第一條為規(guī)范家用電器(以下簡(jiǎn)稱家電)維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，適用本規(guī)定。

第三條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容。

家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定價(jià)格。

第四條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策。

第五條政府價(jià)格主管部門是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

第一條為規(guī)范家用電器（以下簡(jiǎn)稱家電）維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，適用本規(guī)定。

第三條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容。

家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定價(jià)格。

第四條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策。

第五條政府價(jià)格主管部門是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

第一條為規(guī)范家用電器(以下簡(jiǎn)稱家電)維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，適用本規(guī)定。

第三條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容。

家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定價(jià)格。

第四條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策。

第五條政府價(jià)格主管部門是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

本文作者：邱敏張煥強(qiáng)白玉王柏生工作單位：黑河學(xué)院物理化學(xué)系

目前農(nóng)村的電器種類逐年增多，對(duì)家電的維護(hù)意識(shí)較弱，能真正按電器使用說(shuō)明來(lái)正確使用和維護(hù)的占少數(shù)，懂得安全用電常識(shí)的農(nóng)民就更少，這樣農(nóng)村在普及家電的同時(shí)又給他們帶來(lái)了諸多的安全隱患。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析反映出農(nóng)村電器使用情況和生活用電技術(shù)水平存在著不可忽視的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:農(nóng)村的家電普及率逐年增高，但技術(shù)含量高的少近幾年來(lái)，農(nóng)村電器的類型增加很多，其原因是2009年2月以來(lái)，在全國(guó)范圍轟轟烈烈推廣家電下鄉(xiāng)，初衷是“擴(kuò)大內(nèi)需，便農(nóng)惠農(nóng)”。從彩電、冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)品類，到摩托車、空調(diào)、熱水器、電腦“四選二”，現(xiàn)在又納入微波爐、電磁爐，限購(gòu)數(shù)量也從一臺(tái)增加到兩臺(tái)，使農(nóng)村的家電普及率在國(guó)家的扶持下迅速地攀升。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，技術(shù)含量高的電器少。我們調(diào)查到的電器種類有:電視機(jī)、電冰箱、電磁爐、電風(fēng)扇、電飯鍋、洗衣機(jī)、電腦等，其中，電視機(jī)、電磁爐、電風(fēng)扇都很普遍，而空調(diào)、電腦卻只有近百臺(tái)。原因是大部分農(nóng)民的文化程度是初中文化，還有少部分只有小學(xué)的文化，文化水平偏低，根本不懂電腦、空調(diào)等技術(shù)含量較高的家電的使用技術(shù)。農(nóng)村家電使用技術(shù)和生活用電中缺少安全用電常識(shí)(1)農(nóng)民不能正確地使用和維護(hù)家電導(dǎo)致故障出現(xiàn)的比例較高。一些常用家電出現(xiàn)故障的比例較高，主要是由于農(nóng)民不能正常使用和維護(hù)。很多農(nóng)民是根據(jù)自己的意愿使用家電，根本不注意維護(hù)家電，造成家電出現(xiàn)故障較高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障概率較高的有彩電、電飯鍋、電磁爐等常用家電，主要因?yàn)榫用衩刻於际褂茫膿p量要比其他家用電器大得多，且不能得到正確的維護(hù)和使用，固然出現(xiàn)的故障概率較高。(2)插座、開(kāi)關(guān)的使用不當(dāng)造成安全隱患。在農(nóng)村，插座、開(kāi)關(guān)布局不合理、數(shù)量不足和安裝位置不正確的問(wèn)題也比較嚴(yán)重。許多農(nóng)戶習(xí)慣將多種電器接在一個(gè)多用插座上，并且經(jīng)常同時(shí)開(kāi)啟，由于多用插座和電源連接線都有額定的容量，這樣勢(shì)必會(huì)造成電流過(guò)大，從而影響電器正常工作，嚴(yán)重時(shí)會(huì)損壞電器;同時(shí)電線因超負(fù)荷而發(fā)熱，燒壞線路，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引發(fā)火災(zāi)。(3)有金屬外殼用電器的使用不當(dāng)造成的安全隱患。對(duì)于洗衣機(jī)、電冰箱等一些有金屬外殼的家用電器使用時(shí)外殼必須接地或接PEN線保護(hù)，即所謂的保護(hù)接地和保護(hù)接零，接地的方法是通過(guò)三腳插頭實(shí)現(xiàn)的。而在農(nóng)村部分家庭的同類電器都沒(méi)有安裝有接地的保護(hù)插座，甚至把三角插頭變成兩腳插頭，萬(wàn)一電器的外殼漏電，接觸電器的人員就有生命危險(xiǎn)，存在著嚴(yán)重的安全隱患問(wèn)題。(4)家庭存在火災(zāi)隱患。①保險(xiǎn)絲選擇不合適。所用的保險(xiǎn)絲直徑過(guò)粗或用鐵、銅等金屬絲代替，起不到保險(xiǎn)作用。②電線、插座質(zhì)量不合格。不合格的電線和插座因其安全性能較低，電線質(zhì)量差，達(dá)不到安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，易破皮、破股，使用過(guò)久或其他原因形成裸露，造成短路著火;插座結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易軟化、變形，導(dǎo)致家用電器接觸不良、發(fā)生斷路，從而引發(fā)火災(zāi)。④燈泡使用不當(dāng)。用紙或布包住燈泡、燈泡靠近蚊帳、窗簾等易燃物，使用時(shí)間久了，發(fā)熱起火，造成用電火災(zāi)。⑤電源切斷不徹底。電熨斗、電爐、電熱水器等家用電器用后忘記拔掉電源插頭。外出、睡前或突然停電后，忘記切斷電熨斗、電熱毯等的電源，從而引發(fā)火災(zāi)。(5)公共的供電設(shè)施存在安全隱患。我們調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)有的村子變壓器周圍沒(méi)有鐵欄桿用以防護(hù)，這不能不說(shuō)是電力部門在監(jiān)管上的失誤。由變壓器輸出，引入各個(gè)220V/338V照明線和低壓動(dòng)力線就失去了應(yīng)有的章程和規(guī)范，裸露的7股鋁線架空高度略低，不符合安全要求，架空線兩側(cè)的樹(shù)木沒(méi)有得到應(yīng)有的剪伐，大樹(shù)的樹(shù)枝即將觸及電線，碰到刮風(fēng)陰雨天氣，由于樹(shù)枝的搖擺肯定會(huì)有接觸架空線的可能，此種情況不僅會(huì)危害到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也是對(duì)國(guó)家電力資源的浪費(fèi)。架空線引入各家的進(jìn)戶線時(shí)更是雜亂無(wú)章，電線交叉常有發(fā)生，據(jù)我們了解，許多進(jìn)戶線是從村中開(kāi)始通電時(shí)架設(shè)的，一直用到現(xiàn)在而沒(méi)有進(jìn)行更換，橡膠絕緣皮已嚴(yán)重老化，變脆斷裂，有些地方甚至已經(jīng)脫落，露出里面的金屬導(dǎo)線，此種情況在我們調(diào)查中十分普遍，甚至有村民竟直接把進(jìn)戶線直接掛接在架空線上，假若遇到刮風(fēng)下雨天氣，導(dǎo)線脫落，有可能導(dǎo)致村民觸電，引起火災(zāi)、短路等事故的發(fā)生，這種情況是非常危險(xiǎn)的。在村中我們看見(jiàn)許多村民家中，僅僅在進(jìn)戶線尾端接雙刀開(kāi)關(guān)，其下面保險(xiǎn)絲基本都是用鋁線代替，甚至雙刀開(kāi)關(guān)和控制電燈的單刀旋轉(zhuǎn)開(kāi)關(guān)的滅弧罩都沒(méi)有安裝上，這種開(kāi)關(guān)在斷開(kāi)的瞬間不僅危害人民的生命安全而且可能會(huì)引起火災(zāi)。僅有20%的家庭安裝了漏電保護(hù)器之類的安全保護(hù)裝置。

在當(dāng)?shù)卮甯刹康闹С窒拢诖逯斜容^顯著的地方做板塊宣傳，宣傳的主要內(nèi)容可以是關(guān)于不安全用電而造成的火災(zāi)圖片和新聞。也可以是通過(guò)數(shù)據(jù)分析向村民展示安全用電給他們帶來(lái)的好處等。編發(fā)信息送技術(shù)。通過(guò)定期或不定期編發(fā)技術(shù)資料、《家電維修和使用常識(shí)》及傳遞實(shí)用技術(shù)光盤送技術(shù)下鄉(xiāng)。按季度，編發(fā)多份技術(shù)資料，根據(jù)農(nóng)民的需求，選擇彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電飯鍋、微波爐等5項(xiàng)，編印《常用家電維修筆記》，編印實(shí)用技術(shù)和竅門及維修和選購(gòu)知識(shí)宣傳資料，編發(fā)《常用家電使用竅門》等，把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)民手中。實(shí)施科技項(xiàng)目送技術(shù)。建議縣科技局組織各鄉(xiāng)、村干部，結(jié)合調(diào)研和落實(shí)科技任務(wù)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實(shí)技術(shù)推廣任務(wù)。組織實(shí)施推廣一批農(nóng)業(yè)家電維修實(shí)用技術(shù)。組織專家指導(dǎo)和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與農(nóng)民“零距離”。重點(diǎn)圍繞日常家電的正規(guī)使用、小家電的維修技術(shù)開(kāi)設(shè)維修和技術(shù)的傳播點(diǎn)，由專業(yè)的大學(xué)生實(shí)地培訓(xùn)指導(dǎo)，推廣先進(jìn)的家電技術(shù)。解決農(nóng)村售后服務(wù)及維修滯后問(wèn)題的措施(1)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。技術(shù)精湛創(chuàng)一流，使家電維修網(wǎng)點(diǎn)做到埋頭苦干莫吹牛。樣樣精通多面手，臟點(diǎn)累點(diǎn)別發(fā)愁。維修電器多，服務(wù)態(tài)度好，多跑路(上門維修)，少收費(fèi)(適當(dāng)優(yōu)惠)。(2)加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。(3)加大農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的維修服務(wù)能力，更好地服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣(市)區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(4)建立面對(duì)農(nóng)村的廠家元件供應(yīng)渠道，使家電的售后質(zhì)量得到保證

相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)表明，服務(wù)質(zhì)量的高低正日益成為消費(fèi)者選購(gòu)家電的重要因素，而日前有關(guān)專家接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)手段已經(jīng)成為制約家電品牌在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步發(fā)展和贏得優(yōu)勢(shì)的瓶頸。

服務(wù)成為品牌決勝利器

根據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)家電服務(wù)市場(chǎng)總量已達(dá)100億元人民幣的規(guī)模，其利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于家電制造和銷售。一份調(diào)查顯示：國(guó)外一些家電品牌的服務(wù)利潤(rùn)占其集團(tuán)利潤(rùn)的比例由25年前的15%，上升到目前的50%以上。可以預(yù)見(jiàn)，隨著家電企業(yè)對(duì)家電售后服務(wù)領(lǐng)域的不斷發(fā)力，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，整個(gè)行業(yè)的格局將因此而重新洗牌。

中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉秀敏認(rèn)為，未來(lái)十年，中國(guó)家電行業(yè)和市場(chǎng)將出現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小，服務(wù)差異拉大”的趨勢(shì)。用戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)服務(wù)需求的范圍越來(lái)越廣，使得家用電器維修服務(wù)成為一個(gè)極具發(fā)展前景的行業(yè)。

而五星電器前不久的《2007廚衛(wèi)行業(yè)消費(fèi)白皮書》稱，在廚衛(wèi)產(chǎn)品的消費(fèi)中，消費(fèi)者最看中服務(wù)和價(jià)格，選擇比例分別為41.7%和36.32%。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所研究員陸刃波指出，由于廚衛(wèi)等小家電行業(yè)技術(shù)含量相對(duì)比較低，進(jìn)入門檻也不是很高，因此也存在著大批規(guī)模實(shí)力有限的小廠。在這些企業(yè)中，很多本身并沒(méi)有研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，于是行業(yè)內(nèi)除了極少數(shù)進(jìn)取者在努力開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品外，小的生產(chǎn)廠家甚至包括一些大的廠家都在模仿業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者的產(chǎn)品，導(dǎo)致市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重。因此差異化的服務(wù)成為企業(yè)決勝的利器。

年，區(qū)財(cái)政局承擔(dān)實(shí)施“政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”、“家電下鄉(xiāng)和家電以舊換新”兩項(xiàng)民生工程，根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將工程進(jìn)展情況及問(wèn)題整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、2項(xiàng)民生工程進(jìn)展情況

（一）政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

目標(biāo)任務(wù)：水稻1.09萬(wàn)畝（灰河鄉(xiāng)1740畝、銅山鎮(zhèn)4000畝、安銅辦800畝、橋南辦65畝、大通鎮(zhèn)4250畝），棉花0.27萬(wàn)畝（灰河鄉(xiāng)925.8畝、銅山鎮(zhèn)1790畝），油菜0.41萬(wàn)畝（灰河鄉(xiāng)344.6畝、銅山鎮(zhèn)2700畝、大通鎮(zhèn)1100畝），小麥0.18萬(wàn)畝（灰河鄉(xiāng)1264.2畝、大通鎮(zhèn)558畝），能繁母豬756頭（灰河鄉(xiāng)217頭、銅山鎮(zhèn)50頭、安銅辦157頭、橋南辦235頭、大通鎮(zhèn)97頭）。

進(jìn)展情況：

1、能繁母豬實(shí)際參保養(yǎng)殖戶87戶，在保數(shù)846頭（銅山鎮(zhèn)28戶、140頭；安銅辦4戶、157頭；大通鎮(zhèn)4戶、97頭；灰河26戶、217頭；橋南辦25戶、235頭）,已完成756頭的年初目標(biāo)任務(wù)數(shù)，做到了應(yīng)保盡保，區(qū)財(cái)政應(yīng)承擔(dān)的配套款1558.80元已撥付。

為促進(jìn)《中共*縣委關(guān)于進(jìn)一步加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決議》的貫徹落實(shí)，加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，確保《就業(yè)促進(jìn)法》在我縣的貫徹實(shí)施，縣政府決定在全縣實(shí)施“兩生雙百”工程，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神和《中共*縣委關(guān)于進(jìn)一步加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決議》精神，面向社會(huì)和20*年初、高中畢業(yè)生，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)企業(yè)急需的具有一定技能水平的技術(shù)工人，提高全縣農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

二、專業(yè)設(shè)置和培訓(xùn)任務(wù)

20*年短期培訓(xùn)的專業(yè)有電焊、車床、電子、家電維修、服裝、計(jì)算機(jī)操作等。其中，電焊、車床、電子、家電維修屬于A類專業(yè)；服裝屬于B類專業(yè)；計(jì)算機(jī)操作屬于C類專業(yè)。中專班培訓(xùn)的有車工與數(shù)控、焊接技術(shù)、電子電器、家電維修、電子商務(wù)、服裝設(shè)計(jì)與制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)。

20*年計(jì)劃招收3—6個(gè)月“兩生雙百”工程短期培訓(xùn)班學(xué)生1400名，縣技工學(xué)校三年制中專班學(xué)生600名（《各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校選送20*年職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)生指導(dǎo)性任務(wù)分配表》附后）。

樹(shù)文明新貌，展青春風(fēng)采

-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國(guó)青年文明號(hào)”申報(bào)材料

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級(jí)團(tuán)組織公務(wù)員之家版權(quán)所有的號(hào)召，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。

xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來(lái)榮獲多次榮譽(yù)稱號(hào)：連續(xù)七年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國(guó)優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過(guò)iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)十佳“高級(jí)管理獎(jiǎng)”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新長(zhǎng)征突擊手”稱號(hào)，1人被山東省商會(huì)評(píng)為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員；03年被省直工委評(píng)為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。

一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收

近年來(lái)，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛(ài)"，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。

**區(qū)緊緊圍繞“服務(wù)老干部、服務(wù)居民、構(gòu)建和諧社區(qū)”目標(biāo)，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、示范引導(dǎo)為抓手，整合轄區(qū)資源，創(chuàng)新服務(wù)載體，扎實(shí)開(kāi)展“六項(xiàng)服務(wù)”工作，有效助推離退休干部工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

以社區(qū)老年大學(xué)為依托，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心，使老干部實(shí)現(xiàn)就近學(xué)習(xí)。該區(qū)老干部局多方協(xié)調(diào)，建立學(xué)習(xí)中心，使老干部“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”。

**街道市場(chǎng)社區(qū)以轄區(qū)內(nèi)市直老干部大學(xué)和工程局老干部大學(xué)為依托，開(kāi)設(shè)書畫、音樂(lè)、舞蹈、文史、政治等課程，更新了老同志知識(shí)，開(kāi)闊了老同志視野，活躍了老同志生活。并定期邀請(qǐng)黃河醫(yī)院專家教授，開(kāi)辦健康大課堂，為離退休干部舉辦飲食、衛(wèi)生、保健等知識(shí)講座，讓老同志掌握老年常見(jiàn)病的基本知識(shí)和預(yù)防。

以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為依托，健全醫(yī)療服務(wù)體系，使老干部實(shí)現(xiàn)就近就醫(yī)。區(qū)老干部局從人力、財(cái)力等方面，積極支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，讓老干部就近可醫(yī)。市場(chǎng)社區(qū)、車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立健康檔案，開(kāi)通就醫(yī)“綠色通道”，并根據(jù)離退休老干部的身體狀況，配備專業(yè)的醫(yī)師力量，提供電話預(yù)約、上門診療等服務(wù)，確保離退休老干部能及時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；六樓社區(qū)把轄區(qū)內(nèi)水工廠醫(yī)院定為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，不僅為轄區(qū)內(nèi)離退休干部和老同志提供醫(yī)療服務(wù)，而且委托醫(yī)院幫助照顧轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人，義務(wù)為老人辦理低保等，確保老人生活、醫(yī)療無(wú)憂。

以社區(qū)社會(huì)資源為依托，完善文體娛樂(lè)體系，使老干部實(shí)現(xiàn)就近活動(dòng)。該區(qū)老干部局與轄區(qū)單位聯(lián)手，提供場(chǎng)地，更新設(shè)施，積極搭建老干部活動(dòng)平臺(tái)。市場(chǎng)社區(qū)與**廣場(chǎng)聯(lián)合，在廣場(chǎng)上為離退休老干部等老同志開(kāi)辟專門的活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)辦“紅歌大家唱”“老年健身操”“健身秧歌”等活動(dòng)項(xiàng)目，豐富離退休干部的文體生活，市場(chǎng)社區(qū)還被河南省文化廳命名為省級(jí)“先進(jìn)文化社區(qū)”；車站社區(qū)積極協(xié)調(diào)轄區(qū)單位為老同志提供文體活動(dòng)場(chǎng)所，想方設(shè)法為老同志購(gòu)買錄音機(jī)等活動(dòng)器材。

以社區(qū)公益資源為依托，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，使老干部實(shí)現(xiàn)就近受助。區(qū)老干部局充分運(yùn)用公益資源，積極組建志愿者服務(wù)隊(duì)，積極為老干部辦好事實(shí)事。市場(chǎng)社區(qū)與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合，聯(lián)系志愿者與離退休老干部結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，志愿者定期到老干部家，為老同志洗衣服、打掃衛(wèi)生、送煤氣和米、面、油等提供幫扶，與老同志保持聯(lián)系，談心交流，愉悅老同志的身心，實(shí)現(xiàn)老少同樂(lè)。公務(wù)員之家:

湖濱區(qū)緊緊圍繞“服務(wù)老干部、服務(wù)居民、構(gòu)建和諧社區(qū)”目標(biāo)，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、示范引導(dǎo)為抓手，整合轄區(qū)資源，創(chuàng)新服務(wù)載體，扎實(shí)開(kāi)展“六項(xiàng)服務(wù)”工作，有效助推離退休干部工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

以社區(qū)老年大學(xué)為依托，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心，使老干部實(shí)現(xiàn)就近學(xué)習(xí)。該區(qū)老干部局多方協(xié)調(diào)，建立學(xué)習(xí)中心，使老干部“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”。

湖濱街道市場(chǎng)社區(qū)以轄區(qū)內(nèi)市直老干部大學(xué)和工程局老干部大學(xué)為依托，開(kāi)設(shè)書畫、音樂(lè)、舞蹈、文史、政治等課程，更新了老同志知識(shí)，開(kāi)闊了老同志視野，活躍了老同志生活。并定期邀請(qǐng)黃河醫(yī)院專家教授，開(kāi)辦健康大課堂，為離退休干部舉辦飲食、衛(wèi)生、保健等知識(shí)講座，讓老同志掌握老年常見(jiàn)病的基本知識(shí)和預(yù)防。

以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為依托，健全醫(yī)療服務(wù)體系，使老干部實(shí)現(xiàn)就近就醫(yī)。區(qū)老干部局從人力、財(cái)力等方面，積極支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，讓老干部就近可醫(yī)。市場(chǎng)社區(qū)、車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立健康檔案，開(kāi)通就醫(yī)“綠色通道”，并根據(jù)離退休老干部的身體狀況，配備專業(yè)的醫(yī)師力量，提供電話預(yù)約、上門診療等服務(wù)，確保離退休老干部能及時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù);六樓社區(qū)把轄區(qū)內(nèi)水工廠醫(yī)院定為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，不僅為轄區(qū)內(nèi)離退休干部和老同志提供醫(yī)療服務(wù)，而且委托醫(yī)院幫助照顧轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人，義務(wù)為老人辦理低保等，確保老人生活、醫(yī)療無(wú)憂。

以社區(qū)社會(huì)資源為依托，完善文體娛樂(lè)體系，使老干部實(shí)現(xiàn)就近活動(dòng)。該區(qū)老干部局與轄區(qū)單位聯(lián)手，提供場(chǎng)地，更新設(shè)施，積極搭建老干部活動(dòng)平臺(tái)。市場(chǎng)社區(qū)與湖濱廣場(chǎng)聯(lián)合，在廣場(chǎng)上為離退休老干部等老同志開(kāi)辟專門的活動(dòng)場(chǎng)所，開(kāi)辦“紅歌大家唱”“老年健身操”“健身秧歌”等活動(dòng)項(xiàng)目，豐富離退休干部的文體生活，市場(chǎng)社區(qū)還被河南省文化廳命名為省級(jí)“先進(jìn)文化社區(qū)”;車站社區(qū)積極協(xié)調(diào)轄區(qū)單位為老同志提供文體活動(dòng)場(chǎng)所，想方設(shè)法為老同志購(gòu)買錄音機(jī)等活動(dòng)器材。公務(wù)員之家

以社區(qū)公益資源為依托，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，使老干部實(shí)現(xiàn)就近受助。區(qū)老干部局充分運(yùn)用公益資源，積極組建志愿者服務(wù)隊(duì)，積極為老干部辦好事實(shí)事。市場(chǎng)社區(qū)與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合，聯(lián)系志愿者與離退休老干部結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子，志愿者定期到老干部家，為老同志洗衣服、打掃衛(wèi)生、送煤氣和米、面、油等提供幫扶，與老同志保持聯(lián)系，談心交流，愉悅老同志的身心，實(shí)現(xiàn)老少同樂(lè)。