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各位領導、各位同仁：

總做了演講，剛才會議傳達了市公司年中會議精神。分管老總們也都就分管工作做了重要指示。個人感覺今天的會議務實高效，提出的九個方面的措施切合實際，操作性強，會后，將迅速傳達貫徹會議精神到每位員工，結合工作實際，采取如下積極有效措施，確保平安生產萬無一失，確保各項指標任務務期必成，確保優質服務再上新臺階。

抓基礎保安全一、穩打穩扎。

扎實開展春季平安檢查后續整改工作，不時完善各項平安生產責任制。深入開展好各項平安活動，查找和解決問題，努力增強全員平安意識。堅持平安月例會和每周的平安學習會，認真貫徹上級的會議文件精神，結合實際，深學活用。繼續加大反違章力度，控制好低壓現場平安，增加下去線路設備巡視力度，加大用戶設備的督察力度，扎實地開展好電力設施維護工作，確保平安無死角。進一步優化和規范基礎資料管理，進一步完善各臺區基礎臺帳，及時更新數據，確保數據的準確性。做好迎峰渡夏（冬）和主要節日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網設備健康穩定運行。

抓營銷促效益二、精細管理。

力爭重點報裝項目按時報裝接電，一是抓電量增長。繼續強化報裝項目的過程跟蹤控制。努力挖掘新的電量增長點。大力實施臺區改造工程，解決供電卡口問題，搶抓家電下鄉等有利機遇，努力增供擴銷。二是抓電價執行。抓好供用電合同的管理，加強業務變卦、電價異動審批管理，繼續加大基本電費、農排用電的分析監控力度，確保均價穩步上揚。三是抓電費回收。加強電費回收考核，加強回收分析、考核和督導，繼續大力推進居民電費郵政批扣繳費業務和社會化代收，努力提升預付費在應收電費中所占的比例，逐步消除農電工墊付電費現象，力爭將電費回收隱形風險降到最小。四是抓降損增效。依照公司統一部署，加快計量里程碑改造步伐，進一步完善臺區基礎信息，加強線損過程管理，加大線損分析、考核力度，堵塞管理漏洞；依照公司統一布置，開展高損臺區整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區、負損臺區和零損臺區；深入開展有針對性的反竊電活動，進一步加強反竊電宣傳工作，維護企業合法權益。五是加強營銷基礎管理。進一步完善營銷工作質量管理體系，加強營銷基礎信息清理工作力度；加強所內營銷培訓工作，切實提高營銷員工的業務技能素質。加強用戶平安供用電檢查，確保不發生營銷平安事故。

抓服務鑄品牌三、注重細節。

進一步理順內部管理流程，強化低壓搶修管理。下大力氣解決搶修時間過長，處置故障時間過長的問題，大力提高供電可靠性。開展所內優秀電工評選，推進電工服務下鄉進戶，切實打造好“七彩陽光亮萬家”服務品牌，提升企業形象。繼續深入優質服務自查自糾，不時查找和整改服務工作中的缺乏，進一步規范員工服務行為，全面提高“零距離”個性化、人性化服務水平。加強優質服務工作考核，積極做好“95598故障報修工作，超前防范客戶投訴，嚴肅查處投訴事件。積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。對客戶投訴舉報、來信來訪等，認真處置，做到件件有落實，件件有回音。加強農電工培訓，提升農電工品牌服務意識，不時提升優質服務能力。

將堅決依照公司的整體安排，下一階段的工作中。強化全員公轉意識，提升全員執行力，基礎上下功夫，效益上做打算，服務上上臺階，力爭全面完成年度各項目標。