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2015年，我站在市救助管理站、縣民政局的正確領導下，全體工作人員團結一致、銳意進取，積極主動開展流浪乞討人員摸底調查及救助工作，實施人性化服務管理，實現全年無安全事故發生，全面完成各項工作目標任務。2016年是“十三五”規劃的開局之年，我站以實現全面建成小康社會的宏偉目標為統領，切實保障生活無著流浪、乞討人員基本生活所需和生命安全，嚴格按照縣委、縣政府和縣民政局的要求和部署，始終堅持“自愿求助、無償救助”的工作原則，以“熱情服務、人性管理、傾心關愛”的工作理念，不斷提高優質服務、文明服務水平，推進信息化平臺建設，為構建和諧社會打下堅實的基礎。現就2016年工作計劃如下：

一、強化救助隊伍建設

一是加強站內人員作風建設，進一步轉變干部職工的觀念，強化服務意識；二是加強業務培訓，積極組織干部職工學習《救助管理辦法》及《實施細則》等各項政策法規精神，推進行業作風建設，內強素質，外樹形象，極大提升人員服務水平；三是加強干部職工大局意識、宗旨意識教育，定期組織干部職工交流、學習各地先進工作經驗，切實轉變工作思維方式，創新工作方法。

二、完善各項規章制度

（一）深入推進站務公開。抓好站務公開工作的落實，通過文件精神傳達、組織情況通報會等途徑推進站務公開工作，確保各項事務公開透明，維護職工的合法權益。

（二）努力完善各項制度。進一步完善救助站管理制度和工作機制，建立健全救助對象的資料表格管理及救助信息平臺管理機制，做到有法可依、有章可循、有據可查，以利于工作有序、規范進行。全體干部職工要認真執行救助人員服務承諾職責、崗位職責等各項規章制度，嚴肅工作紀律，提高工作效率，認真處理好來電投訴、來信投訴和來人投訴；嚴格落實值班制度，安排專人值守，公布求助電話，實行24小時服務接待制、首問首接負責制，全面排查整改消防安全漏洞，保全工作記錄、檔案等資料，適時增加防暑、御寒物品，配備安全降溫、取暖設備，確保受助人員安全受助。

三、抓好救助管理，搞好救助服務

（一）嚴格依法救助。一是健全依法主動救助機制，規范工作程序，明確責任分工；二是增強救助資源協作整合力度，加強與公安、城管等部門的協調配合力度，以車站、地下通道、橋梁涵洞、在建工地、廢棄房屋等為重點，對流浪乞討人員集中露宿區域進行拉網式巡查，做好街頭流動救助和現場勸導救助，尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人員等特殊困難群體的救助和救治工作；三是廣泛動員社會力量參與救助，鼓勵發動環衛職工、公交出租司機、熱心群眾、志愿者、社會工作機構和公益慈善組織等參與救助服務，讓流落街頭的生活無著人員及時得到救助服務，讓他們感受到黨和政府的溫暖和社會關愛。

（二）加強宣傳教育。一是做好來站求助的流浪乞討人員思想工作；二是利用宣傳欄、宣傳資料對來站求助人員進行宣傳；三是組織職工走上街頭向群眾發放《救助管理辦法》與《救助管理辦法實施細則》等宣傳資料，積極救助工作信息；四是大力挖掘救助工作中干部職工的好人好事開展宣傳，積極利用宣傳櫥窗、宣傳條幅、民政門戶網站平臺等營造良好的輿論氛圍。

（三）完善救助信息平臺建設。完善基礎數據、基礎資料，建立和完善各種統計臺帳，特別是建立求助人員數據庫，構建信息平臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，創造條件，盡快實現兄弟站之間的互聯互通，推進救助工作信息化管理。

2016年第一季度工作重點

為全面完成2016年上級下達的各項目標任務，我站將任務量化，分季度列出工作重點并按時完成，2016年第一季度重點做好以下工作：

一、加強日常救助工作：強化日常巡邏，緊密部門銜接，實行主動救助、勸導救助，確保需救助對象無冬凍春荒出現。

二、強化信息平臺建設：加強站內干部職工學習培訓，熟悉救助管理系統各項操作流程，實現救助管理由資料化向系統化的轉變。

三、做好“救助宣傳月”活動準備工作：3月將開展“救助宣傳月”活動，做好前期準備工作至關重要。站內干部職工要廣泛搜集救助管理中的先進事跡，形成宣傳專欄加以宣傳；摘要《救助管理辦法》與《救助管理辦法實施細則》等政策重點，使救助政策家喻戶曉；印制《救助管理工作民主意見征求表》，廣泛征求社會各界人士對于救助工作的各項意見建議，日益完善救助工作。