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2013年上半年，我局始終把建設和諧平安和開展綜治工作作為本局的重要工作，加強領導，廣泛宣傳，精心組織，狠抓落實，并取得了一定的成效。

一、領導重視，組織到位。

及時調整了建設和諧平安和社會綜合治理工作領導小組，由局長擔任組長，黨支部書記、副局長和工會主席擔任副組長，領導小組成員由局屬各所（辦）主要負責人組成，領導小組下設辦公室，并指定專人負責日常具體工作，結合城市管理工作實際，制定了《縣城管局2013年建設和諧平安和開展綜治活動工作要點》，召開了全體干部職工大會，認真學習了全縣政法工作會議精神以及縣綜治委有關綜治工作的文件精神，使全體干部職工明確了這兩項活動的意義、目標、內容，統一了思想認識，夯實了思想基礎。

二、注重宣傳，廣泛發動。

在開展建設和諧平安和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創建和諧平安和綜合治理的意義目標，提高全局干部職工對這兩項工作的認識，為創建和諧平安和綜合治理活動的開展奠定了良好的思想基礎，為實現活動目標起到了事半功倍的作用。

三、加強校園周邊環境整治。

1、三小路段道：已經做好了老建設西路改造方案，目前縣財政正在審核工程預算，預計7月20日前可招標公告；規范了道路兩邊建筑材料堆放，不會影響師生通行。

2、縣城幼兒園：安排市容監管人員下發整改通知，對小商小販進行了批評教育，要求不得占道經營，同時安排專人在上學、放學時段進行監管。

3、縣第四小學：維修和更換了布衣路和環城南路損壞和丟失的井蓋；完善了周邊的警示牌。

四、完善城市管理和服務指揮中心建設。

為了進一步發揮城市管理和服務指揮中心在建設品質城市中的綜合協調作用，我們將指揮中心作為社會管理創新項目加以完善。一是加大了宣傳力度。在大世界LED電子顯示屏長期刊登4298365熱線號碼，開展各種形式的宣傳活動，使群眾能熟記城市管理服務熱線號碼，方便群眾使用指揮中心服務平臺，為下一步實施數字化城管奠定基礎。二是強化了調度。對于情況復雜的群眾投訴，由分管指揮中心的縣領導親自協調調度，保證問題能得到妥善解決。到目前為止，共收到群眾投訴、來訪和咨詢992件，已辦結983件，正在辦理9件，辦結率為98%，從對辦結事項回訪情況來看，滿意率為99%，群眾對城市管理和指揮中心給予了比較充分的信任。

五、妥善處理群眾上訪，積極關注民生。

做到專人接聽電話，強化辦理責任，落實辦理措施。半年共回復網上信訪50件，答復群眾來信來訪10件，處理城市管理和服務指揮中心信訪件75件。

六、做好應急維穩，提高應急處理能力。

組建了一支30人的應急維穩隊伍，快速反應，迅速處理突發事件。半年共出動民兵應急隊伍150余人次，前往歷市鎮、嶺北鎮撲救山火。

七、強化責任，狠抓落實。

明確分工，跟蹤考核，對各項工作責任人及時進行工作跟蹤檢查，對工作中出現的問題，及時提出有效的改進措施。