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2013年，在市建委、市公用事業局黨委的正確領導下，市自來水公司全體干部職工團結一致，真抓實干，銳意進取，各項工作均取得了良好成績，全年完成售水量3083萬噸，同比增長16%；上繳稅金646萬元，同比增長16%；水質綜合合格率達到100%；管網壓力合格率達到98％。回顧2013年，公司主要抓了以下幾方面的工作：

一、狠抓企業內部管理，努力增加效益。

在企業管理工作中，公司結合工作實際，調整工作思路，轉變工作方法，著重抓了以下工作：一是完善規章制度，提高管理水平。公司根據工程建設、戶表改造、內部管理等方面的工作實際，出臺并完善了多項管理制度，并嚴格落實執行，形成了用制度約束行為、按制度辦事的良好氛圍。二是切實抓好節能降耗工作。在全公司范圍內開展了修舊利廢工作，盡量減少支出；對三合水廠二期供水系統實施了機組改造，使三合水廠的運行效率大大提高，降低了供水單耗，年可節約費用30萬元。三是加大工作力度，千方百計減少供水漏失。針對供水漏失率高的實際，公司組織人員，積極開展測漏工作，全年共測出暗漏點180多處，并及時進行了搶修維修，年可挽回供水損失300余萬噸。四是加大水費回收力度。公司組織催費人員，采取相應措施，使全年水費回收率達到98%以上，達到歷年最好水平。五是加大封停城區自備井工作力度。公司組織人員深入自備井用戶，多措并舉，靠上工作，不斷擴大供水市場。經過不懈努力，全年封停自備井38眼。六是加強水質檢測工作，確保供水安全。為保證飲用水安全，公司對水源水、出廠水和管網水進行定期檢測，嚴格按照操作規范進行處理，使水質綜合合格率達到100%,確保了供水水質安全。

二、狠抓供水工程建設，供水管網等基礎設施建設進展順利。

供水管網工程建設快速推進。2013年，公司實施了環山路中段、旅游經濟開發區、泮河大街、京滬高鐵站區等供水管網工程，全年共完成管網投資2500萬元，增加供水管網50余公里，使供水管網覆蓋面大大增加。戶表改造工作任務按期完成。戶表改造工作被列入市委、市政府2013年為民所辦的12件實事，全年共投資1200多萬元，完成戶表改造1.29萬戶，圓滿完成了年初制訂的1萬戶的改造任務。環湖水廠建設穩步推進。2013年，環湖水廠建設完成了圍墻、場地平整工作，土地賠償、建設用地有償使用費等手續已完成，共完成投資530多萬元。三合水廠改造項目前期啟動。2013年，三合水廠改造項目部分圍墻已完成，改造方案已初步確定，支付土地補償金600萬元。

三、安全生產工作常抓不懈，全年實現零事故。

在安全生產工作中，公司高度重視，組成了專門機構，對安全生產工作重點進行部署，主要抓好了以下幾項工作：一是深入開展“安全生產基層基礎年”活動。公司專門成立了活動領導小組，制定了一系列實施方案，及時調度活動開展情況，全面推動了“安全生產基層基礎年”活動的深入開展。二是強化安全生產管理，加大檢查力度。采取日常安全管理和重大節假日安全大檢查，與不定時檢查相結合的辦法，切實加強管理，消除安全隱患。在省建設廳、市安監局、市建委、市公用事業局組織的安全生產檢查中，對公司安全工作都給予了充分肯定，對發現的隱患及問題，公司都制定了限期整改措施，并逐一落實到位。三是認真開展隱患排查整改工作。在三合水廠變壓器高溫隱患、供水泵站電機變頻隱患等排查治理工作中，方案明確，措施得當，處置及時，收到了明顯成效。全年共排查消除各類安全隱患35起，有效地提高了供水的安全可靠性。四是抓好職工的安全教育和培訓工作。公司組織司泵工、運行工等人員進行了培訓，全年共舉辦培訓班27期，培訓達1000多人次。7—8月份，公司組織有關人員收看了應急救援電視專題節目，收到了良好效果。五是抓好應急救援體系建設。根據上級要求，公司組織編寫了供水應急總預案、6個專項預案及現場處置方案，并于11月6日通過了專家評審。由于工作措施到位，在登山節等重大活動中，均未發生任何安全生產事故，實現了全年安全生產零事故的責任目標。

四、抓服務，外樹形象，不斷提升服務水平。

努力提升服務水平，為廣大用戶提供更加細致、周到的服務，一直是公司的不斷追求。對此，公司十分重視，強化措施，加大力度，收到了良好成效。一是加強對窗口從業人員的培訓。為進一步提高窗口單位人員的從業素質，提升企業服務水平，年初，公司組織對窗口從業人員進行了服務規范專項培訓，使窗口從業人員的服務禮儀、服務規范、文明服務方面均有所提高。二是認真組織參加了行風熱線節目。上半年參加了市廣播電臺“政風行風熱線”直播節目，9月份還參加了日報社“政風行風網絡熱線”直播節目，與廣大聽眾和網友進行了在線交流，通過上線，溝通了與市民間的感情，收到了良好的效果。三是認真做好便民服務熱線的處結工作。認真做好市政府12345便民服務熱線、城建服務熱線、公司便民服務電話的處結工作。全年共處理便民服務承辦單800多件，接聽并處理咨詢投訴電話4000余件。四是參加市行風評議工作。為進一步做好行風評議工作，公司組織有關人員對有關部門、服務對象進行走訪，征求社會對我們服務工作的意見或建議，借行風評議的機會，不斷提升我們的服務質量和水平。

五、狠抓黨的建設，帶動全面工作，黨建及精神文明建設再上一個新臺階。

在黨建及精神文明建設中，一是認真抓好公司領導班子建設。公司領導班子認真學習黨的十七屆五中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，不斷提高班子成員的思想政治素質。二是積極組織開展“解放思想改革創新在行動”和建設學習型黨組織活動。公司黨委按照上級部署，對活動進行了詳細安排，認真抓好學習，深入調查研究，自覺加強整改，學習活動取得了良好效果。三是認真抓好黨員干部隊伍建設。加強黨建制度建設，加大對政工干部、黨小組長及新發展黨員的培訓工作，在保證質量的前提下，認真做好新黨員的發展工作。四是積極參加文明單位創建活動。通過開展五好家庭、三八紅旗手、文明班組評比，組織籃球、乒乓球、羽毛球等文體活動，豐富了職工的業余文化生活，增強了企業的凝聚力和向心力。另外，公司積極組織參加市級文明單位創建活動，2013年3月，公司被表彰命名為市級文明單位。

總之，2013年，公司的各項工作均取得了不錯的成績，呈現出良好的發展勢頭。同時，我們也清醒地認識到工作中還存在一些問題和不足。例如，供水規模難以發揮、服務質量和水平有待提高等等，這些問題都將在今后的工作中認真研究，制訂措施，逐步解決，以更好地推進公司各項工作不斷邁上新的臺階。