導(dǎo)語(yǔ)：接待辦主任個(gè)人工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

堅(jiān)持以推進(jìn)“建設(shè)“為中心，2010年。以提升知名度、擴(kuò)大影響力為載體，以“人性化、精細(xì)化、規(guī)范化”服務(wù)為指導(dǎo)，以“工作零失誤、來(lái)賓全滿(mǎn)意”為目標(biāo)，按照“務(wù)實(shí)、精干、節(jié)約”原則，帶領(lǐng)接待辦全體干部職工盡職履責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意創(chuàng)新、激情奉獻(xiàn)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同志們充分肯定和一致好評(píng)。截自12月21日止，辦共組織或參與政務(wù)接待批次，人次。其中：中共中央、人大、國(guó)務(wù)院、政協(xié)機(jī)關(guān)批次，人次；省委、省人大、省政府、省政協(xié)批次，人次；市、州、縣考察團(tuán)批次，人次；國(guó)內(nèi)外商務(wù)考察團(tuán)批次，人次;大型會(huì)議批次，人次；協(xié)助各部門(mén)接待批次，人次；其他接待批次，人次。今年，被省委、省政府接待辦公室評(píng)。現(xiàn)將我一年的思想和工作情況報(bào)告如下：

不斷提高自身綜合素質(zhì)一、學(xué)習(xí)立足一個(gè)“勤”字。

通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)提升兩手抓、兩手硬。實(shí)現(xiàn)理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力都有質(zhì)的突破。

始終堅(jiān)持思想教育和理論學(xué)習(xí)不放松，一抓理論重修養(yǎng)提高。一年來(lái)。積極參加中心組學(xué)習(xí)和第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，對(duì)十七屆四中、五中全會(huì)精神、省委九屆八次全會(huì)精神、市委五屆十三次、十四次全會(huì)精神等內(nèi)容進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)、宗旨意識(shí)進(jìn)一步堅(jiān)定、理論水平進(jìn)一步提高。自覺(jué)遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》切實(shí)履行廉政承諾，自覺(jué)把好八小時(shí)內(nèi)外關(guān)，堅(jiān)持廉潔從政、清白做人。結(jié)合我市實(shí)際，對(duì)市委、市政府發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)等重要戰(zhàn)略部署進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入研讀，確保思想和行動(dòng)緊跟市委、市政府的發(fā)展步伐。

一名新兵。為盡快適應(yīng)新的工作崗位，二抓業(yè)務(wù)重能力提升。接待工作崗位上。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事戰(zhàn)友學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極向書(shū)本、影碟、網(wǎng)絡(luò)等一切可以提高業(yè)務(wù)能力的途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)持接待方案親自審核、接待基地親自指導(dǎo)、重要接待親自參與，堅(jiān)持有任務(wù)時(shí)沖在最前、有困難時(shí)頂在最前，堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷摸索、摸索中不斷總結(jié)、總結(jié)中不斷提高。根據(jù)時(shí)展趨勢(shì)和我市實(shí)際情況，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)接待工作進(jìn)行大膽改革，切實(shí)為蒞遂領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)接待服務(wù)。

切實(shí)開(kāi)創(chuàng)接待新局面二、工作立足一個(gè)“實(shí)”字。

樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造生產(chǎn)力”理念，以“人性化、精細(xì)化、規(guī)范化”服務(wù)為指導(dǎo)。堅(jiān)持一切工作和行動(dòng)服務(wù)、服從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)了工作受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做推動(dòng)我市科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、跨越發(fā)展的捍衛(wèi)者、促進(jìn)者和服務(wù)者，打開(kāi)了接待工作新局面。

傳承文化精髓。接待工作是展現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展要件的重要窗口，一主動(dòng)出擊。也是地方“軟實(shí)力”重要體現(xiàn)，因此，結(jié)合我市實(shí)際，創(chuàng)新打出文化接待牌，全面推行文化接待，把我市的特色文化融入接待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。以我市被評(píng)為“國(guó)家衛(wèi)生城市”中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”全國(guó)綠化模范城市”中國(guó)現(xiàn)代物流示范城市”等10張城市名片為契機(jī)，以綠色文化叢書(shū)、畫(huà)冊(cè)、市徽、市歌等為載體，通過(guò)景點(diǎn)展示、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等多渠道對(duì)我市進(jìn)行全方位、立體式的宣傳，把我市形象成功推向全國(guó)各地，乃至世界。

加快發(fā)展步伐。緊跟我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，二注重創(chuàng)新。對(duì)接待工作及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。一是用餐座次擺放工作上，積極推行按國(guó)際慣例擺放，確保接待工作逐步與國(guó)際接軌。二是對(duì)重要來(lái)賓全面實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，并制作“溫馨祝福卡”擺放在房間書(shū)桌上，讓蒞遂領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓有賓至如歸的感覺(jué)。三是參觀考察路線(xiàn)安排上，及時(shí)將五彩繽紛路產(chǎn)業(yè)帶、聯(lián)盟河觀音文化主題公園等新打造的城市亮點(diǎn)納入?yún)⒂^考察路線(xiàn)。四是大型接待活動(dòng)前，實(shí)行聯(lián)席會(huì)制度和督查督辦制度，確保工作有序推進(jìn)。五是提高接待手冊(cè)制作水平上，對(duì)版面設(shè)計(jì)先后進(jìn)行了次較大改動(dòng)。精選城市亮點(diǎn)，制作了種版本的接待手冊(cè)封面，根據(jù)不同的來(lái)賓選擇不同封面，進(jìn)一步增強(qiáng)了外宣工作的針對(duì)性。

提高接待水平。人生沒(méi)有彩排，三強(qiáng)化演練。每一次接待工作都是現(xiàn)場(chǎng)直播。今年，對(duì)全體接待人員進(jìn)行科學(xué)整合，采用“輪班制”和“幫帶制”兩種形式，陸續(xù)將他推向接待前線(xiàn)，讓每位接待人員在實(shí)戰(zhàn)中不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、總結(jié)中不斷提高，確保接待隊(duì)伍召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。

實(shí)現(xiàn)有序接待。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐加快，四強(qiáng)化溝通。市涉及到接待工作范圍逐步擴(kuò)大、層次明顯提高、頻率顯著增加，這對(duì)我市的發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此做好部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)接待工作有序進(jìn)行至關(guān)重要。

主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，1事前主動(dòng)溝通。主辦和協(xié)辦的各項(xiàng)接待任務(wù)中。主動(dòng)將有關(guān)情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，確保方案制定科學(xué)周密、路線(xiàn)安排合理得當(dāng)、食宿安排溫馨節(jié)儉，為蒞遂的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

辦人員將接待工作中的各種突發(fā)信息及時(shí)上報(bào)，2事中及時(shí)協(xié)調(diào)。接待工作臨時(shí)變動(dòng)情況較多。并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)接待任務(wù)有序推進(jìn)。

只有提高才能發(fā)展。大型接待任務(wù)結(jié)束后，3事后全面總結(jié)。只有總結(jié)才能提高。及時(shí)召開(kāi)職工會(huì)，對(duì)工作的各環(huán)節(jié)全面進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)工作盡善盡美。

實(shí)現(xiàn)綠色接待。圍繞市委、市政府發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略部署，五倡導(dǎo)節(jié)儉。大力倡導(dǎo)節(jié)儉接待、綠色接待。

完善了接待工作管理細(xì)則》進(jìn)一步明確了公務(wù)接待范圍，1嚴(yán)把范圍審核關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府關(guān)于公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上。切實(shí)維護(hù)公務(wù)接待政策的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

根據(jù)來(lái)賓的級(jí)別確定接待標(biāo)準(zhǔn)，2嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)審核關(guān)。堅(jiān)持節(jié)約、精簡(jiǎn)的接待原則。精減陪同人員和工作人員。餐飲安排上，以凸顯地方特色菜品為主；住宿安排上，以體現(xiàn)人性化、個(gè)性化為主，確保吃住行接待要素物美價(jià)廉，逐步構(gòu)建綠色公務(wù)接待體系。

實(shí)行事前報(bào)告、事后審核，3嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)審核關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。堅(jiān)持一支筆審批，對(duì)未請(qǐng)示而產(chǎn)生的費(fèi)用堅(jiān)決不予支付。嚴(yán)格實(shí)行定點(diǎn)消費(fèi)制度，最大程度地控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，降低公務(wù)接待成本，逐步推行公務(wù)卡接待。

全力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)三、管理立足一個(gè)“嚴(yán)”字。

不斷創(chuàng)新工作理念，把好“嚴(yán)、細(xì)、慎”三個(gè)關(guān)。精細(xì)化服務(wù)上尋求新突破，切實(shí)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

引導(dǎo)干部職工樹(shù)立高度責(zé)任心和強(qiáng)烈事業(yè)感。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，一干部管理突出“嚴(yán)”一是強(qiáng)化了職業(yè)道德教育。不斷提高干部業(yè)務(wù)水平，對(duì)市域情況“一口清、問(wèn)不倒”二是健全了干部考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，突出實(shí)績(jī)考核，通過(guò)創(chuàng)新干部管理模式，實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。三是完善了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)外接待一個(gè)口子，上下協(xié)作一套班子，形成統(tǒng)一銜接、上下貫通、左右協(xié)調(diào)的工作體制，構(gòu)建“部門(mén)通力配合、上下協(xié)作聯(lián)動(dòng)”接待工作網(wǎng)絡(luò)。

為實(shí)現(xiàn)工作“零失誤”要求接待人員必須提前半小時(shí)以上到達(dá)接待基地，二安排部署突出“細(xì)”細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作具有任務(wù)重、時(shí)間緊、突發(fā)多、變數(shù)大的特點(diǎn)。對(duì)相關(guān)工作再次進(jìn)行全面檢查核實(shí)，想細(xì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，做實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，不因任何細(xì)節(jié)上的失誤影響接待工作質(zhì)量，用細(xì)節(jié)意識(shí)貫穿接待工作始終。

要求全體干部職工在工作過(guò)程中，三工作過(guò)程突出“慎”接待工作每個(gè)細(xì)節(jié)都直接關(guān)系到市的整體形象。時(shí)刻保持清醒的頭腦，勤于思、謹(jǐn)于言、慎于行。對(duì)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)思量，對(duì)把握不準(zhǔn)的信息尤其是關(guān)系到市形象的做到不信、不講、不傳，對(duì)超出自己權(quán)限的事情，嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，杜絕不思、亂言、不報(bào)，以大方、規(guī)范、得體的接待維護(hù)我市形象。

四、存在不足及下步工作打算

通過(guò)干部職工的不懈努力，2010年。優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。但還存在干部應(yīng)變能力有待提高、大型活動(dòng)考慮不細(xì)、接待方式有待創(chuàng)新等諸多不足。2011年，將進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)上下功夫、提高接待工作水平上添措施、創(chuàng)新工作方式方法上開(kāi)思路、實(shí)現(xiàn)精品接待上求突破，為推進(jìn)“三個(gè)加快”建設(shè)“四個(gè)”實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，筑牢后勤保障。