導(dǎo)語：旅游局關(guān)于重點(diǎn)工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年，是加快我區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，按照省、市旅游工作會(huì)議和區(qū)三干會(huì)、四屆三次人代會(huì)會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展要求，我們擬定了2014年工作思路、目標(biāo)和措施，對(duì)2014年重點(diǎn)工作進(jìn)行了以下安排和部署，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、工作思路

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“中國優(yōu)秀旅游目的地”為載體，圍繞旅游度假區(qū)建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，著力完善旅游要素，整合旅游資源，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品、旅游業(yè)態(tài)、旅游服務(wù)、旅游市場主體、旅游營銷轉(zhuǎn)型提檔升級(jí)，努力達(dá)到“景區(qū)精品化”、“配套人性化”、“服務(wù)規(guī)范化”、“環(huán)境生態(tài)化”的“四化”基本要求。

二、工作目標(biāo)

全面推進(jìn)中國優(yōu)秀旅游目的地創(chuàng)建工作，在全區(qū)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。力爭全年接待國內(nèi)外游客突破643萬人次，同比增長20.19%；旅游綜合收入達(dá)到54.9億元，同比增長25.06%；門票收入3.38億元，同比增長22.91%；完成旅游固定資產(chǎn)投資8.5億元；創(chuàng)建星級(jí)農(nóng)家樂130家；新增旅游就業(yè)人數(shù)1000人。

三、工作重點(diǎn)及措施

(一)創(chuàng)建優(yōu)秀旅游目的地，實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程。

一是全面開展“中國優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作。召開“中國優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排和部署，在全區(qū)上下營造濃厚的創(chuàng)建氛圍；二是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任；三是對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析我區(qū)“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素存在薄弱環(huán)節(jié)和問題，結(jié)合城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展布局調(diào)整，有針對(duì)性的制定整改方案、年度計(jì)劃和目標(biāo)，力爭通三年努力，完成創(chuàng)建工作任務(wù)，2015年通過驗(yàn)收。

（二）完善配套項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施精品品牌工程。

加大旅游項(xiàng)目建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)“兩壩一峽”和“曉峰”的提檔升級(jí)，打造以人家為龍頭的“宜巴”線、以大瀑布為龍頭的“宜興”線兩大精品旅游區(qū)。

（三）創(chuàng)新行業(yè)管理理念，實(shí)施質(zhì)量提升工程。

1、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。

2014年，將以推進(jìn)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

一是打造“101”服務(wù)品牌。大力推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和誠信建設(shè)，在全行業(yè)開展“101”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，做到有組織、有計(jì)劃、有步驟、有考核，不斷提高旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。開展旅游特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)定特色旅游服務(wù)品牌企業(yè)。支持骨干旅游企業(yè)做大做強(qiáng)，創(chuàng)建全國百強(qiáng)旅游企業(yè)。鼓勵(lì)重點(diǎn)旅游企業(yè)爭創(chuàng)第二屆“質(zhì)量獎(jiǎng)”。支持人家景區(qū)加快上市步伐。二是著力規(guī)范旅游市場秩序。開展“旅游廣告規(guī)范整治月”、“旅游合同規(guī)范整治月”、“旅游保險(xiǎn)規(guī)范整治月”、“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范整治月”“服務(wù)質(zhì)量明查暗訪月”五個(gè)主題規(guī)范檢查月活動(dòng)。查處嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社和門市部。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；三是開展重點(diǎn)景區(qū)旅游環(huán)境整治工作。以兩大景區(qū)為重點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場秩序治理整頓；四是推進(jìn)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂的指導(dǎo)。積極開展綠色旅游飯店創(chuàng)建，推動(dòng)飯店行業(yè)整體發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)415家星級(jí)農(nóng)家樂的指導(dǎo)，開展星級(jí)復(fù)檢工作，爭取創(chuàng)建10家三星級(jí)以上的農(nóng)家樂；五是加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)和管理。加強(qiáng)導(dǎo)游人員規(guī)范化管理工作，加大現(xiàn)場檢查的工作密度，嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。開展全區(qū)“誠信導(dǎo)游”培訓(xùn)評(píng)選活動(dòng)，完善導(dǎo)游禮儀隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)旅游執(zhí)法，強(qiáng)化旅游安全。一是加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商、食品等部門開展綜合執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為；二是進(jìn)一步完善全區(qū)旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案，落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。三是完善旅游安全監(jiān)督檢查的長效機(jī)制。以假日旅游為重點(diǎn)，開展旅游安全生產(chǎn)隱患排查，消除各類旅游安全事故隱患，全面落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保旅游安全全年零事故。

3、強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。一是加強(qiáng)與職業(yè)技術(shù)學(xué)院和區(qū)人社局合作，充分借助旅游學(xué)校、飯店管理集團(tuán)的師資平臺(tái)，采取多種形式，組織全行業(yè)開展各類崗位資格培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，讓培訓(xùn)工作走向全員化、專業(yè)化、制度化，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是開展服務(wù)技能競賽活動(dòng)。在全區(qū)旅游星級(jí)飯店和農(nóng)家樂中開展中餐擺臺(tái)、中式鋪床服務(wù)技能操作競賽，提升星級(jí)服務(wù)水平。三是組織部分誠實(shí)守信的農(nóng)家樂餐飲業(yè)主赴成都等地外出考察學(xué)習(xí)，提高管理能力。

(四)創(chuàng)新宣傳促銷理念，實(shí)施市場拓展工程。

按照“重塑品牌形象、整合產(chǎn)品線路、創(chuàng)新營銷模式、拓展客源市場”的營銷思路。

(五)加快優(yōu)勢(shì)資源開發(fā)，實(shí)施市場主體培育工程。

圍繞國際旅游度假區(qū)建設(shè)，高起點(diǎn)、高質(zhì)量對(duì)我區(qū)旅游優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行開發(fā)利用，培育市場主體。一是加強(qiáng)旅游與文化產(chǎn)業(yè)的融合，積極扶持和推動(dòng)兆吉坪奇石文化專業(yè)村、黃花山楂樹文化村、石牌旅游專業(yè)村建設(shè)；二是加快推進(jìn)大老嶺景區(qū)資源整合，完善景區(qū)交通和接待服務(wù)配套設(shè)施，著力打造“云頂”品牌；三是加強(qiáng)對(duì)森林公園、小溪塔西溪山地河谷休閑旅游項(xiàng)目和“•太陽山生態(tài)旅游度假區(qū)項(xiàng)目”規(guī)劃指導(dǎo)，促進(jìn)項(xiàng)目盡快開工建設(shè)；四是通過資源整合和招商引資方式，加快南津關(guān)大峽谷和百里荒景區(qū)提檔升級(jí)；五是積極推進(jìn)黃陵廟4A級(jí)景區(qū)和百里荒3A級(jí)景區(qū)的申報(bào)和創(chuàng)建工作。

四、提請(qǐng)研究解決的主要問題

1、請(qǐng)求區(qū)政府適時(shí)召開“中國優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排和部署。

2、加快理順環(huán)壩景區(qū)管理委員會(huì)和曉峰景管理委員會(huì)體制，盡快重新組建人家、曉峰景區(qū)管理委員會(huì)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)景區(qū)工作。請(qǐng)求政府盡快召開重點(diǎn)景區(qū)旅游專題辦公會(huì)，討論落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，解決景區(qū)開發(fā)所面臨的征地、權(quán)屬糾紛及相關(guān)社會(huì)事務(wù)問題，對(duì)破壞企業(yè)正常經(jīng)營的違法犯罪行為加大打擊力度。

3、建議出臺(tái)旅游發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，包括景區(qū)創(chuàng)建國家級(jí)生態(tài)旅游區(qū)、景區(qū)創(chuàng)A、賓館創(chuàng)星、旅行社創(chuàng)A等。

4、請(qǐng)求區(qū)政府在宜興公路換建全封閉和半封閉施工期間，對(duì)至?xí)苑迓糜螀^(qū)的車輛優(yōu)先放行，并建立協(xié)調(diào)機(jī)制。