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地處**皖四省交界處的古城**，素有"五省通衢"之稱。其特殊的地理位置，決定了**電信在全國通信網中起著特殊的作用。**電信分公司在上級部門的正確領導和社會各界的大力支持下，堅持"兩手抓、兩手都要硬"，以總書記"三個代表"重要思想為指針，解放思想、更新觀念、開拓進取、搶抓機遇,承擔起**信息化建設的歷史重任和神圣使命，取得了突飛猛進的發展，成為**地方經濟和社會發展的重要支撐。**電信分公司先后被評為"中國郵電經濟效益百強局"、"**省三產200強企業"、"全國樹創活動先進集體"等榮譽稱號，連續15年被評為**省文明單位，**年被評為**市第一個文明行業，**年所轄縣（市）電信局全部被評為創建文明行業先進省行業達標單位。**年**電信又傳捷報，9月20日，全市固定電話突破100萬部，交換機總容量突破140萬門，提前完成市十二屆人大四次會議提出的目標任務，12月17日，**電信系統被**省委、省政府授于**省文明行業稱號，**電信兩個文明建設取得了豐碩成果，為**市國民經濟發展和精神文明建設作出了積極的貢獻。

在邁向新世紀的進程中，**電信分公司留下了輝煌的足跡。探尋其原因，關鍵一條就是富有開拓創新精神的**電信人，樹立精品意識，堅持敢為人先、務實高效、團結奮進，開創了兩個文明建設的嶄新局面。

他們開拓進取、求真務實，文明創建工作一直處于全市排頭兵位置

加強社會主義精神文明建設是黨中央提出的一項重要戰略部署，為全面實現新世紀發展目標提供了精神動力、智力支持和思想保證。**電信分公司黨委深知電信行業與人民生產、生活密切相關，是社會主義精神文明建設的重要窗口，電信企業精神文明建設既是滿足社會對電信事業發展需求、提高宏觀社會效益的需要，同時又是企業發展的必然要求，體現了企業的精神與追求。因此，分公司黨委一班人緊密結合電信事業發展的實際，不斷提高對加強電信行業精神文明建設重要性和緊迫性的認識。他們認為，文明單位、文明行業是企業的無形資產，是戰略資源，是卓越品牌，隨著電信事業的快速發展，雖然整個行業的管理水平和服務質量較過去有了明顯進步，但與社會發展和人民群眾的要求相比仍有一些差距。因此，創建工作只能加強不能削弱，只能深化不能淡化，只能不斷創新不能墨守成規。必須將其作為工作的主線，樹立精品意識，切實抓緊抓好，抓出成效，確保**電信精神文明建設工作在全市處于前列。

基于這種認識，**電信分公司始終把創建工作擺上十分重要的位置，確立了"統一規劃，聯合建設，上下聯動，各負其責"的創建方針。為加強對創建工作的領導，與市文明辦成立了創建組織委員會，在此基礎上還設立了宣傳協調、電信服務、環境建設三個工作小組，由各職能部室負責人參加，全公司形成了黨、政主要領導親自抓，領導成員分工抓，專業部門具體抓，工會、共青團配合抓的工作局面。各科室、部門也分別成立了創建領導小組，細化了創建工作計劃，由單位一把手任責任人，公司上下形成了一級抓一級，一級保一級的創建格局。

**電信分公司根據省、市文明委的統一部署，廣泛深入地開展了聲勢浩大的以"電信連著你我他，文明服務千萬家"為主題的創建文明單位、文明行業活動，并主動將創建活動融入**市精神文明建設的格局之中，精心組織，狠抓落實。創建活動以培養四有新人為目標，以改善服務為主題，以加快發展、增強通信能力為基礎，有效地促進了職工隊伍素質、整體服務水平、電信社會形象的提高，推動和促進了**電信建設持續、快速、健康發展。

經過全體干部職工多年來的努力，**電信精神文明工作創出了特色，造出了聲勢，打出了品牌。**年9月17日，**電信系統在全市率先實現文明單位滿堂紅，并被評為全市第一個文明行業。

市文明委把**電信系統列為全市21個參創行業的排頭兵位置，以期帶動全市創建文明行業工作。**電信更是不負眾望，在精神文明建設中不斷創新，不斷開拓、不斷進取。99年9月，一市五縣電信局全部被評為**省創建文明行業工作先進省行業達標單位，先進集體電信營業處榮獲國家級"青年文明號"、全國"巾幗文明示范崗"等榮譽稱號,并被省委宣傳部列為全省思想政治工作先進典型。今年，該分公司和所轄五縣（市）局又全部被市文明委推薦為省級文明單位和省級文明行業申報單位。

在創建工作和活動中，**電信分公司每一次都走在了全市的前面。**年和**年度省級文明單位、文明行業檢查活動，**電信系統排在第一名位置，經受住了考驗，為**市爭得了榮譽。今年在新世紀"**人新形象大討論"活動中，**電信分公司開展的新世紀"新電信、新服務、新形象"大討論活動作為**省電信公司和**市示范討論活動，得到了省委宣傳部、省文明辦等各級領導的高度重視，活動取得了滿意的成效。近幾年來，全國各地共220余批**余人來該局學習交流，樹立了**電信品牌形象，擴大了**電信行業及**市兩個文明建設的影響。

現在，**電信分公司如期實現了黨委確立的建成省文明行業的奮斗目標，在新的起點上，**電信在深化創建文明行業，進一步鞏固創建成果的基礎上又確立了"保持省文明行業，創建國家級文明單位"的更高目標。

他們精心培養和樹立的先進典型電信營業處，受到各級領導的高度重視，成為全行業學習的榜樣

榜樣的力量是無窮的。發掘典型，樹立榜樣，為工作指明前進方向，這既是一門領導藝術，也是搞好精神文明建設的一項重要的科學方法。創建文明行業活動內涵豐富、覆蓋面廣，在整個工作過程中，客觀地存在著不平衡性。因此，**電信分公司根據創建工作的本質需要，積極培養和樹立"全心全意為人民服務，無私奉獻社會"，體現時代精神和行業風尚的先進典型，積極運用典型來帶動和促進面上工作。在典型學習宣傳中，該分公司還特別注意突出典型的個性特征，根據不同的類型和層次樹立不同的典型，以增強典型示范的針對性和實效性，起到"層層牽引"，"層層開花"的效果。通過大力宣傳典型的先進事跡，增強典型的感染力和號召力，推廣先進的做法和經驗，充分發揮其示范導向作用，形成了"比、學、趕、幫、超"的創建熱潮。

**電信在創建活動開展初期，就確定堅持每年評選標桿科室、文明規范服務窗口、紅旗班組、十佳先進生產者、十佳文明服務標兵、星級營業員、優質服務新事等各類先進典型，以此來帶動全系統創建活動的深入開展。他們在實際工作中及時總結和完善其先進經驗，并注意典型的多樣性和層次性，在抓好每年涌現出來的典型的基礎上，注意不斷提高典型的層次和水平。如近幾年重點培養和樹立的先進集體電信營業處這一典型,充分體現了**電信兩個文明建設新成果。

**年郵電分營、電信重組，中國電信的外部發展環境和內部運營機制發生了很大的變化，在這種新形勢下，電信企業如何把創建文明行業工作推向新的更高的臺階，這是**電信一直在不斷探索和實踐的課題。電信營業處是在新的形勢下涌現出來的兩個文明建設的突出典型，其實踐總結的做好思想政治工作的"三論"（小魚論、木桶論、微笑論）和搞好優質服務的"六字真經"（固本、務實、律己）等已成為激發**電信干部職工投身通信生產、經營、管理、服務的動力源泉。

分公司黨委對這一先進典型十分重視，處處關心、精心培養，把宣傳學習電信營業處，作為加強精神文明建設的一個重要舉措。一是黨委先后3次分步驟發出學習電營的號召。二是專門成立了宣傳領導小組，由總經理掛帥，黨群工作辦公室具體負責，對全系統的宣傳學習統-領導，統一部署，加強協調。三是建立掛鉤責任制度，分公司領導、職能部室主任到電信營業處，現場指導工作、解決問題。四是黨委撥出一定的資金，用于制作基礎資料和音像資料，發放到各個單位，組織大家觀看、學習。五是舉行先進事跡報告會、座談會、學習交流等活動，發揮典型示范作用。六是要求各單位把學習電信營業處和自身工作結合起來，找出自身問題，推動全行業工作。各單位分別拿出學習計劃和貫徹意見，并普遍召開了各種形式的學習討論會，大力宣傳電信營業處的先進事跡，激發了大家的學習熱情。該分公司把學習宣傳電信營業處作為突破口，實施企業名牌戰略，經過以點帶面，層層推動，為創建文明行業工作和企業精神文明建設帶來了生機和活力，成為**市創建工作的一道亮麗的風景線。在此基礎上，分公司黨委分別向市委宣傳部和省公司黨組作了書面報告，建議將電信營業處作為先進典型給予宣傳培養。

上級部門對此典型也高度重視，經**市文明委和市委宣傳部嚴格考察，電信營業處被列為**市重大宣傳典型，這是繼"下水道四班"后涌現出來的又一個先進集體典型，并在市三報四臺七家新聞媒體上進行了集中宣傳。省公司黨組、省文明辦、省委宣傳部先后前來考察。省公司黨組于**年元月份在全省開展學習電信營業處活動，在全省電信市縣經理會議、工會主席會議上作了部署。**年6月中旬，省委宣傳部把電信營業處列為全省思想政治工作先進典型，并在省三報四臺新聞媒體上進行了系列報道。、中央文明辦、省委宣傳部、信息產業部、集團公司等有關領導多次前往考察，留下了很深的印象，一致給予好評。信息產業部部長吳基傳、**省委副書記宣傳部長任彥申還對學習和推廣電信營業處作出了重要的批示。**年9月11日，中國電信集團公司黨組還專門召開全國電信行業電視電話會議，號召全國各級電信企業向**電信營業處學習，并授予其"基層思想政治工作先進單位"稱號。電信營業處先進經驗在全國電信系統內推廣，成為全行業學習的榜樣。

目前，電信營業處被列為**省創建文明行業示范點，先后獲得了全國青年文明號、全國巾幗文明示范崗、省"五一勞動獎狀"等21個市級以上的榮譽稱號。人民日報、新華社、人民郵電報、新華日報、**電視臺、群眾雜志、黨的生活雜志、**郵電報、**日報等省市新聞媒體都先后對電信營業處的先進事跡進行了宣傳報道,近兩年來,市級以上新聞單位共編發宣傳電營的稿件200余篇,其中文字稿150篇,總字數10萬余字,音像資料計250分鐘。

兩年來，**電信分公司以"樹起一面旗幟，帶動整體提高，塑造**電信品牌"為重點，使創建工作有了新的突破。通過大力總結、宣傳他們的先進事跡和經驗，在全系統形成了"比、學、趕、幫"的熱潮，有效地推動了整個創建文明行業活動有聲有色、生機勃勃的開展。

他們在推進**信息化建設進程中立下汗馬功勞，市政府為之立碑紀念

中國改革開放的總設計師鄧小平曾經說過這樣一句話：發展是硬道理。幾乎就是這句話，改變了整個中國的命運，現在，這句話已成為顛撲不破的真理。發展從何入手？鄧小平也說過這樣一句話：關鍵要先把交通、通信搞起來，這是經濟發展的起點。實踐證明，這句話也成了指明燈。

**市委、市政府始終把電信事業的發展作為國民經濟的基礎設施，作為推進經濟發展、改善投資環境、提升城市功能的重要舉措，作為提高人民生活質量、增強城市輻射能力的重要保證。政策上扶持、輿論上引導，把電信基礎設施建設和電信發展列入主要目標任務，推動了電信事業蓬勃發展。

**電信為了貫徹落實市委、市政府"高起點進行通信基礎設施建設"的決策，立志使**電信事業真正成為地方經濟發展的"先行官"，大膽采用國外先進技術，進行設備引起和科技創新，逐年加大投資力度，先后投資20余億元，進行通信能力建設，推動了電信事業的持續快速健康發展。年，為了加快電信事業發展、改善**投資環境，高瞻遠矚地從日本引進程控交換機；年，實現了全市城鄉交換程控化、傳輸數字化，并開通了多媒體數據信息業務；年，實現了市內電話號碼升七位；年，建成本地電話網；年，實現了"村村通電話"，為拉動**地方經濟的發展作出了突出貢獻。

郵電分營以后，為了更好地促進**地方經濟發展、改善投資環境、推進**信息化進程，為了滿足社會各界對電信多層次、多樣化的通信需求，**電信積極貫徹落實**市委、市政府"加快市場化、發展信息化、加速工業化、推進城市化、經濟國際化"五大戰略，緊緊圍繞"量質并重、提速增效；改創并舉，提位爭先"的工作思路，解放思想，更新觀念，大膽革新，大膽實踐，內強素質，外塑形象，以提供高層次的通信服務為目標，狠抓建設、狠抓發展，走上了一條超常規、跳躍式、大發展之路。**年，發展固定電話突破10萬大關，**年發展20.6萬部，今年1到9月份又創紀錄地實現了24.1萬部。獨立運營后的**電信在不到三年的時間內就累計發展電話54.7萬部，終于實現了幾代電信人的夢想——固定電話突破100萬部的歷史跨越。同時，完成了市到縣"信息港灣工程"，開通了市到縣電視電話會議系統，為全市黨政軍及大型國有企事業單位提高工作效率，實現全市信息資源共享，提供了高速率、大容量的信息平臺，使**市信息化水平跨上了一個新的歷史臺階。

為表彰**電信為**信息建設作出的突出貢獻，**市人民政府決定為固定電信突破一百萬立碑紀念，并于**年10月19日召開新聞會，向全市人民和社會各界通報了這一喜訊。固定電話超百萬，是**電信發展史上的又一個里程碑，是**國民經濟信息化建設的一大成就。

這一百萬來之不易。這一百萬的背后，體現了市委、市政府的正確領導和社會各界的關心支持。

這一百萬的背后，凝聚著幾代電信員工扎實工作、艱苦努力、奮勇拼搏。

這一百萬的背后，傾注了**電信分公司黨委為之奮斗的心血：細致的市場分析，精確的需求把握，正確的戰略決策，嚴密的組織實施，最終換來了今天的輝煌成果。

這一百萬的背后，是**電信員工主觀能動性的超常發揮：為保證電話工單及時傳送，電信營業處號線班長師倩，將幼小的孩子送到縣城老家，除夕夜獨自一人忙碌在機房；為了讓用戶盡快用上電話，東區分局線務員汪偉、王允一兩人創造了一天裝機61部的驚人記錄，北區分局副局長祝文累暈在裝機現場……

**電信分公司總經理、黨委書記鈕家斌這樣評價電信員工：是一支敢挑重擔的隊伍、善于硬仗的隊伍、勇于創新的隊伍，是**電信持續快發展的脊梁。

正是幾代**電信員工的奮力拼搏，使今天的**電信一躍成為網絡規模、技術層次一流的電信企業。現在，**電信已經建成了以程控交換機為基礎的固定電話網，以ATM為骨干、光纖接入為軸心的寬帶數據通信網，以光纖為依托的高質量的傳輸網，以分布在全市各地段融業務受理、用戶投訴等為一體的綜合業務網；已形成了一個融寬帶、窄帶通信、業務種類齊全的基礎數據網絡和承載撥號、專線接入、光纖接入互聯網業務的由IP組成的綜合性多媒體通信網絡。**電信的技術層次、網絡規模和服務水平，跨入了世界先進通信行業之列。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對新的機遇，新的挑戰，**電信將進一步更新觀念，銳意進取，發揮**信息化建設主力軍作用，加快機制、管理、科技創新，精心打造**電信品牌，**電信兩個文明建設必將齊頭并進，走向更加輝煌壯麗的明天。