大型電視紀錄片《望長城》的播出是中國電視史上的一件大事。從《話說運河》、《話說長江｝）到《讓歷史告訴未來》再到今天的《望長城》，中國的電視紀錄片創(chuàng)作已跨進一個新的里程。正如北京廣播學院副院長王紀言副教授在中國新紀錄片研討會上致辭中所說，“中國的紀錄“片正在成為中國電視上閃光的熱點，正在帶動著中國電視文化的新走向。”的確，《望長城》的創(chuàng)作者們從遵循真實性原則出發(fā)，在現(xiàn)場采拍，同期聲運用，全面調動綜合表現(xiàn)元素等等方面做了大膽的有益的嘗試，使該片樸素，真切的紀實風格如撲面而來的清風使人精神為之一爽。一時間，眾說“紀實”，影視界紀錄片創(chuàng)作同仁們的反應強烈。

紀實手法的回歸風正在興起。一方面，這是一件好事，國內沉寂很久的紀錄片創(chuàng)作正在沖破舊的創(chuàng)作套路，跟上國際影視紀實文化發(fā)展的大潮流；另一方面，也帶來了很多新的問題和新的課題，紀錄片創(chuàng)作的本體觀念亟待從創(chuàng)作意識上加以明確和提高。

事實上，影視作品中紀實手法的運用并不是什么太新鮮的事兒。紀實手法的歷史幾乎和電影同一天開始。世界電影先驅路易·盧米埃爾在1895年拍攝的世界第一批影片《工廠的大門》、《火車進站》中已經不自覺地使用了紀實手法。他把他的攝影機帶到家庭、花園、車站、海濱，去捕捉日常生活中豐富多彩的場面和萬花筒般的變化。任何進入他鏡頭中的現(xiàn)場都有其奪人心魄的魁力。因此，若從影視媒介的物質特性上加以考查，它從一開始的根基上就限定了影視藝術的特性-----紀實性；表現(xiàn)范圍-----客觀世界；表現(xiàn)方法-----寫實主義。當然由于早期電影技術條件的限制，并未能使紀實性形成一種完善的藝術形式和藝術風格，實為一種遺憾。

今天，真實已成為世界紀錄片創(chuàng)作中必須遵循的客觀規(guī)律，而紀實則是紀錄片創(chuàng)作的基本準則。人們喜歡看真實的，不加修飾的東西；人們越來越多地要求用自己的眼睛去評判屏幕中所展現(xiàn)的一切。被動變?yōu)榱酥鲃樱兰o的人在走向文明、進步。換一個視角，對創(chuàng)作者來講，紀錄片創(chuàng)作的要求在提高，難度在增大，創(chuàng)作者的思維意識需要跟上。的的確確，紀實性創(chuàng)作并非易事。創(chuàng)作者主觀上的認識偏差將直接影響作品的成敗。唯有在創(chuàng)作的總體觀念上對紀實有明晰深入的認識，才能在創(chuàng)作的實踐中遠離誤區(qū)。什么是紀實？紀實是一種創(chuàng)作準則呢，還是一種拍攝技巧？紀實的目的是在于傳達情感、思想、觀點呢，還是僅僅在于紀錄展現(xiàn)本身？對這一系列問題的意識上的困惑或多或少地從《望長城》等作品中反映出來。

紀錄片的生命是真實-----紀錄真實環(huán)境、真實時間里發(fā)生的真人、真事。因此，紀實的本質，就在于迅速、真實、深刻地表現(xiàn)真實世界，展現(xiàn)生活中原質的美，回答人們提出的各種問題。從這個意義上說，紀實創(chuàng)作手法就不能僅僅作為一種拍攝技巧，而應該是紀錄片創(chuàng)作的美學原則。

顯然，我們不能簡單地把長鏡頭拍攝、同期錄音等就作為紀實本身。這種對紀實手法膚淺的認識導致創(chuàng)作者在拍攝過程中自我的迷失。“玩技巧”的結果是對事物意義的機械圖解，為了紀實而紀實的長鏡頭的堆砌使用使紀錄片創(chuàng)作走進了對現(xiàn)實生活做客觀主義、自然主義反映的窄胡同。實際上，紀實性創(chuàng)作并不比使用其他藝術方法更容易。意大利新現(xiàn)實主義的理論家柴伐梯尼在談到“遵循分析的紀實方法”時一再強調，藝術家應當通過對事件現(xiàn)場及人物內心活動相對應的環(huán)境氣氛的分析，“發(fā)掘出深藏在里面的有價值的東西”，進而從這類紀錄性的事實里反映出故事所蘊含的社會意義來。因此，紀實性創(chuàng)作并未放棄對生活素材的采集、加工、提煉，相反它是一種在更高層次和要求上的創(chuàng)作，它提煉的方式方法與一般性的創(chuàng)作有所差異，需要在貌似真實自然的事件過程中沉淀更多更詳?shù)恼芾硭妓骱颓楦袃忍N。由此看來，對紀實美學本質的認識是進行紀實創(chuàng)作的基點。

大型電視紀錄片《望長城》的播出是中國電視史上的一件大事。從《話說運河》、《話說長江｝）到《讓歷史告訴未來》再到今天的《望長城》，中國的電視紀錄片創(chuàng)作已跨進一個新的里程。正如北京廣播學院副院長王紀言副教授在中國新紀錄片研討會上致辭中所說，“中國的紀錄“片正在成為中國電視上閃光的熱點，正在帶動著中國電視文化的新走向。”的確，《望長城》的創(chuàng)作者們從遵循真實性原則出發(fā)，在現(xiàn)場采拍，同期聲運用，全面調動綜合表現(xiàn)元素等等方面做了大膽的有益的嘗試，使該片樸素，真切的紀實風格如撲面而來的清風使人精神為之一爽。一時間，眾說“紀實”，影視界紀錄片創(chuàng)作同仁們的反應強烈。

紀實手法的回歸風正在興起。一方面，這是一件好事，國內沉寂很久的紀錄片創(chuàng)作正在沖破舊的創(chuàng)作套路，跟上國際影視紀實文化發(fā)展的大潮流；另一方面，也帶來了很多新的問題和新的課題，紀錄片創(chuàng)作的本體觀念亟待從創(chuàng)作意識上加以明確和提高。

事實上，影視作品中紀實手法的運用并不是什么太新鮮的事兒。紀實手法的歷史幾乎和電影同一天開始。世界電影先驅路易·盧米埃爾在1895年拍攝的世界第一批影片《工廠的大門》、《火車進站》中已經不自覺地使用了紀實手法。他把他的攝影機帶到家庭、花園、車站、海濱，去捕捉日常生活中豐富多彩的場面和萬花筒般的變化。任何進入他鏡頭中的現(xiàn)場都有其奪人心魄的魁力。因此，若從影視媒介的物質特性上加以考查，它從一開始的根基上就限定了影視藝術的特性-----紀實性；表現(xiàn)范圍-----客觀世界；表現(xiàn)方法-----寫實主義。當然由于早期電影技術條件的限制，并未能使紀實性形成一種完善的藝術形式和藝術風格，實為一種遺憾。

今天，真實已成為世界紀錄片創(chuàng)作中必須遵循的客觀規(guī)律，而紀實則是紀錄片創(chuàng)作的基本準則。人們喜歡看真實的，不加修飾的東西；人們越來越多地要求用自己的眼睛去評判屏幕中所展現(xiàn)的一切。被動變?yōu)榱酥鲃樱兰o的人在走向文明、進步。換一個視角，對創(chuàng)作者來講，紀錄片創(chuàng)作的要求在提高，難度在增大，創(chuàng)作者的思維意識需要跟上。的的確確，紀實性創(chuàng)作并非易事。創(chuàng)作者主觀上的認識偏差將直接影響作品的成敗。唯有在創(chuàng)作的總體觀念上對紀實有明晰深入的認識，才能在創(chuàng)作的實踐中遠離誤區(qū)。什么是紀實？紀實是一種創(chuàng)作準則呢，還是一種拍攝技巧？紀實的目的是在于傳達情感、思想、觀點呢，還是僅僅在于紀錄展現(xiàn)本身？對這一系列問題的意識上的困惑或多或少地從《望長城》等作品中反映出來。

紀錄片的生命是真實-----紀錄真實環(huán)境、真實時間里發(fā)生的真人、真事。因此，紀實的本質，就在于迅速、真實、深刻地表現(xiàn)真實世界，展現(xiàn)生活中原質的美，回答人們提出的各種問題。從這個意義上說，紀實創(chuàng)作手法就不能僅僅作為一種拍攝技巧，而應該是紀錄片創(chuàng)作的美學原則。

顯然，我們不能簡單地把長鏡頭拍攝、同期錄音等就作為紀實本身。這種對紀實手法膚淺的認識導致創(chuàng)作者在拍攝過程中自我的迷失。“玩技巧”的結果是對事物意義的機械圖解，為了紀實而紀實的長鏡頭的堆砌使用使紀錄片創(chuàng)作走進了對現(xiàn)實生活做客觀主義、自然主義反映的窄胡同。實際上，紀實性創(chuàng)作并不比使用其他藝術方法更容易。意大利新現(xiàn)實主義的理論家柴伐梯尼在談到“遵循分析的紀實方法”時一再強調，藝術家應當通過對事件現(xiàn)場及人物內心活動相對應的環(huán)境氣氛的分析，“發(fā)掘出深藏在里面的有價值的東西”，進而從這類紀錄性的事實里反映出故事所蘊含的社會意義來。因此，紀實性創(chuàng)作并未放棄對生活素材的采集、加工、提煉，相反它是一種在更高層次和要求上的創(chuàng)作，它提煉的方式方法與一般性的創(chuàng)作有所差異，需要在貌似真實自然的事件過程中沉淀更多更詳?shù)恼芾硭妓骱颓楦袃忍N。由此看來，對紀實美學本質的認識是進行紀實創(chuàng)作的基點。

從文化大家的園地里歸來，被露水打濕的衣領上還帶著花的香氣，腦海里保留著和這早晨一樣新鮮的記憶。我不揣冒昧地把這些既不連貫。又不準確的記憶寫下來，不知能否對讀書養(yǎng)氣有所禆益。

讀了《文化苦旅》這本書，我感受最深，也是最大的，就是：“文人的魔力，竟能把偌大一個世界的生僻角落，變成人人心中的故鄉(xiāng)。”

我想，每一個中國人都會有這種感覺，自己特別想去的地方，總是古代文人和文化留下較深腳印的所在。作者余秋雨先生認為：“這是中國歷史文化的悠久魅力和它對我的長期熏染造成的，要擺脫也擺脫不了。”我想，這個原因對每一個中國人來說，同樣適合。

我們去某一個地方參觀旅游，都總會不自覺地回想那里的一切，主人是誰，修建的目的，發(fā)生過的歷史事件，何許人也曾經到過這里等等。這樣，就在這一瞬間，把人﹑歷史﹑自然渾沌地交融在一起，歷史的滄桑感與人生的滄桑感便籠罩在每一位參觀者的全身，歷史古跡所蘊藏著的精神與文化也就能嘩的一聲奔瀉而出，使每一位參觀者都好像親身經歷過一定的歷史事件，無端地感動，無端地喟嘆。

譬如說，我們路過汨羅江，總會在百感交集之中擠出一聲來源久遠的喟嘆。既羨慕沉睡江底的閑散，又恨楚國忠臣的輕生；既有感于物換星移的短促，又興幸楚臣的精神沒有隨流水而長逝；既嘆惜滔滔江水的無情，又因身為炎黃孫而驕傲……這眾多的感慨，全是因為楚臣遇到了汨羅。我們看到了汨羅，就想到了它的主人，感受到他的國精神與浪漫詩篇。公務員之家版權所有

又如，我們去參觀長城。長城，之所以能成為我國的象征，就是因為它一直肩負起了保家衛(wèi)國的責任。走在長城上，似乎能清晰地感覺到無數(shù)英靈在抗擊匈奴時的勇猛，倒下前轉過頭給熟悉的大地投去的目光以及那亙古不變的黑色的眼睛。“不到長城非好漢”這一口號的提出，大概也是來自一個簡單的愿望：把中華民族的精神歷代相存。而不懂得這一切，長城，中國的長城，只不過是一條長長的土堆兒而已。

摘要:旅游公路作為“交通+旅游”發(fā)展的重要紐帶，探索其合理的規(guī)劃設計無疑成為當今的熱門話題。依托秦皇島市長城旅游路規(guī)劃，通過對秦皇島市域內長城沿線兩側“快進慢行交通體系”進行研究，合理布局快進系統(tǒng)、慢游系統(tǒng)、服務設施，形成安全暢通、便捷高效的旅游交通服務體系，更好的銜接游客群體和景區(qū)，促進長城旅游資源的開發(fā)、保護工作，并且?guī)酉嚓P產業(yè)發(fā)展，推動秦皇島市交通與旅游融合發(fā)展。

關鍵詞:交旅融合;快進慢行;長城旅游路;規(guī)劃

1研究背景

為深入領會和二中、三中、四中全會以及省、市委全會精神，貫徹提出交通強國戰(zhàn)略，深入挖掘長城文化特色，打造秦皇島長城國家文化公園，在秦皇島市全域內長城沿線規(guī)劃建設一批特色旅游路線，以旅游公路帶動長城沿線旅游資源開發(fā)、相關產業(yè)發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村建設、特色小鎮(zhèn)開發(fā)、精準扶貧等。規(guī)劃以公路快進系統(tǒng)、慢行系統(tǒng)為主體與旅游、相關產業(yè)開發(fā)相融合，形成“快進慢游”的綜合體系。

2規(guī)劃布局

2.1快進系統(tǒng)。快進系統(tǒng)為快速進入長城沿線的主通道。具有快速通達性和便捷性，使游客能遠距離快速進出目的地，同時立足廊道生態(tài)保護、連接區(qū)域旅游資源，為游客提供安全便捷舒適的行車感受，并且滿足自駕車及公共交通出行的基本需求。2.1.1高速通道。規(guī)劃旅游高速通道為京秦高速(秦皇島段)。起點為潘莊北(唐秦界)，終點至溝渠寨接丹東———東興(G228)，全長78.1km。規(guī)劃采用雙向六車道高速公路標準。京秦高速(秦皇島段)并行于長城，相距3km～10km，高速出口連接通向長城景區(qū)的干線公路。通過增設旅游標志、打造路域景觀、完善高速公路服務區(qū)旅游功能等多種手段建設主題鮮明、地域特色濃烈的高速通道。2.1.2快速通道。旅游快速通道規(guī)劃為“一干多支”的空間骨架，即“一干”為西起盧龍縣三里店東至山海關老龍頭與長城并行的旅游快速通道，長約106.1km。“多支”———劉家營———西馬道、北寨———界嶺口、下平山———祖山東門、石門寨———祖山鎮(zhèn)、石門寨———九門口、黃金莊———賀家樓快速通道，長約123.3km。快速通道在區(qū)域內現(xiàn)有路網的基礎上，利用已有路線進行優(yōu)化調整、提升改造，大部分利用既有S363等國省干線公路，少部分為新建公路。快速通道具有安全、便捷、舒適、快速的功能，串聯(lián)起沿線旅游資源基本脈絡。2.2慢游系統(tǒng)。慢游系統(tǒng)是以支撐和服務旅游快速發(fā)展為中心，與沿線經濟社會發(fā)展新形勢、旅游開發(fā)新路徑、出行者新需求相結合，體現(xiàn)“車路協(xié)同、以人為本”的理念，將慢游系統(tǒng)打造成為旅游建設中的線性旅游目的地。實現(xiàn)"生態(tài)、形態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)"高度融合，推動觀光旅游與休閑度假旅游的均衡發(fā)展，為出行者提供騎行與駕車旅游感受和需求的出行體系。慢游系統(tǒng)道路空間布局依托既有路網，同時突破原有格局，通過對現(xiàn)有道路的升級改造，打造長城觀光游覽路，特色旅游體驗路，貫通景區(qū)間及景區(qū)對外的連接，實現(xiàn)旅游公路的布局規(guī)劃與旅游發(fā)展格局高度耦合。慢游系統(tǒng)綜合考慮區(qū)域內長城及相關旅游資源、村鎮(zhèn)、產業(yè)布局及現(xiàn)狀路資源等因素，規(guī)劃形成6條“長城觀光游覽路”、3條“特色旅游體驗路”、3條景區(qū)聯(lián)絡線、35條景區(qū)支線空間布局。同時，在慢行系統(tǒng)道路內部設置驛站、觀景臺等服務設施。2.2.1長城觀光游覽路。(1)賀家樓(長壽山路)———祖山東門長城觀光游覽路。東起長壽山路賀家樓南，西至海港區(qū)吳莊(祖山景區(qū)東門)，在賀家樓———九門口———董家口———板廠峪———義院口———花廠峪長城南側與長城并行，路線全長78.1km。沿線長城保存完整，旅游資源豐富，依托山、海、關、城，及邊墻屯堡，打造山海聯(lián)動的山水關城旅游觀光路線，使游客領略關城防御、軍屯戍邊等多重文化交織的風采。(2)吳莊———羅漢洞長城觀光游覽路。東起海港區(qū)吳莊(祖山東門)，西至青龍縣羅漢洞，在花廠峪———背牛頂———箭桿嶺———界嶺口———羅漢洞長城北側與長城并行，全長46.3km。本區(qū)域內既有歷史悠久的長城關隘、驚險刺激的生態(tài)山地，又能夠深入挖掘歷史文脈，體驗山地運動帶來的快感。(3)東峪林場———干澗長城觀光游覽路。東起撫寧區(qū)東峪林場，西至撫寧區(qū)干澗村，在背牛頂———箭桿嶺———界嶺口———羅漢洞———青山口———河口長城南北兩側與長城并行，路線全長36.3km。全線依附于長城腳下，依托保存完好的箭桿嶺、界嶺口、羅漢洞、青山口、河口等長城，以及大新寨五道溝風景區(qū)、王漢溝田園綜合體，融合山、水、峽谷、關隘、長城等旅游資源，形成了獨具特色的山水田園長城游覽路線。游客在游山玩水領略長城風韻的同時，也能體驗農村田園生活的樂趣。(4)干澗———下莊西(唐秦界)長城觀光游覽路。東起撫寧區(qū)干澗村西，西至下莊西(唐秦界)，在重峪口———桃林口———劉家口長城南側與長城并行，路線全長24.5km。依托劉家口水上關城，以及桃林口水庫、梧桐峪水庫、重峪口水庫等，打造水運長城游覽路線。(5)河口———桃林湖長城觀光游覽路。東起撫寧區(qū)臺營鎮(zhèn)河口村，西至桃林湖景區(qū)，在河口———重峪口———桃林口長城南北兩側與長城并行，路線全長21.5km。依托桃林湖景區(qū)，河口長城等旅游資源，打造山水邊城游覽路線。(6)西馬道———杏樹嶺(唐秦界)長城觀光游覽路。東起青龍縣草碾鄉(xiāng)西馬道村，西至清河沿杏樹嶺(唐秦界)，在東溝———韓杖子———白羊峪———紅峪口———擦崖子———城子嶺長城北側與長城并行，路線全長62.5km。依托冷口溫泉、白羊峪景區(qū)、紅峪山莊、擦崖子口、城子嶺口、黃金溶洞等旅游資源，打造山水邊塞游覽路線。2.2.2特色旅游體驗路。(1)北部淺山區(qū)現(xiàn)代農旅產業(yè)體驗路。東起山海關區(qū)長橋店途經望峪山莊、康輝養(yǎng)老小鎮(zhèn)、紫云山滑雪場、東蘇子峪田園小鎮(zhèn)、象山景區(qū)、天馬山莊，全長42km。沿線的特色農業(yè)有櫻桃、韭菜、玫瑰園、蘋果、桃、蔬菜等，依托現(xiàn)有的農業(yè)資源，整合農業(yè)與旅游產業(yè)，擬打造農旅產業(yè)體驗路線。(2)青龍滿族民俗體驗路線。東起祖山鎮(zhèn)西至官場鄉(xiāng)石門子，途經大森店民俗村、官場梨花、董家大院、青龍湖濕地、桃林口景區(qū)，全長73km。全段位于青龍滿族自治縣境內，路線經過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大部分居民為滿族，故定義為滿族民俗體驗板塊。(3)冀東民俗體驗路線。東起撫寧區(qū)梁家灣西至撫寧區(qū)干澗，途經冰塘峪景區(qū)、王漢溝田園綜合體，干澗嶺紅根香椿，全長27.5km。依托王漢溝田園綜合體，整合臺營、大新寨兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類特色民俗文化，擬建設冀東民俗體驗路線。

【摘要】酒店公關部應根據(jù)市場的形勢，緊密結合當前的時事，講究酒店內部公關和外部公關的藝術性，從酒店內部員工的公關管理到外部公關的巧妙借力，對客人做到貼心加超常服務，精心策劃公關活動，方能推動酒店的長遠發(fā)展。

【關鍵詞】酒店公關內外公關藝術員工公關管理借勢藝術

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養(yǎng)的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，全面發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創(chuàng)造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創(chuàng)新審美意識和職業(yè)道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

摘要：戰(zhàn)略決策是根據(jù)企業(yè)的內部環(huán)境、外部環(huán)境進行分析，其不同于單利用企業(yè)財務報表分析所得到的信息，可以對企業(yè)進行科學決策的補充。文章選取長城汽車，先對其財務報表進行分析，再分析其財務報表的戰(zhàn)略決策，最后提出有利于企業(yè)發(fā)展的建議。

關鍵詞：戰(zhàn)略決策；財務報表分析；長城汽車

隨著經濟全球化的發(fā)展，汽車行業(yè)逐漸興起，加入可以作為衡量國家競爭力標準之一的行列。我國汽車行業(yè)也跟隨潮流迅速發(fā)展，其中長城汽車股份有限公司是優(yōu)秀汽車品牌之一。為了使長城汽車這樣的民族品牌具有更廣闊的市場，滿足更多消費者的需求，謀求更加科學合理的發(fā)展，文章基于戰(zhàn)略決策對長城汽車的財務報表展開了研究。

1長城汽車概況

1.1長城汽車簡介

長城汽車簡介如表1所示。

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養(yǎng)的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，全面發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創(chuàng)造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創(chuàng)新審美意識和職業(yè)道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名

1.巧借媒體造勢藝術

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養(yǎng)的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，全面發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創(chuàng)造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創(chuàng)新審美意識和職業(yè)道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名

1.巧借媒體造勢藝術

【摘要】酒店公關部應根據(jù)市場的形勢，緊密結合當前的時事，講究酒店內部公關和外部公關的藝術性，從酒店內部員工的公關管理到外部公關的巧妙借力，對客人做到貼心加超常服務，精心策劃公關活動，方能推動酒店的長遠發(fā)展。

【關鍵詞】酒店公關內外公關藝術員工公關管理借勢藝術

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養(yǎng)的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，全面發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創(chuàng)造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發(fā)展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創(chuàng)新審美意識和職業(yè)道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現(xiàn)出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

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電教手段促使教學過程優(yōu)化，它特有的優(yōu)勢已讓人們所認識。我在“寫一個場面”作文指導課教學中，運用了錄音手段，收到了很好的教學效果。

一、創(chuàng)設情境，激發(fā)欲望，突破難點“寫一個場面”，首先關鍵的是如何在“場面“上取得突破，怎樣讓學生對“場面”有初步的認識呢？不可能用解釋概念的抽象方法去給學生談“場面”，這時傳統(tǒng)的教學方法就顯得軟弱無力，這正是教學的難點。語文教學大綱指出：指導學生作文要從內容入手啟發(fā)學生的寫作愿望。因此，我借用了錄音手段和教師有感情朗誦相結合的情景法，創(chuàng)設教學的立體情境，引發(fā)學生感性地認識“場面”，突破教學難點。一開課，我播放了歌手董文華演唱的歌曲《長城長》，并配合自己精心設計的、富有感情的朗誦：“大家一定很熟悉這首歌吧！這熟悉的歌聲把我們帶到了令人難忘的1994年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上……那場面是多么令人難忘啊：”那感人肺腑的歌聲、美妙的音響、扣人心弦的朗誦，使學生獲得如臨其境、如聞其聲的感受。學生傾聽著，回想著：五彩繽紛的舞臺，氣魄雄偉的長城畫面，熱淚盈眶的觀眾，掌聲雷動的演播廳……栩栩如生的一個個場面頓時展現(xiàn)在學生眼前。這就是場面。生動、直觀，學生馬上具體認識了“場面”，同時進入了一個為中華民族驕傲的愛國主義精神所感染的意境，創(chuàng)作的源泉挖掘了，寫作的愿望激發(fā)了。產生了非吐不可”的表達感，達到了教學目的。在這里，錄音手段發(fā)揮了其它手段難以產生的作用，它的優(yōu)勢顯而易見。

二、豐富內容，拓展思路，推動想象通過前一個教學環(huán)節(jié)，使學生初步認識了場面，引起了情感上強烈的寫作共鳴，但興趣只是寫作的入口，要進一步通過喚起回憶，展開思路，指導學生選擇材料，豐富作文內容。這時我首先通過一段談話，引導學生回憶生活中熟悉的場面。“其實，在我們的生活中有許許多多令人難忘的場面“童年的趣事，野外的嬉戲，校園的歡樂，家庭的幸福，那一個個場面都多么令人神往啊！同學們，在你們的記憶閘門里一定留下許多精彩的場面，今天就讓我們一起回憶吧！”這時，課堂上氣氛更加熱烈，暢所欲言。學生的學習過程是一個特殊的認識過程，而認識過程包含了感知過程、思維過程等。如果學生的認識過程只停留在感知階段，只認識了“場面”，這只是初步的不完全的。作為參與教學過程一個重要因素的錄音手段，如果能激起學生思維的主動性和積極性，幫助學生開拓思路，自然地進入思維的過程，主動地、興致勃勃地去思考，去判斷，這才能發(fā)揮最佳效能。在學生發(fā)言談了部分生活場面的基礎上，這時我把握最佳時機按下錄音機鍵鈕，錄音機中傳出了雄壯有力、莊嚴激奮的國歌樂曲。這樂曲一傳出，馬上給學生以強烈的感染，恰當?shù)卮碳ち寺犛X，誘發(fā)了學生的思維。這時，我抓緊時機發(fā)問：“聽到這聲音，你們會想起了什么場面？”課堂上又活躍起來了。“聽到這樂曲，我想起了晨會操場上升國旗的場面。”“聽到這樂曲，我想起了奧運健兒在賽場上奮力拼搏，為國爭光取得冠軍時的場面。”“聽到這樂曲，我仿佛看到了百萬雄師橫渡長江時那歷史一瞬間的場面。”“聽到這樂曲，我想起了《開國大典》中那萬眾歡呼的場面。”……思路開拓了，題材豐富了，這時，我又及時播放了一段鞭炮“劈劈啪啪”的音響錄音，進一步撥動學生心靈的琴弦，將學生引入特定的立體情境。這一來，課堂上的場面更熱鬧了，學生幾乎都舉起了手，情緒高漲，進入了有話可說，有話要說，如鯁在喉，不吐不快的境界：“我想起了除夕那熱鬧的夜晚。”“我想起了哥哥婚禮喜慶的場面。”“我想起了元霄節(jié)舞龍燈的場面。”“我想起了生日夜晚吹蠟燭那快樂的時刻。”……各抒己見，滔滔不絕，取得較好效果。

三、積累遷移，恰如其分，提高效益有了許多的材料，如何指導學生組織材料表達出來，寫好自己熟悉的一個場面呢？語文大綱指出：作文教學要和閱讀教學密切配合。作文指導要學生能把閱讀訓練中所獲得的觀察事物、分析事物、表情達意的方法及其它有關知識技能靈活運用到作文中去，所以，這時，我又一次按下了錄音機的鍵鈕，播放了《十里長街送總理》中場面描寫的典型片斷（第一自然段），用聲音引導示范，為指導寫作提供范例，渲染氣氛，利用“有意注意圍繞這一段討論寫場面的基本方法：有點有面，點面結合，一般先后述后分述，把主要的人物及其活動寫具體。再讓學生結合這一段的寫法，談自己將如何寫自己熟悉的一個場面，達到教學目的。這樣，合理地使用了錄音軟件，刺激了學生聽覺，避免了復習舊知識的枯燥累贅，又讓學生在短時間內，復習了閱讀教學中學習的知識技能，達到知識遷移的目的，最佳發(fā)揮了錄音的功能，提高了課堂效益。

通過這一堂課的教學，我對錄音手段的合理應用有很深的感受：