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[摘要]當前，網(wǎng)絡文化廣泛傳播，對網(wǎng)絡輿情的生成與治理帶來顯著影響。本文闡述網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情之間的互動作用，并對網(wǎng)絡文化的主要傳播機制展開分析。在此基礎上，嘗試從多元主體建設、平臺制度規(guī)范、線上線下協(xié)同三個方面提出網(wǎng)絡輿情治理措施，以助力實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化提升。

[關鍵詞]網(wǎng)絡文化；傳播機制；網(wǎng)絡輿情；治理

網(wǎng)絡文化在建設與傳播過程中，或將引發(fā)特定的網(wǎng)絡輿情，而網(wǎng)絡輿情在發(fā)酵過程中也易生成較為獨特的網(wǎng)絡文化，兩者之間相互影響與作用。基于這樣的情況，如果僅對網(wǎng)絡文化建設或是網(wǎng)絡輿情引導進行單方面優(yōu)化，或難以保證達到最優(yōu)效果，需要在把握兩者之間關系以及網(wǎng)絡文化傳播機制的基礎上，開展網(wǎng)絡輿情治理。

網(wǎng)絡文化特性及傳播機制分析

以網(wǎng)絡信息技術為基礎的網(wǎng)絡文化，受互聯(lián)網(wǎng)匿名性、無界性、便捷性、交互性等性質(zhì)影響，具有內(nèi)涵多元、群體極化、生成快捷等特征，其產(chǎn)生源自網(wǎng)絡議題的公開和網(wǎng)絡環(huán)境的自由。從生成機制看，網(wǎng)絡文化在互動中生成。網(wǎng)絡作為一個開放性平臺，不僅是媒體信息的傳聲筒，也是公眾意見的集散地。往往一個熱點事件的信息，正是在網(wǎng)民互動評論中形成了網(wǎng)絡文化景觀。例如，孟晚舟從加拿大回國的信息發(fā)布后，數(shù)以億計的網(wǎng)民在微博、視頻號等平臺留言，從而由單一事件引發(fā)出“愛國主義”文化浪潮。在此過程中，網(wǎng)絡平臺與傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡文化傳播過程中，聯(lián)動釋放影響力。從文化特性看，網(wǎng)絡文化的“權威性”較為缺失。不同于傳統(tǒng)機構媒體刊發(fā)的信息，網(wǎng)絡文化往往在網(wǎng)際互動中自發(fā)形成。由于其并不具備統(tǒng)一規(guī)制的把關篩選，因而其權威性較為缺失，這難以保障網(wǎng)絡信息的可信程度。要通過輿論引導提升網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡信息的權威性。從傳播模式看，網(wǎng)絡文化呈現(xiàn)出非線性傳播。基于網(wǎng)絡、新媒體平臺的文化與信息傳播改變了傳統(tǒng)機構媒體在信息傳播方面的單一線性傳播模式，逐步搭建起內(nèi)容信息隨機觸發(fā)的傳播模式。在這種新型傳播模式（非線性傳播模式）的支持下，信息傳播不斷向多元化的方向發(fā)展。而在這樣的傳播模式下，人們對于信息的把握力度下降，疲于思考而過于依賴網(wǎng)絡中存在的信息逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡文化傳播的常見現(xiàn)象。從社會效果看，網(wǎng)絡文化具有“突變性”特點。從近年來網(wǎng)絡事件的發(fā)展進程中可以看到，在網(wǎng)絡空間范圍內(nèi)，文化顯現(xiàn)出突變式特征，并伴隨著不斷更新的網(wǎng)絡輿情。一方面，這緣于具備多元龐雜知識架構的網(wǎng)絡用戶，對不同信息的解碼不同；另一方面，這也與網(wǎng)絡信息的實時更新披露有關。隨著信息的增多，網(wǎng)絡文化的主題由“維護女性權益”“批判人情消費”向“立足事實法治”“尊重個人權益”等轉變，并開展了網(wǎng)絡文化群體式創(chuàng)作，相應內(nèi)容也在網(wǎng)絡平臺大量傳播。這種網(wǎng)絡文化的社會效果和后續(xù)效應，與傳統(tǒng)媒體時代的文化模式之間具有明顯差異。

網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情的互動作用

網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情之間，存在著“作用力”與“反作用力”的關系，二者互為因果、彼此建構。1.網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情的相互作用關系所謂“網(wǎng)絡輿情”，顧名思義是在互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于事件的認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡世界相對現(xiàn)實世界看似“虛擬”，但網(wǎng)絡輿情卻往往基于現(xiàn)實事件，是網(wǎng)民社會意見的集中呈現(xiàn)和衍生。一方面，依托網(wǎng)絡文化的廣泛性傳播，人們的思想觀念與行為習慣逐步發(fā)生改變。對于網(wǎng)絡文化而言，其能夠為人們提供更多人際接觸的機會，但是這也促使原有人際組織形式的作用受到一定程度的降低，使得網(wǎng)絡輿情偏離現(xiàn)實社會輿論的現(xiàn)象更容易發(fā)生。另一方面，網(wǎng)絡輿情的正確、正向發(fā)展，促進著積極健康網(wǎng)絡文化的建設；網(wǎng)絡輿情的負向發(fā)展則會對良好網(wǎng)絡文化的建設產(chǎn)生較大阻礙，同時也會導致網(wǎng)絡文化的品質(zhì)降低。2.基于網(wǎng)絡文化形成的網(wǎng)絡輿情初探網(wǎng)絡文化可以視為影響網(wǎng)絡輿情的先導因素之一，它蘊含了網(wǎng)民意見、網(wǎng)絡特性、網(wǎng)際價值觀，塑造了網(wǎng)絡輿情的特質(zhì)。具體可從以下維度進行探究。首先，網(wǎng)絡文化的互動性生成，內(nèi)涵在于網(wǎng)民“主體間性”的放大和發(fā)揮。這也造就了網(wǎng)絡輿情傳播迅猛、影響廣泛、動員力強等特點。其次，網(wǎng)絡文化的“權威性”缺失，很大程度上緣于缺乏把關機制的網(wǎng)絡信息真?zhèn)坞y辨、魚龍混雜。基于虛假或冗余信息的網(wǎng)絡輿情中，民意的代表性、真實性、客觀性同樣存疑。此外，網(wǎng)絡文化的非線性傳播，為網(wǎng)絡輿情的有效引導增加了難度。例如，何時介入言論引導、如何確定消息源頭、怎樣判斷意見向度等。最后，網(wǎng)絡文化的“突變性”加劇了網(wǎng)絡輿情的不確定性。因此，提升媒介素養(yǎng)、增強信息辨識度等，成了網(wǎng)絡輿情引導不容忽視的問題。

網(wǎng)絡文化影響下的網(wǎng)絡輿情治理舉措

1.主體：多元協(xié)同，求同存異當前，社會情緒派生出的網(wǎng)絡意見，往往根植于個人和群體對某種事件價值觀存在分野乃至割裂。其中一種意見具有較強煽動性、號召力、極端性，迎合了網(wǎng)民普遍情緒，從而集聚匯總為“一種聲音”。與之相對，在“沉默的螺旋”效應下，不少異見觀點無法有效表達。這是網(wǎng)絡輿情肇始的雛形。因此，在網(wǎng)絡輿情治理的實踐中，應當在保留政府在網(wǎng)絡輿情治理中的主體地位的基礎上，聯(lián)合媒體（機構媒體、平臺媒體、自媒體）、社會群眾（特別是網(wǎng)民）等主體，共同落實對網(wǎng)絡輿情的引導與治理。依托網(wǎng)絡平臺實施協(xié)商民主，形成多元參與、求同存異的網(wǎng)絡文化，深化政府部門與社會各方的合作力度，維持各治理主體的相對平等地位，最終有助于實現(xiàn)網(wǎng)絡空間的高質(zhì)量協(xié)同治理。2.平臺：生態(tài)優(yōu)化，有序規(guī)制建立網(wǎng)絡輿情多元治理模式之后，如何聯(lián)合多個主體共同完成網(wǎng)絡輿情的治理，將是平臺建設者們應當考慮的問題。良好治理生態(tài)的締造需要制度、道德等契約性保障，也需要借助技術等手段，為營造向善網(wǎng)絡文化保駕護航。首先，依托法治規(guī)制強化對網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡信息的傳播管理，推動網(wǎng)絡文化健康發(fā)展、正向傳播。網(wǎng)絡文化與社會文化具有一致性，政府部門在開展網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情的引導過程中，選用標準可與線下的社會標準保持相近水平。其次，依托自我道德約束對網(wǎng)絡文化進行優(yōu)化。“文化（人文化成）”少不了道德倫理的塑造，要促使網(wǎng)絡行業(yè)、媒體行業(yè)及其相關行業(yè)自覺維護社會主流思想。在此過程中，政府和平臺應當有意識地培養(yǎng)一批意見領袖。此外，依托技術升級提升網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡輿情治理水平。借助人工智能、語義識別等現(xiàn)代技術，可以逐漸準確且自動屏蔽不良網(wǎng)絡信息。同時，借助大數(shù)據(jù)拓展網(wǎng)絡輿情治理與健康網(wǎng)絡文化傳播的渠道。3.策略：治理升級，雙向推動過去，人們對網(wǎng)絡文化的塑造和網(wǎng)絡輿情的治理，主要停留在“線上”，即在網(wǎng)絡空間完成整個過程。但實際上，網(wǎng)絡脫離了現(xiàn)實實踐就是無本之木，網(wǎng)絡文化大多也是對現(xiàn)實問題的映射、回應。因此，需要推行“線上+線下”的雙向聯(lián)合行動，由網(wǎng)信部門、文化執(zhí)法部門、公安部門結合展開網(wǎng)絡文化安全綜合治理活動，推動網(wǎng)絡文化環(huán)境及輿情治理工作的升級，一旦發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡平臺或是個人存在問題，則可以依托約談、行政處罰曝光、查處關閉或產(chǎn)品下線等手段，最終實現(xiàn)綜合性整治處理。

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作者：高亞峰