導(dǎo)語：市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動(dòng)實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的意見》，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

本活動(dòng)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目的，按照市委、市政府《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“基層滿意市直部門”和“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的意見》具體要求，以加強(qiáng)部門政風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，密切黨和政府與廣大人民群眾的聯(lián)系為工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展創(chuàng)建活動(dòng)。

二、具體措施

（一）健全組織。局機(jī)關(guān)成立兗州市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意的市直部門”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，具體負(fù)責(zé)此次創(chuàng)建活動(dòng)工作指導(dǎo)。

（二）組織局機(jī)關(guān)工作人員深入開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。要積極組織局機(jī)關(guān)全體黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、同志“三個(gè)代表”重要思想、以及《國(guó)家公務(wù)員管理?xiàng)l例》和黨和國(guó)家新時(shí)期一系列衛(wèi)生工作方針政策等。局主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加學(xué)習(xí)，同時(shí)要求市直醫(yī)療衛(wèi)生部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員也要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要制定學(xué)習(xí)制度，明確學(xué)習(xí)時(shí)間。要以集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)為主要學(xué)習(xí)形式，同時(shí)定期組織討論和學(xué)習(xí)筆記展評(píng)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，要達(dá)到進(jìn)一步加深對(duì)機(jī)關(guān)職能認(rèn)識(shí)，充分明確各自崗位職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)基層意識(shí)等目的，為全面開展“創(chuàng)建”活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

（三）開展深入細(xì)致的調(diào)研活動(dòng)。局主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到基層單位，面對(duì)面地與基層人員進(jìn)行思想溝通和交流，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決問題，消除隔閡，促進(jìn)工作。同時(shí)，誠懇地征求基層意見，排查問題，增強(qiáng)上下團(tuán)結(jié)，消除影響穩(wěn)定和工作大局的不利因素。通過深入基層，現(xiàn)場(chǎng)辦公，切實(shí)達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方式的目的。

（四）繼續(xù)深入開展政務(wù)公開活動(dòng)。利用新聞媒體向社會(huì)公布各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督程序，行政管理程序，以及服務(wù)承諾等。并以文件形式，向有關(guān)單位公布各種衛(wèi)生許可、核準(zhǔn)證件的承辦、校驗(yàn)要求以及工作流程。各項(xiàng)依法監(jiān)督和管理工作，都要一一落實(shí)到分管局長(zhǎng)和相關(guān)科室，嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化基層和群眾監(jiān)督。對(duì)基層和群眾要求答復(fù)和解決的問題，一般要求即時(shí)辦理，最遲不得超過三天。能否解決，都要有明確意見，不得推諉、扯皮，久拖不決。對(duì)社會(huì)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在出臺(tái)正式實(shí)施方案前，一律公示廣泛征求意見。對(duì)重要工作的確定，重要文件的似稿和下發(fā)之前必須征求基層單位的意見，必要時(shí)召開座談會(huì)。對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生工作進(jìn)程和效果，要做跟蹤調(diào)研，及時(shí)糾正偏差，保證工作效果。對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員的年終考核、評(píng)比，都要組織基層單位負(fù)責(zé)人參加，全面聽取他們的意見，并認(rèn)真反饋給本人，以起到警示和促進(jìn)作用。

（五）切實(shí)解決群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。針對(duì)社會(huì)、群眾普遍反映的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差，收費(fèi)高，以及醫(yī)護(hù)質(zhì)量不高等問題，繼續(xù)在全市組織開展群眾評(píng)衛(wèi)生行風(fēng)活動(dòng)，通過發(fā)征求意見書，召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)等方法，廣泛聽取社會(huì)各界的意見，然后把各種問題加以認(rèn)真梳理，按輕重緩急反饋到有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位，要求他們限期解決，并將解決結(jié)果報(bào)告給提交意見人。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要普遍開展“醫(yī)療質(zhì)量效益年”活動(dòng)，從根本上提高服務(wù)水平。

（六）局機(jī)關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)科室繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意科室”活動(dòng)。要按照市委、市政府及有關(guān)部門的要求，局機(jī)關(guān)醫(yī)政科、社會(huì)衛(wèi)生科等業(yè)務(wù)科室，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”活動(dòng)。活動(dòng)重點(diǎn)要放到端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)意識(shí)和水平上。力爭(zhēng)做到政府放心、群眾滿意。

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期調(diào)度、檢查“創(chuàng)建活動(dòng)”開展情況。

2003年4月14日

附：

市衛(wèi)生局創(chuàng)建“基層滿意市直部門”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單（略）