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同志們：

前一段工夫，省當局在召開了“一會兩站”任務現場會，會議推行了的“一會兩站”建立經歷，國度工商總局和中國消費者協會有關指導到會了會議，副省長謝慶生同志到會會議并作了主要講話。為仔細貫徹會議精力，加速我市“一會兩站”的建立措施，進步全市的消費維權程度，具體做好建立社會主義調和社會的根底性任務，今日，我們召開加速推進我市“一會兩站”建立的任務會議。

一、一致思維，進步對“一會兩站”建立主要意義的看法

“一會兩站”是新期間消費者權益維護任務的社會底層組織，是消費維權收集的延長，它的根本涵義是：在城市社區、鄉村鄉鎮和行政村樹立“一會兩站”，即依托鄉鎮人民當局和街道做事處樹立消費者協會分會，依托行政村、社區、企業、商場、市場等底層組織和消費場合樹立12315聯絡站和消費者投訴站。

長時間以來，消費維權任務處于弱勢位置，消費者是一個既重大又脆弱的消費群體，他們的正當權益時常遭到損害，很多群眾因缺乏根本維權常識、保管消費證據認識不強，在購置商品時很少索要發票等消費憑證，招致維權舉證時有理難辯，無法維護本身正當權益。

增強“一會兩站”的建立，就是要健全市場監管和消費維權的系統和長效機制，把“一會兩站”建在鄉鎮和行政村上，把治理重心下沉，把效勞平臺前移，構成各級當局強力推進，全社會一起擔任的維權合力，以維護群眾的正當權益。

增強“一會兩站”的建立，是各級當局和部分監管市場和效勞民生的一項主要的根底性任務，關系到廣闊城鄉群眾的親身好處，關系到市場情況的安康開展，關系到社會的調和不變，是一項民生工程、民意工程。各級各部分必需進一步一致思維，充沛看法“一會兩站”建立的主要性和需要性，實在把“一會兩站”建立作為構建社會主義調和社會、落實科學開展觀、建立生態文明城市的主要內容，作為黨和當局聯絡群眾、關懷群眾、效勞群眾的詳細舉動；把維護好廣闊消費者正當權益，化解消費膠葛，營建安康安心的消費情況作為落實中心“保增進、保民生、保不變”的主要抓手，將該項任務擺上主要議事日程，制訂施行方案，實在抓出成效。要以貫徹全省、全市“一會兩站”任務會議精力為契機，樹立和完美當局指導、部分擔任、行業自律、社會監視、消費者參加的消費維權保證機制，實在增強市場監管，進步消費維權程度，確保我市消費維權任務再上臺階。

二、增強指導，抓好“一會兩站”各項任務的落實

全省在召開的“一會兩站”任務現場會，總結推行了“當局主導，工商牽頭，部分聯動，社會參加”的任務形式。我市也連系本身實踐，積極展開了“一會兩站”任務，積聚了很多理論經歷。但在任務中也發現一些問題。首要顯示在：有些當地和部分注重不敷，有的保證辦法不力，有的目的責任制沒有樹立，有的宣傳培訓不敷，使得“一會兩站”建立起步堅苦，任務運轉不順利，各區（縣、市）開展不平衡等等。針對以上問題，全市各級各部分要對照要求，找準問題，接納辦法，實時處理，確保此項任務的完成。

為增強此項任務，市當局決議成立市“一會兩站”標準化建立任務指導小組，還還出臺了《市關于深化展開“一會兩站”建立的施行定見》，對各級各部分的任務目的、職責、義務、時限都作了明白要求。會上已印發給人人，方才，強躍局長也向人人進行了詳細布置，我就不再反復。要害是健全任務機制、搞好宣傳發動、抓好任務落實、做好經費保證。這項任務要歸入各級當局的任務目的審核治理，增強催促反省。

各區、市、縣當局要依照市當局的一致布置，抓好“一會兩站”建立的指導，統籌各項任務；全市各級工商機關、消費者協會要按期向各級當地黨委、當局報告請示“一會兩站”建立狀況，并針對詳細任務中存在的問題，提出處理的合理化建議；各級本能機能部分要實時協助處理有關問題。

全市各級工商部分一要增強對“一會兩站”建立以及運轉狀況的營業指點和任務督查，關于“一會兩站”難以處理的疑問投訴、申述，屬地工商機關、消費者協會要實時予以處置，實在維護消費者正當權益。二是要增強對“一會兩站”以及維權聯絡點任務人員的營業培訓，進步受理消費者投訴以及依法處理消費膠葛的才能和程度。關于消費者協會分會任務人員及“兩站”站長要重點培訓，確保“一會兩站”任務在理論中不時穩固和進步。三是要關懷保護“一會兩站”任務人員，盡能夠協助他們處理任務中的堅苦和問題，為他們依法實行職責供應便當前提。四是要起勁探究“一會兩站”建立的新思緒、新辦法，為構建調和消費情況、推進社會開展作出積極奉獻。

全市各級工商部分要增強與消費者協會的協作共同，要依照“準則化、標準化、順序化、法治化”建立的要求，實在進步“一會兩站”建立和治理程度；要仔細聽作廢費者的呼聲和反映，實時受理和處置消費的申述和告發，出力把消費膠葛就近化解在底層，為調和社區、調和村鎮建立做出積極效果；要充沛應用底層黨員長途教育收集等社會資本，建立12315和“一會兩站”城鄉維權平臺，為廣闊消費者供應“零間隔”效勞；要樹立健全消費膠葛寬和機制，拓寬消費膠葛寬和的“綠色通道”，進修推行比來市工商局與貴州商報創辦的消費維權站等好的做法，加強消費膠葛寬和的公平性和通明度，使“一會兩站”真正成為當局傾聽民聲、疏通民意、處理問題、促進調和、推進開展的平臺。

三、科學推進，進步“一會兩站”建立程度

增強“一會兩站”建立，是各級當局、工商部分、消費者協會和相關部分的一起職責。“一會兩站”建立就是要經過在全市樹立消費者投訴站“12315”聯絡站，健全防備系統和收集，進步廣闊群眾的維權認識，疏浚投訴渠道，處理消費者投訴難、維權難的問題。要把“一會兩站”建立在襲擊制假售假的最前沿，對各類冒充偽劣商品，能實時發現、實時避免，然后使群眾受損害的能夠性降到最小，讓“一會兩站”逐漸成為消費維權的“主力軍”。這就要求我們不單要建立好“一會兩站”，并且要標準好“一會兩站”任務，要把“一會兩站”任務作為長時間性的任務來抓，樹立長效機制，做到與其他任務同擺設、同反省、同審核，構成當局主導、工商牽頭、部分參加、協會共同、社會監視的任務機制。

“一會兩站”建立在底層收到了很好的結果，在任務中，要特殊留意幾個問題：一是要注重發揚底層組織效果。“一會兩站”首要是樹立在社區、村委會的根底之上，要充沛調動村居委會的積極性，統籌好義務協同、人員培訓、經費布置等任務。二是要整合行政資本，進步消費維權任務效率。要經過整合行政資本，以便利群眾寬和決問題為目的，進步任務效率，提拔當局公信力。三要注重處理弱勢群體維權難的問題。要凸起處理城市堅苦群眾、活動生齒、農人工等群體的消費膠葛和投訴，自動效勞，實時處理。四要樹立“維權就是維穩”的觀念。實時調停消費膠葛，化解矛盾，防止小問題變成大事情，有用促進社會不變。

在這里，我還想提示各級各部分，要高度注重流暢環節食物平安監督工作。在我市流暢范疇的食物中，進口和外埠出產加工的食物高達60%，及格食物和不及格食物都在涌入市場，監管義務重、堅苦多、責任嚴重。必然要深入汲取“三鹿奶粉”事情的經驗，實在加大食物監督工作力度，仔細實行法定職責，特殊是各區（縣、市）人民當局要增強對食物平安任務的一致指導，把食物平安任務看成人命關天的大事來抓，避免出了問題再來總結經驗、查找本源、健全機制、完美辦法、追查問責，真正做到防患于未然，真正做到對人民群眾生命平安和身體安康高度擔任，確保全市食物平安。

同志們，維護消費者正當權益任務，任重道遠，不成一蹴即至，要對峙長效治理，實時總結經歷，不時進步維權程度。我們要在市委、市當局的指導下，同心協力，與時俱進，開辟進步，為進步消費質量，營建平安、安康、安心的消費情況，為建立生態文明城市而起勁斗爭。