導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):聯(lián)通公司員工優(yōu)秀事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我叫xxx，目前擔(dān)任xx聯(lián)通分公司電子渠道中心的一名普通員工。自**年參加工作以來(lái)，我一直工作在生產(chǎn)一線，始終以“老黃?！钡木駱?lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、任勞任怨的精神和客戶至上的工作熱情，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)的發(fā)展和壯大作出自己最大的貢獻(xiàn)。

**年我來(lái)到這個(gè)公司，被分到電子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市公司電子渠道工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司下發(fā)的有關(guān)電子渠道的各項(xiàng)文件，并將其中的各項(xiàng)工作要求細(xì)致的落實(shí)到工作中的各個(gè)層面。收到材料后我積極組織對(duì)全體員工進(jìn)行電子渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行考試，同時(shí)，開(kāi)展一線人員“多說(shuō)一句話”電子渠道推介活動(dòng)，引導(dǎo)客戶使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)和繳費(fèi)等電子渠道功能。而在電子渠道的各項(xiàng)工作中，我也遇到不少的困難。

由于目前公司電子渠道部門就我一人，所以工作繁忙的時(shí)候或者接到客服投訴電話的時(shí)候，就會(huì)經(jīng)常加班到晚上8-9點(diǎn)。公司業(yè)務(wù)量的增加，代表公司發(fā)展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦無(wú)愿無(wú)悔。

記得在網(wǎng)上商城賣出到一張卡的時(shí)候，我興奮的許久。這是我為公司出的第一份力量，我心里就想著要把這第一張卡親自上門配送給客戶，不僅可以得到客戶最新的反饋信息，還可以讓客戶對(duì)我公司滿意度大大增加，以提升公司形象。由于客戶白天在島外上班，只能等到晚上在能配送給客戶，再加上對(duì)客戶地址的不熟悉，做錯(cuò)公交車，走錯(cuò)路，一直在路上問(wèn)了很多次才找到客戶的地址，在晚上9點(diǎn)左右才將卡順利送至客戶手上。雖然那晚我為這事花費(fèi)了很多時(shí)間，但我看到客戶滿意的樣子，我心里十分開(kāi)心。我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”，就一定能夠贏得用戶的信賴。

現(xiàn)在，由于電子渠道業(yè)務(wù)的繁忙，在加上我部人手比較緊張，我必須得加班守夜來(lái)配合總部及省公司的要求來(lái)完成測(cè)試，記得在號(hào)卡銷售上線的時(shí)候，我經(jīng)常加班至凌晨4點(diǎn)。在一些新的業(yè)務(wù)上線的時(shí)候，更要經(jīng)常加班加點(diǎn)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳銷售后臺(tái)盯著，防止出現(xiàn)任何問(wèn)題可以及時(shí)處理并解決。那段時(shí)間，經(jīng)常和家人碰不著面，他們醒著我睡著，他們睡著我醒著。由于我經(jīng)常加班，雖然睡得少，卻越來(lái)越熟悉工作流程，在卡號(hào)銷售上線和一些新業(yè)務(wù)上面，我做得越來(lái)越得心應(yīng)手。那段時(shí)間，除了對(duì)工作上面上手快外，我還學(xué)到了很多其他與我部相關(guān)聯(lián)的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我還經(jīng)常一人身兼數(shù)職，要做測(cè)試、日?qǐng)?bào)、經(jīng)營(yíng)分析，以及日常的發(fā)文擬稿，給各縣份部門下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。。。等等。使我在各方面經(jīng)驗(yàn)都有所長(zhǎng)進(jìn)。

現(xiàn)在公司越做越大，盡管我努力在努力的工作，一個(gè)人還是忙不過(guò)來(lái)。還好在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，目前人員配置有所增加。

在宣傳上面，由于經(jīng)費(fèi)不足，很多宣傳都有一定的阻力，空有好想法但是沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)來(lái)使我們把想法實(shí)現(xiàn)。在向各部門求助后，綜合部主動(dòng)聯(lián)系媒體，利用媒體的散發(fā)力度，在海峽導(dǎo)報(bào)上刊登三分之一的版面硬廣進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳二季度的宣傳，起到了非常好的效果。并向公司爭(zhēng)取在機(jī)場(chǎng)戶外廣告和BRT各休息站點(diǎn)進(jìn)行廣告投放宣傳。同時(shí)在公司印制的單頁(yè)和卡套上印制網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)宣傳頁(yè)面。這是各部門聯(lián)手出力，為公司推廣做出績(jī)效的有力表現(xiàn)。而今年的掛歷首頁(yè)就特向公司申請(qǐng)印制網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的頁(yè)面進(jìn)行宣傳。并將掛歷發(fā)到經(jīng)銷商，親自上門送給友好用戶及公司大客戶。這樣也可以使公司在宣傳上面得到發(fā)展，深入市場(chǎng)。

公司的發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和員工的拼搏向上。在電子渠道上面，我找到了我部門問(wèn)題所在，即在客戶的滿意度和知曉率宣傳力度不夠，在明白問(wèn)題所在上，我和同事們探討出來(lái)解決的辦法，那就是多和營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)多溝通，要求營(yíng)業(yè)人員以“多說(shuō)一句話”來(lái)宣傳網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，讓客戶明白、了解什么是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳有什么便處。讓服務(wù)滿意率得到了提升。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲?，F(xiàn)在，我作為聯(lián)通電渠的一名的工作者，我會(huì)盡心盡職為公司所付出，在工作上，我善于思考、認(rèn)真踏實(shí)。積極配合公司各項(xiàng)工作，在對(duì)待自己的本職工作上，一直秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從來(lái)不看輕自己手頭任何一件微小的工作，努力發(fā)揮自己的特色，為在公司電子渠道的工作上貢獻(xiàn)自己的力量。

我的工作已經(jīng)匯報(bào)完畢，謝謝大家。