經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴制度
時(shí)間:2022-11-24 04:44:00
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為正確行使經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法職能,接受社會(huì)監(jiān)督,維護(hù)公民、法人和其它組織的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,制定本規(guī)定:
一、投訴受理部門:
受理部門:經(jīng)貿(mào)局經(jīng)濟(jì)法規(guī)科
地址:*
聯(lián)系電話:*
二、投訴管理范圍:
1、公民、法人和其他社會(huì)組織對(duì)經(jīng)貿(mào)局機(jī)關(guān)(含下屬事業(yè)單位)及其工作人員在履行法定職責(zé)中涉及依法行政、工作效率、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量等方面的投訴。
2、對(duì)符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的事項(xiàng),無(wú)正當(dāng)理由拖延不辦的,或者違反國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和市委、市政府決定、命令,盲目決策的投訴。
3、不認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部管理制度,工作職責(zé)不清,相互扯皮、推諉,辦事效率低下以及不認(rèn)真履行崗位職責(zé),給行政管理相對(duì)人造成延誤或損失的投訴。
4、不執(zhí)行行政審批規(guī)定和程序,該取消或調(diào)整的審批事項(xiàng)不取消或不調(diào)整,違反規(guī)定擅自增設(shè)審批事項(xiàng)、審批條件和審批環(huán)節(jié),違規(guī)審批、超時(shí)限審批和審批條件不公開的投訴。
5、違反政務(wù)公開規(guī)定,不履行公開、告知義務(wù)和公開服務(wù)承諾,損害行政管理相對(duì)人知情權(quán)的投訴。
6、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)不認(rèn)真受理,不按規(guī)定時(shí)限辦理,或人為設(shè)置障礙,歧視、刁難服務(wù)對(duì)象的,以及利用管理和審批權(quán)“吃、拿、卡、要”的投訴。
7、在維護(hù)、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)中,故意縱容或者庇護(hù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),或者對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題不及時(shí)向有關(guān)職能部門通報(bào)和移交處理的投訴。
8、執(zhí)行公務(wù)不文明,工作作風(fēng)生硬,態(tài)度蠻橫粗暴,對(duì)群眾的正當(dāng)要求和合理意見置之不理或存在其他群眾不滿意行政行為的投訴。
9、打擊報(bào)復(fù)投訴人的投訴。
三、投訴受理程序:
1、通過(guò)經(jīng)貿(mào)局網(wǎng)站、市政府網(wǎng)站、服務(wù)窗口等途徑,公布經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴受理部門、地址、聯(lián)系電話及投訴方式。
2、投訴方式可以采用來(lái)人、來(lái)信、電話口訴等形式。
3、屬于投訴管理范圍,符合受理?xiàng)l件的投訴,法規(guī)科予以受理登記,且自收到投訴之日起即為受理時(shí)間。
4、根據(jù)投訴的內(nèi)容、性質(zhì)及問(wèn)題的嚴(yán)重程序,主要通過(guò)自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦的方式進(jìn)行處理。
5、對(duì)應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室(含下屬事業(yè)單位)承辦的投訴件,由法規(guī)科報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交相關(guān)科室(含下屬事業(yè)單位)辦理,法規(guī)科督辦,并要求承辦部門限時(shí)辦結(jié),將結(jié)果以書面形式報(bào)法規(guī)科審核、局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后答復(fù)投訴人。
6、對(duì)于被投訴的科室(含下屬事業(yè)單位),法規(guī)科調(diào)查屬實(shí)后,將發(fā)整改建議書,要求該部門限時(shí)糾正,對(duì)涉及的有關(guān)責(zé)任人按照管理權(quán)限和有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。
四、投訴辦理時(shí)限:
1、法規(guī)科自行辦理的投訴件一般應(yīng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),對(duì)復(fù)雜的、問(wèn)題嚴(yán)重的投訴件在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)法辦結(jié),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限,但不得超過(guò)30天,并將原因告知投訴人。
2、由法規(guī)科督辦的投訴件,承辦部門應(yīng)在收到承辦投訴件之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),在規(guī)定期限內(nèi)不能辦結(jié)的,由承辦部門向法規(guī)科作出說(shuō)明,該局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)限,但不得超過(guò)30天,并將原因告知投訴人。
五、經(jīng)濟(jì)法規(guī)科行政執(zhí)法投訴工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理公民、法人和其他組織對(duì)局機(jī)關(guān)(含下屬事業(yè)單位)及其工作人員履行法定職責(zé)及行政執(zhí)法等方面的投訴,維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
2、負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)(含下屬事業(yè)單位)及其工作人員在履行法定職責(zé)和行政執(zhí)法等方面的投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并依據(jù)有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定權(quán)限和程序做出相應(yīng)處理。
3、組織開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查,督促經(jīng)貿(mào)局機(jī)關(guān)(含下屬事業(yè)單位)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)貿(mào)局行政執(zhí)法投訴受理情況的統(tǒng)計(jì)、綜合分析和研究。
5、及時(shí)掌握行政執(zhí)法投訴的動(dòng)態(tài),分析研究具有傾向性、普遍性的問(wèn)題,向局領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的建議。
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