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互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，改變了市場營銷大環(huán)境，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能滿足越來越喜歡網(wǎng)絡購物的消費者，企業(yè)應正視互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下消費者日益?zhèn)€性化、多樣化的需求，積極實現(xiàn)自身由傳統(tǒng)營銷手段向新型營銷手段的轉(zhuǎn)型，樹立起以消費者為主導的服務意識，不斷創(chuàng)新營銷策略，使自己能夠跟上時代發(fā)展的潮流。

一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境對企業(yè)營銷環(huán)境造成的影響

（一）對宏觀環(huán)境的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費方式互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，促進了電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如今人們利用互聯(lián)網(wǎng)工作、娛樂，同時也利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物，消費方式發(fā)生了明顯變化。過去，人們消費只能前往商場、商店，在售貨員的介紹下購買所需物品，而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，人們足不出戶只需要借助互聯(lián)網(wǎng)進入網(wǎng)上店鋪，便可實現(xiàn)購物。且網(wǎng)上店鋪不像實體店有固定的營業(yè)時間，幾乎所有網(wǎng)店都可24小時自助下單，使消費者購物不再受時間的限制。除此之外，網(wǎng)上商城向廣大商戶打開大門，消費者通過網(wǎng)上商店可以買到世界各地的物品，因此也不必再受空間的限制。網(wǎng)上購物憑借其高度的靈活性，收獲了越來越多的消費者青睞。2.互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費習慣過去受傳統(tǒng)購物時間、地域上的種種限制，人們的消費習慣總是被動，即當所需物品缺乏時，才想起要去購買，且通常只去就近的商店購買。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消除了時間與空間束縛的網(wǎng)絡消費方式，使消費者開始有更多的時間和精力，主動尋求產(chǎn)品信息，而且在大數(shù)據(jù)與云計算技術的加持下，網(wǎng)上店鋪會主動根據(jù)消費者的喜好推送商品信息，更加促進了消費者網(wǎng)上購物。另外，互聯(lián)網(wǎng)對于人們消費價值觀也起到了一定的影響，過去人們消費雖然也講究貨比三家，但是由于地域有限，各個商場供貨商品之間的可比性并不高，如今網(wǎng)上購物環(huán)境不斷擴大，給了消費者更多貨比三家的機會。利用手機、電腦等各種網(wǎng)絡終端，消費者可以在極短的時間內(nèi)對不同商家產(chǎn)品做出比較，而對于想要購買的同一種物品，消費者比較重點則放在銷售價格上。因此一些商家所推出的會員打折服務、優(yōu)惠券服務、滿減服務等降價打折信息，就成了吸引消費者的關鍵。

（二）對微觀環(huán)境的影響

1.互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)營銷的公共媒介在傳統(tǒng)市場環(huán)境下，企業(yè)想要向外宣傳自己的產(chǎn)品，擴大自己的品牌效應，主要是借助傳統(tǒng)媒介，例如拍攝電視廣告或者在報紙、雜志上刊登自己的商品信息，等等。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，人們對電視、廣播、報紙的熱情程度大大降低，開始更偏愛于通過手機、pad等移動終端接收網(wǎng)絡信息。因此在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)營銷不能再單單依靠傳統(tǒng)媒介，需將視線轉(zhuǎn)移到更受消費者喜愛和依賴的新媒體上。2.互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)營銷競爭環(huán)境在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，消費者可挑選的產(chǎn)品的廣泛性增加，消費者的消費觀念也更加理性，這無疑增添了企業(yè)之間的競爭壓力。以往企業(yè)只需做好自己的產(chǎn)品，現(xiàn)在卻要與同行之間展開多方面的比較，既要比產(chǎn)品質(zhì)量，又要比價格、比包裝、比售后、比物流、比品牌，等等，企業(yè)營銷競爭在互聯(lián)網(wǎng)+時代愈發(fā)激烈。

二、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下企業(yè)營銷呈現(xiàn)的特點

（一）采用O2O模式

O2O模式是當前互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下企業(yè)比較常見的營銷模式，將線上與線下結(jié)合在一起，線上為消費者展示更多的商品信息，線下為消費者提供更多的人工服務。O2O可以讓企業(yè)在線上完成產(chǎn)品的銷售和結(jié)算，大大節(jié)省傳統(tǒng)線下實體銷售所需支付的人工、場地等成本，且O2O模式下，企業(yè)與消費者之間的交流更加及時也更加便利，銷售流程縮短，銷售效率因此可以顯著提高。而且O2O模式的應用，也給消費者購物提供了便利，使其能夠隨時隨地進行商品的瀏覽和支付。

（二）“利他主義”成為營銷活動重點

過去企業(yè)的營銷活動，總是表現(xiàn)出“利己主義”，即以自身盈利為中心，通過各種營銷手段來為自己爭取更多的市場份額，然而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，面對激烈的市場競爭，企業(yè)在營銷活動中，不得不將“利他主義”放在更重要的位置，致力于探索出一條企業(yè)、項目合作者、消費者共贏的發(fā)展道路。

（三）重視消費者體驗

在過去的市場環(huán)境中，企業(yè)在市場營銷中占據(jù)著主導地位，消費者相對被動。然而在互聯(lián)網(wǎng)+時代，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費方式、消費習慣，給消費者提供了更廣闊的購物空間，由此造成企業(yè)之間更激烈的競爭。這使得企業(yè)在營銷活動中不能再像以往那樣以自我為主導，要開始重視消費者的體驗。對于消費者而言，生活水平和物質(zhì)條件的提高，使他們在購物時開始不僅買產(chǎn)品，還要買服務、買體驗，在消費過程中，更加注重情感上的滿足。因此在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)開始更多地關注消費者的需求心理，開始生產(chǎn)消費者喜歡的產(chǎn)品，利用消費者經(jīng)常使用的平臺，投放消費者愿意接受的廣告。

三、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下企業(yè)營銷的策略

（一）產(chǎn)品策略

企業(yè)營銷的根本目的在于向消費者成功售出自己的產(chǎn)品，從而獲取相應的收益，要實現(xiàn)這一目的，就需要對消費者的消費需求有準確全面的了解，從滿足消費者所需的角度，創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品策略。消費者的消費行為帶有明顯的個性色彩，由于自身生活背景、經(jīng)濟條件、個人愛好、消費觀念等因素的不同，就會產(chǎn)生不同的消費需求和消費行為。在過去因為受各種條件的限制，企業(yè)與消費者之間缺乏及時、有效的溝通，企業(yè)對消費者的需求無法進行準確捕捉，因此常常出現(xiàn)所推出的產(chǎn)品不受消費者認可的問題，而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)與消費者之間的溝通壁壘被打破，網(wǎng)絡使企業(yè)有了更多的機會和渠道了解消費者的個性需求，因此企業(yè)要重視自身與消費者溝通平臺的建立，通過溝通了解消費者的實際所需，并在此基礎之上確立自己的產(chǎn)品策略。一方面，企業(yè)可以建立自己微博、抖音等多個自媒體賬號，征集消費者對產(chǎn)品的建議，讓消費者可以參與到產(chǎn)品設計中來，從而使設計出的產(chǎn)品更加貼合消費者喜好。另一方面，企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售時，要事先做好充足的市場調(diào)查，適應快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費者日益變化的喜好與需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品的設計理念，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新。

（二）價格策略

在過去，消費者處在被動地接受產(chǎn)品推薦的地位，企業(yè)是市場營銷的主體，而在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)與消費者之間出現(xiàn)了角色對調(diào)，消費者開始成為市場的主導者，可以憑借自己的喜好和需求對商品、對企業(yè)進行比較和挑選，而商品價格是絕大多數(shù)消費者眾多衡量標準中，最為敏感的一個，他們希望買到質(zhì)量好但價格低的商品，因此對于企業(yè)而言，要想成功賣出自己的產(chǎn)品，就必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，盡可能地壓低價格，和同行之間打一場價格戰(zhàn)。為此，企業(yè)要考慮自己的生產(chǎn)成本、目標利潤，還要借助互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對產(chǎn)品價格的心理預期，以及同行的定價，在此基礎上制定更合理的價格。但是企業(yè)需要明白的是，在制定價格時，不能過于追求接近消費者的心理預期，而采取與同行盲目比拼價格的做法，不能為追求低價而采取產(chǎn)品質(zhì)量打折的做法，要知道質(zhì)量才是決定企業(yè)能否長遠發(fā)展的關鍵性因素。另外，在經(jīng)濟學中，還存在吉芬商品這種特殊情況，當價格抬高時，銷售量不降反增，因此企業(yè)要致力于讓自己的產(chǎn)品成為吉芬商品，這時在制定價格策略時，就可以通過適當?shù)臐q價來增加消費者的緊迫感，從而促進消費行為的發(fā)生，實現(xiàn)賣得貴、賣得好的效果。

（三）渠道策略

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，將線上銷售渠道與線下銷售渠道相結(jié)合，是企業(yè)實現(xiàn)新時期新發(fā)展的不二選擇。當下人們，尤其是80后、90后，對網(wǎng)購的依賴程度遠大于實體店購物，而網(wǎng)絡購物的渠道也越來越多樣化，不僅有淘寶、京東、亞馬遜等大型網(wǎng)購平臺，還有抖音、微信、微博等新興購物平臺。以抖音為例，早先只是以分享生活為主的短視頻平臺，最近迎著直播帶貨的風潮，儼然發(fā)展成了當下十分受歡迎的購物平臺，商家可以在抖音上發(fā)布自己商品的視頻，也可以開直播與消費者實時互動，通過抖音買東西已經(jīng)成為當下年輕人的習慣。因此，企業(yè)在制定渠道策略時，要積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)受眾多、傳播快、互動強等優(yōu)勢，將線上與線下銷售聯(lián)合起來，尤其要擴寬自身線上銷售渠道，可以開設淘寶、京東等大型電商店鋪，可以利用小紅書、微信等社群化銷售渠道，也可以開通抖音、快手等線上直播渠道，通過廣撒網(wǎng)的多渠道銷售，增加自己的市場覆蓋率，引起消費者更多的關注。

（四）促銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)要積極優(yōu)化自己的促銷手段，一是要結(jié)合實際情況，對傳統(tǒng)媒介下的促銷進行取舍，比如針對在報紙上刊登廣告的促銷手段，在當前紙質(zhì)媒體蕭條的環(huán)境，已經(jīng)起不到明顯的促銷成效，就可以放棄這種傳統(tǒng)促銷方式，轉(zhuǎn)投新媒體。二是積極推廣網(wǎng)絡廣告宣傳，網(wǎng)絡廣告以圖片、視頻等能夠帶給受眾更強烈的視覺沖擊的形式為主，可以讓消費者對產(chǎn)品的外觀、特性、性能等有更直觀的了解，而且網(wǎng)絡廣告不受時間、空間的限制，消費者只要有網(wǎng)絡終端、只要有網(wǎng)絡就都可以接收網(wǎng)絡廣告，從而起到更好地廣而告之的效果。在進行網(wǎng)絡廣告的投放時，企業(yè)要依據(jù)信息技術對消費者的實際需求進行大數(shù)據(jù)分析，抓住消費者的痛點，更有針對性、更精準地進行廣告投放，可以采取“千人千面”的廣告投放方式，即在消費者數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎上，針對不同人群投放不同廣告。

（五）品牌策略

在激烈的市場競爭下，每個企業(yè)都在不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，優(yōu)化自己的服務，希望以此贏得更多消費者的關注和選擇，那么如何才能從眾多競爭者中脫穎而出呢？這就需要企業(yè)在做好產(chǎn)品、做好服務的同時，積極建立自己的品牌，重視品牌營銷。另外，在品牌推廣過程中，企業(yè)不能將目光局限在產(chǎn)品上，還應當積極附加企業(yè)自身的社會價值，以此促進消費行為的發(fā)生。就好像對于演員來講，演員本身外形條件好、專業(yè)能力強，就足以吸引大批的粉絲，而如果演員本身又熱衷于公益，經(jīng)常出現(xiàn)在公益活動的現(xiàn)場，又或者經(jīng)常組織公益活動，就更能收獲粉絲的喜愛，從而對自己的演藝事業(yè)起到錦上添花的作用，對于企業(yè)來講也是這樣。以國產(chǎn)運動品牌鴻星爾克為例，在河南暴雨災害事件中，鴻星爾克不打廣告、不做宣傳，為河南抗災默默捐款捐物資，這一舉動贏得了廣大國人的好評，紛紛涌進鴻星爾克的店鋪進行消費，甚至一度出現(xiàn)了不理性的消費行為，一時間鴻星爾克的銷售額暴漲，這就是社會價值所帶來的收益。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)品牌做宣傳，比如通過微博、抖音等發(fā)布一些自己做公益的圖片、視頻，或者發(fā)布一些企業(yè)高層關心基層員工，能夠彰顯企業(yè)文化氛圍的圖片、視頻，等等，樹立自己良好的社會形象，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生更好的心理印象，從而帶動消費。

結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，人們的消費方式、消費習慣都發(fā)生了巨大的變化，人們對網(wǎng)絡購物的熱情程度開始逐漸勝過傳統(tǒng)的線下購物，人們的消費需求也越來越多樣化、個性化，面對新形勢新環(huán)境，企業(yè)要努力向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，并要以消費者需求為依托，不斷優(yōu)化自己的營銷策略，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境帶來的機遇，將自己打造成最懂消費者需求，最受消費者喜愛的企業(yè)。

作者：李茹