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創建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續堅定不移地把發展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節約型轉變，要求“以倡導職業文明為核心，以行業規范管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、原創：崗位創優為重點”的標準來發展經營，服務模式由原來的單一化發燕尾服到以服務文化為依托的服務氛圍，開展“服務理念，服務質量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大戶服務和特色服務，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業典型形象，人才培養鑄造的熔爐。

一．加強領導、提高認識

為把我行××分理處申報“青年文明號”活動逐步納入經

常化、制度化、程序化、規范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發揮表率作用。

二．××分理處“青年文明號”活動目標、措施

1．要繼續堅定不移的把發展作為第一要務，通過發展，我們分理處今年出現超常進步，正是通過發展，轉變形象，榮耀地站在同行競爭的前列，我們從容面對新的挑戰，順利解決好前進中遇到的各種困難和問題，推動各項業務再上新臺階的核心保證，2003年度儲蓄目標任務是2400萬元，凈增額達3364萬元，超額比例141%，小額質押貸款累計發放163.90萬元，無一筆逾期貸款，創收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。

2．按照“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業，勇于進取，樂于協作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創造出獨特的企業文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發展注入新的活力。

3．加強制度建設

創建申報活動為創新、創優、創績，培養和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規章制度，強化管理經營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規章制度真正落實到實處。

4．強化服務觀念，建設先進企業文化。

我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客戶提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優勢服務與業務發展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為家，講求奉獻精神，把客戶第一，服務至上的理念變為自覺行動，我們嚴格規范柜臺服務，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規范的學習，從而起到服務質量提高。

5．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。

××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責任到人經常開展防范教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發揮模范帶頭作用。

榮譽只能代表過去，為把創“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經濟發展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現出它的真正內容。