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一、2020年改革工作開展情況

為滿足群眾辦事需求，做到“以百姓時間為時間”，自2020年以來，區數據資源管理局在服務大廳設立7×24小時自助服務區，自助服務區已歸集人社局社會保障卡自助一體機、稅務局發票申領自助終端、綜合辦稅自助終端、市監局營業執照自助打印機終端、衛健委老年制卡機4個部門自助服務設備，群眾進入自助服務區可在各類自助服務一體機前，根據操作指引，選擇相關信息，在經過點擊、輸入等環節后即可辦理社保卡、發票申領、營業執照申領打印、老年卡等業務。自助服務區主要解決了“時間錯位”問題，即來即辦、即辦即走，很大程度提高辦事效率，方便企業群眾。

二、存在的問題

目前，自助服務區雖然已初步建成，但是涉及公安部門居民身份證、不動產登記部門的不動產證書等自助服務設備還未進駐，自助服務范圍有待拓寬。

三、下一步工作打算

下一步，區數據資源管理局將持續推進落實優化營商環境相關舉措，進一步優化自助服務終端服務功能，加快自助設備更新和智能化升級改造，梳理實現更多高頻熱點事項自助辦理，擴大自助服務范圍，切實方便群眾就近辦、隨時辦，進一步突破時間、空間的限制，填補辦公時間外的服務盲點，打通服務群眾“最后一公里”，實現企業群眾辦事“最多跑一次”，不斷提升群眾的體驗感和獲得感。