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摘要：介紹“互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設構想，闡明云平臺搭建的關鍵技術、核心模塊和體系架構，以期為高校心理健康教育提供新思路。

關鍵詞：“互聯網+”；心理健康教育；云平臺

如今，互聯網日漸融入人們的工作和學習，其發展水平也已成為衡量國家實力的重要標志。在知識社會創新2.0的推動下，“互聯網+”作為一種新的服務形態應運而生，主要思路是將互聯網與傳統行業跨界融合，充分發揮互聯網實時、快捷、開放、共享等優勢，目前已在金融、交通和商貿等諸多領域得到廣泛應用，顯示出巨大的發展潛力[1]。近年來，隨著高等學校持續擴招和社會競爭的加劇，大學生在升學、就業、科研、戀愛、交際等過程中面臨的沖突和壓力與日俱增，大學生群體的心理健康問題已成為不可忽視的社會問題。盡管各級政府和高校對這一問題高度重視，但現有的心理健康線下教學模式遠不能滿足實際需要。將“互聯網+”技術應用于高校心理健康教育，通過整合各類心理健康教育資源，建立完善的心理服務體系，有助于推進心理健康教育模式創新，提升高校心理健康教育工作質量和效果。

1“互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設背景

隨著我國高等教育普及，截至2019年我國高職院校在校學生已超過3800萬，每年畢業人數也達到834萬[2]。在知識爆炸式增長、就業競爭白熱化和社會價值多元化的時代背景下，大學生的思想觀念和行為方式受到了巨大沖擊，抑郁、焦慮、敏感和強迫等心理問題日益凸顯，自殺、他殺等校園極端事件頻發，給學生本人、家庭、學校、社會帶來巨大災難。據統計，約20.5%的大學生存在不同程度的心理問題，而在休、退學人數中，由于心理問題導致的占比54.4%[3]。此外，不同階段、性別和背景的學生心理健康表現出不同特點。大學新生出現的心理問題主要表現為環境適應困難、沉迷網絡游戲、交往障礙自閉、情緒情感受挫；部分家庭困難學生存在明顯的敏感和自卑心理；而面臨畢業的學生往往對前途迷茫焦慮[4]。可見，造成大學生心理問題的原因錯綜復雜，問題解決難度較大。更重要的是，許多學生遇到心理問題迫于時間、空間以及隱私等考慮，不愿與朋友、教師和家人溝通交流，更不愿去看心理醫生，具有一定隱蔽性，長期積累可能造成無法挽回的后果。因此，大學生心理健康問題，不容忽視。近年來，各級政府、教育部門和高等院校對大學生心理健康教育都給予了高度重視。各高校在全面提升學生思想素質和文化素質的同時，也加大了對大學生心理素質的培養力度，并建立起相應的心理健康教育機制。部分高校投入財力物力打造心理健康課程，建設心理健康教育網站，培訓心理咨詢師資隊伍，形成較為完善的心理健康教育體系。然而，多數高校仍存在教學內容形式單一、優質教育資源匱乏、系統資源整合困難、網絡維護難度較大和實時交互性差等問題，嚴重制約著高校心理健康教育的質量和效率[5]。隨著互聯網通信技術的發展為社會各行業帶來了新的契機，也為高校心理健康教育提供了全新視角。構建基于“互聯網+”的高校心理健康教育云平臺，可為大學生提供心理測評、咨詢、訓練和治療的一體化服務，可高效便捷地為大學生心理健康保駕護航。

2“互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設方案

基于對高校心理健康教育和大學生心理問題現狀的剖析，提出基于移動互聯網、大數據和云計算等技術建設高校心理健康教育云平臺，并從核心模塊和體系構架進行分析，具體建設方案如下。

2.1核心模塊分析

為滿足不同層次需求，心理健康教育云平臺設置8個核心模塊，包括心理測評系統、心理咨詢系統、心理檔案系統、心理訓練系統、心理案例系統、心理課堂系統、多媒體系統和平臺管理系統（見圖1）。平臺設計具有靈活性和易拓展性，可通過搭載上述核心服務模塊，為高校師生提供個性化和一體化的心理健康服務。2.1.1心理測評系統心理測評系統包含量表庫、選擇量表、在線自測、測評結果等模塊。量表庫中涵蓋了智力、人格、焦慮、抑郁、精神障礙等共12類170多種常用的心理測評量表。學生通過注冊和登錄心理測評系統，根據需求自行選擇量表進行心理健康評估，也可由教師指導學生進行團體測驗。測評系統借助云計算內置的數據挖掘和智能決策模塊，對學生作答自動生成測驗結果和相應的指導建議，以便學校掌握學生心理健康狀況，并及時開展合理干預。2.1.2心理咨詢系統心理咨詢系統包含心理專家庫、咨詢預約、在線咨詢和互動空間等模塊。心理專家庫可將本校和一些合作單位的心理咨詢專家匯集在一起，充分發揮各類人才資源的優勢效能。大學生通過該系統可方便快捷地進行在線預約和咨詢，不受時間和地域限制，學生足不出戶即可與心理專家交流互動。調查表明，存在心理健康問題的人群往往不愿透露個人隱私，主動就醫的只占20%左右[6]。而登錄云平臺的心理咨詢系統可采用匿名等方式，有助于學生敞開心扉、吐露心聲，克服傳統面對面咨詢的弊端，并可通過互動空間實現師生和朋友間的實時交流和在線留言，為學生解決心理問題提供多種途徑。2.1.3心理檔案系統心理檔案系統包括個人心理檔案和團體心理檔案。學生檔案主要指基于每名學生學號建立個人平臺賬號，注冊登錄系統后可在線進行心理測驗、報告評估、在線咨詢和個性化干預，并由上述數據信息自動生成心理檔案。檔案系統可動態檢測學生心理變化，并提供高危人群的危機預警，做到早發現、早預防和早治療。此外，還可根據學生團檢建立的檔案庫，針對不同年級進行分類統計分析，找出學生在不同階段容易出現的心理問題，并研究性別和背景等對心理健康的影響，以方便后續開展有效的心理健康教育。2.1.4心理訓練系統心理訓練是一種常用的心理干預手段，主要通過器械和訓練改變人的心理狀態[7]。心理訓練系統設計了音樂治療、減壓放松、心理游戲和積極心理等調適方法。音樂治療包括抗壓抗挫、遠離抑郁、抵御焦慮、冥想音樂等類型。減壓放松包括冥想、放松、呼吸訓練、愉悅身心等類型。心理游戲包括發泄訓練、開心訓練、應變能力、策略形成等類型。積極心理包括積極心態培養、快樂工作、幸福生活等類型。當學生遇到學習壓力、情緒煩躁和焦慮抑郁等問題時，可通過在線心理訓練輔助達到康復治療的目的。2.1.5心理案例系統心理案例系統匯集了人際交往、升學就業、社會適應、婚戀情感和網絡成癮等多領域的經典案例和專家解讀，大學生可以通過瀏覽和學習這些案例，了解心理健康問題的成因、危害和治療策略。此外，學生還可根據案例對照自己的親身經歷，強化對自身心理狀況的客觀認識，以便自我調適或尋求疏導。心理案例的選取緊貼學生實際，具有代表性和引導性，重在警示學生重視心理健康教育。通過心理案例的啟示，幫助學生不斷認識自我、評價自我和完善自我，提升學生社會適應能力、挫折耐受能力和自我調節能力。2.1.6心理課堂系統心理課堂系統提供虛擬教室、錄播點播課、電子閱覽室、專題講座區等多種學習形式。學生可通過平臺進行聽課、答疑、測驗和討論，作為線下課堂教學的有效補充，旨在開闊學生視野，引導學生自主學習，提升學生對心理健康知識的學習興趣。學生也可根據自身時間和實際需求，靈活制訂個性化的學習計劃。2.1.7多媒體系統多媒體系統整合了線上線下各類心理健康教育資源，包括各類心理健康知識庫、心理健康知識講座和優質心理資源網站等。通過收集和整合文本、圖片、視頻、音頻、動畫等不同形式的多媒體資源，既可供學生自主查閱和學習，也可為教師開展心理健康教育提供豐富多樣的教學資源。2.1.8平臺管理系統平臺管理系統包括管理員模塊、教師管理模塊、學生管理模塊。管理員主要完成對數據庫的管理，包括人員數據管理、測評數據管理、測驗報表管理、數據統計分析等。教師管理主要包括個人賬號管理、學生信息管理、學生檔案管理、學生評價管理等。學生管理主要包括個人賬號管理、預約與咨詢管理、學習與測試管理等。通過分層和分級管理體系，不同身份的在校人員責權明確，各司其職，為提升大學生心理健康教育效果共同努力。

2.2平臺體系架構

“互聯網+”高校心理健康教育云平臺以服務學生為基本理念，借助云計算技術，采用面向服務的體系架構，自下而上分為5層體系架構，即基礎層、平臺層、數據層、應用層和接入層，見圖2。2.2.1基礎層基礎層也稱基礎設施層，主要通過現有成熟的虛擬化軟件，如vSphere、VmwareESX等對服務器集群、存儲器集群和網絡設備集群進行虛擬化，屏蔽不同設備間的型號、配置等差異，形成能對物理資源進行統一調度和靈活配置的虛擬資源池，該資源池具有超強計算能力、超大存儲空間和安全穩定的網絡結構，可為平臺程序開發人員提供優質、高效和動態可伸縮的IaaS服務。2.2.2平臺層高校心理健康教育云平臺中涵蓋了類型多樣的數據庫和應用系統，為保證各類數據庫和應用系統安全、穩定、高效運行，需要平臺層為其提供強有力的環境支持。平臺層主要為上層提供應用程序的開發、運行、測試等環境和數據庫的配置。可以借助現有的GoogleAppEngine在線應用平臺、Mi－crosoftWindowsAzure程序開發平臺等進行平臺層的構建，充分利用基礎層提供的計算、存儲和網絡基礎服務，通過并行處理、分布式計算等技術，對各類軟硬件資源進行統一部署和調度，面向用戶提供PaaS服務。2.2.3數據層數據層主要由高校心理健康教育云平臺中的各類數據庫構成，包括心理量表庫、案例庫、檔案庫、課程庫、專家庫和多媒體庫。同樣可借助現有成熟的DB2、ORACLE等數據庫軟件來構建數據庫。該層還利用資源標準化工具，按照統一的資源標準化規則，對數據庫中的異構信息資源進行標準化，生成具有統一資源視圖的元數據庫和索引庫，實現對各類心理健康教育資源的有效整合，為心理健康教育資源的共建共享提供技術支持。2.2.4應用層應用層是構成高校心理健康教育云平臺的核心，直接為高校師生提供心理測評、咨詢、檔案、訓練、案例等類型多樣、智能交互、可視化的SaaS服務。應用層的實現主要有Web2.0、多租戶等技術。Web2.0作為一種用戶主導的新一代互聯網服務模式，更符合現代人的上網理念與需求，用戶可以在網絡中充分發揮主體性，不受時間和空間限制，隨時瀏覽、發布內容，并能實現不同信息的實時交互與共享。多租戶技術可以滿足大量用戶同時登錄、使用云平臺中的軟、硬件資源時，能按需為用戶調度和配置資源，定制個性化的應用，用戶之間相互隔離，使每個用戶都有獨享系統資源的體驗。2.2.5接入層接入層主要為學生、教師、管理員三類人員提供訪問接口。每類人員都設有Web端和手機端兩種登錄方式。平臺管理員進行統一身份認證和系統管理，并為不同類型人員登錄平臺設置不同的操作權限和服務范圍。由于云平臺的各類軟、硬件資源均放在云端，高校師生對本地計算機、手機等設備無須過高配置，通過賬號、密碼即可隨時隨地登錄云平臺、按需進行個性化定制，共享云平臺強大的計算、存儲和網絡服務。

3“互聯網+”高校心理健康教育云平臺的建設思考

基于“互聯網+”搭建云平臺為高校心理健康教育提供了新的思路，與傳統教學方式相比具有如下創新點：資源建設層面，高校心理健康教育云平臺可整合分散、異構的心理健康教育軟、硬件資源，實現優質心理健康教育資源的共建共享；技術應用層面，云平臺為高校師生搭建起心理健康交流互動平臺，能實現全天候、多終端等訪問與交流互動。平臺包含心理測評、咨詢、訓練、檔案等模塊，可提供個性化定制、靈活多樣的心理健康服務，滿足不同類型高校師生的心理健康教學需求；教學模式層面，高校心理健康教育云平臺彌補了高校線下心理健康教育的不足，實現線上線下混合式教學，突出教師主導、學生主體的教學理念，全面提升高校心理健康教育的效率和質量；教學管理層面，基于該云平臺可及時對在校大學生的心理健康狀況進行動態監測和干預，實現對高危人群的早發現、早診斷和早治療，并設置學生、教師和管理員等不同角色的訪問端口和訪問權限，責權明晰，構建完善的心理健康管理體系。

4結語

面對大學生心理問題日益凸顯的現狀，建立完善的心理健康教育機制與模式是大勢所趨，也是各級政府、教育部門和高校亟待解決的問題。在“互聯網+”時代背景下，提出基于現代通信技術構建高校心理健康教育云平臺，可為解決上述問題提供新策略。學生可依托云平臺對自身心理健康狀況進行測評，并根據需要定制個性化的心理健康服務。高校可基于云平臺實時監測在校學生的心理健康情況，面向不同階段和層次學生開展針對性的教育引導，并通過高危人群預警機制及時發現隱患問題，預防惡性事件發生。構建基于“互聯網+”的高校心理健康教育云平臺，可為創新高校心理健康教育模式、提升大學生的心理健康素質、滿足大學生內在心理需求、維護高校的和諧穩定提供新思路和新方法。

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作者：姜曉旭 常小紅 見偉平 李改霞 劉文磊 姚夢 張國鵬 單位：空軍軍醫大學基礎醫學院