導語：副秘書長在作風建設年轉段的講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、肯定成績、正視不足，科學總結第一階段的活動開展情況

這次作風建設年活動，全市三縣三區的直屬單位和鄉鎮、66個市直單位和駐池單位都參與了活動。從4月開始到6月中旬，第一階段“以案學紀、廉潔從政”專題教育活動圓滿結束，從6月下旬開始進入第二階段“改進作風、優質服務”主題實踐活動。6月20日，市委常委、市紀委書記施建華同志在市作風建設年活動領導小組會議上就全市前期開展情況和下一步安排作了重要講話，中心按照全市整體部署，在開展作風建設年活動中，做到早動員、早起步、抓落實、抓成效，爭取工作的主動性，按質按量完成了完成了規定動作，取得了明顯成效，體現在以下幾個方面。

(一)動員部署動作迅速。

市委召開開展“作風建設年”活動動員大會后，中心對此項工作高度重視，立即召開中層以上干部會議進行了專題研究，隨后又召開了全體職工參加的動員大會進行了動員部署。中心還利用宣傳欄、網站、電子墻屏打出宣傳標語，營造活動氛圍。為加強領導，中心成立了“作風建設年”活動領導小組、辦公室，明確了人員職責和任務，建立健全了組織機構，為該項工作的順利開展提供了強有力的組織保障。同時，中心把開展“作風建設年”活動工作擺上了重要議事日程，結合實際制定了《市政務服務中心開展“作風建設年”活動實施方案》，明確了指導思想、目標要求、方法步驟，促進了該項工作的順利開展。

(二)完成規定動作扎實。

1、認真組織學習。中心制訂了《“作風建設年”活動學習計劃》，明確了學習內容、學習方式、學習時間和學習要求。中心結合自身工作實際，采取單位組織集中學習培訓與個人自學相結合的辦法。集中學習超過20個學時，建立了學習考勤制度，參學率達到100%。為了便于干部職工學習，給每一個黨員干部發放了中心自行編制的《作風建設年活動學習材料匯編》，專用《學習記錄本》。全體黨員干部認真做好了學習筆記，每人撰寫學習心得體會2篇以上，大部分同志在每學完一篇材料后，都結合工作實際撰寫了心得體會。為確保學習效果，中心安排專人每星期檢查職工的學習筆記和學習心得完成情況，并舉行了一次黨紀條規集中測試。從檢查和集中測試的情況看，學習達到了預期效果。

2、開展各項教育活動。一是開展了廉潔自律教育，組織學習廉潔從政有關規定和相關內容。二是開展先進典型示范教育，組織8名黨員干部參加了市先進模范人物事跡報告會。三是開展典型案例警示教育，組織黨員干部觀看了《失衡的秤》、《沉重的代價》、《歧路難返》等警示教育片。四是我以《轉變作風、廉潔從政，建設陽光高效的政務服務平臺》為題，給中心全體黨員干部上了廉政黨課。

(三)組織自選動作有創新。

1、通過中心網站開展電子化學教活動，體現便學、高效、節約的特色。中心利用黨員干部人手一臺工作電腦的優勢，在網站開辟了作風建設年活動專區，把活動方案、學習材料上傳到網站上，供黨員干部自由瀏覽和下載，節約了大量轉發有關文件、發放各類學習材料的印制費用。在活動開展過程中，及時把上級的要求、活動開展情況、學員的心得體會在網站，使廣大黨員干部在第一時間掌握最新、最全的活動信息。

2、以進一步規范服務規則為抓手提高服務質量。一是進一步健全招投標交易規則，科學總結實踐經驗，制定并完善了涉及招投標管理、業務程序、責任追究、廉潔自律等方面的22項制度，確保招投標交易的公平、公正、公開。二是適應新形勢的要求，完善審批辦證有關制度。對過去出臺的《辦件管理辦法》、《窗口單位考核辦法》和《窗口文明服務規范》等21項制度進行了重新修訂。同時，強化車輛管理、安全保潔、財務管理等方面的制度。三是完善招商引資保姆式服務辦法，建立了市直保姆庫，設置了“保姆式服務”窗口，為招商引資項目真正提供全過程、跟蹤式的服務。通過落實以上各項制度，強化了工作人員的責任意識，提高了服務質量。

3、開展豐富多彩的活動促進作風轉變。一是結合科學發展觀大討論，組織黨員干部召開學習討論交流會議。全體科室負責人、窗口負責人逐個上臺針對服務工作實際，談心得、講體會、找不足、訂措施。二是組織50多名職工開展登山健身長跑活動，沿途宣傳文明服務，感受池州市經濟建設的巨大成就，使全體職工的團隊精神得到了強化，“愛我池州、敬業奉獻”的榮譽感、責任感得到了增強。三是開展文明服務活動。進一步樹立了服務形象，為工作人員購置了統一的上崗服裝，還將工作人員照片姓名、工號等制成服務監督崗上墻公示。

從總體上看，中心開展“作風建設年”活動開局良好。通過第一階段學習教育，中心黨員干部的思想認識有所提高，為下一步轉變作風落到實處奠定了基礎。特別是中心通過完善工作制度，進一步規范行政服務行為的做法，被市作風建設年領導小組寫入了全市的第一階段活動開展情況報告，得到了市領導的充分肯定。但是，應當清醒認識到存在的薄弱環節：一是實現認識還有差距，少數同志參與活動的積極性、主動性不夠高，存在標準低、圖形式、走過場的現象;二是中心本身的先進典型挖掘和宣傳不夠;三是自選動作沒有形成亮點，缺乏在全市打得出去的品牌。這些問題需要認真研究，務必在第二階段加以認真解決。

二、加大力度、突出重點，扎實開展第二階段活動

作風建設年活動第二階段是“改進服務、優質服務”主題實踐活動，時間是現在起到9月，共4個月。這個階段中心的主要任務是，按照便民、高效、廉潔、規范的要求，認真查找和解決問題，不斷增強服務群眾、服務企業、服務大局、服務經濟、服務發展的意識，促進依法行政，規范服務行為，樹立親情服務的新形象，提高“保姆式”、“一站式”服務質量和水平。中心已經制定了第二階段工作安排，下面我就如何做好工作再強調幾點意見。

(一)貫徹落實務必堅定不移。

中心全體黨員干部對作風建設的重要性、必要性、緊迫性，在思想認識上必須毫不動搖。同志在中紀委第七次全會上強調，領導干部作風建設是黨的建設的一項戰略任務，必須常抓不懈。加強領導干部作風建設是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是構建和諧社會的重要基礎。如果作風問題解決不好，科學發展觀就很難落到實處，如果黨員干部不能為人民辦實事、辦好事，社會和諧就能以實現。因此，要從池州崛起跨越的現實出發，進一步增強自覺性和主動性，對市委、市政府的決策和部署，在行動上必須堅決落實。堅決反對形式主義，自覺克服“差不多、過得去”等模糊認識，進一步明確責任，從我做起，抓作風、提效能、優環境、促發展。公務員之家:

(二)自查自糾務必入木三分。

查擺問題、狠抓整改是這次作風建設年活動第二階段的首要內容。中心黨政班子要帶頭踐行八個方面的良好風氣，自覺按照為民、務實、清廉的要求，解決作風建設中存在的突出問題，進一步提高執策水平和執政能力。工作人員要認真查找在執行機關效能建設和黨風廉政建設各項制度方面存在的問題與不足，聯系實際，擬定改進工作的具體辦法和措施，切實加以整改。通過自查自糾，使中心機關效能建設有新加強，內部管理、公務接待、文風會風有新改進，工作人員的大局意識、服務意識、學習意識、責任意識有新增強。

(三)優化服務務必攻難克堅。

這次服務質量月活動是中心針對實際情況推出的非常及時、非常有效措施，通過活動開展要對當前中心服務工作中存在的難點問題一一查擺、一一破解，一一理順，達到提高服務質量的目的。一是要進一步提高服務意識和責任感，窗口工作人員要按照“心系服務、情系群眾”的要求，端正服務態度，做到微笑服務、親情服務、感恩服務;二是進一步提高服務水平和服務能力，建立健全規范化服務的各項制度，嚴格要求、嚴格執行，嚴格檢查，通過學業務、比業務、考業務，提高窗口工作人員業務素質;三是進一步提高服務質量和服務效能。要認真履行“限時辦結”和“服務承諾”，完善“保姆式”服務工作機制，以“保姆式”服務的實效促進我市的招商引資工作;四是進一步樹立招投標交易平臺廉潔高效的形象，建立健全招投標交易的制度和規則，使招投標交易活動充分體現公平、公正、公開的原則，營造風清氣正的招投標環境。

(四)“四項創建”務必齊頭并進。

一是創建學習型機關，引導廣大職工樹立終身學習的意識，堅持和完善學習制度，圍繞加強政治修養、提高業務素質、提升文化品位三個方面加強學習，弘揚理論聯系實際的學風，做到學有所用、學而善用;二是創建效能型機關，認真落實效能建設各項制度，認真落實首問負責制、限時辦理制、并聯審批制度、領導坐鎮制、首席代表制，推行五個一服務;三是創建節約型機關，重點是抓緊制定節約用電、用水，加強公務用車管理，減少辦公用品消耗和控制吃請招待等方面措施。四是創建廉政型中心。無論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴格執行反腐倡廉的有關規定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈送的任何禮品、禮物，不接受吃請之類的活動邀請，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風。

(五)自選動作務必推陳出新。

中心第二階段活動安排中，有7項規定動作，兩項自選動作，一個是關于服務質量月活動、一個是廉政型中心建設。總共九項內容必須確保完成。在活動中，大家要集思廣益，積極創新工作思路、工作方法、工作載體，突出中心的特色，在全市整體活動中形成亮點、推出典型、創出品牌，進一步展現中心干部職工奮發有為、昂揚向上的精神面貌，樹立中心機關作風過硬、服務過硬的良好形象。

(六)強化督查務必鐵面無私。

加強檢查、監督，是任何活動的開展過程中都不可或缺的重要一環。認識在督查中提高，工作在督查中推進、成效在督查中提升。因此，要充分發揮檢查、監督的手段，來強化責任、落實責任、追究責任。中心活動領導小組辦公室要做好總體性和階段性檢查，考核督辦科、大廳值班長要擔負起日常巡查的職責，投訴中心要結合服務質量月活動開展暗查。對檢查中發現的一般問題，要督促整改;對檢查中發現的突出問題，要責令當事人作出深刻檢查，并通報批評;對檢查中出現的頂風違規違紀問題，要堅決嚴懲，不留情面。