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今年四月以來，隨著國家“家電下鄉”政策的深入落實，__市消保委為切實把“家電下鄉”惠農政策落到實處，會同市工商局緊緊圍繞“走訪、監督、教育、跟蹤、維權”十字工作措施，切實加大農村家電市場的監管執法、遵紀力度，確保國家“家電下鄉”政策落實到位。通過實踐檢驗，我們在“家電下鄉”活動中，積極為維護消費者的合法權益方面做了一定的努力。

我們的主要做法：

一是走訪調查摸底。_月下旬，市消保委與市商貿辦針對農村消費市場進行了調查摸底。從調查的情況看，我市農村在

____年底，每百戶擁有電冰箱占__._%，洗衣機__.__%，彩電___.__%，手機___._%。根據____年底我市農村人口___.__萬，占全市人口__._%，農民人均年收入_____元，增幅達到__.__%的情況分析，__新農村的消費市場較大，農民生活水平較高，農村的消費市場大有潛力可挖。調查發現，“家電下鄉”惠農政策以來，__農民較多地充滿期待，眾多商家也嚴陣以待。截至_月下旬，全市各大商場、超市設立“家電下鄉”銷售網點___個。其中，××區__個，__縣__個，××市__個，××市__個，××縣__個，經投標確定的“家電下鄉”商品有手機、電冰箱、洗衣機、彩電、空調、熱水器、微波爐、電磁爐、電腦、摩托車共__大件；“家電下鄉”商品銷售____余臺（只），銷售額____余萬元。

二是監督商品價格。在拉動內需，提振消費信心的同時，為確保農民得到實惠、企業得到市場、政府得到民心、經濟得到健康較快發展和“家電下鄉”活動產生最大的社會效應，市消保委組織力量暗訪了相關商場、超市的銷售網點。經暗訪，生產廠家和商家已經做了大量的準備工作，貨源充足，并將指定的商品全部貼上“家電下鄉”標識和明碼標價，凡購買大件商品均采取免費送貨到家等服務措施。

三是消費宣傳教育。為緊密會同工商部門加強對“家電下鄉”的監管，防止“家電”變“假電”坑害消費者的利益，擾亂“家電下鄉”的市場秩序，全市消保委系統立足于加強農村消費教育。經統計，各縣市消保委（消協）印制“家電下鄉”商品相關的知識讀本_萬余冊，發放《消法》讀本_萬余冊，同時在消費網上公布、農村宣傳窗（欄）張貼消費警示（提示）；聯動鄉鎮消費聯絡站和相關單位的法律顧問到現場為農村消費者講解家電知識和使用方法，提醒農村消費者購買“家電下鄉”商品時務必索要正規發票、保修卡等相關購物及售后服務憑證等，切實從思想上提高農村消費者的消費維權意識。

四是跟蹤消費評價。全市消保委（消協）組織聯同農村消費維權監督站（點）定期到鄉鎮農村進行跟蹤消費情況評價。通過了解農民對家電產品的質量的消費評價和對產品售后服務的反映，包括農民的現實思想和愿望等動向，市消保委系統及時將了解到的問題反饋給政府相關部門。

五是實施聯合維權。根據“家電下鄉”活動的工作重心，市消保委系統攜手工商“_____”進農村、進學校的工作力度，充分發揮“_____”消費申訴網絡和農村消費監督站的積極作用，暢通農村消費者的申訴舉報渠道，切實維護消費者的合法權益，真正把“家電下鄉”惠農政策落到實處。

一季度來，由于全市消保委系統有關“家電下鄉”活動的工作措施到位，全市“消保”工作者的全心投入，截止目前，有關“家電下鄉”商品還未出現一起投訴。