導語：電力營銷稽查工作思路一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電力營銷稽查主要依據國家法律法規、行業準則、技術規范和電力營銷稽查辦法，對優化電力營商環境、“三指定”專項治理、供電服務和營銷業務質量等重點工作部署落實情況、企業經營管理實施行為進行合規性管理，督促提升工作質量，促進營銷部門和有關員工廉潔奉公、遵紀守法，進一步健全和完善自我約束機制，以達到使企業整體機制健康運行的目的，提升企業社會形象。筆者通過總結工作中的經驗，結合當前國網公司對營銷稽查工作的新要求，對建設營銷稽查工作體系，提高營銷稽查工作質效進行了以下思考。

1明晰營銷稽查工作思路

以“夯基礎、降風險、增效益”為目標，堅持目標導向、問題導向、成效導向，聚焦營銷全業務、全流程、全環節，以線上化、數字化、智能化營銷稽查為主線，持續深化在線—專項—現場“三位一體”稽查，全面強化稽查與業務聯防聯治“雙閉環”管控機制，著力構建“查改防”一體的營銷稽查新模式。

2確定營銷稽查重點工作任務

2.1持續強化營銷稽查職能定位

全面強化營銷稽查專業化管理能力，進一步強化營銷稽查內部審計職能，突出稽查在營銷管理中的監督作用，充分發揮營銷稽查靶向功能。

2.2深化營銷稽查組織體系建設

強化稽查組織架構和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構，鼓勵有條件的地市公司設置科級稽查機構，縣公司設置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設置營銷稽查相關崗位；省級公司強化支撐能力，組建省級稽查數據支撐組，服務稽查系統日常運維、數據提取、主題優化等相關工作，持續加強數字化稽查能力。組建營銷業務質量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級5人、市級5人、縣級3人），組建營銷業務質量稽查專班，專職參與開展營銷業務質量檢查提升專項行動，推動現場稽查本體化、實體化、高效化運作。健全柔性稽查專家團隊工作機制。加強省、市兩級柔性稽查專家團隊建設，增補專家人員，積極參與總部、省、市三級稽查專項工作。建立任務發布接單制和專家積分制，發揮營銷專家在風險防范、主題建設、現場檢查、經驗推廣等方面的積極作用，實現營銷人才集約共享，促進稽查人才梯隊良性循環。

2.3完善營銷稽查工作機制

完善稽查質量與業務管控評價機制。定期開展營銷業務風險及稽查工作質量評價，分專業、分地區量化對標業務風險水平，通報典型問題，評價稽查工作質量，分享稽查工作經驗，精準傳遞管理壓力，推動體系建設、主動稽查、問題整改、溯源優化、效益回籠。持續深化“三位一體”稽查。依托營銷業務質量檢查提升專項行動，實現省對市、市對縣現場檢查全覆蓋，重大問題提級稽查。強化電價電費、業擴報裝、計量管理等營銷全業務、全環節、全流程的監督檢查。聚焦重點監管風險和普發性問題，對優化營商環境政策落實、高價低接、一址多戶、超容用電、私自啟用暫停（減容）變壓器、業擴體外循環等問題開展專項稽查，著力查風險、補短板、強弱項。健全聯防聯治閉環管控機制。加強橫向協同互動，各專業及時向稽查專業提供最新業務規范和管理要求，協助修訂稽查規則。健全營銷稽查問題會商和督辦機制，通過“三單、一書、一會、一報告”（業務風險預警單、稽查異常告知單、超期問題督辦單，管理提升建議書，業務差錯分析會，稽查工作報告）深化業務管控，對問題溯源治理，分層分級掛牌督辦，形成閉環管理長效機制，實現異常整改和規范管理“雙提升”。釋放稽查動力，優化稽查回單機制。堅持“稽查分析督辦、專業核實處理”原則，實行“查處分離”。鼓勵各級稽查人員積極主動發現問題，在稽查工單如實反饋問題調查情況。突出專業管理主體作用，由各專業推進問題整改。在稽查回單周期內完成整改的，將整改情況納入稽查工單回復；未完成整改的，轉入稽查督辦事項。將漏查重大問題和回單質量納入稽查評價體系，將問題整改完成率分專業細化評價，精準傳遞管理壓力。完善稽查主題優化機制。暢通稽查主題拓展渠道，常態化提報新增業務風險和主題優化建議，與數字化審計共通共享數字化檢查手段。省級營銷中心加強技術支撐，加快稽查主題研發應用，深化國網稽查監控平臺自定義稽查主題功能，推動適應省公司業務執行情況，持續提升稽查監控的全面性、精準性、及時性。

2.4深化數字稽查能力建設

完成稽查平臺架構升級。配合總部開展營銷稽查平臺云化改造，完成稽查平臺架構升級，滿足海量數據儲存和大數據計算能力需求。全面貫通稽查平臺與營銷各業務系統，優化數據獲取效率，推動稽查與業務有機融合。提升業務事中風險防控能力。依托稽查系統平臺，融合營銷、采集、費控、網上國網、95598等各類營銷業務數據，深入挖掘數據流、業務流中的過程性、實時性數據，拓展稽查主題庫，構建實時稽查管控預警平臺，實現服務風險及時感知、業務執行及時糾偏。優化稽查閉環管控模式，通過短信、工單等多形式實現對監控問題的預警、告警、督辦及跟蹤，提高異常事件處理時效性。提升稽查移動作業能力。推廣應用“移動稽查”微應用，貫通移動終端與營銷業務應用、用電信息采集、稽查平臺的融合對接，有效銜接營銷、采集等業務流程，實現關鍵信息跳轉查詢、稽查工單跨系統高效流轉。在總部統推功能基礎上，探索增加GPS定位、人臉識別、時間水印等功能，提高現場稽查核實處理效率，進一步規范用電檢查作業規范性。

2.5加強稽查隊伍建設

加強稽查隊伍思想建設。加強營銷稽查隊伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識、法治意識、規矩意識、證據意識，自覺接受監督，公正規范履職。依托專項稽查、現場檢查等行動，探索“立功授獎”“積分排名”等鼓勵措施，培育錘煉一批講政治、有擔當、敢碰硬、守底線的營銷風險“吹哨員”。提升營銷稽查團隊業務能力。健全各層級營銷稽查培訓和經驗交流機制，強化“兩本手冊”學習應用。開發完善稽查典型案例庫共享平臺，常態化收錄稽查典型做法和業務風險案例，開發“一鍵檢索”功能，促進互學互鑒和經驗交流。開展營銷稽查專業技能知識調考，納入稽查質量評價，以考促學、以學促用，打造一支高水平復合型營銷稽查隊伍。

2.6完善稽查正向激勵機制

將激勵機制建設納入稽查質量評價體系，推動各市、縣公司設立挖潛增效專項獎勵，將稽查經濟成效納入單位和員工績效評價予以兌現，對成效特別突出的班組或人員優先推薦評先評優。拓展激勵手段，對成效突出的單位，通過企業負責人業績考核、周早會典型發言、專題經驗交流會等形式予以鼓勵或推廣，以激勵機制推動營銷稽查工作正向發展。

作者：張海鵬 夏成林 趙汝印 單位：國網河北臨西縣供電公司