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各街道辦事處，區政府各部門，區直各單位：

為進一步創新服務中小企業的體制機制，增強服務企業的針對性、及時性和有效性，推動中小企業加快轉方式、調結構步伐，實現平穩較快發展，根據市政府辦公廳《關于加快推進中小企業公共服務平臺建設的通知》和區政府《關于進一步鼓勵小企業創業創新發展的意見》要求，現就加快推進我區中小企業公共服務平臺建設有關事宜通知如下：

一、公共服務平臺建設的總體要求

一是完善體系。按照市建設三級中小企業公共服務平臺的要求，建立區、街道二級公共服務平臺，完善我區中小企業公共服務體系。

二是規范標準。參照市中小企業公共服務平臺建設的原則，切實做到機構、經費、人員、場地“四落實”，名稱、標識、網絡域名、熱線號碼、工作流程“五統一”，服務內容、流程、標準、收費、時間“五公開”，實現信息、資源、技術、服務、品牌“五共享”。

三是精簡實用。各級中小企業公共服務平臺建設要結合實際，節約資源，突出功能，流程簡便，實用高效，避免流于形式，浪費公共資源。

二、公共服務平臺建設的目標任務

年前，建成公共服務平臺5個，區級1個，街道級4個。2012年前，培育2家以上專業示范平臺。

三、公共服務平臺建設的具體措施

（一）完善區級公共服務平臺功能。加強中小企業信息服務熱線建設，增強“一網一線”服務功能，拓展服務領域，為中小企業提供便捷的普惠服務。加強硬件建設，保證辦公場所，增加網絡設備。增強服務功能，在企業服務“綠色通道”的基礎上，以市中小公共服務平臺為后臺支持，增加信息、人才培訓、創業輔導、管理咨詢、技術支持、融資擔保、市場開拓、法律援助等服務功能，為中小企業提供一站式服務。建立公共服務平臺管理制度，對各公共服務平臺進行監測。

（二）加快區、街道兩級公共服務平臺建設。按照上級要求，依托區經濟發展局，建立區級公共服務平臺。各街道要結合區域產業特點，依托各街道經貿辦開展工作，按有關要求建立公共服務平臺工作站。其中，街道、街道年服務企業2000家次以上，街道年服務企業1000家次以上，北宅街道年服務企業500家次以上。

（三）健全培育專業化公共服務平臺。各類服務機構、科研院所、企業、街道、社區和產業園要立足自身優勢，圍繞產業需求，建立面向中小企業的創業基地和技術、信息、咨詢、培訓、融資等專業化公共服務平臺。各類專業化公共服務平臺要具有獨立法人資格和為中小企業服務的相應專業資格、配備專業人員，擁有專業技術手段和設備，辦公場所200平方米以上，規章制度完善，服務流程、收費標準公開，并和各級公共服務平臺對接。專業服務平臺服務企業要全覆蓋，服務滿意率100%。

四、公共服務平臺建設的保障措施

（一）加強組織領導。各級各部門要把公共服務平臺建設作為支持中小企業發展的重要舉措，列入議事日程，嚴格貫徹落實上級相關部門出臺的各項政策措施，制定目標，強化措施，確保取得實效。對“一線一網”受理的侵害企業權益等投訴意見，各涉企部門要認真辦理，及時反饋，讓企業滿意。

（二）健全管理機制。建立公共服務體系建設評價指標和工作督查考核機制，每年對各街道中小企業公共服務平臺建設情況進行評價，大力建設和發展服務效果好、社會貢獻大、企業滿意度高的公共服務平臺。加強對各級各類公共服務平臺的規范管理，宣傳服務企業的先進典型，引導公共服務平臺誠信守法經營、健康持續發展。

（三）加強引導扶持。按照“政策扶持平臺，平臺服務企業”的原則，區財政安排一定資金，支持公共服務體系建設。積極爭取國家專項資金和市中小企業發展專項資金對中小企業公共服務平臺、專業化服務平臺和創業基地建設的支持，完善服務體系的基礎設施，增強服務能力，提高服務效能。