各科室、各窗口：

為進一步加強縣行政服務中心干部職工的職業道德建設，提高干部隊伍的整體素質，保證行政服務中心創建目標的順利完成，經研究決定，在本單位干部職工中開展思想政治、職業道德的全員培訓，特制定如下計劃：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以創建市級文明示范點，加強干部職工職業道德建設為目標，樹立以人為本、依法行政的理念，全面提高干部職工素質教育的能力和素養，促進本單位的改革和發展。

二、具體目標

通過開展職業道德教育活動，在全體干部職工中形成“愛崗敬業、樂于奉獻、廉潔從政、規范辦事”的崇高風尚。以此帶動教風，促進學風，優化行風，使全體干部職工成為公民道德的楷模，使中心成為政府形象窗口，讓群眾滿意、社會滿意。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

翻開××同志的電話本，你可以發現，那里幾乎都是一些重要納稅人的電話。他深深懂得，作為一名局長，就必須深入到納稅人當中，深入到企業當中，與廣大納稅人建立和諧的稅企關系。20*年8月18日周五下午已近六點，他接到了縣直某運輸公司周經理的電話。原來，下午五點五十分，該公司收到了江蘇常熟某企業要求下周一前必須結算運費的電話通知。周經理得此消息，心急如焚：自己周轉資金正吃緊，急需用錢，但眼看地稅服務大廳就要下班，而第二天又逢假日，萬一開不出發票，結算就要泡湯。怎么辦？周經理抱著試試看的想法，通過稅情聯系卡撥通了××局長的電話。了解到情況后，××對周經理說：“你放心，我們急事急辦，馬上就辦。”隨后，他就通知信息中心延時關機、服務中心人員按企業要求給予連夜加班辦理。忙了近兩個小時，發票開出來了，周經理激動地說：“廣大納稅人為啥都自愿提前到服務大廳納稅呢？其實，就是因為王局長和地稅干部心里裝著咱納稅人啊！”

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”2006年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

當前，公路交通事業面臨著大改革、大發展、大轉變的新形勢，職工職業道德呈現多元化的特點。從主流看，由于長期的思想道德教育，公路職工忠于職守、熱愛本職、顧全大局、文明服務蔚然成風。“鋪路石”精神業已形成，以路為業、以班為家的思想得以牢固樹立。團結協作，服務社會的“大局”精神得以弘揚。但是，由于轉型期特殊環境的影響，一些職工職業道德上也表現出令人憂慮的問題：計劃經濟體制下“大鍋飯”現象還沒有根除，相當一部分人的思想意識深處還存在著“等、靠、要”思想，過著“當一天和尚撞一天鐘”的日子；公路養護體制改革勢在必行，但在推行過程中，許多養路職工不能正確面對改革，產生抵觸情緒，影響改革工作的順利進行；在國際上一些腐朽思想和生活方式的影響下，一些人追求享樂主義、拜金主義、極端個人主義，以致連“人格”、“良心”都被推向市場。基于以上存在的實際情況，選準切入點，因人制宜，實事求是地開展職業道德教育和加強職業道德建設已迫在眉睫。

第一，加快建立與市場經濟發展相適應的公路行業職業道德規范。公路行業職業道德建設具體行為規范應基本囊括人與自然、人與社會、人與人之間的重要關系，貫穿愛祖國、愛公路、愛勞動的道德要求，濃縮古今中外職業道德文明的建設成果，吸納世界各國公民道德建設的成功經驗，既有鮮明的民族色彩，強烈的時代精神和普遍的適用價值，又有較強的可操作性。

第二，加強公路行業職業道德規范教育，強化公民的道德觀念和道德規范意識。公路行業職業道德規范教育是公路行業職業道德建設的基本環節。當前，公路行業職業道德教育的重點應放在基本道德規范教育上。要通過這些基本道德規范的教育，使人們懂得什么是對的，什么是錯的，什么是必須提倡的，什么是堅決反對的，從而幫助人們認清自己的首要的道德責任和基本的道德要求，陶冶自己的道德情操，牢固樹立為人民服務的道德觀念，強化遵紀守法、勤奮工作、服務社會和人民的道德規范意識。

第三，利用大眾傳媒，加強對公路行業職業道德規范建設的宣傳和引導。大眾傳媒對公路行業道德建設有著特殊的滲透力和影響力，它是社會輿論的代表者，具有現實性強、影響力大、制約力迅速等特點。大眾傳媒對公路職工道德規范建設的引導作用是通過輿論的傾向性來實現的。肯定、褒揚先進的道德觀和高尚的道德行為，應該成為輿論傾向的主要方面。我們應當特別注意挖掘平凡人物、平凡事跡中的高尚道德底蘊，也要注意挖掘人們日常生活中、工作中細微但又高尚純潔的道德情操，還要通過大眾傳媒對道德事件的評價，造成善惡分明的社會氛圍，從而最終引導社會道德水平的提高和風尚習俗的醇化，推動公民道德建設不斷進步、不斷升華。

第四，通過加強法制建設推進公路行業職業道德建設。公路職工職業道德建設是一個復雜的社會系統工程，要靠教育，也要靠法制。法制是進行公路職工道德教育，提高道德水平的重要手段。必須通過立法程序把一些最基本的規范上升為法律、法規，變成“硬約束”，強制性地使人遵守。道德規范一旦得到法律的認可，其揚善抑惡的效果就會得到極大地強化，有助于人們分清是非榮辱，辨別善惡美丑，有利于扶持正氣，壓倒邪氣，樹立和發揚社會主義公路行業職業道德風尚。

第五，通過提高領導干部的道德素質推動公路行業職業道德建設。加強公路行業道德建設，黨員干部特別是領導干部的模范帶頭作用十分重要。一方面，要切實加強對領導干部的道德教育，這是提高公路行業職工道德素質的前提。領導干部的道德素質一般應包括對自己行為和工作決策道德后果的判斷；熟悉和遵守政治生活、社會生活、職業生活的道德原則的規范；履行全心全意為人民服務宗旨的自覺性等。不斷提高自己的道德素質，養成良好的政治品質和道德品質，應該是每一個領導者最起碼的道德義務。另一方面，要切實加強對領導干部的道德監督。道德監督是一項很細致很復雜的工作，其主要目的是掌握領導干部的政治品質和遵紀守法的情況，而不是把人變成謹小慎微的君子。把社會輿論的監督、群眾的監督與上級領導的監督有機地結合起來，在推進各級領導干部道德建設的同時，必將對公路職工的職業道德建設產生積極的影響。

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是**縣地稅局黨組書記、局長**同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到**縣地稅局上任的**同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《**縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

有人說，他是一個很“執著”的人，不管是職工還是納稅人遇到了困難，他總會想方設法幫助解決。幾年來，他沒有固定的上下班時間，沒有節假日，總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層，把地稅事業演繹得“有情有義”，被大伙譽為“實干局長”。有人說，他是一個出“新意”的人——創新能力強，富于開拓精神，以不斷超越自我的進取意志，瞄準新方向，鎖定新目標，憑改革創新之力，演繹了一個又一個發展奇跡！他，就是××縣地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神，不斷創造著工作的輝煌，詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛，帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。

開展創新服務倡導誠信納稅

一曲優美的交響樂章，只有主題鮮明，才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求，都在他的心里裝著，全心全意為納稅人辦實事，是他心中最神圣的職責。

“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志，是地稅發展的永恒主題，所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”20*年3月，剛剛到××縣地稅局上任的××同志，決計將服務創新做實、做細，全面謀劃了關愛企業的新舉措。

智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動，在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新的舉措。為完成稅收任務，他強化對重點稅源和主體稅種的監控，將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源，實現了對重點稅源企業的有效控管；實行目標責任制考核管理，制定了目標責任制和過錯追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各項指標和任務合理量化，科學合理地劃分征管范圍，確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位；推行“兩稅”普查，將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實，并注重發揮社會綜合治稅的作用，切實增加了“兩稅”收入；開展納稅評估，及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作，并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來，切實提高評估的針對性、科學性、準確性，達到以評促管、以評促查的目的；組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查，并在此基礎上，出臺了《××縣制板業地方稅收管理暫行辦法》，實現了多年未完成的科學規范管理；重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查，營造了公平、合理的競爭環境，做到了應收盡收，促進了全縣稅收收入的穩步增長。

地稅機關與納稅人是一對孿生兄弟，是一種魚水關系。只有做好服務文章，讓企業獲得發展，稅收才能增加，任務才能完成。言之切，行之誠。他大力倡導“在執法中服務、在服務中執法”的工作理念，把納稅服務拓展到稅收征管全過程。同時，通過開展網送稅法、召開稅情懇談會、為企業生產經營出一計，為地方經濟發展獻一策等活動，并推出預約服務、延時服務等10項特色服務制度，在改革中不斷創新服務機制，提高了企業依法誠信納稅的自覺性，融洽了征納關系，獲得了納稅人一致好評。

在城市精神文明日益進步的今天，公共交通作為城市文明的“窗口”，已成為人們出行必不可少的工具之一。而公交的服務質量，則直接折射出一個城市和公交企業的形象。××市公共交通有限責任公司第三分公司3308號車駕駛員××*，憑借其對公交事業的執著追求，憑借其對廣大乘客的無限熱愛，在十米車廂里，創造了不平凡的業績，成為公交行業傳播文明的使者。在2003—2004年，她安全行駛11.2萬公里，從未發生任何大小事故。創收23.95萬元，超收8.71萬元。在歷次的服務、衛生檢查中均達100分，成為公司車輛衛生的“免檢車”。兩年來，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群眾的表揚信92封（次）。先后榮獲自治區“巾幗建功標兵”、××市“勞動模范”、××市“十大杰出青年”榮譽稱號、××市“十佳崗位創新立功競賽能手”、“巾幗建功能手”“三八紅旗手”、“職工職業道德建設先進個人”，1998年—2004年連續五屆分別被××市民投票評選為“文明駕駛員”、“模范駕駛員”；1996年以來曾多次榮獲公司“優秀黨員”、“安全行車先進個人”、“三.八紅旗手”、“女職工素質達標先進個人”、“精神文明建設積極分子”、“先進生產（工作）者”、“最佳精神風貌獎”等稱號；被市民乘客親切地譽為人美心更美的“微笑天使”。

微笑服務顯魅力

每個人站在生活的不同角度，其人生價值就有所不同。××*在十米車廂中，在平凡的崗位上，以其對待乘客如春天般溫暖的優質服務展現著她獨特的魅力。

一直以來，××*潛心研究乘客心理，刻苦鉆研業務知識，努力掌握語言技巧，在她的服務工作中，最大的特點就是微笑服務。每一天，她都始終堅持用微笑迎送每一位南來北往的乘客，以真心贏得乘客的理解和信賴。曾有人問她為何在服務中總是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客當作自己的親人，你就不會覺得累，就會笑得自然了。”一次，正值下班高峰期，一位老人上了××*的車，她立即用話筒宣傳動員乘客給老人讓座，可車廂里的人實在太多，于是她就動員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座，可這位乘客卻不高興地說：“憑什么叫我讓，我也是投了錢的。”對讓座仍無動于衷，××*聽后不但沒有生氣，反而笑著對這位乘客和顏悅色地說道：“同志，尊老愛幼是我們中華民族的美德，下次您帶您的父母乘坐我的車，我也一定給您的父母找座位，好嗎？”話音未落，這位乘客便不好意思站了起來，××*又微笑地對他說：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝！”這時車上乘客投來贊許的目光。

19路線是城區的主要線路，老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多，為了讓他們體會到大家庭的溫暖，××*總是視乘客為親人，努力為他們提供最優質的服務。人到中年的李阿姨聊起駕駛員××*更是贊不絕口，她因為眼睛不好，十多年來，出門都是坐公交車，她親眼目睹了××*許許多多平凡卻感人的事跡：主動攙扶老人、殘疾人上下車，幫助他們找座位、幫農村來的乘客提包、為外地來的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨親手織了一雙襪子送給她。李阿姨說：我這樣做，并不是為了要討好她，只是想讓小鄧知道老百姓喜歡她、支持她。××*在參加第四次“××市十佳文明駕駛員”評選時，××市鋅品廠的一位退休工人周玉仙老人，給公交公司寄來了選票和感謝信，信中說：“我乘坐19路車的次數最多，對于3308車的0809號××*司機的印象特別深，司機微笑親切，熱情周到，有時遇到人多或者不自覺讓座的年輕人，她總是婉轉提醒他們讓座，所以，我們坐她的車感到心情特別舒暢。”最后老人寫了一首詩贊揚××*：3308（車）××*服務周到又熱情，投票選您當先進，繼續努力為人民。

心系乘客顯真情