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今年以來，區審批中心圍繞區委、區政府“一三四一”思路舉措，扎實推進“項目建設年”“作風建設年”活動，繼續深入開展“爭創紅旗服務窗口、爭做優秀服務標兵”活動，推進行政審批制度改革，加強審批辦公網絡建設，加強日常監督管理，落實審批工作提速，全面提高行政審批服務質量和效率。現將2014年上半年工作情況和下半年工作計劃匯報如下。

一、2013年上半年工作總結

（一）提高審批速度，提升服務質量

以“項目建設年”、“作風建設年”活動為抓手，強力落實審批工作提速，努力創造一流的審批服務質量和效率。加強基礎管理工作，大力倡導文明優質服務，打造優質高效服務品牌；認真落實“公開、公正、廉潔、高效”的服務宗旨，狠抓服務質量和效率；加強監督檢查和評議考核，定期通報工作情況，嚴格按制度辦事；加強隊伍建設，提高工作人員政治及業務素質，努力提高服務水平，確保中心服務大廳管理好、運行好。

1-6月份，累計辦理各類審批事項1746件，其中：承諾件1305件，即辦件96件，上報件345件。完成全年計劃的58.2%，按時辦結率100%，群眾滿意率100%。未發生任何企業、投資者、群眾對審批服務質量和效率不滿意的投訴現象，未出現任何擅自增加審批條件、隨意否決投資項目、超過承諾時限辦件、搭車收費、強制服務、違反廉政制度等違規違紀現象。審批服務質量和效率明顯提高。

（二）大力開展“爭創紅旗服務窗口、爭做優秀服務標兵”活動

堅持嚴格考勤考核，每月進行通報，表彰先進，查處違紀；通過民主評議，每季度評選一次“優秀服務窗口”、“優秀服務標兵”，并通報表彰。通過活動的開展，形成比業務能力、比工作效率、比服務質量的工作氛圍，掀起了人人爭做服務標兵的濃厚氛圍，促進了人員素質的提升，貫徹落實了“公開、公正、廉潔、高效”的服務宗旨，提高了服務質量和效率。

（三）進一步推進行政審批制度改革

為建立市區一體化審批服務平臺，盡快實現市、區、街道及部門三級審批服務網絡聯網運行，統一安裝使用網上審批辦公平臺，部分窗口同時開通了各自系統內部專網。聘請金三利公司已對現有中心網站和審批辦件平臺系統進行了升級改造，網站能夠提供辦事指南、表格下載、網上咨詢、網上申報、網上評議、網上投訴、辦件查詢、中心動態等一系列服務，審批辦件平臺能夠實現審批事項維護、審批辦件管理、收費資料維護、網上請假、窗口互評、通知管理等服務，有效的提高了審批審批效率，方便了辦事群眾。

我中心把審批服務大廳擴展窗口作為非投資類重點項目進行安排。目前，區政府已審核窗口擴展方案，正積極籌備施工方案。大力擴展審批辦件平臺，審批辦件平臺和中心網站所能辦理的審批服務事項由過去進駐大廳的7個部門單位46項審批服務事項擴展到全區35個部門206項審批服務事項。下一步，全區各部門單位無需進駐服務大廳即可依托審批中心辦件平臺和中心網站開展網上審批工作，逐步實現市、區、街道三級聯動、信息共享、網上傳輸、并聯審批的要求。

（四）開展行政審批事項一事一評活動

為規范窗口工作人員行為，創建文明窗口，樹立政府形象，根據“作風建設年”活動安排部署，制定《行政審批事項一事一評制度》，制作評議卡和評議箱。行政審批事項辦理后,由審批事項申請人對辦理審批事項的單位和工作人員按好、較好、一般、差四個等次進行投票評議,審批中心每月統計一次評議結果，作為考核的重要依據，促進審批效率和服務質量提高。

二、2014年下半年工作計劃

下半年，審批中心將繼堅決貫徹落實區委、區政府決策部署，扎實推進各項工作，完成各項工作任務，為促進全區經濟社會又好又快發展做出更大貢獻。

（一）高起點、高標準建設一流服務大廳

計劃將于今年內完成服務窗口擴展工作，并借鑒市內外先進中心的成功模式，整合各部門內部審批職能，強化審批與服務功能，提高公共服務效能。優化審批流程、促進審批提速，繼續實行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制和失責追究制等制度。促使入駐中心部門盡可能減少審批環節，科學制定審批時限，增加即辦件比例，能夠當場當日辦結的必須當場當日辦結，不能讓辦事群眾多次跑、多頭跑，進一步提高辦事效率，切實把審批中心建設成為行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的服務平臺，助推區域經濟社會平穩較快發展。

（二）進一步推進審批制度改革

充分利用和改造升級現有的電子審批系統，推進中心網絡建設，進一步擴展審批辦件平臺和中心網站的審批事項范圍，豐富完善中心網站的內容，逐步擴大網上審批、限時辦理范圍，推進三級審批服務電子網絡平臺互聯互通，逐步推進三級聯動、信息共享、網上傳輸、并聯審批的要求。

（三）加強基礎管理，提升服務水平

繼續完善管理制度，進行百分量化考核；推行規范化服務，在服務方式、服務效率、服務質量、辦事群眾滿意程度等方面進行崗位競賽活動，形成比業務能力、比工作效率、比服務質量的工作氛圍。促進政務公開，各窗口把審批事項的依據、申報條件、材料目錄、辦理程序、辦理時限、收費標準、窗口權限等制作告知單進行公開，并提供審批要件示范文本、各窗口制定本部門的許可、審批事項的審批流程圖，把審批時限分解到流程中，在大廳公示。