各位領導、各位代表：

根據局要求，我代表電力營銷科向大會報告2009年電力營銷工作情況和2009年增供擴銷工作思路，請各位代表審議，并懇切希望各位提出寶貴意見。

一、2009年電力營銷工作情況

2009年可以說是我局電力經營工作的多事之秋，我們經歷了南方雪災、電網卡脖子、奧運保供電、國際金融危機等多重重大考驗，受到了政府整治大荊片區鑄造業、慎海片區頭盔制造業、打擊非法電鍍和違法用地企業等政策影響，供電量增長明顯大打折扣，負荷率比往年明顯下降。但盡管大環境如此，我們營銷工作的各項指標還是達到了既定的目標。全年完成購電量33.258億千瓦時，同比增長4.20％；售電量32.259億千瓦時，同比增長7.19%；最高負荷創68.6萬千瓦，比同期提高了9.94％。電費回收率100％，陳欠回收率100％。線損率完成3.32％，比同期下降2.39個百分點，降損成績居溫州首位。

（一）2009年各項詳細工作完成情況

1、繼承加強營銷基礎工作，推進精細化治理。推行公變網絡表是我局今年大力推進需求側負荷治理能力的重要舉措。全局投入大量物力和精力，安裝了2624臺公變網絡表，基本無余留臺區，大大提高了配變負荷實測正確度，并結合負荷治理系統，及時把握了配變臺區的負荷率和負載率，為配變負荷治理和節能降損都提供了極大的技術支持，臺區容量治理更加科學。以低壓臺區降損為重點，開展線損閉環程治理，完成了真正意義的分線分臺區治理，低壓臺區線損率控制在0-12％的數量越來越多，低壓線損率逐步下降。繼承開展集抄技術應用，并解決紅外抄表中出現的各種問題，不斷完善抄表程序。加大計量治理工作力度，提高計量治理水平，順利完成電價調動的換表工作，完成表計輪換55000只，首次真正實現輪換率100%，大客戶電能表現場校驗計劃1044只，完成校驗1044只，校驗率100%,合格率99.9%。規范電能計量故障差錯治理，理順計量故障差錯處理工作流程，對運行的電能表質量問題進行跟蹤分析。

下更大決心，要大力弘揚抗冰搶險精神。傾注更多精力，采取更有力措施，把損失和影響奪回來，確保圓滿完成年度目標任務，大家只有工作中盡責盡力，盡心盡職，努力了就會有收獲，讓我大家拿出主人翁的精神，相信目標一定能完成。

首先從思想上要重視，開展增供擴銷、增收節支。深刻理解“增供擴銷、增收節支、優質服務”重大意義，樹立“立足崗位、誠信服務”工作觀念。從以下兩個方面結合自己工作實際說說自己的想法。

夯實計量基礎，一是計量管理方法。分局今年為加強電能計量裝置管理。開展了營業普查、計量專項整治，度價必爭等活動，這些活動的目的也是為了更好的全面完成全年的各項經濟技術指標，關系到自己日常工作的各種專項活動，認真對待，扎實做好基礎工作，決不能為了完成任務而做外表工作并上報總結，就象人們常說的真理，謊言最終騙的自己，把這三個專項活動放在一起搞，對局屬專用變及大電力客戶的用電性質檢查同時檢查電能計量裝置，發現問題及時處置，縮短用戶計量裝置故障處置和用戶裝表接電時間，減少電量損失。對客戶提出的有關用電方面的疑問及時解答，并在現場對抄表人員進行電能表抄表培訓，讓抄表人員能判斷明顯的故障及電價是否執行合適和到位，從而提高客戶抄表準確率及電價執行率，防止電量損失及糾紛的發生。

工作中有條件的就利用在線監測系統對大電力客戶的用電負荷情況進行定期監測，二是降低線損方面。年局給線損高的饋路安裝了線監測系統。客戶的線監測系統能做到對大電力客戶用電負荷的時時監測，設定的時間段內就能抄讀客戶用電量.及時了解掌握客戶用電信息，開發的新系統就要運用到實際工作中，讓科技進步真正為生產服務，充分發揮作用。只有發現問題才到用電客戶處為客戶及時解決困難，不但確保電能計量裝置準確運行，還讓客戶放心用電，平安用電，明白交錢，真正做到公平、公正、誠信服務。

局制定的工作流程及各項措施在工作中切實實施，嚴把工作流程。比如故障電能表的賠償，就象去商場買了東西，拿回家就要先讀說明書再使用，有些人肓目使用就會損壞東西，電能表如果放在資產庫房給電池充電狀態下永遠不會壞，只有在現場運行過程中運行環境及方法或有沖擊波時才會出現故障，不能說自己不負責任野蠻使用而讓商家替你買單。

前幾年，增供擴銷作為供電企業的營銷策略不僅掛在我們的嘴上，落實在我們的行動上，關于這方面的文章鋪天蓋地，而且還出臺了一些刺激電力消費的優惠政策。我們不可否認其中的一個重要因素是電力銷售由賣方市場轉向買方市場，當時電力供應處于相對寬裕的程度，吆喝著“賣電”為當時形勢所迫，自然增供擴銷就成為最現實需要的口號。

而如今，我們已經歷了第三個嚴重缺電年，拉閘限電蔓延到全國大部分省份，一下子供電企業仿佛又恢復了“皇帝的女兒不愁嫁”的風光，于是乎，增供擴銷頓時銷聲匿跡，絕少有人提起。筆者的觀點是，增供擴銷決不是權宜之計，決不是供電企業在電力供應充足時所張揚的旗幟，隨著電力體制改革的深入和電力市場的不斷完善，無論在任何時候任何情況下，供電企業的一切行為必須以電力市場的需求為出發點，盡最大可能為廣大用戶提供充足安全經濟的電力能源。因此，增供擴銷是供電企業永遠的營銷策略。

一、供電企業增供擴銷意義何在?

1．提高電力在終端能源消費中的比重需要增供擴銷

我國所制定的能源政策明確提出：“能源工業的發展要以電力為中心”。這是因為電力是技術進步的前提，用電力替代其他能源具有明顯的節能效益、經濟效益和環境效益。電氣化是社會主義物質文明和精神文明建設的根本大計，是知識經濟的支柱，以電力為中心的能源戰略是世界潮流，能源工業的發展以電力為中心就是要努力提高電力在終端能源消費中的比重。

改革開放以來，電力在我國終端能源消費的比重已有了顯著提高，1971年這個比重僅是5.1%，1980年為6.5%，1990年為8.8%，2000年為10.9%，而2004年為12.1%。但是我國電力在終端能源消費中的比重低于發達國家9.4個百分點，低于世界平均水平5.3個百分點。2000年，我國香港地區電力在終端能源消費中的比重為25.2%，高于美、日、德、法、英、意、加等工業發達國家，比我國內地高出1倍之多。所以我國提高電力的比重還有很長的路程。

同志們：今天我們召開××供電公司營銷工作會議，會議開的不錯。

下面，結合本次會議，我講三個方面的意見：

一、x年的營銷工作

1、x年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到75.38億千瓦時，創造歷史新高；發行電費37億元，當年沒有發生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收

回××鋁廠陳欠電費1200萬元，收回××挖掘機廠呆賬電費147萬元；嚴格執行了國家電價政策，售電平均單價完成460.62元/千千瓦時，同比增長5.48元/千千瓦時；線損完成3.61%，在省公司系統內是比較低的指標，沈陽、*基本在5—6%左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強。“三個中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統戶數489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好；規范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續名列第一，公司也是連續多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優質服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區改造等。我們去年營銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

同志們：今天我們召開××供電公司營銷工作會議，會議開的不錯。

下面，結合本次會議，我講三個方面的意見：

一、x年的營銷工作

1、x年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到75.38億千瓦時，創造歷史新高；發行電費37億元，當年沒有發生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收

回××鋁廠陳欠電費1200萬元，收回××挖掘機廠呆賬電費147萬元；嚴格執行了國家電價政策，售電平均單價完成460.62元/千千瓦時，同比增長5.48元/千千瓦時；線損完成3.61%，在省公司系統內是比較低的指標，沈陽、*基本在5—6%左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強。“三個中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統戶數489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好；規范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續名列第一，公司也是連續多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優質服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區改造等。我們去年營銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

同志們：今天我們召開××供電公司營銷工作會議，會議開的不錯。

下面，結合本次會議，我講三個方面的意見：

一、x年的營銷工作

1、x年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到75.38億千瓦時，創造歷史新高；發行電費37億元，當年沒有發生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收

回××鋁廠陳欠電費1200萬元，收回××挖掘機廠呆賬電費147萬元；嚴格執行了國家電價政策，售電平均單價完成460.62元/千千瓦時，同比增長5.48元/千千瓦時；線損完成3.61%，在省公司系統內是比較低的指標，沈陽、*基本在5—6%左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強。“三個中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統戶數489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好；規范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續名列第一，公司也是連續多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優質服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區改造等。我們去年營銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

同志們：今天我們召開××供電公司營銷工作會議，會議開的不錯。

下面，結合本次會議，我講三個方面的意見：

一、x年的營銷工作

1、x年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到75.38億千瓦時，創造歷史新高；發行電費37億元，當年沒有發生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收

回××鋁廠陳欠電費1200萬元，收回××挖掘機廠呆賬電費147萬元；嚴格執行了國家電價政策，售電平均單價完成460.62元/千千瓦時，同比增長5.48元/千千瓦時；線損完成3.61%，在省公司系統內是比較低的指標，沈陽、*基本在5—6%左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強。“三個中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統戶數489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好；規范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續名列第一，公司也是連續多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優質服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區改造等。我們去年營銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

一、20*年的營銷工作

1、20*年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到*億千瓦時，創造歷史新高;發行電費*億元，當年沒有發生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收回××鋁廠陳欠電費*萬元，收回××挖掘機廠呆賬電費*萬元;嚴格執行了國家電價政策，售電平均單價完成*元/千千瓦時，同比增長*元/千千瓦時;線損完成*，在省公司系統內是比較低的指標，沈陽、大連基本在*左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強。“三個中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統戶數489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好;規范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續名列第一，公司也是連續多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優質服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區改造等。我們去年營銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

二、20*年的經營形勢和營銷工作任務

(一)經營形勢

1、從省公司來看，形勢大有轉變，燕總到遼寧以后，加快了工作節奏，提高了工作目標，遼寧公司要由目前的中下水平達到中上的目標，提出加快“兩個轉變”，一個是公司發展方式的轉變，一個是電網發展方式的轉變。

在增供擴銷中拓展生存空間，在營銷管理中挖潛增效，大力推進服務營銷戰略，不斷擴大市場份額，努力實現多供少損，這始終是電網企業面臨的重要課題，也是我們要緊緊把握的工作主線。尤其在十堰這個供電體制較復雜、電力市場競爭異常激烈的區域，狠抓市場營銷更是生產經營工作的重中之重。十堰市年社會用電量約43億千瓦時，其供電主要有十堰局電網、東汽公司電網及自備電廠、丹江電廠供區等三大塊組成，加之分布在山區各縣發電容量約14萬千伏安的小水電，電力市場可謂是“三足鼎立、四分天下”。十堰是重型汽車工業基地，同時也是小水電資源豐富的貧困山區，其電量波動受宏觀經濟政策和相關產業結構及氣候等方面的影響非常大，電力市場變化因素較多，這使我局的市場營銷工作具有很大的挑戰性，同時也提供了有所作為的空間。

面對隨時都有可能被擠占的市場份額和電量結構的動態變化，十堰局以優質服務增強市場競爭力，強化生存發展的危機感和憂患意識，緊盯市場導向，夯實營銷管理，大力增供擴銷，力求取得資產經營質效的新突破。近兩年主網售電量分別增長14．02％和10．28％，凈增電量3億多千瓦時，今年以來增幅仍很強勁，一季度又比去年同期增長27．5％。

雖然在增供擴銷上做了大量工作，保持了較高的電量和內部利潤增幅，但我們的市場營銷還存在一些問題和不足，這主要表現在：一是東風汽車公司購主網電量分別占十堰局售電量和整個東汽公司用電量的約40％，東汽公司裝機容量15萬千瓦的自備電廠年發電量在7．5億千瓦時左右，這很大程度上影響著十堰局的市場份額。而且十堰城區工業主要是汽車相關配件，產業結構較單一，汽車產業及汽車市場的波動直接波及東汽乃至全市主要工業生產用電，進而大幅度影響十堰局的售電量。二是江漢集團公司的丹江電廠對庫區的丹江口市和鄖縣實行優惠低電價銷售，占據了十堰區域電力市場份額的42％。加之總容量約有14萬千瓦的山區涇流式小水電在豐水期搶發，很大程度上擠占了十堰局主網售電空間，而且使十堰局的售電量受氣候影響的起伏波動很大。三是由于工業用電和躉售電在十堰局電量結構中所占比重大，工業用電和躉售電量的大幅波動，使均價一高一低的這兩大塊頭對十堰局年度綜合均價帶來許多不確定因素，因而資產經營考核的電量和均價引起的內部利潤具有很大的風險性。四是面對十堰地區電力市場的動態變化和激烈競爭以及潛在危機，部分干部職工的思想觀念、營銷理念、市場意識還有待更新。我們在服務營銷和增供擴銷方面整體聯動的運轉機制還有待完善和創新；營銷管理上有些環節還較粗放；用戶報裝工程因利益驅動而引起內部運轉不暢，使服務客戶得不到很好體現；市場分析和市場開拓上缺乏應對市場的有效手段等等，都在某種程度上影響著市場營銷工作的成效。

看到這些問題，有助于我們更有效地抓好營銷管理和優質服務，更有針對性地抓好增供擴銷和挖潛增效。

一、立足電網發展和機制創新，不斷增強企業的核心競爭力。

電網是拓展電力市場的載體，是供電企業的主營業務資產和生產經營的基本平臺，它與技術、質量、價格、服務等因素一起構成供電企業的核心競爭力。因此，加快電網建設和發展，配置完善和先進的現代技術裝備，不斷提高供電可靠性和供電質量，是有效參與市場競爭的必要條件。在繼續抓好城、農網改造項目的同時，要抓住220千伏柏林輸變電工程建設和黃龍電廠擴建后電力外送的時機，早日解決十堰電網220千伏主變容量不足和電源引入點少的問題，優化調整城區110千伏電網結構，滿足主網N－1可靠性要求和負荷增長需要。要利用江漢、堵河流域水能資源開發和松樹嶺、孫家灘水電站建設上網機會，爭取配套項目，改造電網設備，完善電網結構，提高電網運行的靈活性。注意研究南水北調工程、東汽日產合資項目以及十堰產業結構調整，給十堰區域電網和電力市場帶來的新情況和新商機，提高電網建設和改造項目對市場需求的反應速度，及時解決供電卡口問題，超前做好電網向潛在市場的延伸。

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！自年初以來，在上級部門的正確領導下，面對紛繁的市場環境和顧客的殷殷期待，我營銷管理部門緊緊依靠全體員工，齊心協力，勵精圖治，迎難而上，勇于挑戰，取得了一定的成績。下面我將結合年初職代會精神，總結我辦第一季度工作開展情況，主要分析工作開展情況中存在的問題，并對第二季度的工作目標和措施作出部署。

一、第一季度工作開展情況

職代會是職工參與管理企業的有效形式，兩級職代會上行成的決議，代表了集團公司及我XX農電公司全體職工的意志，是對公司2015年工作的結論性評定和對2016年企業發展目標、管理方法的科學選擇與安排，是指導企業發展的綱領性文件。對于今年年初召開的兩級職代會精神，公司積極印發相關資料組織學習，對各支部學習貫徹情況進行了專項檢查。各單位對兩級職代會精神的學習貫徹十分重視，并緊密圍繞職代會議的主要精神內容，對我公司第一季度的具體工作展開了全面的安排和部署，并展開了具體的落實工作。

二、分析工作開展問題情況

目前，我XX供電企業正處于農網建設和改革的重要時期，在農網的市場營銷上依然存在著一些問題，阻礙著我公司電力營銷的發展。主要問題有：