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黨的十六屆六中全會《決定》提出構建社會主義和諧社會的指導思想、目標任務和總的原則及具體措施，為構建和諧社會指明了方向。如何構建“和諧工商”？筆者認為，“和諧工商”的內涵不僅包含工商機關內部的和諧、穩定和有序，也包括與外部關系的協調順暢、密切合作，甚至包括工商職能到位，促進社會的和諧和有序。

從工商系統職能涉及的范圍看：一是處理好監管執法與服務科學發展的關系。具體工作中，我們不應把執法監管與服務科學發展對立起來，為了執收執罰而管理，而是為了促進發展而管理。各級工商機關和工商人員都應該圍繞發展這個第一要務，樹立科學發展觀指導下的科學監管觀，把監管執法的目的放在凈化市場秩序、優化經濟發展環境上，把監管執法寓于服務之中，執法監管要堅持寬嚴相濟，更加注重引導和規范，能夠促進各種經濟成份健康有序快速發展。二是處理好工商機關與當地黨委、政府及其他部門的關系。在處理與當地黨委、政府及有關部門的關系方面，我們首先要擺正心態和位置。工商垂直管理是監管體制改革的需要，是更好地履行職能的需要，但不能認為垂直管理，就脫離了地方領導，就可以撇開其他部門的配合。我們應通過領導匯報、文件報送、信息上報、新聞報道等多種形式方式向當地黨委、政府領導多請示、多匯報、多溝通，爭取上級黨委、政府領導的理解、關心和支持；與有關部門關系方面，要通過加強溝通、建立部門聯席會議制度、定期交流、協作辦案等形式，爭取有關部門的支持和配合，營造良好的外部環境。三是處理好執法主體與行政行為相對人的關系。正確把握執法主體與行政行為相對人的關系是構建“和諧工商”的重要方面。要破解工商部門與行政行為相對人這對矛盾，就要堅持以人為本，堅持依法行政、文明執法、公正執法，既要堅持實體法，又要堅持程序法，切實尊重和維護行政行為相對人的人格尊嚴和合法權利。四是處理好維護生產經營者合法權益與維護好消費者合法權益的關系。工商部門既是廣大市場主體合法權益的保護者，又是消費者合法權益的保護者。必須嚴格依法行政，監督管理好市場主體和市場交易行為。

從工商機關內部看：一是處理好各級領導班子成員之間和上下級之間的關系。班子和諧是系統內部和諧的前提與關鍵。班子成員之間實現和諧，班長要以身作則，率先垂范，帶頭執行民主集中制，大事講原則，小事講風格；領導班子成員應自覺加強政治理論學習，積極參與上級組織的各種教育培訓活動，堅定共產主義理想和信念，并不斷增強組織紀律性和全局觀念，克服自由主義；班子成員之間要心往一處想，勁往一處使，做到思想上同心、目標上同向、工作上同步。同時，要胸懷寬闊，善于包容下級的過失，關心下級的成長和進步，對他們要精心培養、大力支持和保護，以人格的力量影響下級。二是處理好業務工作與思想政治工作的關系。我們認為，思想政治工作和業務工作一定要兩手抓、兩手硬。因為人的思想一旦出現問題，工作就會誤入迷途，損壞工商形象和社會。三是處理好弘揚無私奉獻與關心群眾生活的關系。要十分注重對人員的革命傳統思想和觀念的教育，大力弘揚無私奉獻精神，使愛崗敬業、崗位創業、人才興業的思想形成了一股洪流。四是處理好上訪與下訪的關系。各級工商機關要轉變思想觀念，重視上訪，更重視下訪，積極主動抓信訪，變上訪為下訪，從被動辦案變為主動查糾，及時整治不規范、不文明執法和服務行為以及用人、辦事不公等問題。