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易楓同志是衡陽客戶服務中心用電檢查技術負責人。從事電力工作以來，從原一名普通的班員，到現獨擋一面的用電檢查技術負責人，易楓同志以吃苦耐勞的精神、求真務實的作風，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了單位上下和廣大客戶的一致好評，為供電企業樹立了良好的形象。

一、傾注滿腔熱誠,換來客戶微笑

工作中，他經常“忘我”。“和客戶打交道，事情復雜，可不管啥事，只要是客戶的事，就得用心做。做好了，客戶滿意了，我的工作就有了價值。”易楓在工作崗位上，認真做好客戶用電安全服務，對客戶的事故搶修，每次都是隨叫隨到，沒有一次讓客戶不滿意。2008年3月底，柏坊煤礦和柏坊銅礦互為備用的供電聯絡線李銅線由于受到惡劣氣候等外部因素電桿受損嚴重。接到通知，他二話沒說，迅速趕到現場了解情況，并指導客戶制定了反事故應急預案。當同事們看到寒風中的他頭上卻冒著豆大的汗珠，驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗，同事們勸他休息，他卻仍然干個沒停，直到客戶滿意為止。隨后，他又回到辦公室，及時以書面形式函告客戶，同時抄送至衡陽市經委、安監局，積極向政府有關部門反映高危及重要客戶存在的問題和安全隱患，爭取政府的支持，加大安全隱患整改的力度。在各級領導的重視配合下，客戶們的理解支持下，線路終于及時修通，讓懸在群眾心里的石頭終于落了地，也使衡陽客戶服務中心的安全用電服務工作得到了政府、領導和客戶的“三滿意”。

工作中，他耐心細致。2008年10月，他帶領同事深入供電轄區內的煤礦、冶金、化工等高危及重要客戶（共計43戶）開展了高危和重要客戶用電安全隱患排查和治理工作,他通過查閱客戶供用電檔案資料、客戶調查、實地檢查等方式，全面、細致地梳理供電區域內高危客戶供用電安全情況，準確掌握客戶對供電可靠性的要求、實際供電電源狀況、應急保安電源配置、非電保安措施等情況。以書面形式現場及時下達了《安全用電服務檢查結果通知書》41份，提出整改意見128條，指導并督促客戶立即進行整改。衡陽客戶服務中心高危及重要客戶供用電隱患排查工作在各個單位名列前茅，受到上級公司的表揚和肯定。

工作中，他踏實苦干。2008年，他結合各類專項檢查的要求制定了《客戶服務中心2008年高考保電方案》、《2008年“奧運”期間保電方案》以及“金牌服務迎奧運”，安全圓滿的完成了我市高危及重要客戶供用電安全隱患排查治理、高考保電、奧運期間重要電力客戶保電等工作。他給大家留下的印象是踏踏實實、埋頭苦干、恪盡職守、任勞任怨，始終以高昂的工作熱情和積極的工作態度，全身心地投入到摯愛的電力事業中，為客戶安全用電服務工作傾注了滿腔熱血，換來了廣大客戶滿意的微笑。

在短短的一年多時間里，他在保證正常工作開展的同時，還帶領同事組成“安全用電義診服務隊”，利用專業技術知識，幫助客戶開展安全隱患自查診斷，為客戶在受電設備運行維護和管理方面出謀劃策。

二、知難而進，逆水行舟

他一個人肩負著整個城區業擴工程的中間檢查、竣工驗收及珠暉區、蒸湘區290個專變客戶和衡陽市20個專屏專線客戶的供用電安全服務任務。他動搖過，想過打退堂鼓，但最終他沒有任何怨言，一如既往地干好所有工作。在對珠暉區專變客戶開展安全用電日常檢查時，他對珠暉區人生地不熟，經常是早上吃了早飯就出發，直到晚上才回來。功夫不負苦心人，他很快掌握了第一手資料。他積極主動爭取當地政府和各部門的理解和支持，在錯綜復雜的關系當中，在困難重重的情況下，積極開展安全用電服務工作，在一年多時間里，基本完成珠暉區、蒸湘區290個專變客戶和衡陽市20個專屏專線客戶安全用電檢查工作，使客戶的安全用電管理水平有了很大提高。

三、孜孜以求，磨煉摔打

他知道，只有不斷學習才會有進步，才能把工作做得更好。渴求上進的他經常利用業余時間翻閱各種安全技術和專業技能書籍充實自己，不斷加強業務技能的學習，努力提高自己實際工作能力。他定期組織開展不同形式的培訓，提高用電安全檢查人員事故判斷和事故處理能力。并根據不同時期設備不同的運行方式和特點，他積極做好用電安全檢查人員的技能培訓及考試工作。在培訓過程中他發現每個用電安全服務員填寫的安全用電服務工作單，都有些細微的差異。為了進一步規范安全用電服務工作單的填寫，他對各組所填寫的安全用電服務工作單進行了整理和審核，為專變客戶安全用電服務日常檢查中正確填寫外出檢查工單提供了準確的依據。

2008年7月，按照省電力公司要求統一規范客戶服務中心各個崗位的現場作業標準，需編寫各個崗位的標準化作業書及作業卡。為了做好這項工作，他一改以往照抄書本和說明書的做法，根據安全用電服務的具體情況，認真編寫安全用電服務日常檢查、高壓業擴新裝、增容中間檢查和竣工驗收每個環節的標準化作業指導書及作業卡。因為時間緊、任務重，他經常要加班到深夜。有次門衛要鎖大門，看見八樓辦公室的燈還亮著，以為有人忘記關燈了，上去一看，原來他還在工作。門衛打趣地說：“小易，都凌晨2點半了，還不休息啊？你不休息，我晚上也得陪著你加班了啊？”一句玩笑話，讓易楓深深記在心里。從那以后，他就在門衛每晚休息前將干不完的活帶回家干。經過他編寫的客戶服務中心標準化作業卡對安全用電服務流程每個環節該如何處理都交待的清清楚楚。每位新員工拿到標準化作業書后都說：“這樣的作業書才是真正實用啊。”

在做好各項工作的同時，他還不斷總結經驗，先后編寫了衡陽客戶服務中心新員工上崗培訓教材、專變客戶安全用電服務業務需求、湖南省縣級供電企業《臨時用電管理辦法》、《客戶多路電源管理辦法》、《用電檢查技術負責人工作標準》、《用電檢查員工作標準》，編制了《高危及重要客戶安全用電固定檔案》、《專變客戶安全用電固定檔案》等。

四、梅花香自苦寒來，默默奉獻結碩果

榮譽和獎勵總愛眷顧那些不懈努力人，易楓的好學、實干、勤奮、進取為他贏來了難以數計的榮譽，2007年獲雁西供電局“安全先進個人”；2008年獲衡陽客戶服務中心“先進個人”；2008年9月被衡陽電業局推薦參加國網公司用電檢查高技能人才培訓班學習；2009年獲衡陽客戶服務中心“特殊貢獻先進個人”。

易楓同志一直以雷鋒同志的“釘子”精神來要求自己，他把刻苦學習和鉆研理論的“釘子”精神作為自己的行為準則，在自己平凡的崗位上為電力事業發展默默奉獻著自己的青春。