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新興運管站位于新興區興華路，現有職工14人，具體負責轄區13個車隊及個體841臺車輛的管理和規費征收工作。近兩年來，新興運管站在省交通廳、省運輸局、市交通局、市運管處及各級文明辦的指導和關懷下，始終以總書記提出的“八榮八恥”為工作準則，以“三學、四建、一創”為工作中心，以市交通局的“十條禁令”為執法標準，以全心全意為運輸企業和經營業戶服務為總體目標，以創建良好的文明窗口單位形象為主要內容，認真開展了文明單位創建的各項工作。全站本著強化優質服務，狠抓職工自身素質的創建宗旨，使職工的爭創意識、服務意識有了明顯的提高。

一、強化學習，切實提高職工整體素質。

在開展文明單位創建工作中，新興運管站全體職工在深入開展理論學習教育活動的同時，深深地體會到作為一名運管戰線的職工，一定要不斷地充實自己，武裝自己，才能提高自身素質做好工作，因此，新興運管站及時制訂了學習規劃，開展了系統的政治理論知識學習，將每周五定為學習日，先后學習了《黨章》、十六大及十六屆五中、六中全會精神、省十次黨代會精神、市七次黨代會精神、《黑龍江省文明單位建設條例》、《公民道德建設實施綱要》等學習內容。通過不斷地學習，使新興運管站職工真正能用“十條禁律”和“文明條例”審視和對照自己的本職工作，從而全面樹立了執政為民、甘于奉獻的工作態度，時時刻刻都對自己從嚴要求，增強自身素質。

二、廉潔奉公，加快樹立良好工作作風

在開展文明單位創建工作中，為進一步轉變工作作風，逐步建立和完善各項規章制度，新興運管站制作并向社會公示了服務監督卡、“六項制度”優化服務環境公示板、收費標準公示板，方便車主交費和監督，同時在工作中嚴格執行省交通廳規定的“十不準”，實行每月職工考評打分制，這些制度的建立和公開，使新興運管站全體職工都能將自己的思想和行動置于黨的紀律和各項規章制度的約束之下，都能積極地、主動地工作，熱情耐心地服務于每一位來訪的群眾和繳費車主。

三、開展活動，再創文明單位工作新水平

在開展文明單位創建工作中，新興運管站始終以文明單位創建精神為指導，不斷提高政治理論水平和業務能力，明確自己的工作職責，以開展內容豐富的文明單位創建活動為載體，以提高全站職工的整體素質為目標，深入扎實地開展文明單位創建活動。開展了大量豐富的公益活動，幫助有困難的職工、為貧困車主捐款捐物、積極參加各種先進事跡報告會、演講會、知識競賽、文體活動以及業務知識學習。清明節，為了紀念和緬懷革命烈士，新興運管站組織全站職工到烈士陵園去掃墓。4月份，當新興運管站了解到天隆有限責任公司黨支部的學習資料不夠健全時，運管處黨總支及新興運管站黨支部一同來到了天隆公司送去了20本新《黨章》并與他們共同開展了重溫《黨章》活動，通過開展這項活動充分調動了職工們學習《黨章》的積極性和主動性，也使天隆公司的黨員及積極分子對《黨章》有了更加深刻的認識和理解，也對自己的工作有了新的審視和評價。同時，使他們的工作熱情高漲，給天隆公司帶來了更大的經濟效益。“六一”兒童節前夕，新興運管站了解到七煤集團育新小學的學生因家庭貧困，買不起課外書，為了能讓孩子們在知識的氛圍中茁壯成長，新興運管站全站職工積極捐款1400多元，為他們購買了《格林童話》、《十萬個為什么》、《世界奇觀》、《小學生作文寫作》等200多本課外讀物，親自送到學生手中，使育新小學的校長及全校教師也深受感動，并送來了“捐書助學重教育、愛黨心誠保先進”的錦旗。今年6月26日，天氣突降暴雨，夾雜著冰雹，導致新興區道路大部分樹木斷裂，樹葉鋪滿路面，站長李永亮看到位于新興區興華路舊物市場至火車站一段長約3000米的道路上到處都是斷裂的樹枝、樹葉，嚴重影響了車輛的運行，立即組織全站職工到達這一路段，及時清理樹枝、樹葉。小雨淅淅瀝瀝地下著，雨水灌滿了鞋子，浸濕了衣服，但他們全然不顧，干勁十足，頂著小雨一邊把樹枝一個個地拽到路旁，一邊指揮著車輛的行駛路線，僅用了半個小時的時間，就把這一路段清理干凈，保障了道路暢通無阻。充分體現了黨員先鋒服務隊全心全意為人民服務的宗旨。此外，新興運管站還積極開展幫扶活動，當得知位于新興區二0四居住的新興運管站職工雷明章家中由于突降暴雨導致房頂的水泥瓦破碎、屋內漏雨這一情況后，新興運管站的職工們頂著小雨來到其家中，幫助運送水泥瓦，重新用釘子把水泥瓦固定，在大家的共同努力下，終于把房頂的水泥瓦修好，真正體現了“一人有難，多方援助”。

心系車主，全面實現“零距離”服務

在開展文明單位創建工作中，新興運管站始終把“零距離”服務工作作為一項重點工作長期有效地進行開展，通過開展“零距離”服務工作，真正為企業和車主做到了超前的優質服務。

2006年4月末，博遠洗煤廠領導面帶愁容到新興運管站繳納運輸規費，經過熱心詢問，企業領導訴說了其企業現在面臨的難處，因為受到省內外煤炭緊張，七臺河的煤炭價格上漲，煤源較少，多家焦炭廠搶購等因素的困擾，博遠洗煤廠買不到合適的煤源，在這種情況下，企業投資伍仟多萬元的洗煤設備，幾百萬元的運輸車輛，幾百個工人都會因此停產，停工。面對企業領導期盼的眼神，新興運管站領導無暇多想，立即通過運管站接觸面廣，信息多的特點，與附近煤礦聯系，通過信息了解到宏偉、鹿山地區有符合博遠洗煤廠所需的煤源，站領導驅車100多公里到宏偉、鹿山等地取回煤樣，送到博遠公司，化驗后，煤樣符合標準。使雙方簽訂了長期購煤合同，解決了企業的困難，真正將優質服務送給了運輸企業和經營者；5月中旬，運管處的宏運發道路運輸有限責任公司成立后，新興運管站及時幫助聯系車輛，宣傳相關政策，已有7、8臺外籍車輛落籍到本公司；6月，當得知隆鵬煤礦因煤量積蓄過多，又逢連雨季節，大量煤源無法運送出去這一情況后，新興運管站及時與車隊聯系，通過信息聯系到龍鳳和金谷兩個車隊共30多臺車輛可幫助隆鵬煤礦運輸煤源，新興運管站積極聯系，促進雙方順利實現對接，使煤礦的煤源順利地運送了出去，受到了企業、車隊雙方的感謝和贊揚。2007年3月，通過走訪，新興運管站了解到車主尹艷龍家庭貧困，車又無貨源，父母體弱多病，妻子無工作這一情況后，立即組織全站職工捐款1100多元，并為其購買了大米、白面送到家中，解決了他暫時的困境。通過“零距離”服務的廣泛深入開展，不僅增強了新興運管站與經營者和企業之間的關系，也為新興運管站的規費征收奠定了堅實的基礎。

為更好地貫徹落實“三個服務”，2007年4月9日，新興運管站深入到本地區菜農較為集中的曙光村和東升村，為這兩個村的100多位農民統一辦理了農用三輪車免交運管費的手續，為他們發放了有效期為一年的農用三輪車免費卡，對于個別不能及時來到村委會辦理免費手續的農民，新興運管站主動上門來到農民們正在忙碌的蔬菜大棚里，為他們辦好免交運管費的手續后，及時給他們發放了免費卡，有了這張免費卡，每戶擁有農用運輸三輪車的農民一年就可以減輕504元的費用，這一活動的落實，切實減輕了農民的負擔，將建設社會主義新農村服務工作真正落到了實處。

五、恪盡職守，規費征收再創新業績

為保證規費征收的順利完成,新興運管站及時確立了“加大路檢路查力度，嚴厲打擊偷、逃、漏和假報停車輛”的工作目標，并帶領稽查人員起早貪黑路檢路查，內業人員通過走訪，及時地掌握車輛的繳費和報停情況，做到了“應征不免，應征不漏”。在全站人員的共同努力下，使規費任務順利完成。截止到2007年6月末，管理費完成：511,301.00，占半年任務的109%；附加費完成：375,000.00，占半年任務的109%；追加任務完成：93,900.00。

在近兩年的文明單位創建工作中，新興運管站雖然取得了一些成績，但也還存在著一定的不足，在今后的工作中,新興運管站有決心通過不斷地實踐和積極地探索，在不斷總結經驗的基礎上，將文明單位創建工作開展的更具體、更豐富，為“打造新作風、建設新交通、樹立新形象”做出不懈的努力，做出更大的貢獻。