導(dǎo)語：市物價局在價格公共服務(wù)現(xiàn)場會上的講話一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這次會議是按照家寶總理、克強副總理大力推進價格公共服務(wù)工作的重要指示和國家發(fā)改委、省物價局的工作要求，借鑒南江縣開展價格公共服務(wù)工作的一些好做法、好現(xiàn)場，召開的一次價格公共服務(wù)推進會，旨在通過本次會議的相互交流、相互學(xué)習、相互促進，把價格公共服務(wù)工作推向一個嶄新的階段。昨天我們參觀了南江縣公共服務(wù)四個點的現(xiàn)場，聽取了各縣（區(qū)）的情況交流，這為下一步全市整體推進價格公共服務(wù)工作開好頭、起好步，打下了堅實的基礎(chǔ)。這次會議南江縣領(lǐng)導(dǎo)重視、準備充分、重點突出、特色鮮明、效果顯著。在此我代表市物價局對南江縣委、縣人民政府的大力支持表示最衷心的感謝，對為這次現(xiàn)場會付出艱辛努力的南江縣物價局及相關(guān)部門表示最誠摯的謝意。魏市長將要作重要指示，我們一定要認真學(xué)習，深刻領(lǐng)會，狠抓落實。下面我講三點，與大家共勉。

一、認清形勢，找準差距，切實增強開展價格公共服務(wù)工作的緊迫感和使命感

開展價格公共服務(wù)，是新時期黨和政府賦予價格部門的重要職責和光榮使命，是廣大人民群眾對價格工作的迫切希望和要求，是當前物價部門轉(zhuǎn)變工作職能，拓展工作領(lǐng)域，更好地維護人民群眾利益的新嘗試和新探索。全市各級價格部門按照國家發(fā)改委、省物價局的工作部署，在當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省物價局的指導(dǎo)下，結(jié)合實際，全面推進價格公共服務(wù)工作，取得了一些成效。各縣（區(qū)）物價局近年來，立足縣情，結(jié)合實際，狠抓“價格服務(wù)進萬家”活動，在涉農(nóng)價費公示、利用成本監(jiān)審資料和價格監(jiān)測信息服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)畜牧業(yè)發(fā)展、平抑市場物價、規(guī)范景區(qū)各項服務(wù)價格、保護消費者合法權(quán)益等方面取得了一定的成績。通江縣物價部門與交通運管等部門聯(lián)動，在加強價格監(jiān)督檢查的同時，將農(nóng)村客運票價與燃油補貼等優(yōu)惠政策兌現(xiàn)掛鉤，利用價格杠桿千方百計整治和規(guī)范農(nóng)村客運票價，價格服務(wù)惠及老百姓，社會各界普遍反映好。平昌縣認真發(fā)揮價格職能作用，切實規(guī)范民爆產(chǎn)品價格，為全縣大交通建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)提供了價格優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巴州區(qū)認真完善價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了橫向到邊、縱向到底的價格公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)代傳媒手段，給農(nóng)民、產(chǎn)業(yè)大戶提供了價格信息、協(xié)調(diào)、服務(wù)，為農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效奠定了堅實基礎(chǔ)。特別是南江縣工作更主動、更扎實、效果更明顯，為推進全市價格公共服務(wù)工作積累了一些成功經(jīng)驗。但我們必須清醒認識到，全市價格公共服務(wù)工作還處在起步階段，與全國、全省開展價格公共服務(wù)成效顯著的地方相比，我們還有很大差距，整體推進水平不高，發(fā)展不平衡，主要體現(xiàn)在：一是價格服務(wù)的領(lǐng)域不寬，價格服務(wù)的效果不盡理想；二是價格服務(wù)內(nèi)容的針對性不強，個別縣區(qū)推出的價格服務(wù)項目與老百姓的實際需求不相適應(yīng)；三是服務(wù)載體相對單一，有的地方價格公共服務(wù)還僅僅停留在價格公示方面；四是價格公共服務(wù)還沒有形成長效機制，離黨和人民對價格工作的要求，離社會各界對價格工作的期望還有一定距離。對此，全市各級物價部門要以“進社區(qū)、進農(nóng)戶、進企業(yè)、進校園、進醫(yī)院、進景區(qū)、進商店、進市場”創(chuàng)建活動為載體，進一步理清工作思路，進一步豐富活動內(nèi)涵，進一步加大力量投入，使價格公共服務(wù)工作更好地發(fā)揮疏導(dǎo)矛盾、服務(wù)改革的助推作用，宣傳法規(guī)、引導(dǎo)自律的導(dǎo)向作用，解釋政策、促進維權(quán)的保護作用，信息、指導(dǎo)經(jīng)營的服務(wù)作用，溝通民意、解決訴求的協(xié)調(diào)作用，全面有效地服務(wù)于價格中心工作的深入開展。

二、圍繞中心、服務(wù)大局，努力拓展價格公共服務(wù)工作的新領(lǐng)域、新方法

價格公共服務(wù)涉及面廣，內(nèi)容十分豐富。全市物價部門要按照“全面進、扎實干、重創(chuàng)新、求實效、持久抓”的要求，有計劃有步驟地整體推進，切實把價格公共服務(wù)工作打造成知名度高、公信力強、社會影響大、群眾廣泛認可的價格工作民心工程、系統(tǒng)工程、品牌工程，使價格工作更好地為發(fā)展、改革和穩(wěn)定的大局服務(wù)，為黨委、政府的中心工作服務(wù)。

（一）明確服務(wù)內(nèi)容，把握服務(wù)方向。一要提供維權(quán)服務(wù)。通過12358價格舉報平臺和開展市場巡查、專項檢查，最大限度地保障服務(wù)對象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二要提供自律服務(wù)。通過發(fā)放價格誠信告誡涵，廣泛宣傳價費政策等方法，盡力幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識、完善內(nèi)部管理制度、規(guī)范價格行為。三要提供政策服務(wù)。價格是市場的“晴雨表”。我們要按照管理審批權(quán)限，盡可能發(fā)揮價格杠桿作用，出臺多予少取、增收減負的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并、取消不合理收費項目，降低偏高的收費標準。四要提供信息服務(wù)。利用板報、櫥窗、新聞報刊雜志、物價門戶網(wǎng)站，盡可能提供信息、咨詢服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場風險，提高經(jīng)濟效益。五要提供協(xié)調(diào)服務(wù)。根據(jù)市場供求動態(tài)信息，積極與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，盡可能化解上下游企業(yè)之間、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間的價格矛盾。六要提供綜合服務(wù)。充分發(fā)揮價格主管部門在成本調(diào)查、價格評審、價格認證、價格監(jiān)測等方面的職能作用，促進市場經(jīng)濟主體各要素之間的公平競爭。要采取靈活多樣的方式，建立健全包括基層價格主管部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）價格監(jiān)督服務(wù)站、社區(qū)（村組）義務(wù)價格監(jiān)督員和企事業(yè)單位物價員隊伍在內(nèi)的全社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸價格公共服務(wù)范圍，夯實價格公共服務(wù)基礎(chǔ)。通過提供上述服務(wù)內(nèi)容，在價格主管部門與企業(yè)之間，在經(jīng)營者和消費者之間，在農(nóng)村和城市之間真正搭建起價格政策宣傳平臺、價格權(quán)益保障平臺、價格信息服務(wù)平臺，更好地服務(wù)和服從于全市經(jīng)濟社會全面和諧發(fā)展的需要。

（二）改進服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)方法。一要以點帶面，逐步推廣。各縣（區(qū)）價格主管部門要按照省、市物價局的實施方案，積極抓點示范，及時總結(jié)推廣各示范點的成功經(jīng)驗，在轄區(qū)范圍內(nèi)由點到面，由易到難，由淺入深，由近及遠，有步驟有措施分階段梯次推進。南江縣在抓點示范方面已經(jīng)有一些成功經(jīng)驗，其他縣（區(qū)）要認真學(xué)習借鑒。二要整體推進，務(wù)求實效。價格公共服務(wù)“八進”活動，既要重點突破，更要逐步消除空白，全面鋪開。不能把價格公共服務(wù)工作當成面子工程、形象工程來抓，要切實采取措施杜絕“一陣風”現(xiàn)象發(fā)生，確保價格公共服務(wù)實現(xiàn)“三化”，即第一做到常態(tài)化，要使價格公共服務(wù)成為物價工作的一項經(jīng)常性工作，不是抓一時一地一個空間，而是做到全覆蓋，一年365天天天有體現(xiàn)；第二做到顯現(xiàn)化，公共服務(wù)的內(nèi)容要上墻、上窗、上電視、上網(wǎng)絡(luò)，要讓老百姓看得到摸得著；第三做到網(wǎng)絡(luò)化，就是要有組織網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，要用組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來保障價格公共服務(wù)工作的落實。價格監(jiān)督站、綜合服務(wù)站的監(jiān)督員、信息員、物價員要落實到人，要公開姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式。只有組織網(wǎng)絡(luò)的觸角深入到價格公共服務(wù)中去，才能確保此項工作真正落到實處。這項工作巴州區(qū)已經(jīng)做了很好的探索，特別是在玉山鎮(zhèn)等地，比較完善的價格公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)惠及了當?shù)乩习傩眨椛鋷哟龠M作用初步顯現(xiàn)。三要豐富內(nèi)涵，拓展空間。價格公共服務(wù)工作要從過去建站設(shè)點、價費公示、舉報受理、專項檢查等常規(guī)領(lǐng)域，拓展到通過成本調(diào)查、價格監(jiān)測信息提供政策咨詢、信息、協(xié)調(diào)服務(wù)、規(guī)范價費行為、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建價格誠信體系等領(lǐng)域，積極為農(nóng)民增收減負、為企業(yè)脫困增效、為促進消費增長、為改善民生促進和諧提供幫助和服務(wù)。四要創(chuàng)新方法，推廣經(jīng)驗。價格公共服務(wù)工作要認真研究如何與加強宏觀調(diào)控、強化市場監(jiān)管、平抑市場價格、促進社會和諧穩(wěn)定等現(xiàn)實需要有機結(jié)合；要認真研究如何順勢借力，克服人手不足、經(jīng)費緊張等困難，少花錢多辦事、花小錢辦大事；要認真研究從內(nèi)容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等不同側(cè)面、不同角度，結(jié)合實際創(chuàng)造、積累經(jīng)驗，推動價格公共服務(wù)工作不斷向縱深發(fā)展。

（三）提升服務(wù)水平，增強工作實效。全市物價部門要結(jié)合深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀活動和機關(guān)行政效能建設(shè)的開展，采取措施加強全系統(tǒng)的素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，進一步增強物價干部職工的服務(wù)本領(lǐng)。同時價格公共服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是解決好、維護好、實現(xiàn)好老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使老百姓真正得到實惠，所以要求我們?nèi)形飪r干部職工在推進價格公共服務(wù)工作中要心中時刻裝著老百姓，帶著感情撲下身子做事，立足當前，夯實基礎(chǔ)，從小事做起，從基礎(chǔ)抓起，從社會各界關(guān)注的一個個價格熱點、難點問題著手，真抓實干，務(wù)求實效，讓社會各界真切地感受到價格公共服務(wù)展示的新變化，享受到價格公共服務(wù)帶來的大好處，爭取社會各界對價格公共服務(wù)工作的充分理解和更大支持。

三、健全機制，注重監(jiān)督，切實保障價格公共服務(wù)工作全面推進

價格公共服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程。要使此項工作實現(xiàn)常態(tài)化、顯現(xiàn)化、網(wǎng)絡(luò)化，我們?nèi)形飪r部門必須常抓不懈，真抓實干，努力從體制、機制、保障入手，著力建立長效機制，進一步推進價格公共服務(wù)工作深入開展。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全市物價部門要建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責，價格監(jiān)督檢查機構(gòu)組織協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)科（股）室和相關(guān)職能機構(gòu)參與配合，齊抓共管、通力合作的工作格局。各縣（區(qū)）價格主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，身體力行，多深入基層調(diào)查研究，對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟形勢、價格動態(tài)和區(qū)域外的總體趨勢要全面掌握、分析，對服務(wù)對象的需求要全面了解、梳理。只有掌握了價格工作的主動權(quán)，才能在公共服務(wù)中找準工作著力點和突破口，把方向、出思路，抓試點、督進度，為開展價格公共服務(wù)工作提供良好的工作條件和營造和諧發(fā)展的工作氛圍。

（二）加強協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動。價格公共服務(wù)活動涉及多個職能部門，我們各級價格主管部門要善于借力，整合系統(tǒng)外資源。只有贏得各方面的大力支持，才能抓住推進價格公共服務(wù)工作的主動權(quán)。在加強領(lǐng)導(dǎo)方面，要積極爭取地方各級黨委、政府的支持；在籌措經(jīng)費上，要積極爭取財政部門的支持；在擴大影響、提高知曉面上，要積極爭取宣傳部門、新聞機構(gòu)的支持；在進社區(qū)上，要積極爭取民政部門、街道辦事處、居委會的支持；在進農(nóng)戶上，要積極爭取農(nóng)業(yè)、水利等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會的支持；在進校園上，要積極爭取教育主管部門和學(xué)校的支持；在進醫(yī)院上，要積極爭取衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機構(gòu)的支持；在進商場上，要積極爭取商務(wù)部門和商業(yè)批發(fā)、零售業(yè)主的支持；在進企業(yè)上，要積極爭取企業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營者的支持；在進景區(qū)上要積極爭取旅游部門和風景名勝區(qū)管委會的支持。

（三）加強監(jiān)督，健全機制。要推動價格公共服務(wù)工作長久深入開展，必須加強制度建設(shè)。全市物價部門在建立部門協(xié)調(diào)制度、信息反饋制度、監(jiān)督指導(dǎo)制度、責任追究制度的同時，必須建立健全目標考核制度。今后全市在評比物價工作先進集體、先進個人和規(guī)范化價格監(jiān)督檢查機構(gòu)時，要將價格公共服務(wù)活動開展情況作為“一票否決”的重要考評內(nèi)容，要以“六個有沒有”作為檢驗價格公共服務(wù)活動是否真正取得實效的標準。一看有沒有把價格和收費政策宣傳好、公示好，保障服務(wù)對象的知情權(quán)；二看有沒有把價格和收費政策落實好、執(zhí)行好，減輕群眾和企業(yè)負擔；三看有沒有把全社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好、維護好，健全基層價格公共服務(wù)隊伍；四看有沒有把社會各界反映強烈的價格和收費熱點、難點問題處理好、解決好，妥善化解矛盾和糾紛；五看有沒有把提供信息幫助農(nóng)民增收、企業(yè)增效的職能履行好、發(fā)揮好，助推經(jīng)濟發(fā)展；六看有沒有把價格誠信建設(shè)引導(dǎo)好、規(guī)范好，維護良好的市場價格秩序。

同志們，價格公共服務(wù)工作是今年全市價格工作提檔升位的重要抓手，我們要以此次現(xiàn)場會為契機，按照省委“兩個加快”、市委“兩個強力推進”的戰(zhàn)略部署，拼搶機遇，攻堅克難，勇于創(chuàng)新，全力推進我市價格公共服務(wù)工作，爭取來年再召開總結(jié)表彰會，推進物價工作再上新臺階，為全市經(jīng)濟社會加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展提供更多的價格支持和服務(wù)。

謝謝大家！