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為進一步規范我縣旅游從業行為，展示良好形象，提升旅游品質。根據《人民政府辦公室關于全力提升涉旅從業人員整體素質及行業形象的通知》與《文化旅游產業領導小組關于加快推進涉旅從業人員全員培訓持證上崗工作的通知》文件要求，我縣持續開展涉旅行業從業人員全員培訓及持證上崗工作，現將我縣持證上崗工作總結如下:

一、加強領導，強化工作機制

我縣成立了以政府分管領導任組長、相關部門負責人為副組長的涉旅行業從業人員持證上崗工作領導小組，細化任務分工，層層落實責任，專人負責的工作機制。由縣文化廣播電視和旅游局牽頭，統籌工作的開展、落實和協調，負責信息反饋、上情下達、下情上報；縣市場監督管理局、縣公安局、縣衛生和健康局、縣交通運輸局對全縣旅游行業持證掛牌上崗和規范服務工作進行進行全面協作監管，同時建立聯合動態長效管理工作機制。

二、細化分工，強化工作責任

按照州縣相關工作要求，我縣于2019年12月31日召開縣涉旅行業持證掛牌上崗動員大會，于4月14日組織縣公安局、交通局、市場監管局、衛健局等相關部門召開了涉旅從業人員持證上崗工作聯系會議，會上匯報了2019年我縣第一批涉旅行業從業人員持證上崗工作的情況及2020年的工作計劃，同時要求各部門高度重視、統一標準、明確方法、明確路徑、壓實責任、整體聯動、查漏補缺，進一步落實工作內容，明確部門職責，清晰時間節點，全力完成持證上崗工作。

三、加強部門聯動，全面推進持證上崗工作

按照會議要求，加強與市場監管局、衛生健康局、公安局、交通局等相關部門形成聯動機制，按照涉及旅游行政主管部門、景區、酒店、民宿、旅行社、出租車、旅游商品專賣店、餐飲等8個行業的要求，查漏補缺，多部門通力協作，有效開展從業人員資料收集等工作。市場監管局落實餐飲業、旅游商品專賣店從業從業人員資料收集；公安局落實住宿業工作人員資料收集；文化廣電旅游局負責行業部門、民宿、業態經營點等工作人員資料收集。在各個部門積極配合下，一年來，完成第一期對主管部門、景區80人的持證上崗工作，同時完成第二期餐飲行業120人、酒店行業189人、出租車及公交行業45人、民宿26人、旅游商品行業37人。一、二期共計497人信息收集、校對、設計、制作工作，并于5月27日完成向酒店、餐飲等涉旅行業人員發放證件及佩戴上崗。

四、下一步打算

受疫情等多種因素的影響，我縣已逐步開展旅游培訓工作，按照州委、州政府關于脫貧攻堅目標任務的要求，已完成旅游培訓方案的編制，通過采取集中培訓與自主培訓相結合，理論培訓與實際操作培訓相結合等多種方式，累計完成培訓200人次的目標任務。