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一、工作職責

1、完成房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護環境衛生和秩序，做好安全防范工作。

2、落實公司的經營方針，完成下達的經營管理目標。

3、組織實施服務質量管理，處理不合格服務事項。

4、處理用戶投訴，對重大投訴及時報告。

5、落實安全生產責任制。

6、協助做好專業服務分供方的選擇；組織實施服務對象滿意度調查。

7、協調好與業主、有關單位的關系。

8、提出人員配置建議。

9、督促指導考評員工履行崗位職責情況。

二、公開承諾事項

1、帶頭履行黨員義務。帶頭學有關政治理論、物業管理法律法規和專業知識，不斷提高自身修養,工作中發揮黨員的模范帶頭作用。

2、帶頭抓好房屋及設施設備管理工作。一是建筑公共部位得到維修、養護和管理。抓好共用設施、設備的管理；市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的養護和管理；智能化設施設備等。

3、帶頭抓好環境衛生管理工作。確保向住戶提供高檔次的服務水準及高質量的生活場所;日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質量。

4、帶頭抓好綠化管理工作。通過我們的管理達到綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業化的管理養護人員，將片區負責與巡查相結合，科學合理的保養、管理小區的綠化。綠化管理的主要內容是花木、草坪的養護。

5、帶頭抓好治安消防管理工作。要貫徹“預防為主、防治（消）結合”的方針，對治安和消防工作進行全面的管理。

6、帶頭抓好車輛交通管理工作。對小區內各類車輛進出、行駛、停泊實施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創造優美的轄區環境。

7、帶頭抓好公共管理工作。一是住戶裝修管理。二是搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。三是協助政府進行社會管理，如人口統計、計劃生育、預防犯罪等方面的工作。

8、帶頭抓好常規性公共服務工作。即物業處履行物業管理合同，為全體業主及住戶提供的經常性服務，是所有業主及轄區內住戶都可以享受到的。

9、帶頭抓好經營性多種服務工作。即向業主及住戶提供便利、高效、經濟的便民服務。