民，新農(nóng)村建設(shè)離不開(kāi)建設(shè)的帶頭人，新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)在基層村，為此村級(jí)新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。

體會(huì)之二：從到的目睹，感覺(jué)就是不一樣。不論是公益事業(yè)、村莊建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、村集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)，還是村民的富裕程度等等方面，總體感覺(jué)應(yīng)該承認(rèn)有15年左右的發(fā)展差距，也就是發(fā)展理念的差距、科學(xué)發(fā)展的差距、實(shí)干的差距，所以我們要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)到的知識(shí)帶回村，結(jié)合實(shí)際、因地制宜的去探索和實(shí)踐。

體會(huì)之三：通過(guò)對(duì)農(nóng)村相關(guān)政策進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，及教授的演講和經(jīng)驗(yàn)介紹，實(shí)地參觀，深受啟發(fā)，倍受鼓舞。蘇州真了不起，同時(shí)感到“三農(nóng)”工作的春天已經(jīng)來(lái)臨，基層村干部在新農(nóng)村建設(shè)舞臺(tái)上的作用發(fā)揮將更廣更大。

體會(huì)之四：我們帶著對(duì)蘇州的敬佩，帶著羨慕，帶著回味，培訓(xùn)結(jié)束回村后，將認(rèn)真組織兩委班子成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，傳遞培訓(xùn)的耳聞目睹，反復(fù)討論，結(jié)合本村204國(guó)道、大道貫通、土地資源整合的機(jī)遇，做好一產(chǎn)穩(wěn)定，二產(chǎn)落地，三產(chǎn)發(fā)展，集體經(jīng)濟(jì)壯大、社會(huì)事業(yè)發(fā)展、村民發(fā)財(cái)?shù)奈恼拢M(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搞好新農(nóng)村建設(shè)的總體規(guī)劃，拿出具體有效措施，一著不讓的做好當(dāng)前工作，圍繞鎮(zhèn)“六抓”“六突破”的全年工作目標(biāo)，環(huán)環(huán)緊扣，真抓實(shí)干，為建設(shè)“民富、村美、風(fēng)氣好”的新村莊作出不懈努力！

作為一名在校大學(xué)生，有很多豐富的知識(shí)值得我去學(xué)習(xí)體會(huì)，而這次的三下鄉(xiāng)之旅，讓我真正的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，也把我所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。進(jìn)入到農(nóng)村，體會(huì)到和大城市不一樣的文化，在下鄉(xiāng)的日子里面，我的收獲不僅僅是調(diào)查到的資料，更多的是心靈上的感悟。

本次下鄉(xiāng)的首個(gè)目的地是市鎮(zhèn)——鎮(zhèn)，那里盛產(chǎn)香蕉和淮山，是以農(nóng)業(yè)為主的一個(gè)城鎮(zhèn)。在去那里的道路上，已經(jīng)可以看到公路兩旁那連綿的香蕉林，還有那些辛勤勞作的農(nóng)民。到了目的地，接待我們的是鎮(zhèn)政府的主任，本以為政府的主任應(yīng)該是很嚴(yán)肅的，見(jiàn)面后出乎意料的親切，親力親為的安頓了我們的住宿，介紹了一些情況，對(duì)于我們開(kāi)展的工作也給予了最大的幫助，沒(méi)有他們的幫助，我們的活動(dòng)也難以順利開(kāi)展。

本次下鄉(xiāng)開(kāi)展的活動(dòng)包括了探訪鄉(xiāng)村、擺咨詢點(diǎn)、派發(fā)新種子、開(kāi)設(shè)見(jiàn)面會(huì)和為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民放農(nóng)業(yè)技術(shù)的相關(guān)影片，通過(guò)這一個(gè)個(gè)的活動(dòng)，讓我們更加深入的了解了當(dāng)?shù)氐奈幕步o予我們機(jī)會(huì)把我們所學(xué)到的知識(shí)教給他們。通過(guò)走訪鄉(xiāng)村，派發(fā)相關(guān)資料，我們真正的走進(jìn)了農(nóng)村，也了解了農(nóng)村。

每個(gè)活動(dòng)都讓我有所感悟，其中，感受最深的，是與農(nóng)民的見(jiàn)面會(huì)。我負(fù)責(zé)見(jiàn)面會(huì)的演講工作，為了把這件工作做好，事前也做了精心的準(zhǔn)備，考慮到當(dāng)?shù)匾苑N植香蕉為主，所以我所準(zhǔn)備的資料也是以香蕉為主，輔以淮山和我校的三個(gè)水稻新品種的相關(guān)資料。那天下午，或許是通知方面出了點(diǎn)誤會(huì)，預(yù)計(jì)有30位農(nóng)民參加見(jiàn)面會(huì)的，結(jié)果只有6位，我也從坐在主席臺(tái)上演講變成了和農(nóng)民們坐在一起，進(jìn)行了面對(duì)面的交流。塞翁失馬焉知非福，人數(shù)雖然比預(yù)計(jì)的少，不過(guò)坐到臺(tái)下，和他們面對(duì)面的交流，反正更深入的了解到他們最真實(shí)的情況。通過(guò)交談，發(fā)現(xiàn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不少問(wèn)題，特別是農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)價(jià)問(wèn)題，還有有機(jī)肥和農(nóng)藥的虛假問(wèn)題，，了解到這些，對(duì)于我們反饋給當(dāng)?shù)卣鸬搅艘欢ǖ淖饔茫瑫r(shí)，我也發(fā)現(xiàn)在栽培技術(shù)上的一些問(wèn)題，有些簡(jiǎn)單的防病蟲(chóng)方法，事半功倍，但當(dāng)?shù)剞r(nóng)民卻認(rèn)為有點(diǎn)麻煩而放棄使用，了解到這些后，我盡力的去介紹一些防治方法給他們，同時(shí)強(qiáng)調(diào)雖然有點(diǎn)麻煩，不過(guò)效果顯著，希望他們可以接受。會(huì)后，有一位農(nóng)民邀請(qǐng)我有時(shí)間去他家做客，聽(tīng)到這話，我知道我的付出是有成果的。

本次三下鄉(xiāng)分為兩部分，前半部分是在曹江，而后半部分是在市的大鎮(zhèn)——鎮(zhèn)。很多人都有一個(gè)體會(huì)，就是說(shuō)到市里面的鎮(zhèn)，一般都會(huì)認(rèn)識(shí)鎮(zhèn)，因?yàn)樗_實(shí)是市里面的一個(gè)大鎮(zhèn)，我們首先去到的是鎮(zhèn)的車站，一下子就已經(jīng)可以看到當(dāng)?shù)氐姆睒s，該鎮(zhèn)盛產(chǎn)荔枝和龍眼，有荔枝之鄉(xiāng)之稱。或許根本就不需要刻意的去了解當(dāng)?shù)氐睦笾妄堁鄣钠毡槌潭龋驗(yàn)樵诮稚侠笾?shù)和龍眼樹(shù)隨處可見(jiàn)。

在鎮(zhèn)開(kāi)展的活動(dòng)和在鎮(zhèn)的相差較大，在鎮(zhèn)，我們所負(fù)責(zé)的是農(nóng)業(yè)調(diào)查和農(nóng)業(yè)知識(shí)的宣傳，而在鎮(zhèn)，我們是負(fù)責(zé)一個(gè)國(guó)土資源保護(hù)意識(shí)的宣傳，主要是通過(guò)走訪鄉(xiāng)村派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)設(shè)講座和開(kāi)展文藝匯演達(dá)到宣傳的目的。

一、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)始終要落實(shí)到實(shí)處

目前，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)正在全國(guó)范圍內(nèi)如火如荼地迅猛展開(kāi)，全國(guó)上下都在把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為當(dāng)前工作的重中之重加以落實(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍。但學(xué)習(xí)活動(dòng)中存在一些走過(guò)場(chǎng)的情況也不容忽視，如何確保在活動(dòng)中做到真學(xué)、真用，最大限度地避免走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，是我們當(dāng)前亟需思考和解決的問(wèn)題。

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，出現(xiàn)了這樣一些現(xiàn)象，如：一個(gè)版本的材料，包括方案、簡(jiǎn)報(bào)、信息等等，從南方抄到北方，從中央抄到地方。其實(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)得確是一個(gè)目的、一個(gè)方向、一個(gè)總體要求，但對(duì)于各省、各地區(qū)、各市縣都是有不同的落腳點(diǎn)的，產(chǎn)糧大縣要在如何提高糧食產(chǎn)量上下功夫，牧業(yè)旗縣要在如何提高牲畜出欄量和保羔率上下功夫，工業(yè)市縣則要在提高工業(yè)產(chǎn)品出口、生產(chǎn)能力上下功夫。雖然在做法上有可能有相似之處，但應(yīng)該突出本地特色，有自己的鮮明的發(fā)展特點(diǎn)，這才算是落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀。如果泛泛的都是一窩蜂一樣空對(duì)空，只在文章上做功夫，只在筆上下功夫，而到了真正做工作的時(shí)候不知道要干什么，該怎么干?這就把科學(xué)發(fā)展落到了“虛”上了。

如果只是落到了“虛”上呢，還勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去，最怕的就是“落到假上”。筆者從近日黨建論壇的投稿上能看到有“假”稿子，在基層學(xué)習(xí)過(guò)程中，也偶遇“李鬼”，上報(bào)的學(xué)習(xí)心得、調(diào)研文章中，內(nèi)容雷同、文章內(nèi)大量出現(xiàn)其他地區(qū)的地名、內(nèi)容者尚有出現(xiàn)。真如黨建論壇中版主一言“這個(gè)地區(qū)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)了那個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展”。是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的效果就如此之大嗎?要是果真如此的話，我們就不用學(xué)習(xí)，更不用實(shí)踐了。

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，重在“實(shí)”!學(xué)習(xí)不實(shí)，如何實(shí)踐?思想不重視，如何提高?這就要求我們必須做到實(shí)實(shí)在在、認(rèn)認(rèn)真真去學(xué)習(xí)實(shí)踐。

首先思想要端正，從主觀上“實(shí)”學(xué)。樹(shù)立學(xué)習(xí)第一的思想理念，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要講話、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論專著，對(duì)重點(diǎn)篇目，要精研細(xì)讀，正確理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的靈魂精髓、精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，確保學(xué)深學(xué)透，做到全面理解、融會(huì)貫通；其次要對(duì)照典型經(jīng)驗(yàn)，行動(dòng)上“實(shí)”學(xué)。立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從典型學(xué)起。把學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一項(xiàng)具體行動(dòng)。通過(guò)對(duì)照學(xué)習(xí)，尋找差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，掀起比學(xué)趕超的熱潮，努力形成各具特色、充滿活力、奮勇?tīng)?zhēng)先的生動(dòng)局面；第三要聯(lián)系實(shí)際，做到活學(xué)活用。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，在學(xué)習(xí)中推動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中深化學(xué)習(xí)。只有密切聯(lián)系實(shí)際，注意干中學(xué)、學(xué)中干，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊提高，才能不斷把思想認(rèn)識(shí)上的收獲轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)發(fā)展的實(shí)際能力，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的措施和辦法。

商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。

一、語(yǔ)言能力

語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。

售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

為了統(tǒng)籌處理人口問(wèn)題，進(jìn)步出世人口本質(zhì)，街道在計(jì)生工作中，計(jì)生辦干部職工樂(lè)做“五員”干部，促進(jìn)了計(jì)生工作的開(kāi)展。

爭(zhēng)做計(jì)生營(yíng)業(yè)員。本年，街道計(jì)生干部把加強(qiáng)本身理論和營(yíng)業(yè)程度，學(xué)習(xí)進(jìn)步前輩經(jīng)歷作為了本人的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在工作理論中提煉本人的長(zhǎng)處和缺陷，使?fàn)I業(yè)技藝和常識(shí)不時(shí)進(jìn)步。

爭(zhēng)做計(jì)生報(bào)告請(qǐng)示員。街道計(jì)生干部均準(zhǔn)時(shí)向黨政首要指導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示和溝通，讓指導(dǎo)曉得計(jì)生工作的主要性，還也要讓指導(dǎo)曉得計(jì)生干部在做什么，讓指導(dǎo)調(diào)查計(jì)生工作的難點(diǎn)和堅(jiān)苦，爭(zhēng)奪指導(dǎo)的支撐。

爭(zhēng)做計(jì)生聯(lián)絡(luò)員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街計(jì)生辦是方案生育工作的紐帶和橋梁，起著承先啟后的效果，為此，街道計(jì)生干部充分應(yīng)用本身的特點(diǎn)，做到既為群眾解難，又為縣政府分憂。

爭(zhēng)做計(jì)生宣傳員。做好計(jì)生宣傳員就得實(shí)時(shí)精確地將國(guó)家和上級(jí)人口計(jì)生部分的方針政策傳遞到老庶民和群眾耳中，讓群眾知曉、了解和把握現(xiàn)行的計(jì)生政策，尤其是現(xiàn)行計(jì)生惠民政策和效勞政策，讓群眾從思想認(rèn)識(shí)上改變對(duì)計(jì)生工作的觀點(diǎn)。

爭(zhēng)做計(jì)生效勞員。街道計(jì)生干部積極做好計(jì)生效勞員工作，為育齡婦女和計(jì)生家庭效勞，變過(guò)去的治理型為效勞型，讓育齡婦女和計(jì)生家庭感觸到計(jì)生政策暖和，感觸到縣政府關(guān)喜歡，感觸到群眾的反對(duì)，極大地推進(jìn)了全街計(jì)生工作的開(kāi)展。

《國(guó)家中持久教誨改革和成長(zhǎng)規(guī)劃綱要》明確指出：把改革立異作為教誨成長(zhǎng)的壯大動(dòng)力。教誨人士紛紛探尋改革新路。顛末多年的察看、思考、闡發(fā)、實(shí)踐、總結(jié)，貴港市教誨局局長(zhǎng)姚偉文以極新的視覺(jué)和獨(dú)到的見(jiàn)解提出了新的終身進(jìn)修理念——“悟?qū)W理念”，對(duì)進(jìn)修的富厚內(nèi)涵進(jìn)行了詮釋，2007年提出并踐行此理念以來(lái)，效驗(yàn)顯著。神州教誨家大會(huì)、神州名師大課堂、廣東“百萬(wàn)萬(wàn)工程”名師名校長(zhǎng)名專家培養(yǎng)訓(xùn)練工程和BeiJing、上海、南京、廣州、南寧等市的中小學(xué)、職中、大專院校和機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、企業(yè)的各種培養(yǎng)訓(xùn)練班相繼約請(qǐng)姚偉文作“悟?qū)W理念”專題報(bào)告。《神州教誨報(bào)》、《根蒂根基教誨參考》、《中學(xué)生報(bào)》和廣西人民廣播電臺(tái)等媒體也作了采訪報(bào)導(dǎo)。《人民教誨》雜志2010年第2期理論版以“感觸領(lǐng)悟進(jìn)修”為題對(duì)“悟?qū)W理念”的焦點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了全文登載。不少專家認(rèn)為“悟?qū)W理念”是1個(gè)終自己做榜樣誨、終身進(jìn)修、終身成長(zhǎng)的理念。

這一理念如何催發(fā)？對(duì)進(jìn)修者出格是廣巨匠生的教誨和進(jìn)修有何指導(dǎo)意義？對(duì)增進(jìn)教誨科學(xué)成長(zhǎng)有何鞭策效用？攜帶這些個(gè)疑難題目，2010年3月9日至11日，求是紅旗文稿廣西調(diào)研***調(diào)研組深切貴港市教誨系統(tǒng)，走訪了貴港市的部門(mén)學(xué)校和60多位中小學(xué)教師、校長(zhǎng)和機(jī)關(guān)干部，并與“悟?qū)W理念”創(chuàng)始人、神州名師大課堂首席講師團(tuán)講師、自治區(qū)人民當(dāng)局督學(xué)、貴港市教誨局姚偉文局長(zhǎng)進(jìn)行了深切訪談。

調(diào)研員：教誨改革，理念先行。“悟?qū)W理念”的提出和實(shí)踐，引起了全國(guó)一些專家學(xué)者和部門(mén)省市的關(guān)注。姚局長(zhǎng)請(qǐng)您談一談提出這一進(jìn)修理念的初志。

姚偉文：現(xiàn)今社會(huì)，是1個(gè)正在加速度完成長(zhǎng)的進(jìn)修型社會(huì)，常識(shí)經(jīng)濟(jì)的突飛大進(jìn)，催發(fā)了全社會(huì)渴求常識(shí)的激動(dòng)。進(jìn)修是人生永遠(yuǎn)的正題，學(xué)會(huì)進(jìn)修是時(shí)代的要求。只有把進(jìn)修的疑難題目解決了，才能適應(yīng)時(shí)代，融入時(shí)代，緊跟時(shí)代，不被時(shí)代所裁減。這是我踴躍倡導(dǎo)和踐行“悟?qū)W理念”的動(dòng)力源泉。進(jìn)修理念直接指導(dǎo)著進(jìn)修者的進(jìn)修舉動(dòng)，決議著進(jìn)修態(tài)度和進(jìn)修的深度、廣度。正確進(jìn)修理念一朝形成，進(jìn)修就有不竭的精神情力。

我提出“悟?qū)W理念”，其焦點(diǎn)，就是夸大遵循進(jìn)修的紀(jì)律性，體會(huì)進(jìn)修的本質(zhì)，掌握進(jìn)修的科學(xué)要領(lǐng)，形成良好的進(jìn)修習(xí)氣，培養(yǎng)進(jìn)修的進(jìn)取精神，引發(fā)進(jìn)修的豪情和加強(qiáng)進(jìn)修的社會(huì)責(zé)任心。其初志，就是但愿這種理念可以或者許貫穿在我們的事情實(shí)踐中，進(jìn)而加強(qiáng)進(jìn)修者的進(jìn)修動(dòng)力，提高進(jìn)修效果，升華進(jìn)修境界。

調(diào)研員：立異是進(jìn)步的魂靈，作為全新的進(jìn)修理念，“悟?qū)W理念”具有什么新內(nèi)涵？

【內(nèi)容提要】本文指出，王星拱的科學(xué)哲學(xué)，既從客觀存在的自然界出發(fā)，有著自發(fā)的自然科學(xué)的唯物主義思想；又深受實(shí)證主義代表人物馬赫的影響，有著主觀唯心主義的認(rèn)識(shí)論思想。正是由于兩者的內(nèi)在矛盾以及自發(fā)的自然科學(xué)唯物主義的弱點(diǎn)，使王星拱在20世紀(jì)20年代的“科玄之爭(zhēng)”中，站在“科學(xué)派”一邊，反對(duì)“玄學(xué)派”，同時(shí)也與馬克思主義相對(duì)立。它說(shuō)明，自然科學(xué)家雖然從根本上說(shuō)，是自發(fā)的自然科學(xué)唯物主義者，但若要始終堅(jiān)持徹底的唯物主義立場(chǎng)，則必須把自發(fā)的自然科學(xué)唯物主義提高到辯證唯物主義的水平。

王星拱（1887～1949），字撫五，安徽懷寧（今安慶）人，曾任北京大學(xué)化學(xué)教授、武漢大學(xué)和中山大學(xué)校長(zhǎng)等職。他既是一位自然科學(xué)家，又是一位哲學(xué)家。作為自然科學(xué)家，他有著自發(fā)的自然科學(xué)的唯物主義和辯證法思想，有待于我們?nèi)ジ爬ê吞岣撸蛔鳛檎軐W(xué)家，他又深受第二代實(shí)證主義代表人物馬赫的影響，在20世紀(jì)20年代的“科玄之爭(zhēng)”中，站在“科學(xué)派”一邊，反對(duì)“玄學(xué)派”，同時(shí)也與馬克思主義的辯證唯物論相對(duì)立，有待于我們作出客觀的、實(shí)事求是的分析和評(píng)價(jià)。而王星拱在哲學(xué)理論思維方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更值得我們反思和借鑒。

一

自然科學(xué)研究的對(duì)象是自然界的客觀存在，科學(xué)研究的基本方法是觀察和實(shí)驗(yàn)。故而自然科學(xué)的根本精神是與唯物主義和辯證法相一致的，并由此決定了自然科學(xué)家大多是自發(fā)的自然科學(xué)的唯物主義者和辯證法者。王星拱也不例外，而且具有典型性。

首先，在自然觀方面，王星拱贊成實(shí)在論者，亦即唯實(shí)家的物質(zhì)實(shí)在觀。他說(shuō)：“依唯實(shí)家說(shuō)來(lái)，桌子有二觀：其一，是由觀察點(diǎn)而定的，叫做心理觀；其二，是不由觀察點(diǎn)而定的，叫做物理觀，桌子的物理觀，是可以離精神而獨(dú)立的”。〔1〕這是自然科學(xué)家根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的成就，對(duì)實(shí)在概念作出的解釋。這正如馬克思所說(shuō)的：“被抽象地孤立地理解的，被固定為與人分離的自然界，對(duì)人來(lái)說(shuō)也是無(wú)。”〔2〕同樣，被抽象地孤立地理解的，被固定為與人分離的客觀實(shí)在，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)也是“無(wú)”。正因?yàn)槿绱耍跣枪霸诋?dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)到，物質(zhì)的客觀實(shí)在性既有“由觀察點(diǎn)而定”，依賴于觀察過(guò)程的一面，又有“可以離精神而獨(dú)立”的一面，確是難能可貴的。

基于以上的認(rèn)識(shí)，王星拱分析了物質(zhì)與現(xiàn)象、物質(zhì)與能量的關(guān)系。他說(shuō)：“現(xiàn)象界是什么呢？就是物質(zhì)改換能力表現(xiàn)所生出的。物質(zhì)、能力兩樣?xùn)|西，是不能分開(kāi)的，物質(zhì)籍能力而改換，能力依物質(zhì)而表現(xiàn)。……這些不同的物質(zhì)，改換不息，這些不同的能力，表現(xiàn)不息。所以在這個(gè)無(wú)限的時(shí)間空間之中，生出這種不同的現(xiàn)象”。〔3〕在此，王星拱堅(jiān)持和發(fā)展了嚴(yán)復(fù)提出的“質(zhì)力相推”的唯物主義觀點(diǎn)，認(rèn)為紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象界的所有現(xiàn)象都是物質(zhì)變化所產(chǎn)生的，而能量（能力）則是物質(zhì)的表現(xiàn)。這在當(dāng)時(shí)盛行“物質(zhì)消滅了”的說(shuō)法和普遍提倡唯能論的情況下，有著重大的理論和實(shí)踐意義。

眾所周知，銀行金融行業(yè)是一個(gè)服務(wù)大眾的金融平臺(tái)，作為銀行金融網(wǎng)點(diǎn)不僅承擔(dān)著金融服務(wù)的基本職能，更是銀行金融行業(yè)的窗口形象，因此，作為銀行金融網(wǎng)點(diǎn)必須要不斷的強(qiáng)化自我的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)的價(jià)值意識(shí)，這樣才能更好的肩負(fù)我們的使命和職責(zé)；

作為一名銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，結(jié)合自身的本職工作，認(rèn)為如何體現(xiàn)出這種服務(wù)意識(shí)，這種為民服務(wù)的價(jià)值意識(shí)，關(guān)鍵可以從以下幾個(gè)方面去入手：

一是營(yíng)造和諧溫馨的氛圍。和諧溫馨的氛圍對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)至關(guān)重要，要實(shí)現(xiàn)和諧溫馨，讓顧客賓至如歸，就必須首先要加強(qiáng)對(duì)自我良好衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造，要積極強(qiáng)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生，加大衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造，門(mén)窗凈幾、綠意蔥蔥，讓顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后能夠身心得到舒暢，心情愉悅，這是我們工作的基礎(chǔ)，更是我們工作的前提；

二是做好自我內(nèi)功建設(shè)。俗話說(shuō)磨刀不誤砍材工，扎實(shí)做好每天的基本功課，才能讓我們的客戶更加滿意，才能更好的推動(dòng)我們的各項(xiàng)工作；做好基本功，扎實(shí)基礎(chǔ)，在日常中工作中，主要體現(xiàn)在晨會(huì)和技能訓(xùn)練兩方面，利用晨會(huì)，我們分享昨日的收獲，總結(jié)昨日的不足，科學(xué)部署今天的工作；利用晚上的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我們及時(shí)充電，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)。

三是服務(wù)客戶，用心服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)是一個(gè)公共場(chǎng)合，如何讓這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能夠文明有序的的服務(wù)好客戶，用心服務(wù)好每位客戶是值得我們需要深思的課題；在服務(wù)的過(guò)程過(guò)程，我們注重文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，三聲服務(wù)，微笑服務(wù)，“您好，歡迎您的光臨！”，“謝謝，請(qǐng)慢走！”，“您好！有什么需要我們效力的”。通過(guò)我們的文明服務(wù)，讓客戶切實(shí)的感覺(jué)到社會(huì)的文明進(jìn)步，其實(shí)更多的是讓廣大客戶深深的感觸社會(huì)的文明，感觸到文明無(wú)所不在；在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)的工作量往往很大，很多時(shí)候客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)感觸到這樣或那樣的困惑，這就需要我們?cè)诮o客戶答疑解惑時(shí)，必須要有耐心、要從客戶的角度出發(fā)，讓客戶能夠簡(jiǎn)便的理解，方便的認(rèn)知，讓客戶能夠理解我們工作的不易，得到他們最大的支持，這才是我們每位網(wǎng)點(diǎn)工作人員快樂(lè)的地方。

網(wǎng)點(diǎn)的工作十分繁重，更十分冗雜，作為網(wǎng)點(diǎn)工作人員只有深刻的認(rèn)識(shí)到我們工作的重要性，用我們真心的服務(wù)，體貼周到的服務(wù)，幸福我們的每一位客戶，服務(wù)好我們的每一位客戶。

閑暇之余，看了王春曉老師的著作《今天怎樣當(dāng)教師》，書(shū)中體現(xiàn)了所有教育戰(zhàn)線上的教師們對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的理解。今天，我們應(yīng)該怎么當(dāng)教師？書(shū)中一言以蔽之：光有良好的師德是不夠的，光激情燃燒是不行的，還要有科學(xué)的思維方式，真正的專業(yè)水平。

要當(dāng)好教師，要有科學(xué)的思維方式。在工作中，對(duì)待問(wèn)題要多問(wèn)“為什么”，學(xué)會(huì)理性的思考進(jìn)行分析。下面對(duì)書(shū)中的一則案例發(fā)表自己的感觸：下面對(duì)書(shū)中的一則關(guān)于教師的愛(ài)的案例發(fā)表自己的感觸：

案例中講的是一名老師幫助一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)差且沒(méi)有興趣的孩子培養(yǎng)興趣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)的案例，案例中，那名老師的耐性讓人佩服，他真的是傾注了自己的愛(ài)給學(xué)生。感動(dòng)之余不僅想到，如果有人問(wèn)我：“你會(huì)喜歡每一個(gè)學(xué)生嗎？”在沒(méi)有看書(shū)之前，我會(huì)不假思索的脫口而出：愛(ài)每一個(gè)孩子是教師的職責(zé)。這不正是經(jīng)常教導(dǎo)我們的思想嗎？要全身心的把愛(ài)無(wú)私的奉獻(xiàn)給每一個(gè)孩子們？燃燒自己，照亮別人，不正是教師的職業(yè)精神嗎？我們的教師行為是否與說(shuō)的相一致？面對(duì)案例中的學(xué)生，自己是否能向那位老師那樣耐心呢？這時(shí)我不禁想到了自己在看到成績(jī)優(yōu)秀同學(xué)那一字不差的作業(yè)時(shí)的心花怒放，和看到成績(jī)較差同學(xué)那滿是狼籍的作業(yè)時(shí)的怒火攻心，反省一下，我是否真的做到自己所說(shuō)的愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，真正做到一視同仁呢？細(xì)細(xì)品位王老師的點(diǎn)評(píng)，不禁讓我感觸頗深，她說(shuō)：“要區(qū)分職業(yè)的愛(ài)和私人的愛(ài)”，書(shū)中說(shuō)到：教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，應(yīng)該主要是職業(yè)的愛(ài)，而不是私人的愛(ài)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人愛(ài)的付出，都是有選擇，有重點(diǎn)的，“博愛(ài)”不僅會(huì)把人累死，更把教師的職責(zé)范圍擴(kuò)大。是啊，職業(yè)的愛(ài)是必須做到的，但私人的愛(ài)是無(wú)法強(qiáng)求的。教師就必須用教師的職業(yè)的愛(ài)去對(duì)待每一個(gè)孩子，在孩子有困難時(shí)，在孩子做錯(cuò)事時(shí)，在孩子得到進(jìn)步時(shí)，作為教師才能一視同仁的對(duì)待，教師的愛(ài)就是滲透在平時(shí)的點(diǎn)滴中，貫穿在孩子成長(zhǎng)的每一個(gè)階段。簡(jiǎn)單的幾句話讓我豁然開(kāi)朗。

很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的教師”這個(gè)極端的教育謊言像枷鎖一樣天天束縛著我，使我常常生活在自責(zé)和愧疚之中，使我天天懷疑自己的教育教學(xué)能力，我真的就認(rèn)為我就是那個(gè)不會(huì)教的教師，否則為什么會(huì)有那么多的學(xué)生不會(huì)學(xué)習(xí)呢。今天通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道，它只是一種浪漫主義的宣傳鼓勵(lì)口號(hào)，而絕不是評(píng)價(jià)教師工作的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

老師們，讓我們輕松上陣，用智慧教出趣味，用新觀念育出不同的人才，快樂(lè)地生活，快樂(lè)地工作，做一個(gè)享受教育的陽(yáng)光教師吧！