導(dǎo)語：市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位為契機，緊扣“創(chuàng)最佳業(yè)績、塑最佳形象、向一流電信企業(yè)邁進(jìn)”的文明單位創(chuàng)建宗旨，建立健全創(chuàng)建機制，切實做到統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)了企業(yè)的各項工作，確保了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。公務(wù)員之家版權(quán)所有

在具體的創(chuàng)建過程中，我們緊緊圍繞文明行業(yè)建設(shè)這一主題，以年初制定的各項通信生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工凝神聚力抓發(fā)展、以人為本抓管理、動真碰硬抓服務(wù)、堅定不移抓改革，確保了企業(yè)各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)。回顧全年的創(chuàng)建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅持發(fā)展優(yōu)先夯實行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐

保持企業(yè)各項電信業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展是文明行業(yè)創(chuàng)建的基本要求，同時也是物質(zhì)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。

一年來，面對日趨激烈的電信市場競爭環(huán)境，我們始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)，本著“有效發(fā)展”的觀念，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，在全局員工中牢固確立了以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)、以客戶為中心的理念。堅持月度經(jīng)營活動分析制度，通過力推來電顯示、“家家”、等電信新業(yè)務(wù)、編印出版某黃頁電話號簿等手段大力開拓電信二次消費市場。先后組織了“首季開門紅”、“大干三季度”、“真情回報老用戶”來電顯示促銷、“寬帶極速之旅”等勞動競賽活動，掀起了一次次發(fā)展高潮，較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，推動了各項電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

全年共完成電信業(yè)務(wù)收入萬元，占年計劃的。市、農(nóng)話放裝部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達(dá)戶，主線普及率達(dá)線百人；發(fā)展來電顯示戶，總計達(dá)戶；發(fā)展“家家”用戶戶；發(fā)展業(yè)務(wù)戶。數(shù)據(jù)通信發(fā)展態(tài)勢良好，凈增用戶戶，新增城域網(wǎng)用戶戶；上網(wǎng)時長累計達(dá)萬分鐘。集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬元，比上年增長，集團(tuán)客戶流失率為。全年勞動生產(chǎn)率達(dá)萬元人·年。

今年通信建設(shè)任務(wù)繁重，我們本著有效投入的原則，以農(nóng)村支局分工會為單位，認(rèn)真細(xì)致地搞好市場調(diào)研。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資預(yù)算以及發(fā)展規(guī)劃的編制，嚴(yán)格按下達(dá)的計劃搞好通信建設(shè)，力求盡快形成綜合通信能力。尤其在工程量大、項目多的四季度，為了確保工程建設(shè)項目的如期完成，我們召開了全局動員大會，并成立了專門的工作班子，制定了嚴(yán)格的考核獎勵辦法，明確工程項目的具體責(zé)任單位和個人。在全局上下的共同努力下，通過夜以繼日的協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿地完成了既定的工程建設(shè)目標(biāo)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)固率達(dá)。在此期間，自辦工程簡報期，向市公司工程簡報投稿篇。

全年完成固定資產(chǎn)投資萬元，其中基本建設(shè)項目投資萬元，全面完成了工程建設(shè)投資計劃。新增程控交換機容量萬門，新增接入網(wǎng)設(shè)備容量萬門，累計達(dá)萬門；新建遠(yuǎn)端模塊點個，新建接入網(wǎng)點個；電路可用率達(dá)到，來話接通率達(dá)，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)用戶障礙修復(fù)及時率達(dá)，確保了國慶、“十六大”期間的通信暢通。

二、堅持緊扣目標(biāo)理順行業(yè)創(chuàng)建的運行機制

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動是提高員工素質(zhì)，保證企業(yè)通信生產(chǎn)任務(wù)完成的基石，是促進(jìn)企業(yè)兩個文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳結(jié)合點。要實現(xiàn)創(chuàng)建工作的健康發(fā)展，不斷推動企業(yè)進(jìn)步，就必須圍繞通信生產(chǎn)這個中心，建立良好的創(chuàng)建工作運行機制。

⒈明確目標(biāo)，落實責(zé)任。年初，我局把創(chuàng)建文明行業(yè)（單位）工作列入黨委、行政年度工作目標(biāo)，分別提交黨委會和職代會討論通過，并圍繞目標(biāo)層層制定和完善創(chuàng)建工作的規(guī)劃和措施，從上到下逐級建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，堅持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創(chuàng)建任務(wù)的完成，在局與市公司簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，與所轄個單位負(fù)責(zé)人層層簽訂創(chuàng)建承包責(zé)任書，把創(chuàng)建責(zé)任落到實處。

我局始終堅持文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建工作向基層、向機關(guān)、向服務(wù)對象延伸的工作方法，在企業(yè)內(nèi)部深入開展了“創(chuàng)文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動，做到在目標(biāo)上與企業(yè)實際接軌，在內(nèi)容上突出務(wù)實的要求，在時段上保持活動的連續(xù)性，在形式上增強對員工的吸引力，從而在個人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創(chuàng)建工作的層層落實，形成了個人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機制。在具體工作中，我們還注重對創(chuàng)建活動全過程的監(jiān)控，突出了創(chuàng)建活動目標(biāo)的落實，做到逐月進(jìn)行目標(biāo)管理，按年進(jìn)行表彰獎勵。

⒉領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動。一方面，建立健全了創(chuàng)建組織。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工作班子，確定了工作職責(zé)，完善了“一把手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局，明確各級負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對所在單位兩個文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，并堅持做到黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明建設(shè)一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)。另一方面，強化對職工的創(chuàng)建意識教育。通過召開專題會議，充分利用內(nèi)部簡報、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細(xì)致的思想政治工作，全方位、多層次地進(jìn)行宣傳教育，在職工中形成兩個文明一起抓的強烈共識，使創(chuàng)建工作成為全體職工的自覺行動。有以上的職工被評為文明職工，以上的單位進(jìn)入了文明班組、支局和部室的行列。

⒊統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)。根據(jù)創(chuàng)建工作“以塊為主，條塊結(jié)合”的原則，我局比較重視與地方的聯(lián)合建設(shè)，自覺接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅持做到三個主動：一是主動匯報創(chuàng)建情況，使地方黨委、政府對我局創(chuàng)建活動中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動征求意見。多次通過電話或上門向地方黨委、政府和文明辦領(lǐng)導(dǎo)征求對我局創(chuàng)建工作的建議，以拓展創(chuàng)建工作的思路；三是主動接受檢查指導(dǎo)。我局組織的相關(guān)重要活動，主動邀請地方有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席，并虛心接受指導(dǎo)，聽取意見，有效地提高了我局的創(chuàng)建水平。

三、堅持內(nèi)強素質(zhì)抓好行業(yè)創(chuàng)建的“基礎(chǔ)工程”

內(nèi)強素質(zhì)是實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位目標(biāo)的基礎(chǔ)，我局緊緊圍繞提高某電信服務(wù)水平和通信能力這個宗旨，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，以學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》為主線，以強化職工培訓(xùn)教育為手段，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發(fā)全員上進(jìn)意識。

在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個中層管理空缺崗、個管理、技業(yè)崗位計人次的競聘答辯、考評工作以及個生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)崗位人次的上崗陳述、筆試及考評工作。整個工作都在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地進(jìn)行，并始終堅持“公平、公正、公開”的原則，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。在這次改革過程中，我局的一些經(jīng)驗做法以及部分員工撰寫的竟聘體會還被《江蘇郵電報》、《某報》等媒體予以宣傳報道。

為了使員工能以正確的心態(tài)來面對改革現(xiàn)實，保證員工隊伍的穩(wěn)定，確保改革的順利推進(jìn)，我們通過召開思想政治工作研討會并交流推廣篇政研論文等措施來提高思想政治工作水平，增強了思想政治工作的實效性。行政、工會、人力資源和專業(yè)管理部門分別召集降崗和落聘人員，采取單獨談心、交流等方式來“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰動了我的奶酪》一書，使大家更好地順應(yīng)改革大潮，盡快調(diào)整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強自身素質(zhì)、提升崗位競爭能力上來，進(jìn)一步激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)充電的自覺性和爭先意識，員工參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的積極性空前高漲。

二是組織培訓(xùn)與員工自發(fā)學(xué)習(xí)相結(jié)合，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。

針對薪酬制度改革前后員工日益強旺的充電需求，同時也為了給員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，在批量采購為職工配置電腦并統(tǒng)一辦理上網(wǎng)手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了以“職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能”為主要內(nèi)容的教育和培訓(xùn)力度。根據(jù)員工不同的文化層次、不同的業(yè)務(wù)工種，結(jié)合我局電信通信生產(chǎn)的實際需要，引導(dǎo)名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學(xué)歷教育；堅持專業(yè)對口，學(xué)以致用的原則，有計劃、有目的送培人次各種層次的電信專業(yè)技術(shù)人才；按照崗位需要、生產(chǎn)需要，以提高本職工作能力為宗旨對名職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

此外，還先后組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓(xùn)班，并分批對中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共自辦培訓(xùn)班期，組織職工培訓(xùn)人次，培訓(xùn)合格率達(dá)以上，繼續(xù)教育培訓(xùn)面達(dá)。

三是企業(yè)文化建設(shè)與骨干隊伍建設(shè)相并重，營造正確的導(dǎo)向性。

企業(yè)文化建設(shè)是提高員工文明程度、綜合素質(zhì)的重要途徑。在日常工作中，我們在力求使每位員工熟知并身體力行某電信企業(yè)精神，有意識地灌輸、塑造具有中國電信特色的企業(yè)文化的同時，著重抓好三支基礎(chǔ)骨干隊伍的建設(shè)。

⒈注重干部隊伍建設(shè)，發(fā)揮干部的表率作用。一是強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨委中心組學(xué)習(xí)制度和黨委成員民主生活會制度，堅持用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在日常工作中，既分工明確，又各負(fù)其責(zé)，做到“一崗兩責(zé)”，保證了黨委一班人的凝聚力和戰(zhàn)斗力。能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及某市委關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部八小時以外的有關(guān)規(guī)定。在選人用人上堅持民主集中制，在工程用工上堅持公開招標(biāo)投標(biāo)制，發(fā)展黨員堅持“公示制”，在涉及“人、財、物”等問題上不以權(quán)謀私，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)。二是強化部室干部管理。通過不斷建立健全規(guī)章制度，明確了管理人員的工作職責(zé)，堅持每年職代會評議管理干部的反饋制度，堅持開展部室與支局掛鉤服務(wù)活動，印制了專門的掛鉤服務(wù)紀(jì)錄簿，通過獎金掛鉤、公布績效等形式促進(jìn)了管理人員作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，努力塑造精干、高效、文明、廉潔、務(wù)實的管理干部隊伍形象。三是強化民主管理和企務(wù)公開，加強對干部隊伍的監(jiān)督。能夠堅持企業(yè)重大問題交職代會審議、通過；堅持職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部制度；堅持企業(yè)業(yè)務(wù)招待費使用情況、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人廉潔自律情況和涉及職工切身利益的事項向職代會報告制度。通過企務(wù)公開和民主管理制度的推行，進(jìn)一步加大了對干部隊伍的監(jiān)督力度，同時也給職工創(chuàng)造了為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策、參與管理的良好環(huán)境。在合理化建議征集月活動中，共收到包括干部隊伍建設(shè)在內(nèi)的各類合理化建議條。

⒉注重黨員隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅持按年度制訂黨建工作計劃，實行黨員目標(biāo)管理，通過“”、“電化教育”、民主評議黨員活動以及基層黨校脫產(chǎn)辦班或大課輔導(dǎo)等形式，對黨員進(jìn)行鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想、黨的“十六大”精神以及黨規(guī)黨紀(jì)、新黨章等相關(guān)內(nèi)容的教育。專門邀請市人民檢察院領(lǐng)導(dǎo)舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪的專題講座，并通過黨委與各級負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，推行違紀(jì)違規(guī)一票否決制等方式，增強了黨員隊伍防腐拒變的意識和能力。“七一”期間，有名黨員分別被市委表彰為優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，另有一批黨員受到了局黨委的通報表彰。

⒊注重青工隊伍建設(shè)，發(fā)揮青年突擊隊作用。我局青年職工約占職工總數(shù)的以上，大都分布在生產(chǎn)一線，是通信生產(chǎn)的主力軍和突擊隊。為了引導(dǎo)和激發(fā)青工隊伍的戰(zhàn)斗力，我局新成立了團(tuán)委，充實調(diào)整了一批年輕技術(shù)骨干到關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位上，并以創(chuàng)建“青年文明號”活動為載體，在全局個窗口中開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，其中有個單位被評為省級“青年文明號”，有個被評為市級“青年文明號”，有個單位正在申報縣級“青年文明號”。此外，我們還通過組織參加各類技術(shù)競賽及崗位技能比賽等活動為青年職工提供爭先的機會，營造積極向上的氛圍。有名同志在江蘇省職工計算機知識競賽活動中取得了前十名的好成績，其中有一名同志還獲得全省電信系統(tǒng)計算機知識競賽一等獎。在市委組織部組織的“麋鹿杯”競賽活動中，我局有名同志參加，有名同志獲得了“麋鹿杯”論文優(yōu)秀獎，局黨委榮獲組織獎。我局還有名同志分別被評為省、市級電信專家和優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。

在隊伍建設(shè)中，我局工會還注重通過形式多樣的文體活動和公益活動來陶冶員工情操，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和公益心。我們以各分工會為單位分批組織在勞動競賽中表現(xiàn)突出的支局長、在職員工以及離退休老同志赴外地旅游；舉辦了慶“十一”職工歌詠大賽；踴躍報名參加地方、系統(tǒng)內(nèi)組織的象棋、橋牌、乒乓球等職工比賽，均取得了較好的名次，增強了職工隊伍的集體榮譽感。此外，還組織職工參加無償獻(xiàn)血多人次，向社會公益性捐款萬余元，并與一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤服務(wù)，結(jié)對幫扶了戶困難家庭，收到了較好的社會效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。

四、堅持狠抓管理形成創(chuàng)建工作的常態(tài)效應(yīng)

在文明行業(yè)創(chuàng)建過程中，企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平得到了同步的提高，同時它又相輔相成地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的有序推進(jìn)，形成了行業(yè)創(chuàng)建的常態(tài)效應(yīng)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

加強了財務(wù)管理。緊緊圍繞省公司下發(fā)的《關(guān)于對縣局財務(wù)工作考核的指導(dǎo)意見》，把財務(wù)管理的重點放在企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)管理上。制訂完善各部門每月成本費用計劃及費用的審批程序，加強了可控成本的審核把關(guān)，確保開支的合理性；強化了車輛維修的報修單制度，規(guī)范了審定程序，實行定點維修，維修費用得到較好控制；修改出臺了《用戶欠費收繳考核辦法》，加大了用戶欠費的收繳考核力度，欠費收繳工作得到了加強，提高了資金回收率；積極配合省市公司完成了電信海外上市的各項基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作。

加強了物資管理。定期開展“三相符”清理核對，在工余料、拆舊料管理方面，能按工程預(yù)決算嚴(yán)格把關(guān)、及時入賬，定位準(zhǔn)確，領(lǐng)取手續(xù)齊全，備用料帳物相符率達(dá)以上。通過對拆舊電纜、交接箱、分線盒、廢舊電源等材料的整理，全年共節(jié)約資金約萬元。有序的物資管理，為企業(yè)的通信建設(shè)提供了有力的后臺支撐。

加強了勞資管理。經(jīng)過薪酬制度改革的洗禮，企業(yè)的勞資管理邁出了新的步伐。修改出臺了全新的績效工資考核辦法；辦理了勞務(wù)工勞動關(guān)系向地方勞動部門轉(zhuǎn)移事項，開展了勞務(wù)工清理整頓、競爭上崗工作；深化了勞動用工管理，對全局空缺崗位推行考核競爭上崗；以方強支局為試點的計件工資總額承包取得了明顯成效，當(dāng)前正在醞釀以支局分工會為單位的支局統(tǒng)包責(zé)任制。

加強了安全生產(chǎn)管理。層層簽訂安全、保衛(wèi)、消防責(zé)任書，完善了自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)，修訂安全責(zé)任制考核細(xì)則和各類應(yīng)急預(yù)案，實施了新的派車單制度，確保責(zé)任到位，措施落實。認(rèn)真組織開展安全生產(chǎn)法學(xué)習(xí)、安全知識有獎競賽、消防演練等“安全月”系列宣傳教育活動。光、電纜捆扎余處，三線防護(hù)整治達(dá)余處，三線防護(hù)率達(dá)到以上，完成了個市局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局機房的安全整治工作，對個接入網(wǎng)點電力線路予以改造，較好地消除了機線安全隱患，全年安全生產(chǎn)無事故。

五、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀求行業(yè)創(chuàng)建的重點突破

服務(wù)是永恒的主題，是企業(yè)兩個文明建設(shè)的結(jié)合點，是電信形象的具體體現(xiàn)。因此，我局把創(chuàng)建工作的重點始終放在改善對外服務(wù)、塑造企業(yè)形象上。

今年來，我局進(jìn)一步加大了電信服務(wù)軟硬環(huán)境的建設(shè)。對健康路支局等部分支局營業(yè)廳進(jìn)行了裝潢改造，對全部支局營業(yè)廳實施單開門，努力創(chuàng)造更加完美的服務(wù)環(huán)境。開展了“用戶至上用心服務(wù)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競賽活動。以班組為單位，結(jié)合各自工作崗位和工作特點，對本職工作中易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題的情況進(jìn)行排查，找出需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改善服務(wù)工作的意見和建議，以促進(jìn)各項服務(wù)規(guī)范和“首問負(fù)責(zé)制”等規(guī)章制度的落實。先后組織全體員工開展了以“服務(wù)明星現(xiàn)身說”“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“服務(wù)案例我評析”為主要內(nèi)容的“三項活動”以及“四項競賽”、“六五真誠服務(wù)系列工程”，以此為載體推進(jìn)“雙用”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競賽活動的層層深入。并通過“電信通訊”、櫥窗、板報等載體，大家談心得、談體會，發(fā)表稿件多篇，各單位對列出的服務(wù)案例專門組織討論，進(jìn)一步提高了對服務(wù)工作重要性的認(rèn)識。為了強化外部監(jiān)督，先后召開次行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期上門走訪，廣泛收集用戶意見與需求。共發(fā)放征求意見表多份，電信服務(wù)滿意度調(diào)查函余份，客戶滿意率達(dá)。

通過一系列服務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)檢查、服務(wù)培訓(xùn)以及社會監(jiān)督，較好地提高了對外窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平。我局測量中心被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，監(jiān)控中心被省團(tuán)委、省公司表彰為“青年文明號”，電信營業(yè)處被省電信工會授予“巾幗文明示范崗”稱號，健康路電信支局、草埝電信支局、小海電信支局、白駒電信支局、電話業(yè)務(wù)管理中心、市線班等個對外服務(wù)窗口被某市授予“服務(wù)工作先進(jìn)單位”，草埝電信支局、測量中心、電話業(yè)務(wù)管理中心被市公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”的榮譽稱號。

我局全年的創(chuàng)建工作得到了地方黨委、政府及相關(guān)部門的充分肯定：先后被評為鹽城市、某市文明行業(yè)；被某市委、市政府授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)單位”稱號；被相關(guān)部門授予“紀(jì)檢監(jiān)察立案先進(jìn)單位”、“維權(quán)工作先進(jìn)集體”、“計劃生育先進(jìn)單位”、“模范職工之家”、“明碼標(biāo)價先進(jìn)集體”等榮譽稱號。此外，我局的女工工作被評為綜合業(yè)務(wù)管理一等獎，我局的通信報道工作被市公司評為“通訊報道先進(jìn)單位”。

綜觀全年的創(chuàng)建工作，在看到成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到自身還存在著一些亟待改進(jìn)之處，離上級的要求，與兄弟單位間還有一定的差距。在新的一年里，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建文明單位為載體，以電信體制改革為契機，以“十六大”精神為指導(dǎo)，緊扣發(fā)展這一主題，秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，以新的風(fēng)貌、新的業(yè)績來迎接新的挑戰(zhàn)。