導語：物業公司科學發展觀活動調研報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

按照××公司黨總支的安排部署，為搞好開展科學發展觀學習調研階段的各項工作，我對所負責的辦公室、管理部、品質部、保障部進行了認真的調查研究，現將調研情況報告如下：

一、按照做精做細物業服務、打造品牌物業的要求，人力資源隊伍建設滯后于物業管理發展水平，人才短缺是制約物業公司發展的主要因素。××物業公司接管面積達到125萬平方米，比2002年翻兩翻，但是由于企業發展較快，面臨人才短缺及人力資源不足問題，最明顯的表現在管理人員管理水平跟不上企業發展速度，另外，基層員工招聘困難，保安隊，保潔隊存在著人員短缺的問題。況且目前，物業公司人力資源隊伍在專業結構、知識結構等方面與物業管理的發展要求有一定差距。個別人員素質低，服務還沒有完全到位。我們從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。但實際從事物業管理的人員中取得物業管理員職業資格的人數并不多，具備高級管理資格的人員更是甚少，這種人才不足的局面，已經嚴重影響了物業管理向高水平發展。

要解決這個問題，就必須在專業結構上下功夫。為達到智能物業、綠色物業、環保物業、節能物業的標準，物業管理師、智能化管理師、園藝工程師、物業律師、財務管理、客戶服務等人才將主導物業的發展，所以，我們一定要在培養這些人才方面花氣力，加大培訓力度，通過“送出去、請進來和自我培訓”等途徑，力爭在幾年內培養出一批各方面的企業人才。

二、按照做精做細物業服務、打造品牌物業的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環節。由于我們物業公司90%以上是外雇員工，他們中，部分員工的思想狀態不穩定，思想情緒波動，有的在工作中不能團結協作，對自己的工作目標和責任主觀認識不到位，執行力不強，導致業主投訴現象時有發生。形成這種狀況的原因，一是平時我們對思想教育抓的不夠，對員工關心不多;二是由于人事體制上的差異，造成部分聘用員工和在編職工存在不同的價值取向和同勞不同酬等問題。

要解決這個問題，第一，從上到下，各級領導都要十分重視隊伍的思想建設，從抓員工的思想動態入手，找準隊伍建設的切入口，多到基層與員工交談、交流，了解他們的所思所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對性地做思想政治工作，及時解決他們的問題;針對員工中普遍存在的問題，可以集中起來統一開教育課輔導，解決思想問題，從而打消員工的思想顧慮，調動每位員工的工作積極性和主動性，增強每個員工的團結協作意識，樹立維護物業隊伍良好形象的主人翁意識和責任感。提高隊伍的凝聚力和戰斗力。第二，堅持“以人為本”。物業管理的服務對象是人，物業管理的目標之一是要為業主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環境。物業管理要倡導“以人為本”的科學發展觀，引導和教育好我們的員工，在與業主的接觸和服務中要把人情味體現在每個細節中，注重對業主的感情投資，提高業主滿足度。物業管理所從事的一切活動要以使業主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優質服務。必須突出物業服務的人性化理念，將物業管理服務超越單純的維修與維護，為小區業主營造一種高品位的生活氣氛，引導一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務的理念。第三，強化黨建、企業文化建設。高素質員工隊伍是企業生存發展的前提，塑物業品牌，需要建設一支過硬的員工隊伍。本著“凝聚隊伍，鼓舞士氣，全優服務，塑造形象”的宗旨，必須切實加強員工隊伍建設。一是大力加強班子建設。按照這次學習實踐科學發展觀的要求，通過每周一次的學習，加強政治理論、物業管理專業知識的提高，不斷提升各級領導干部的綜合素質，進一步提高工作的原則性、系統性、預見性和創新性;保持奮發有為的精神狀態，工作追求高標準、高效率、創一流。二是不斷強化黨支部建設。按照“五好黨支部”標準，加強對黨員的日常管理，通過開展黨員定位考核、爭創“黨員先鋒崗”等活動，進一步激發黨員的光榮感和使命感，自覺做親情服務的帶頭人;圍繞公司總體工作思路，廣泛開展創建先進黨支部活動，努力加強黨支部基礎建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強企業文化建設，增強文化力轉化為競爭力的能力。企業文化具有導向、激勵、凝聚和規范的巨大作用，它對企業的發展和壯大具有一定的促進作用。我們要把強化企業文化建設作為提升企業核心競爭力的突出位置來抓。要制定《2009年至2014年××物業公司企業文化建設總體方案》，修訂企業價值觀、經營理念、服務宗旨、企業精神為主要內容的企業文化建設理念。

三、需要上級解決的問題。

一是同成員企業橫向比較，收入及待遇問題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業工作也很辛苦，經常加班，雙休日還得值班，企業效益也不錯，但是我們同××其他兩家企業相比，無論是工資，還是獎金、福利待遇都差的很多。

二是解決開發公司同物業公司責任劃分問題。有些員工反映，我們物業有些問題都是開發建設單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問題，但是，業主對我們不理解，把怨氣都發泄給我們，造成了很大矛盾。

三是職工入股問題亟待解決。恒新公司職工股是職工對企業的信任，為解決企業困境，很多職工克服困難，積極籌搓。時已八年，職工們盼望借現在油田公司清理規范職工股之際，把這一關系職工切身利益的大事解決好。

四是物業公司關聯交易價格問題。我們物業公司是有他公司關聯交易企業，多年來，油田公司、管理局都有一些企業不按照關聯交易價格執行，他們執行市政府的物業收費標準支付物業費、采暖費，而礦區事業部熱力公司卻按照局內關聯交易價格向我們收費，每年少收入物業費、采暖費近百萬元。這樣，導致采暖費嚴重虧損，嚴重影響了物業公司的發展。

以上四個問題，呈請各級領導幫助解決。

以上這些問題是我在機關幾個部門調研中查找的，也是這些部門員工反映的問題，會后，連同大家調研提出的問題，我們要逐項解決，認真落實。