導語：房屋報修中心主任先進事跡一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在xx區，“110”房屋報修中心的名字被越來越多的人所熟悉。在小區里看見的穿著藍色工作服的忙碌身影中，你會發現一張憨厚樸實的面孔，這就是“110”房屋報修中心主任夏xx。正是在他的帶領下，“110”房屋報修中心以其全心全意為人民服務的工作熱情和信譽，詮釋著奉獻精神的內涵，讓這座城市充滿了更多的溫情與感動。

一、心系住戶愛灑人間

夏xx常說，住戶是我們生存的基本條件，沒有住戶就沒有房產職工，住戶養育了我們，為住戶獻出我們的愛，獻出我們的辛勤勞動，為他們排憂解難，為他們創造一個舒適的居住環境，如同回報父母的養育之恩，是我們義不容辭的責任，住戶的利益永遠是第一位的。

凌晨2點多鐘，一陣急促的電話鈴聲，將夏xx同志從夢中驚醒，他一爬起來，心想準是哪出事了？來電話的是大南派出所民警，反映的是通天小區137號樓1單元2樓1號住戶家里發大水了。他顧不上和驚醒的妻子說明情況，抓起上衣提上鞋，匆匆趕到現場。他帶領搶修工人們對現場的管道進行了認真的檢查，終于找到了發水的原因。刻不容緩，夏xx帶領著工人們憑著嫻熟的技術，很快解決了發水問題，并為住戶換上了新配件。當得知房主是位90多歲的大娘，和60多歲的女兒相依為命，而她們的生活費用僅僅是靠著出租房屋存放貨物維系時，他不忍心就這樣離開。他又和工人們把地面的積水掏干、擦凈。夏xx和工人們又將屋內的貨物墊了起來，碼放整齊以免受潮。處理完這一切時，已是黎明了，夏xx和他的工友們轉身要走時，大娘緊緊拉住他的手說：“孩子，這可讓我怎么感謝呀！”夏xx此時此刻也是心潮澎湃，他握著大娘的手說：“這是我們應該做的，大娘，以后有事您說話。”

像這樣的感人故事在“110”房屋報修中心幾乎每天都發生。南通天街52號，是一棟7層樓的住宅樓。樓上有十幾戶居民沒有水吃，接到報修后，工人們立刻趕到現場。經過勘察，確定是一樓地下管道跑水所致。可是一樓是商業用房，各家各戶都在營業，紅紅火火，給找跑水帶來很大難度，如果不修，樓上沒有水吃，如果白天修理，一樓又不愿停業，怎么辦？夏xx提出“我們講‘三為’，就是為住戶著想，哪怕我們再困難，也要解決住戶的吃水難，白天不行，早晚干！”第一天從晚上干到了半夜，挖了幾個小時，終于找到了漏水的方位。第二天，夏xx帶領工人們早上五、六點鐘就到了現場，從一個房間找到另一個房間，終于在一家發廊房間地下找到了一個直徑為1.5英寸的管線漏點。當天，管線修好了，地面修復了，樓上的幾十戶居民吃到了純凈的水，樓下的商業網點的營業也沒有受到影響，住戶連聲說：“‘110’報修中心真是為群眾著想、為群眾解難的好隊伍，夏主任是老百姓心目中的好黨員！”

二、創新管理科學實踐

夏xx深知，要想更好地為人民群眾服務，真正意義上地實踐“三個代表”重要思想，就必須提高服務標準，提升服務質量，時刻了解人民群眾的需求。

“110”報修中心是xx區房產局在改革開放的新形式下建立起來的，如何真正做到“24小時即報即修，30分鐘到達現場，一次性修復”？搶修行為沒有章程可循是不行的。夏xx經過一段時間的學習和摸索，在征求領導、同志、用戶意見的基礎上，主持制定了“54321”工作準則。即“五個一，四個一樣，三個必須，二個不準，一個牢記”。“五個一”：一聲問候，一塊抹布，一副鞋套，一個胸卡，一次回訪；“四個一樣”：生人熟人一樣，白天晚上一樣，干部群眾一樣，小修大修一樣；“三個必須”：通訊工具必須24小時開機，搶修人員必須隨傳隨到，搶修工作必須一次完成；“二個不準”：不準接受住戶的吃請，不準接受住戶的錢物；“一個牢記”：牢記為人民服務的宗旨。

為了使“110”房屋報修中心能夠切實地為住戶辦實事，夏xx建議區房產局通過新聞媒體向社會發出鄭重承諾，開通“110”綠色通道。“110”綠色通道開通以來，始終堅持“社會效益第一，經濟效益服從社會效益”的原則，嚴格按照承諾去做，極大地方便了人民群眾的生活，解決了住戶房屋的許多急、難、險、重等突發事件，在群眾當中贏得了很高的信譽，重塑了xx房產的形象。

三、以身作則率先垂范

不管是嚴寒酷暑，刮風下雨，還是節假日，夏xx接到報修電話后都以最快的速度趕到現場，察看險情，擬定搶修方案。在搶修現場，他與工人一樣掏污水，清糞便，澆瀝青，鉆地溝。一天中午，搶修回來，夏xx剛端起飯碗，又接到榆蔭小區住戶下水堵塞的報修電話。他二話沒說，放下飯碗立即趕到了現場。群眾反映這里下水經常堵塞，雖經多次疏通，但沒有從根本上解決問題。經現場勘察，初步認定堵塞處在下水拐彎處。當時工人都搶著要挖，他說：“別爭了，你們上午很辛苦了，我來挖。”當挖到一米多深，接近下水管道時，污水、糞便一下子沖了出來，他被污水、糞便沖個正著，滿臉、滿身全是污水、糞便。盡管如此，他還是堅持工作。經過4個多小時的奮戰，下水管道終于被疏通了。當聽到嘩嘩的污水順暢地流入污水井時，當聽到群眾滿意的笑聲時，他忘記了一天的勞累，露出了微笑。

正是他，在平凡的工作崗位上默默無聞地鑄就著崇高的人生；正是他，用忠誠和汗水鑄造了共產黨人的特殊品格和人生追求；也正是他，用事業的火花照亮了生命的不凡歷程。