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根據區委創先爭優活動領導小組的統一部署和要求，區政務服務中心按照科學發展觀的要求，圍繞中央要求、落實省委精神、緊扣區委主題、明確中心思路、聯系工作實際，認真開展學習實踐科學發展觀活動回頭看，進行自查，現將自查情況報告如下：

一、貫徹落實科學發展觀取得的成效

政務服務中心在區委、區政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，堅持以“公正、透明、廉潔、高效”為宗旨，緊密圍繞行政提速、方便群眾、服務窗口、規范管理等方面，認真貫徹落實科學發展觀，取得了一定成效。

1、深化科學發展，積極開展創先爭優活動

為進一步深化和延展學習實踐科學發展觀活動，進一步鞏固和拓展學習實踐活動的成果，中心積極開展創先爭優活動。中心領導班子及全體黨員簽訂公開承諾書，亮明身份，模范帶頭。組織“二立三聲一雙手、全面規范行政許可行為”主題活動，通過活動增強了黨員干部、工作人員規范行政、態度友善、服務周到的意識。中心還結合學習型機關建設活動開展了窗口單位“崗位技能比武”活動，爭做崗位能手。活動從工作的實際要求出發，進行電腦操作比賽，普通話演講比賽等，強化電腦水平、規范服務用語、改進服務質量、提高服務水準。

2、強化班子建設，積極參與政治理論學習

中心始終把思想理論學習和行政能力提高當作班子成員建設的重要內容。參加區委黨校開展的培訓課，進一步了解了中國國情；參加專家學者輔導講座，進一步提高行政能力和技巧；參加“長沙大講堂”，進一步增強了突發事件處理能力和靈活應對媒體能力。通過參加區里和中心組織開展的形式多樣的思想教育活動，中心全體領導班子成員政治素質得到了增強，思想覺悟得到了提高，綜合素質得到了提升，為出色完成各項工作任務鋪平了道路。

3、精簡審批流程，積極夯實機關效能基礎

為響應中央、省、市、區開展機關效能建設活動的號召，中心按照依法、高效、便民的要求，圍繞程序能簡則簡，時間能短則短，方式能活則活，收費能低則低的目標，全面梳理和優化審批流程，精簡審批項目，提升政務服務。對行政審批工作積極推行“兩集中兩到位”政策，確保部門行政審批職能、行政審批內設機構向政務中心集中，所有行政審批項目、行政審批職能授權到位。對各項行政審批時間，進行一次全面審核，在法定期限內壓縮30%，承諾辦結時限。各部門行政許可在線辦理工作也上了一個臺階，基本實現100%在線辦理要求，同時還啟用了電子監察系統。

4、施行陽光政務，積極加大政務公開力度

中心堅持把規范行政權力公開透明運行當作政務公開工作的核心和重要內容，堅持以打造“陽光政務”為出發點，依法定期清理審批、收費項目，完善審批收費項目目錄管理制度，并在中心網站、觸摸屏予以公布。進入大廳辦理的事項編制服務指南，實行辦理事項、辦理依據、辦理條件、申報資料、辦理程序、辦理時限六公開，營造公共透明的辦事環境，促進辦事公開落到實處，更方便服務對象進行查詢和監督。

5、狠抓作風建設，積極落實黨風廉政責任

中心認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律的各項規定和制度，落實黨務公開、政務公開和“四費”公開，落實“小金庫”自查自糾工作，厲行節約，廉潔從政，杜絕違紀違法行為的發生。加強黨風廉政教育，開展廉政主題教育活動，組織觀看警示教育片，參觀監獄，聽犯人現身說法，觀看廉政電教片，開展正反典型教育等，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，組織參加《廉政準則》知識測試，增強黨員干部廉政榮辱意識，推動中心廉潔從政良好風氣的形成。

二、貫徹落實科學發展觀存在的差距及改進措施

通過認真回頭自查，廣泛征求意見，我中心在貫徹落實科學發展觀時仍存在一些差距，主要有以下幾點：

1、部門進廳、業務進廳有待拓展

區委、區政府高度重視部門、業務進廳工作，中心也作了積極的努力，也取得了一定的成果。但是仍有部分部門存在應進而未進的現象。未進廳的原因主要是這些部門的業務量少，加之人手緊，派駐工作人員長期在政務中心坐班有困難。面對這種情況，政務中心按照科學發展要求，轉變思路，創新方式，采取聯合窗口形式整合部門進廳，聯合窗口部門采取按周期輪流坐班形式，不僅拓展部門、業務進廳，還能充分利用資源，緩解服務與需求矛盾。

2、窗口人員的管理有待優化

隨著部門的進廳，中心窗口工作人員也不斷增加，到目前為止，政務中心窗口工作人員達40多人，但由于部分窗口工作人員流動性較大，新上崗工作人員自覺性不強等給中心文明創建等管理工作帶來不利因素。為進一步提高窗口工作人員綜合素質，中心將嚴把窗口人員入口關，確保窗口單位把“素質高、業務精、服務優”的人員選派到窗口工作。同時加強服務群眾觀念、職業道德教育，強化服務標準、業務知識、操作技能培訓，進一步提高工作人員的綜合服務能力。以制度化加人性化等現代化管理手段凝心聚力，創造績效。

3、街道（鄉鎮）政務中心建設有待升級

全區15個街道（鄉鎮）政務服務中心都已建立并進入了正常運行階段，但基層中心在業務辦理、管理模式都還不夠成熟，黨務、政務公開不夠完善，便民服務的深度和廣度有待進一步延展。中心高度重視基層政務公開工作，指定一名副主任分管街、鄉政務中心建設。分管領導多次下基層走訪調研，到基層一線了解情況，與群眾面對面溝通，征求群眾意見和建議，針對各街道、鄉鎮實際情況，對癥下藥，為基層中心政務公開、政務大廳建設提供實質性指導和幫助。鼓勵各街道（鄉鎮）中心不斷完善服務功能，拓展服務內容，積極豐富公開形式，為基層服務辦實事，辦好事，快辦事。

按照創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員的目標，我中心將切實轉變與科學發展觀不相符合的思想觀念，切實解決與科學發展觀不相符合的突出問題，認真落實符合科學發展要求的新思路、新舉措，進一步優化服務，提高效能,為我區經濟發展、社會和諧創造更加優質、快捷的政務服務環境。