導(dǎo)語：省財(cái)政局信訪工作管理規(guī)定一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為加強(qiáng)市財(cái)政局信訪工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切與人民群眾的關(guān)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪程序，健全我局信訪工作機(jī)制，暢通信訪渠道，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果，根據(jù)《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》精神，結(jié)合我局工作實(shí)際制定本實(shí)施辦法。

第二條市財(cái)政局辦理人民群眾來信來訪工作遵循以下基本原則。

（一）尊重群眾意見，方便信訪人提出信訪事項(xiàng)，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

（二）信訪工作承辦人應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理群眾來信，接待群眾來訪。在信訪工作中，貫徹黨和國家各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格依法辦事，及時(shí)解決和疏導(dǎo)教育相結(jié)合，妥善處理信訪事項(xiàng)。信訪事項(xiàng)承辦單位和承辦人不得推諉、敷衍、拖延，不得上交、激化矛盾。

（三）維護(hù)信訪人權(quán)益。對(duì)投訴、檢舉及反映問題的信訪人個(gè)人信息予以保密，需調(diào)查處理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由被舉報(bào)單位上一級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門查證，不得將舉報(bào)信或舉報(bào)內(nèi)容轉(zhuǎn)交或泄露給被舉報(bào)單位和個(gè)人。

第三條辦理人民群眾來信來訪職責(zé)分工。

（一）實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。局長負(fù)總責(zé)，所有信訪事項(xiàng)由一把手簽發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍內(nèi)的信訪工作具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信訪工作指導(dǎo)、督辦。

（二）局辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)一收信、接訪、登記、送批、轉(zhuǎn)辦、督辦、歸檔。

第四條人民群眾來信來訪事項(xiàng)的辦理。

（一）收信。局辦公室文書人員收到來信后，用剪刀拆封，然后把信放在信封上面裝釘在一起。做到及時(shí)拆封，并保持信封、信紙、附件、郵票、郵戳的完整無損。

（二）接訪。對(duì)來訪者，局一樓值班人員應(yīng)在詢問來訪人來訪目的、單位等基本情況后通知局辦公室，并安排來訪人在一樓大廳等候。局辦公室接到群眾來訪通知后，按職責(zé)分工迅速通知局相關(guān)單位安排人員接訪，接訪人員在接訪過程中不得擅自離開接訪對(duì)象。遇緊急、重大上訪事件應(yīng)迅速向分管局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位負(fù)責(zé)人直接接訪，并采取必要措施避免矛盾激化，防止事態(tài)惡化和擴(kuò)大。同時(shí)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)按程序向市政府報(bào)告。緊急、重大上訪事件處理后承辦單位將相關(guān)情況形成書面報(bào)告呈局領(lǐng)導(dǎo)閱后交辦公室存檔。

（三）登記。對(duì)本局所有信訪進(jìn)行分類登記。登記時(shí)注明信訪人的姓名、工作單位或家庭住址、主要內(nèi)容及處理方式和時(shí)間。

（四）送批和轉(zhuǎn)辦。收到信訪件迅速送局長簽批并按照“歸口管理”的原則及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

局辦公室應(yīng)督促承辦單位認(rèn)真辦理，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。對(duì)確無必要處理的來信，不予轉(zhuǎn)辦。

（五）聯(lián)辦。對(duì)涉及多個(gè)承辦承辦單位、情況比較復(fù)雜的來信來訪，由局領(lǐng)導(dǎo)指定一個(gè)科室牽頭，相關(guān)科室參加，聯(lián)合承辦；局辦公室積極做好承辦科室之間的協(xié)調(diào)與配合工作，切實(shí)解決好來信來訪反映的問題。

（六）答復(fù)。署名信原則上必須答復(fù)。對(duì)來信人的答復(fù)，由承辦科室負(fù)責(zé)，在收到來信之日起一個(gè)月內(nèi)予以答復(fù)。答復(fù)中注意掌握政策，講究禮貌，保守機(jī)密。另外，對(duì)隨信寄來的證件、現(xiàn)金、稿件等，作何處理應(yīng)告來信人。

對(duì)來訪事項(xiàng)，要在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章制度和其他有關(guān)規(guī)定的要依法依規(guī)認(rèn)真答復(fù)；對(duì)缺乏法律政策依據(jù)的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

第五條對(duì)特殊信件的受理。

（一）、舉報(bào)信。舉報(bào)本局所屬單位或人員的來信，交由局紀(jì)檢部門處理。

（二）、恐嚇信。經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后，送政法部門處理。

（三）、反映鬧事苗頭的信。此類信應(yīng)作為特急信處理，迅速向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并告知相關(guān)單位或公安部門。

（四）、無價(jià)值信。對(duì)這類來信，由局辦公室存查。

第六條歸檔。對(duì)承辦完結(jié)的來信，由局辦公室按結(jié)案材料的使用價(jià)值和檔案管理的有關(guān)規(guī)定，平時(shí)分類保管，年終進(jìn)行整理、立卷、歸檔。

第七條局屬各單位要以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。對(duì)信訪工作中嚴(yán)重失職、違紀(jì)違規(guī)的，依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。