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××支行成立于1*年1月，現(xiàn)有員工190名，下設(shè)五部一室和13個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。近年來，在××市委市政府的關(guān)心支持下，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持與××經(jīng)濟(jì)同呼吸共命運(yùn)，立足行業(yè)特有優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新方式方法，持續(xù)拓寬工作思路，努力創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境，揚(yáng)帆追浪。哪里有建設(shè)的號角，哪有就有建設(shè)銀行的足跡！哪里有開發(fā)的熱土，哪里就有建行人的身影！在服務(wù)百姓、發(fā)展企業(yè)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，自身也得到了迅速發(fā)展壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭。先后榮獲××雙文明單位、金融系統(tǒng)三項(xiàng)整治先進(jìn)單位，以及建總行先進(jìn)基層黨組織、全國青年文明號等榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。

一、抓住機(jī)遇業(yè)務(wù)駛上快車道

20*年，這一屆班子成立以來，面對我市城市改造逐漸深入、招商引資持續(xù)升溫的發(fā)展態(tài)勢，審時(shí)度勢，及時(shí)提出了“以市場為導(dǎo)向，立足縣域經(jīng)濟(jì)，搞活貸款營銷，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)提速增效”的基本工作思路，開始有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造與調(diào)整，改善營業(yè)環(huán)境，并逐步推行客戶經(jīng)理機(jī)制，主動走出行門尋找貸款服務(wù)對象，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速駛上快車道。到20*年12月底，全行累計(jì)實(shí)現(xiàn)一般性存款余額33.63億元，當(dāng)年新增5.83億元；各類貸款余額24.75億元，當(dāng)年凈增7.24億元。存、貸款新增份額在本地四大國有商業(yè)銀行中的占比分別為34.34%、57.36%，特別是新增貸款投放，已超過其余三家銀行新增之和，獨(dú)占半壁江山。全年共實(shí)現(xiàn)賬面利潤8907萬元，人均創(chuàng)利突破40萬，達(dá)到46.88萬元，四行排名列第一，綜合績效考核南通六縣建行系統(tǒng)第一。

二、以己之長，進(jìn)一步加大對支柱產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)建設(shè)的服務(wù)滲透力度

近年來，我行堅(jiān)持把推行客戶經(jīng)理制，培植黃金客戶群作為信貸強(qiáng)行戰(zhàn)略來抓，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對網(wǎng)點(diǎn)主任、信貸人員、客戶經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)充電，植入信貸營銷新理念的同時(shí)，立足我行在技術(shù)改造、工程造價(jià)、固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)圍繞建筑業(yè)、船舶及船舶配套產(chǎn)業(yè)等我市傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)，以及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改造，進(jìn)行建檔監(jiān)控，跟蹤服務(wù)。一是加大了對建筑產(chǎn)業(yè)的信貸服務(wù)支持力度。根據(jù)建筑業(yè)施工地域分布廣、融資需求量大的特點(diǎn)，我行與之建立了“一對一”的客戶經(jīng)理服務(wù)聯(lián)系制，定期開展上門走訪，了解企業(yè)動態(tài)和需求，征求意見建議，并度身定做了“魯班驛站”服務(wù)品牌，先后投入大量資金積極支持××、××、××等重點(diǎn)建筑企業(yè)的重組改制工作，近三年來，對建筑業(yè)的新增貸款投放均在2個(gè)億以上。

截止今年12月底，建筑業(yè)貸款累計(jì)余額已達(dá)到9.26億元，占全部貸款之比為37.41%；較年初新增2.34億元，占全部新增貸款數(shù)的32.32%。二是以特色產(chǎn)品大力支持船舶業(yè)發(fā)展。隨著近二年招商引資的縱深推進(jìn)和外資的注入，船舶行業(yè)不斷發(fā)展壯大，已成為我市外向型經(jīng)濟(jì)的一大特色行業(yè)。面對難得的發(fā)展機(jī)遇，我們堅(jiān)持以船舶保函為營銷切入點(diǎn)，主動介入船舶行業(yè)，對其密切跟蹤，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。近年來，成功營銷了××、××、××、××等重要船舶客戶。今年為船舶業(yè)客戶成功辦理預(yù)付款保函6筆，金額160多萬美元；新增人民幣信貸投放2500萬元，綜合效益明顯。三是充分發(fā)揮我行在固定資產(chǎn)貸款方面的優(yōu)勢，全力以赴支持城市基礎(chǔ)建設(shè)與民計(jì)工程改造。去年以來，為積極響應(yīng)和配合市委市政府對城市污水處理及引江區(qū)域供水工程的改造建設(shè)，用實(shí)際行動解決百年來人民關(guān)心的飲水問題，我行領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任首席客戶經(jīng)理，一方面主動與政府、自來水廠等相關(guān)部門做好前期對接準(zhǔn)備工作，一方面三番五次跑市分行、省分行，積極爭取上級行政策支持，并最終獲得成功，到目前為止，已投入污水處理項(xiàng)目貸款1.8億元，引江區(qū)域供水項(xiàng)目貸款6000萬元。

三、創(chuàng)新金融服務(wù)，努力成為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”

把發(fā)展中小企業(yè)，著力解決中小企業(yè)融資難的問題作為我行新一輪工作的起點(diǎn)和戰(zhàn)略定位，緊緊抓住我行作為中小企業(yè)推進(jìn)試點(diǎn)行的有利機(jī)遇，采取各種措施，打破“成份觀念”，有效推進(jìn)中小企業(yè)加快發(fā)展，積極呼應(yīng)市委市政府打造“江蘇民營經(jīng)濟(jì)第一城市”的號召。年內(nèi)，中小企業(yè)流動資金貸款新增2.1億元，占全部新增貸款的29%；累計(jì)余額4.2億元，總量占比為16.97%。為百姓創(chuàng)業(yè)打開了金融之門、方便之門，為我市水產(chǎn)業(yè)、電動工具、小五金的生產(chǎn)經(jīng)營與加快發(fā)展注入了新的活力。主要做法是：

一是專門出臺了《關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法，充分調(diào)動客戶經(jīng)理和基層網(wǎng)點(diǎn)做好中小企業(yè)服務(wù)工作的積極性，增強(qiáng)中小企業(yè)發(fā)展意識，努力拓寬工作面，不斷適應(yīng)我市中小企業(yè)蓬勃發(fā)展的大好形勢；

二是以簡化貸款手續(xù)和程序?yàn)橥黄瓶冢M(jìn)一步完善信貸管理體制和授權(quán)授信管理辦法，不斷適應(yīng)中小企業(yè)融資“小、急、頻”的經(jīng)營特點(diǎn)；

三是緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)業(yè)群，完善客戶經(jīng)理“一對一”工作掛鉤服務(wù)制，主動加強(qiáng)與地方政府、轄區(qū)企業(yè)客戶的信息交流及溝通協(xié)調(diào)工作，重點(diǎn)選擇一批能夠體現(xiàn)地方特色、科技含量較高、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、市場前景好的成長型中小企業(yè)作為扶持發(fā)展對象，落實(shí)條件，積極向上級行爭取政策支持；

四是發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，借助銀企座談會、報(bào)紙、電臺、網(wǎng)絡(luò)架建信息互動交流平臺，先后召開了××市中小型企業(yè)座談會暨建設(shè)銀行金融產(chǎn)品推介會、××片“聯(lián)戶共保”金融試點(diǎn)工作會議，大張旗鼓地宣傳推介我行個(gè)人助業(yè)貸款、速貸通、成長之路、法人賬戶透支和額度抵押貸款、聯(lián)戶共保貸款等一批特色服務(wù)產(chǎn)品與功能、辦理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)程序，向廣大中小企業(yè)客戶提供一些國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、金融政策方面的及時(shí)信息，積極引導(dǎo)中小企業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、集約化方向健康發(fā)展，共同創(chuàng)優(yōu)信用環(huán)境。

四、加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)優(yōu)招商引資新環(huán)境，努力成為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“服務(wù)器”

創(chuàng)優(yōu)自身服務(wù)形象。以客戶為中心，視客戶滿意、市場歡迎為唯一標(biāo)尺，將努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種義務(wù)，積極創(chuàng)優(yōu)招商引資新環(huán)境，努力營造“親商、招商、安商”熱情氛圍。一是完善管理機(jī)制，逐步建立與完善了“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、兩種規(guī)范、三項(xiàng)考評”的新管理模式。二是建優(yōu)擦亮窗口，先后完成了所屬基層網(wǎng)點(diǎn)的搬遷、改造工作，做到統(tǒng)一裝修模式，統(tǒng)一配備便民服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一設(shè)有客戶意見簿、行長信箱、舉報(bào)電話、監(jiān)控設(shè)施，統(tǒng)一著裝亮證上崗等，使網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范化，服務(wù)形象統(tǒng)一化。三是以文明行業(yè)（單位）、青年文明號、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和人民滿意基層站所為載體，采取內(nèi)部不定期抽查考核和外部行風(fēng)監(jiān)督員定期評議相結(jié)合的形式，引導(dǎo)廣大員工自覺參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，推動服務(wù)方式的進(jìn)一步改進(jìn)和服務(wù)形象的進(jìn)一步創(chuàng)新，積極打造和培育以“超越柜臺、超越時(shí)空、超越內(nèi)涵、超越自我”為主要內(nèi)容的建行服務(wù)文化。

主動為客商排憂解難。針對外地客商在啟投資人地兩疏的情況，不論是我行主動上門營銷的，還是客商主動找上門的，只要是建行客戶，我們均落實(shí)專職的客戶經(jīng)理，對客商進(jìn)行包干式的“貼身服務(wù)”。充分利用自己環(huán)境熟、信息靈、接觸面廣等優(yōu)勢，遇到客商在申辦手續(xù)碰到困難、需要幫助時(shí)，主動為企業(yè)咨詢，主動代為奔走、操辦，主動提供從驗(yàn)資、開戶、結(jié)算等一條龍服務(wù)，贏得了許多客戶的歡迎和認(rèn)可。

主動做好引資入戶工作。雖然市委市政府沒有給我行明確的招商引資指標(biāo)，但我行還是堅(jiān)持發(fā)動全行主動配合政府做好招商引資工作。年內(nèi)，我行員工通過在日本工作的親戚關(guān)系，先后成功營銷到2位日本客商到××投資辦廠，其中，××有限公司總投資1000萬美元，注冊資本500萬美元；××有限公司總投資500萬美元，注冊資本300萬美元。截止目前，實(shí)際到賬資金240萬美元，且客商在濱海工業(yè)園區(qū)的基本建設(shè)已近尾聲，明年有望投入正常生產(chǎn)。

在新的一年里，我行將在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的工作目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，加強(qiáng)金融工作研究，努力創(chuàng)新金融服務(wù)工作思路和方式，全力推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。