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時光荏苒，2014年即將過去，在對物流項目部本年度的工作進行盤點時，我深感任務艱巨和責任重大，同時也欣喜的看到物流項目部正一步步向著既定的目標靠近。作為企業供應鏈中的重要一環，物流項目部的工作核心就是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來實行集成式管理，從傳統物流向現代物流的跨越。現將一年來的工作總結如下：

一、轉變思想，加強管理，實現物流新發展

一年來，我充分認識到，物流企業只有不斷創新營銷理念和優化營銷活動，以合理的運價，為客戶提供高效、快捷的運輸服務，在一才能獲得長期的增效、增收活力，才能締對穩定客戶，才能增強企業的市場競爭力，通過更新理財思路，整合方方面面的資源，改變原來以企業為中心的作法為以客戶為核心，開展有針對性的營銷策略，注重客戶的保有與開發，實現為客戶的系列化、個性化物流服務，注重客戶關系的維護，提高物流服務的人性化服務，為客戶設計適用的個性物流服務模式，從而建立起長期的、雙贏的客戶關系體系，使我部門為公司營利創新高，奠定下良好的潛力基礎。

（一）強化物流管理優化營銷活動

物流項目部作為是一個綜合部，具有很在的大的帶動潛力，是公司獲得持續競爭優勢的一個關鍵部門。價格策略和促銷手段是影響我部工作成敗的兩大主導因素，我深知自己肩上的責任重大，一年來，作為公司項目部經理，我在物流管理與業務操作上，如履薄冰，如臨深淵，不敢在工作中有一絲一毫的懈怠，物流作為公司營銷的大動脈，所有相關的業務活動都與本公司及客戶企業的營銷目標、方案、市場活動、廣告宣傳、分銷零售、售后服務等息息相關。采購時，是用“心”工作，把積累的經驗沒有保留地應用在工作中,一些采購業務完全是靠業務人員感覺來拿捏分寸的，這種“意會”只能憑借敬業精神維系，一年來,我部業務人員盡可能為公司節約采買經費,不僅完成了年業務指標數，還為公司節約了款項,所以，物流作為公司入貨系統的最上端，它決定公司產品的定位，同時，也是聯系客戶的終端，營銷能力與運作的方式，決定公司產品銷售渠道是否暢通與銷售量的大小，因些，與顧客互動和接觸，建立起雙贏互惠的營銷人脈，這一年中，物流與營銷的關系表現得最為顯著和全面，物流營銷準確地策劃出了在適當的地點和適當的時間，以適當的價格將本公司適當的商品提供給目標市場，滿足客戶的需要但能否吸引和留住顧客，是公司物流管理能力和決策所決定的，今年物流業務的正確恰當開展，促進銷售業績增長。

（二）服務創優，引進品牌管理，推行規范化服務，提高服務質量

作為一名物流項目部的經理，我牢固樹立質量也是經營的理念，優化工作流程，建立質量檢查體系，確立“以時限為生命、以技術為支撐、以質量為保證、加大監控力度，提升品質形象”的公司核心競爭力建設方案。一是加強規范管理，優化作業流程。根據公司修訂出臺的重點作業流程或環節的生產、服務規范標準。我及時對相關員工進行培訓、考核，全面推行規范化和標準化作業，堅持職工教育制度化、經常化，以服務第一、貨主至上為宗旨。進一步規范代收貨款、一體化物流、報關郵件的業務操作、規范和優化次晨達貨件的收寄、運輸及作業流程，提高內部運行效率，加快貨件傳遞速度。二是加大質量監控，提升服務水平。一是規范通信質量和服務質量的管理，建立監督、檢查機制，設立專職質檢員，加強對作業生產全環節的監督、檢查。二是以雙提活動為契機，認真做好貨件規格質量的專項整治活動。三是以運行質量關鍵指標為依據，加強日常質量監控和數據分析，提高運行質量。三是強化全局經營指導。我對物流工作每月經營情況進行詳實細致的分析，開好每次生產例會和經營分析會，抓住每階段經營中的熱點難點問題,通過數據分析找出數據背后的經營問題,加以分析、討論，提出解決方案并貫徹落實。同時，每季度我還根據各專業經營重點,提出季度經營工作要點，把每季度經營工作中的重點任務目標及相關組織安排以文件形式下發至各生產單位，使各單位明確任務，抓緊落實，促進收入增長；在跨年度競賽中，及時掌握各專業部門和各營業部門的收入完成情況和業務發展情況，確保全年任務的順利完成。今年，物流項目部業務收入實現萬元，完成年計劃的%，同比增長%，超收萬元，超額完成全年收入計劃任務。

（三）更新觀念，倉儲業務力爭圖強

倉儲是企業物料配送的一個重要環節，其人員和設備配置以及管理效率在很大程序上影響著整個供應鏈的操作成本。在提高服務水平，降低庫存，節約時間，成本最小化的壓力下，倉儲管理顯然是越來越重要了。在實際操作中，倉儲管理與市場和產品的穩定性，物料類型，倉儲設備的類型和數量，倉庫的規模和數量，信息管理水平和單元負載的選擇都有著重要關聯。因此，要進行有效的倉儲管理，必須選擇適當的負載單元，充分利用倉庫和倉儲設備，最大程度減少操作環節，完善信息管理系統以及保證良好的操作環境和安全等等。只有這樣，才能很好地發揮倉儲管理有供應鏈中的作用。

倉儲作為我部的一個業務分支，在過去的一年里也不可避免地被推到了激烈競爭的大潮中，面對激烈競爭的環境,倉儲業如何做強作精自己的業務？首先，完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，貨帳一致，現場整潔，貨物分區、分類碼放，達到了帳、卡、物一致；其次，做好貨物的出庫、退貨、搬運工作，對裸貨進行適當或者輔助包，減輕貨物的出庫損耗，做好日常檢查與貨物的合理養護工作；再次，負責倉儲的員工還做了一些新的嘗試，比如：多進貨庫存增多，倉位緊張，而進貨量少的時候，他們又多空閑，矛盾就顯現出來了，要么為了減少庫存而減少購貨量，但，有些貨物受季節影響大，真是閑倉千日，用倉一時，如何改變這種被動的倉儲局？倉儲員工在沒有增加太人力、財力負擔的情況下，積極想辦法減少積壓庫存，采取了諸如貨在途中預先通知提貨、擔保提貨、及時送貨上門等辦法，及時疏散貨物，減輕了積貨，降低了毀損風險，增加公司收入，努力開創物流工作的新局面。

（四）強基固本，夯實管理，提升綜合競爭力

一是強化成本意識、推進財務創新。今年以來，物流項目部緊緊圍繞“促改革、保增長、降成本、增效益”這個中心，不斷開創財務工作新思路。一方面大力推進成本費用集中管理，強化公司成本控制。另一方面以提高效益為核心，建立健全公司成本削減機制。二是落實責任制，提高物流安全。今年年以來，我認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面啟動并推進安全生產狀況的評估和整改工作，不斷深化公司安全基礎管理，進一步建立、健全行之有效的安全生產規章制度和安全操作規程。主要是對公司車輛管理臺帳進行統一，讓車隊管理有章可循，有帳可查；按計劃進行車輛維護保養，確保了車輛安全技術性能良好。并定期加強對駕駛員進行安全教育，提高駕駛員的技能水平，增強駕駛員的安全意識。通過落實安全管理責任的分解和考核工作，全面提升并規范了員工的安全意識和安全行為，2014年安全生產形勢總體穩定，沒有發生特重大的安全生產事故。

二、積極參與公益活動，爭當為民服務的排頭兵

參加公益活動獻出企業人的愛心，是新形勢下推進精神文明建設的有力抓手。零距離與社會溝通，有利于形成互助理解、平等友愛的人際關系，有利于充分公司形象，讓更多的人知曉公司，使越來越多的人接受公司品牌和認同公司形象。努力為困難群眾排憂解難，形成我為人人、人人為我的良好社會風尚。我部員工站在人民利益的立場上，圍繞中心，服務大局，結合公司所在地區的社情民意，注重人民的愿望及心聲，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。為了增強公司和我部的公益可信度，我公司、我部在玉樹大地震后，災區人民的生活深深牽動著我公司和我部員工的心，公司和我部全體員工積極行動起來，把對遠方災區人民的牽掛化為動力，積極開展向地震災區捐獻愛心的活動，以自己的真心、真情為災區人民奉獻愛心，以務實的工作態度給抗震救災和災后重建加油。我部為災區共計捐助現金元人民幣，表達了我部員工心系災區的一片深情厚意。

三、在行動上以身作則，始終如一嚴自律

在工作上我勤奮務實，嚴于律己，服從大局，以身作則，率先垂范，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，受到了大家的好評。對待自己分管的工作，始終倡導“項目部無小事，細節決定成敗”的思想，任勞任怨、埋頭苦干的“老黃牛”精神，嚴謹細致、精益求精的“工匠”精神和不計得失、善于補位的“釘子”精神，要求項目部全體人員在工作上不分份內份外、難度大小、緊急與否，對領導交辦的事交必辦、辦必果、果必報；對正常業務工作不拖辦、不壓辦、不誤辦、不漏辦；對緊急任務，急事急辦，特事特辦，切實做到準確、及時、到位。在工作任務多、壓力大的情況下，項目部工作人員都能自覺加班加點，不計較個人得失，整個項目部形成了互相信任、互相支持、密切配合、團結協作的良好風氣。

四、存在的問題與不足

回顧一年來的工作，自己盡了應盡的責任，取得了比較好的成績，但是也存在一些問題，主要是：一是本位主義嚴重，責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等。二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現象在一定程度上還存在。三是在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學習和加強自身的修養。對這些問題，自己將在今后的工作采取更加切實有效的措施，努力加以解決。