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（一）、暢通信訪渠道，進一步完善信訪工作網絡

進一步鞏固創建“文明接待室”活動的成果，并將之延伸到村，爭取80%以上的鄉鎮能達到縣級文明接待室標準；進一步完善“網上信訪”，暢通人民來信“綠色通道”，加大投入，極力優化“縣信訪”網站，完善“網上信訪”功能，擴大“網上信訪”影響，加強人民來信“綠色通道”管理，確保人民來信渠道暢通，處理快捷；進一步完善各種形式書記、縣長電話、信箱，并定期通過網絡、電視等形式公布并及時通報管理和辦理結果。

（二）、強化基層管理，進一步推進信訪工作重心下移

一是在全縣范圍內開展創建“四無”示范鄉鎮活動。二是按照上級要求開展“城市信訪進社區，農村信訪村為主”工作試點，以點帶面，逐步推進信訪工作重心下移，切實發揮社區、村（居委會）作用，把信訪矛盾解決在基層。三是抓好下級信訪業務的培訓及指導，規范信訪工作程序和制度，實現縣、鄉兩級信訪基礎工作的規范化、科學化。

（三）、加強宣傳，正確引導，進一步減少進京到省非正常上訪

一是繼續開展《信訪條例》的宣傳教育活動，廣泛宣傳處理涉訪違法犯罪行為的法律法規，引導群眾依法上訪、文明上訪，自覺維護正常信訪秩序和社會穩定。二是定期組織排查各類矛盾糾紛，超前防范、及時處理和化解。三是加強對初信初訪的辦理力度，提高初信初訪的處理質量。四是繼續穩定信訪老戶，通過政府救濟和社會的幫助，以及深入細致的思想政治工作，要讓他們息訪，達到消滅上訪老戶的目的。

（四）、加強督查督辦力度，進一步促進信訪事項“案結事了”

一是要進一步推行重大信訪問題協調制度和重大信訪事項交辦制度。二是要加強督查督辦工作，聯合多方力量，采取多種形式進行督查，對在督查中發現的問題，及時予以通報，認真行使信訪部“三項建議權”，推動信訪事項責任追究制度的落實。三是完善信訪事項復查復核領導小組，依法開展信訪事項復查復核工作。

（五）、完善各種制度，進一步鞏固“大信訪”工作格局

一是完善信訪工作領導責任制度。健全各級信訪工作領導小組，強化“黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導各負其責，各級各部門齊抓共管”信訪責任制度，切實落實各部門在“大信訪”工作格局中的責任。二是落實信訪信息的報送制度。建立健全縣、鄉鎮（街道）、村（社區）、組四級信訪信息網絡，及時掌握和報送重大信訪信息。三是進一步完善律師參與信訪工作制度，對一些依法依規應通過咨詢的服務，引導信訪群眾運用法律的武器維護自己權益。四是落實信訪責任追究制度。落實信訪工作績效考核措施，強化信訪工作日常考核，對處置信訪問題工作不力而造成重大影響的單位和責任人，按照有關規定和程序，及時提請縣信訪工作領導小組和紀檢監察組織部門進行處理。

（六）、鞏固“大接訪”活動成果，進一步完善領導接訪日制度

為進一步密切黨和政府同人民群眾的聯系，進一步鞏固“大接訪”活動的成果，建立領導接訪的長效機制。一是制定《縣委辦公室、縣人民政府辦公室關于調整和完善領導接訪日制度的通知》，將文件下發到各鄉鎮、村。二是加大宣傳力度，將《通知》和《領導接日安排表》在縣電視臺、星沙之聲報、信訪網、縣政府政務網進行播報和宣傳，加大人民群眾的知曉度，規范信訪行為，減少越級上訪和非正常上訪的發生。