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各鄉鎮人民政府、縣政府各部門：

建立政務快捷反應機制，是保持政府高效運轉，保證政令暢通，提高政府執行力的重要體現。

近年來，縣政府高度重視政務值守、政令暢通、突發事件信息報送工作，多次下發文件，提出工作要求，并多次組織檢查。從檢查和督查的情況看，絕大多數地方和部門高度重視，措施有力，責任明確，總體執行情況較好。但是，仍有少數地方和部門重視不夠，措施不力，效果不好,嚴重影響了政令暢通，嚴重影響了辦事效率，嚴重影響了黨和政府的形象。為進一步做好政務值守、政令暢通、突發事件信息報送工作，貫徹落實省、市政府應急辦關于建立政務快捷反應機制的有關工作要求，經縣政府研究決定，現就建立政務快捷反應機制的有關事宜通知如下：

一、實施范圍

各鄉鎮人民政府，縣政府職能部門和有關事業、企業單位，納入政務快捷反應機制系統。

二、實施時間和內容

從年4月10日開始，在政務值守、政府指令辦理和反饋、突發事件信息報送等三個方面施行。

三、具體要求

（一）關于政務值守。

1、健全24小時值班制度，確保政務值班電話24小時暢通（包括值班電話、傳真電話），確保隨時有人接聽電話，不得將值班電話轉到手機等其他通信工具上，確保值班工作正常運轉。

2、明確值班工作人員，必須安排干部值班，不得雇請臨時人員或安排工人、保安、門衛值班，不得以傳達室、總機代替值班室。充實值班工作人員力量，值班人員必須懂政策，熟悉業務和值班規程，能妥善處理日常事務。

3、各鄉鎮、各部門主要負責人、班子成員、辦公室主任手機電話要保持聯絡暢通，保證隨時找得到，并及時通話。

（二）關于政府指令辦理和反饋。

1、各鄉鎮、各部門值班人員接到縣政府領導、縣政府辦公室、縣政府應急辦電話后，需要報告有關情況的，要立即按電話要求報告，不管何時、何種情況，都要即接即報；需要找鄉鎮和部門有關領導同志接聽或回復電話的，要立即傳達信息，有關領導同志要立即接聽電話或在5分鐘內回復電話。

2、對縣政府領導、縣政府辦公室或縣政府應急辦下達的指令，各鄉鎮、各部門要馬上辦理，不得延誤；對要求回復情況的，必須按指令要求和時間電話回復，并書面反饋結果；對事情比較復雜，一時難以明確答復的，應先說明情況，按指令時間要求報送辦理過程，最后報告辦理結果。

（三）關于突發事件信息報送問題。

1、突發事件發生（或發現）后，要在第一時間報縣政府值班室和縣政府應急辦，最遲不得超過事發后2小時，不得遲報、漏報、瞞報。屬特別重大、重大、較大突發事件信息，最遲不得超過1小時上報。對同一突發事件信息，原則上縣直部門上報信息的時間，不得遲于鄉鎮政府上報的時間，更不得滯后于新聞媒體。情況緊急的，可按照“快報情況、慎報原因”的原則，先電話報告情況，隨即書面報告。

2、對縣政府領導關注或作出指示的突發事件信息，執行日報制。每天16：00時前（重要情況隨時報送）將落實領導指示采取的措施、事件進展和存在的問題等情況，及時續報縣政府和縣政府應急辦。待突發事件處置完畢，并報縣政府同意后，才能取消日報制。

3、各鄉鎮、各部門主要負責人是突發事件信息報送工作的主要負責人，分管負責人是直接責任人，辦公室主任和工作人員是具體責任人。

四、檢查和考評

縣政府應急辦將對各鄉鎮、各部門建立快捷反應機制情況進行檢查和考評。檢查考評分為三個層次：一是報告。即對各鄉鎮、各部門日常工作情況進行登記、匯總，定期報告縣政府領導同志。二是考核。縣政府應急辦分季度進行考核，定期檢查、隨時抽查，并作出評估和評價。三是通報。原則上一年進行一次通報，表揚先進單位，通報落后單位。同時，將視具體情況隨時通報。

各鄉鎮、各部門務必高度重視，主要領導同志親自安排部署，結合實際認真研究貫徹措施，制定相關規定，切實抓好落實，并于4月30日前將貫徹落實情況報縣政府應急辦。