摘要：溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。傾聽占到整個溝通時間的40%，良好的傾聽氛圍，包括了“宏觀”氛圍和“微觀”氛圍兩個方面，將有利于發揮傾聽的重要作用。影響傾聽氛圍的因素很多，包括員工工作和教育背景，企業文化，員工在企業中的地位，以及管理者風格，等等。

關鍵詞：管理溝通傾聽氛圍策略

在信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜，當全球化和信息化、知識化成為趨勢，企業必須在更大的市場背景、更快速的環境變化和更加激烈的競爭態勢下生存發展。同時，企業本身內部的組織結構和人員構成越來越復雜，企業文化呈現出多元化特征，領導者對市場和企業自身的把握越來越困難。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。

著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。溝通是一種雙向的行為，而在“聽、說、讀、寫”四種溝通形式中，傾聽占到了40%的時間。傾聽是指，信息接收者通過聽覺和視覺等媒介，接受和理解信息發出者的思想、信息和情感的過程。這意味著通過傾聽，信息接收者不僅僅聽到話語，分辨話語中不同的重音、語調、音量和停頓等，也觀察講話者的表情、手勢以及肢體動作，從而深入了解講話者的真實意圖和感受。然而，長期以來，人們總是把“溝通”當成一種富有“主動性”的過程，“說”、“讀”、“寫”等行為與“溝通”等同起來，傾聽者被劃歸為“被溝通者”。事實上，傾聽也許是所有溝通形式中最被忽視的部分。

一、傾聽的重要性

“優秀的管理人員必然是極佳的聽眾。上天賜予我們兩只耳朵、一張嘴，就是要我們多聽少講。傾聽有雙重好處：不但得到有用的消息，還使別人覺得重要。”玫琳凱·艾施（MaryKayAsh），美國玫琳凱化妝品公司創辦人，美國企業界最成功的人士之一，曾這樣對員工說道。傾聽在溝通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息；2.善聽才能善言；3.有利于建立和諧、信任的關系；4.通過傾聽，還可以避免主觀上的認識偏差。

摘要：溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。傾聽占到整個溝通時間的40%，良好的傾聽氛圍，包括了“宏觀”氛圍和“微觀”氛圍兩個方面，將有利于發揮傾聽的重要作用。影響傾聽氛圍的因素很多，包括員工工作和教育背景，企業文化，員工在企業中的地位，以及管理者風格，等等。

關鍵詞：管理溝通傾聽氛圍策略

在信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜，當全球化和信息化、知識化成為趨勢，企業必須在更大的市場背景、更快速的環境變化和更加激烈的競爭態勢下生存發展。同時，企業本身內部的組織結構和人員構成越來越復雜，企業文化呈現出多元化特征，領導者對市場和企業自身的把握越來越困難。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。

著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。溝通是一種雙向的行為，而在“聽、說、讀、寫”四種溝通形式中，傾聽占到了40%的時間。傾聽是指，信息接收者通過聽覺和視覺等媒介，接受和理解信息發出者的思想、信息和情感的過程。這意味著通過傾聽，信息接收者不僅僅聽到話語，分辨話語中不同的重音、語調、音量和停頓等，也觀察講話者的表情、手勢以及肢體動作，從而深入了解講話者的真實意圖和感受。然而，長期以來，人們總是把“溝通”當成一種富有“主動性”的過程，“說”、“讀”、“寫”等行為與“溝通”等同起來，傾聽者被劃歸為“被溝通者”。事實上，傾聽也許是所有溝通形式中最被忽視的部分。

一、傾聽的重要性

“優秀的管理人員必然是極佳的聽眾。上天賜予我們兩只耳朵、一張嘴，就是要我們多聽少講。傾聽有雙重好處：不但得到有用的消息，還使別人覺得重要。”玫琳凱·艾施（MaryKayAsh），美國玫琳凱化妝品公司創辦人，美國企業界最成功的人士之一，曾這樣對員工說道。傾聽在溝通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息；2.善聽才能善言；3.有利于建立和諧、信任的關系；4.通過傾聽，還可以避免主觀上的認識偏差。

摘要：溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。傾聽占到整個溝通時間的40%，良好的傾聽氛圍，包括了“宏觀”氛圍和“微觀”氛圍兩個方面，將有利于發揮傾聽的重要作用。影響傾聽氛圍的因素很多，包括員工工作和教育背景，企業文化，員工在企業中的地位，以及管理者風格，等等。

關鍵詞：管理溝通傾聽氛圍策略

在信息經濟時代，企業內外部環境的變化日益復雜，當全球化和信息化、知識化成為趨勢，企業必須在更大的市場背景、更快速的環境變化和更加激烈的競爭態勢下生存發展。同時，企業本身內部的組織結構和人員構成越來越復雜，企業文化呈現出多元化特征，領導者對市場和企業自身的把握越來越困難。以上所有這些問題，都必須依賴于良好的溝通來解決。

著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。溝通是一種雙向的行為，而在“聽、說、讀、寫”四種溝通形式中，傾聽占到了40%的時間。傾聽是指，信息接收者通過聽覺和視覺等媒介，接受和理解信息發出者的思想、信息和情感的過程。這意味著通過傾聽，信息接收者不僅僅聽到話語，分辨話語中不同的重音、語調、音量和停頓等，也觀察講話者的表情、手勢以及肢體動作，從而深入了解講話者的真實意圖和感受。然而，長期以來，人們總是把“溝通”當成一種富有“主動性”的過程，“說”、“讀”、“寫”等行為與“溝通”等同起來，傾聽者被劃歸為“被溝通者”。事實上，傾聽也許是所有溝通形式中最被忽視的部分。

一、傾聽的重要性

“優秀的管理人員必然是極佳的聽眾。上天賜予我們兩只耳朵、一張嘴，就是要我們多聽少講。傾聽有雙重好處：不但得到有用的消息，還使別人覺得重要。”玫琳凱·艾施（MaryKayAsh），美國玫琳凱化妝品公司創辦人，美國企業界最成功的人士之一，曾這樣對員工說道。傾聽在溝通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息；2.善聽才能善言；3.有利于建立和諧、信任的關系；4.通過傾聽，還可以避免主觀上的認識偏差。

三、“宏觀”傾聽氛圍改善策略

管理者應能確保信息在組織中以及時而高效的方式自由傳遞，并對此承擔責任。“宏觀”傾聽氛圍實質上是企業管理者的行為方式和管理風格的體現。

建立扁平化的組織結構。扁平化的組織結構，是現代企業適應信息經濟迅速發展與變化的需要。組織結構的扁平化意味著管理層次的減少，信息溝通與傳遞的速度加快，信息的失真度降低，最終加快了企業對外界的反應速度。同時也可以降低高層主管與基層之間的溝通與協調成本，降低管理工作的復雜化。在保證組織效能的前提下，應盡量擴大組織管理幅度，從而減少組織層級，優化組織結構。

1.塑造企業文化，創造良好的傾聽氛圍。企業文化是企業中的傳統、價值、規范、行為的綜合體。一方面企業文化對組織的溝通方式有重大的影響，另一方面暢通無阻的交流溝通是形成優秀企業文化的必要條件。管理者要營造一種鼓勵信息流動的氛圍，創造更多的溝通機會。廣泛傾聽是管理者的例行事務，應定期前往餐廳或休息區與員工會面。很多管理者對此重視不夠，也許是迫于工作時間上的壓力，也可能是沒有意識到傾聽是自己工作中非常重要的一項職責。

2.靈活運用溝通形式，拓展傾聽渠道。渠道對于組織溝通效能的提高具有決定意義。作為一個企業，要充分考慮組織的行業特點和員工心理結構，正確選擇正式溝通和非正式溝通。對于非正式溝通，管理者應當善于引導，使之發揮積極的作用。比如，關注一些非正式溝通行為。當發現員工有意或無意地“抱團”或集會討論某些問題時，說明應當盡快深入了解員工們的想法。

3.要在企業中營造“百家爭鳴”的民主氛圍。前提是將職級因素對傾聽帶來的影響最小化，人們面對與他們地位相仿的傾聽對象時，傾訴的意愿會更加強烈。當一個主管能放下自我的權威和地位來傾聽時，跟屬下完全溝通的效能即可顯現。

【摘要】傾聽能力是有效溝通的重要組成，在小學語文低年級教學階段就注重學生傾聽能力的培養是新時期小學語文教學的重要任務，同時也是奠定學生個體發展的重要能力基礎。教師要認識到低年級教學中學生傾聽能力培養的重要性，在語文教學過程中對學生的傾聽能力進行有效培養。基于此，本文對小學語文低年級教學中學生傾聽能力培養的方式進行了分析和探究。

【關鍵詞】小學語文;低年級;傾聽能力;培養方式

低年級小學生具有活潑好動的發展階段特點，在傾聽能力方面存在著不傾聽、虛假傾聽或者是錯聽的問題，這些不僅不利于學生對相關知識的學習和掌握，而且還會對學生的有效溝通交流產生影響，也不利于學生個體的發展。教師在語文教學過程中要注重對學生傾聽能力的培養，以此來提升小學語文低年級教學效率和促進學生個體更好的發展。

一、端正傾聽態度，提出傾聽教學要求

傾聽作為一種有效溝通的重要能力基礎，在過去的語文課堂教學中并沒有得到有效的重視，教師將大部分的課堂教學和學生能力培養集中在學生發言方面，不論是教師還是學生，在傾聽態度方面都應當更加的積極、主動。因此，在語文課堂教學過程中，教師要注重強調傾聽的重要意義，并且引導小學生端正傾聽的態度，讓其了解到傾聽也是一種能力、一種素質，通過傾聽獲得別人的觀點、感想，認知到自己的不足。在具體的教學過程中，由于低年級階段小學生的認知能力有限，因此教師可以結合語文課堂教學內容對學生提出關于傾聽的具體要求，比如不僅要用耳朵聽，而且還要觀察傾聽對象的表情、記錄下傾聽對象說話內容的重點，并且在傾聽的過程中不打斷、不起哄、安靜、認真，以此來逐漸的對學生的傾聽能力進行培養。當然，傾聽能力的培養還要與語文教學內容實際相結合。比如在長春版小學語文二年級上冊《一對蟈蟈吹牛皮》這篇課文的教學過程中，教師在進行課前導入的時候，先在黑板上寫下一個大大的“聽”字，然后布置傾聽任務：“仔細聽一聽兩個蟈蟈都吹了哪些牛皮”，通過多媒體錄音將課文中大蟈蟈和二蟈蟈的對話進行播放，錄音播放完成一遍之后，教師提問“大蟈蟈說自己在東山吃了什么？”、“誰說自己在東海吃了條龍？”。在一開始強調“聽”的時候端正學生對傾聽的態度，然后結合具體教學內容對學生進行傾聽學習任務要求，以此來提升學生傾聽能力培養的有效性。

二、創設傾聽能力教學氛圍，讓學生樂于傾聽

小學英語是一門新的課程，因而它的教學質量一直是倍受人們關注的問題。內行人都知道，教學質量的高低其實質就是學生的學習效果如何，而學習效果又在很大程度上取決于學生上課的傾聽效果。因此，我就小學英語課堂傾聽有效性做了專項調查研究。

這次，我對本校的部分教師和全體四年級學生進行了抽樣問卷調查。

教師部分：

有效傾聽是一個較為抽象的概念。以前的很多研究都把研究對象定位為學生。而《有效教學》則提出了一個令人耳目一新的觀念：即傾聽首先是教師的美德，是教師對學生的充分尊重，是對學生進行有效指導的前提和基礎。那么現實中的情況到底是怎么樣的呢？

基于此，我設計了開放性的問卷調查。在所有的調查對象中，有英語教師，有資深的語文教師和英語愛好者。

縱觀教師們的問卷答案，我驚喜地發現，教師們對有效傾聽的理解是超乎我的想象的。如對學生的理解和把握，對學生傾聽習慣的培養等。但同時，我也看到教師們的想法都是好的，但真正實施起來，卻感覺很難，尤其是具體操作上，仍有很多地方存在盲目性和無效性等問題。

“傾聽”，也許是一名成功的管理者應該具備的最至關重要的素質。

傾聽是一種技巧

“傾聽”往往被認為當作“聽見”，這是一種危險的誤解，會導致“有效的傾聽是一種與生俱來的本能”的錯誤看法。結果，管理者很少致力于學習發展傾聽技巧，不知不覺地

就忽略了這一重要的交流功能。平均而言，作為聽者，人們只有35%的效率。有效傾聽的缺乏往往導致錯失良機，產生誤解、沖突和拙劣的決策，或者因問題沒有及時發現而導致危機。

有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。

學會高層次的傾聽

一、明確合作學習的意義，努力營造合作學習的氛圍

在體育教學中，小學教師需將學生的學習效果作為是評價合作學習效果的標準。合作學習首先要使學生在合作學習的過程中，相互學習、相互合作及共同激勵，達到提高學生體育學習效果的目的。其次，教師要鼓勵學生合作學習中與同學充分交流自己的心得和體會，從而提高學生的探究學習能力。再次，在合作學習中有助于培養學生的運動技能和合作精神，因為學生在體育學習中要進行很多的鍛煉，這就為學生進行合作學習創造了便利的條件。所以，教師要對合作學習的重要意義有一個深刻的理解和認識，以便能夠更好地開展合作學習。在合作學習的開展過程中，教師要努力為學生創設出平等、公平的學習氛圍，提高學生合作學習的效率。教師要努力為學生營造良好的合作環境，使學生能夠在充滿溫情和友愛的環境中相互合作、相互交流、相互激勵，從而實現共同提高的目的。

二、結合教學內容，培養學生的合作意識

在教學中，教師可以利用體育競賽的形式培養學生的合作意識。競賽中，學生在教師的指導下相互學習、相互幫助、相互激勵以及相互評價，通過合作學習實現教學目標，并在合作學習中體會到成功的樂趣，總結失敗的經驗。在合作教學中，教師不僅要教授學生體育技能，還要交給學生與他人交流合作的技能，讓學生懂得與人合作的重要性。1.結合學生的年齡，營造合作學習氛圍。據相關調查顯示，小學體育教學中，游戲教學占有很大的比例。教師要結合學生的年齡特點，努力為學生營造一種輕松、愉悅的合作學習氛圍。2.營造平等的合作教學環境。教師與學生的地位是平等的，沒有級別高與級別低的區別，每個學生都有自己獨特的一面。在合作教學中，教師要為學生營造一種平等的教學環境，充分發揮學生的優勢和才能，使其與他人相互合作、相互幫助、相互激勵，為完成共同的學習目標貢獻自己的力量。3.建立平等、互助的師生合作關系。如，小學二年級《消滅害蟲》這一跳躍情境游戲教學中，教師可以采用多種形式的合作教學方法，如小組間的互動，或教師與學生之間的互動等。教師通過合作、嘗試以及競賽等教學形式，有助于提高學生的團結協作能力。在教授主教材內容時，教師可以讓學生以個人的形式或小組合作的形式練習各種形式的單雙腳交換跳，最大限度調動學生的積極性、主動性以及探究性。在競賽活動中，教師可以將學生分成若干個小組，通過教師的啟發和教導，以及學生之間的相互合作、相互激勵，共同完成教學目標，使學生在合作學習中體會到成功的喜悅之情。

三、滲透合作學習思想，提高學生的合作學習能力

1.培養學生的傾聽意識，提高學生的傾聽能力。傾聽是開展合作學習的前提條件，也是提高合作學習效果的關鍵點。通過傾聽，可以了解別人的觀點和見解，然后與自己的想法相比較，從而做出正確的決定。因為小學生年紀小，習慣以自己為中心，不懂得傾聽他人的意見和建議。對此，教師通過對典型事例的分析和講解，有助于培養學生的傾聽意識，提高學生的傾聽能力。教師在開展合作學習之前，可以向學生提問一些問題，如哪位學生聽的最認真？你認為誰的觀點最新穎？然后讓學生表達出自己的觀點。通過與其他學生的回答進行對比，讓學生明白自己的觀點和其他同學的差異性，從而培養學生認真傾聽的習慣，提高學生的傾聽能力。2.尊重學生的選擇，充分發揮學生的主體作用。如，教師在教授兩人三足走合作比賽時，學生可能會提出很多問題，如我可以自由選擇合作伙伴嗎？在腳上綁上幾條繩子最合適呢？在腳上的那個位置綁上繩子可以加快速度呢？對此，教師應讓學生開展熱烈的討論，各抒己見。學生通過小組之間的觀察、交流以及討論之后，可以與自己的小伙伴進行練習。在練習過程中，有的學生將繩子綁在了大腿上、有的在腳踝上，有的在膝蓋處，學生手放的位置也各不相同，如有的雙手互叉在腰間，有的互抱在肩上，小組合作形式各種各樣。小組通過探究的過程中，最終用適合自己的活動形式完成了學習目標，從而提高了合作學習的效率。3.培養學生的團隊協作能力。如：在《齊心合力抬轎子》這一游戲當中，教師可以采用師生之間的互動方式，或者學生小組合作的形式來組織游戲活動。這種具有競賽性質和探究性質的教學方式有助于培養學生的合作精神，提高學生的團隊協作能力。在主教材部分，可以引導學生的進行初步的嘗試合作學習，如進行“唱、創、評”活動環節，讓學生在唱中感受到學習的樂趣，并掌握基本的體育技能。還能在提高學生的創新思維能力、拓展能力的同時，讓學生提高體會到成功的喜悅心情，從而提高合作學習的效果和水平。

新課程提倡“自主、合作、探究”的教學方式。因此，在今天的語文課堂里，交流，成了一個十分重要的環節。那么，是不是課堂上只要有了學生自主交流的活動，就能使我們的課堂變得生動、高效呢？在聽了一位教師的課之后，我陷入了思考。這位教師所講的是浙教版第九冊課文《小珊迪》。

學生通過朗讀感悟，了解了小珊迪那令人敬佩的舉動，領悟了小珊迪那可貴的品質。

師：小珊迪就這樣死了，為了賣一根小小的火柴，為了那七便士，更為了做人的誠實。他的品質深深打動了“我”，“我”為小珊迪畫了一張像，一張怎樣的畫像？

生：畫了一張躺在床上的小珊迪。

生：畫了一張可憐的賣火柴的小女孩。

生：一張穿著破衣服的小珊迪。

摘要：傾聽是教育的前提，是教師與兒童心靈溝通的橋梁。傾聽有助于教師及時、全面地了解兒童，進行針對性地教育傾聽作為教育的手段，不僅對兒童的身心發展具有重要價值，而且能夠促進教師自身的健康發展。傾聽也是教師與兒童實現主體價值的重要途徑，是教師專業成長的必經之路。

關鍵詞：傾聽；幼兒教師；兒童

幼兒教師的傾聽是指在幼兒園教育活動中，教師以真誠的態度認真聽取兒童的各種表達(言語表達和非言語表達)，在尊重和理解兒童的過程中，對兒童表達的各種想法或疑惑做出及時且恰當反饋的過程“。傾聽不僅是教師用耳在聽，更是教師用心在傾聽兒童、理解兒童。傾聽促進了教師與兒童心靈的溝通，使教師與兒童得以共同成長。

一、傾聽有助于教師與兒童心理健康發展

1．傾聽有助于兒童心理健康發展

拉維沙·C·威爾遜教授等人在《嬰幼兒課程與教學》一書中，提出幼兒教育的3個基本準則：關注、贊同和情感。所謂關注，就是要用心、在意和投入。教師對兒童的言語如果是漫不經心，兒童就不會感到真正的關注。關注的重要方式之一就是傾聽和微笑。真誠地傾聽可以使教師從一些不十分重要的信息中聽到某種深沉的人類呼喊、某種“沉寂的喊叫”，而這是人們所原所不能知，被深深埋藏在人的表面之下的。這種被隱藏在人內心深處的喊叫，如果長時間得不到及時發泄，則會變成一種心理疾病。當教師傾聽兒童時，兒童會意識到教師對他的用心和在意，從而產生與教師的親近和融洽感，向教師敞開心扉，和教師共享生命的痛苦與快樂，原本“沉寂的喊叫”則變成吶喊，壓抑得以釋放。所謂贊同，《嬰幼兒課程與教學》指出：從他人身上獲得的贊同能引導我們支持自己；對他人的贊同則是對那個人傳遞你對他或她有正面看法的一種明確的信息。微笑著的傾聽是教師表達對兒童贊同的一種最好方式。傾聽是教師肯定兒童言行價值的方式，傾聽兒童、及時且如實地表達教師對兒童的贊同，有助于建立師幼之間的信任，有利于鼓勵兒童的創新行為。而情感則是關注、贊同的必然結果。對兒童的傾聽，和兒童的交流，傳遞了教師對兒童尊重、欣賞、關愛、鼓勵、幫助的情感。為此，教師要避免使用權威，懂得傾聽，尊重每個兒童的意見，獲得兒童的信任，撫慰兒童的心靈。為了更好地傾聽兒童，教師可以通過營造教室內的對話氛圍，引導整個活動程序，同時持有開放的態度，包括：智性的開放，即對兒童的任何一個好奇的態度都應給予重視，盡量滿足兒童求知的欲望；程序的開放，即團體中每個成員都有表達的權利，可以對不同意見提出批判”，從而為兒童提供一個安全、信任、鼓勵的教育環境，促進兒童的心理健康發展。