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根據學院后勤改革方案的要求，為在后勤實體內部通過引入競爭激勵機制，達到減員增效，開源節流，打破大鍋飯，變被動服務為主動服務，努力提高管理水平，服務質量和工作效率。后勤管理處制定如下考核辦法。

一、考核對象：后勤各服務中心（室）

二、考核內容：

1、工作任務：是否按時、按質、按量完成生產、工作任務與指標。

2、服務質量：服務對象對服務態度、服務質量是否滿意。

3、管理工作：包括工作計劃、制度管理、改革措施、領導作風、控制事故的措施及結果、綜合治理目標責任的落實等。

三、考核原則：

1、考核達標與考核結果結合，以結果為主。

2、外部（服務對象）考核與內部（后勤管理處）考核相結合，工作任務、服務質量以外部考核為主，管理工作以內部考核為主。

3、日常工作與階段性、突擊性工作考核相結合，兩者并重。

4、考核結果與績效工資直接掛鉤。

四、考核辦法：

后勤處負責組織檢查，零星巡回檢查和服務對象三者相結合，主要以平時巡回檢查為主。

計分辦法：

采取基本分與扣分獎勵分相結合的辦法。

1、工作任務基本分40分。

2、服務質量分30分。

3、管理工作基本分30分。

每項基本分加扣分等于該項得分，每項得分相加，在加獎勵分等于總分。

工作任務。

工作任務：未完成工作任務及階段性、突擊性重大任務造成一定影響，扣5-10分。日常工作推諉扯皮，一次扣2分。

服務質量：任務完成后經檢查核實確有較明顯的質量問題，善后處理工作不妥，服務對象不滿意，扣每次3分。

日常工作中出現問題反映到上級部門，經核實后，一次扣2分。

服務態度有問題反映到上級部門，一次扣2分。

反映集體服務態度不滿意的，一次扣5分。

此項主要根據服務對象的意見，經核實查證。

管理工作：工作無計劃扣2分，制度不健全或雖健全不落實扣5分。管理臺帳不健全扣2分。領導作風不深入扣3分。發生事故根據其責任、性質，影響程度扣3-10分。

獲院級以上獎勵的，總分中加5-10分。

總分在86分以上，全額發放績效工資。

總分在75~84分以上，發放績效工資90%。

總分在60~74分以上，發放績效工資80%。

總分在60分以下不發績效工資。